劉軍（山西省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所，山西　太原　030001）

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“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下的科技情報(bào)工作思考*

劉軍
（山西省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所，山西太原030001）

摘要：當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)科技情報(bào)工作的業(yè)務(wù)發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。本文通過(guò)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的場(chǎng)景化理解，結(jié)合科技情報(bào)行業(yè)發(fā)展歷程，從科技信息資源的收集加工、科技情報(bào)分析、科技情報(bào)服務(wù)三個(gè)方面，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下的科技情報(bào)工作思考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；科技情報(bào)；情報(bào)機(jī)構(gòu)；情報(bào)工作

1　概述

2015年3月5日十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。這意味著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展關(guān)系到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)命脈，以成為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略之一。2015年各大媒體頭版頭條頻頻出現(xiàn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，成為網(wǎng)絡(luò)熱詞，同時(shí)人們也都在試圖闡述這一新生名詞的含義及內(nèi)涵。

國(guó)內(nèi)最早提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念是2012年易觀國(guó)際董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官于揚(yáng)在第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)的發(fā)言［1］。說(shuō)到易觀國(guó)際，我覺(jué)得有必要給大家介紹一下，因?yàn)樗臀覀兊目萍记閳?bào)行業(yè)還有些相似，像美國(guó)的蘭德公司一樣，他主要是為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的市場(chǎng)信息產(chǎn)品、包括為企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)和政府提供專題報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略服務(wù)及解決方案。

于揚(yáng)提出“互聯(lián)網(wǎng)+“的概念，可以說(shuō)是從易觀國(guó)際的業(yè)務(wù)角度出發(fā)提出的，從概念的形態(tài)上來(lái)看，大多數(shù)可能只是將其理解為一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)公式，但深入理解其內(nèi)在，其正真的函義是應(yīng)該一個(gè)化學(xué)公式。可以說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”是將易觀國(guó)際提供的產(chǎn)品和服務(wù)與多屏全網(wǎng)跨平臺(tái)用戶體驗(yàn)結(jié)合之后發(fā)生的一種化學(xué)反應(yīng)。于楊在互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)上的這一提法，得到騰訊公司馬化騰的認(rèn)同并對(duì)其進(jìn)行了深化。并在2015年全國(guó)兩會(huì)上，馬化騰提交了《關(guān)于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的建議》的議案，其中對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的創(chuàng)新提出了自己的建議和看法?？梢哉f(shuō)馬化騰對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”概念進(jìn)行了高度的提升和范圍的延伸，將其上升為國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略。他指出：“互聯(lián)網(wǎng)+”是指利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)、信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來(lái)，從而在新領(lǐng)域創(chuàng)造一種新生態(tài)。

但是，如果我們從一個(gè)普通的用戶角度來(lái)理解互聯(lián)網(wǎng)+，我認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)該是用戶體驗(yàn)的一個(gè)場(chǎng)景，一種基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境與多屏全網(wǎng)跨平臺(tái)的用戶相結(jié)合之后產(chǎn)生一種場(chǎng)景。我們可以通過(guò)它產(chǎn)生許多想法，并生成不同的場(chǎng)景。那么，針對(duì)某一行業(yè)或具體的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何為用戶創(chuàng)造這一場(chǎng)景，則是不同行業(yè)需要思考的問(wèn)題。

2　“互聯(lián)網(wǎng)+”的用戶場(chǎng)景

為了深入理解“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，我們從用戶體驗(yàn)的角度，來(lái)看看其提供給哪些場(chǎng)景，也許這會(huì)更加直觀、通俗地了解什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”。首先，是大家比較熟悉的阿里巴巴、蘇寧、京東等大型電子商務(wù)企業(yè)，這是“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)零售”的典型事例。每年火爆的雙11或雙12，可能我們每個(gè)人都會(huì)從中親身體驗(yàn)到其帶給我們的場(chǎng)景。另外，是"互聯(lián)網(wǎng)+交通"，這已經(jīng)在交通運(yùn)輸領(lǐng)域產(chǎn)生了“化學(xué)效應(yīng)”。人們?nèi)粘Ｊ褂玫牡蔚未蜍嚒⒖斓拇蜍?、網(wǎng)購(gòu)車票、出行導(dǎo)航等等，也是把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的交通出行相結(jié)合，這一場(chǎng)景正逐步改變著人們的出行方式。在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”領(lǐng)域，傳統(tǒng)的教學(xué)方式正在改變，教、學(xué)、知識(shí)的傳播和流動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上匯集。在全球高校知名的MOOC平臺(tái)，越來(lái)越被人們所接受。還有“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等等?？梢哉f(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)融入了我們的生活，為我們提供著多樣的場(chǎng)景，帶給我們更加豐富的體驗(yàn)，也為我們提供了無(wú)所不在的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

3　我國(guó)科技情報(bào)行業(yè)的發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”的+，不僅僅是技術(shù)上的+，也是思維、理念、模式上的+，其中以人為本推動(dòng)管理與服務(wù)模式的創(chuàng)新是其中的重要內(nèi)容。那么，如何從“互聯(lián)網(wǎng)+”的視角，來(lái)探索我們科技情報(bào)的工作的思維、理念和模式，如何為用戶提供這一場(chǎng)景？也值得我們科技情報(bào)人去思考。

回顧我國(guó)科技情報(bào)行業(yè)的發(fā)展歷程，大致經(jīng)理了成立階段（1956-1983年）、改革探索階段（1985-1997年）、定位階段（1998-2002年）和深化改革階段（2003年以后）。尤其是在2003年后，按照“開放、流動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作”現(xiàn)代科研院所建設(shè)的目標(biāo)要求，科技情報(bào)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)發(fā)展方向上理清了“信息”與“情報(bào)”的內(nèi)涵，并在兩者之間區(qū)別、聯(lián)系和轉(zhuǎn)化關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行了業(yè)務(wù)發(fā)展的重新定位［2］。如中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所定位于為科技部等政府部門提供決策支持，為科技創(chuàng)新主體（企業(yè)、高等院校、科研院所）提供全方位的信息服務(wù)，成為全國(guó)科技信息領(lǐng)域的共享管理與服務(wù)中心、學(xué)術(shù)中心、人才培養(yǎng)中心和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究推廣中心，成為國(guó)家科技創(chuàng)新體系的重要支撐，在全國(guó)科技信息系統(tǒng)中發(fā)揮指導(dǎo)和示范作用。

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)信息資源建設(shè)和服務(wù)逐步向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化邁進(jìn)。同時(shí)隨著信息資源共建共享理論研究和實(shí)踐活動(dòng)的不斷深入，共知、共建、共享服務(wù)意識(shí)已經(jīng)成為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的共識(shí)和奮斗目標(biāo)。

在國(guó)家層面上，一個(gè)是由科技部等部委組織的國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心（NSTL）建設(shè)的項(xiàng)目，以促進(jìn)理、工、農(nóng)、醫(yī)等學(xué)科領(lǐng)域國(guó)家級(jí)文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)之間的資源共建共享。二是由教育部組織建設(shè)的高等教育文獻(xiàn)資源保障體系（CALIS），形成以中國(guó)大專院校的學(xué)術(shù)圖書館為主體的信息保障體系。三是由文化部組織規(guī)劃建設(shè)的中國(guó)圖書館信息網(wǎng)絡(luò)工程，將國(guó)家圖書館、各省、市、縣圖書館連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文獻(xiàn)信息查詢、檢索、聯(lián)合編目、館際互借等。

回顧我國(guó)科技情報(bào)行業(yè)的發(fā)展歷程，科技情報(bào)工作從最初的主要是基于事實(shí)、數(shù)據(jù)、信息、文獻(xiàn)翻譯等的事實(shí)型情報(bào)收集服務(wù)；到基于文獻(xiàn)檢索、翻譯、綜述而開展定性分析和文獻(xiàn)計(jì)量定量分析等的綜述型情報(bào)分析服務(wù)；再到主要基于文獻(xiàn)、專利、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)和開源數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)挖掘計(jì)算與分析，以及建設(shè)科技發(fā)展態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)分析與研究系統(tǒng)的計(jì)算型情報(bào)研究的這一轉(zhuǎn)型和變革過(guò)程［3］。

4　科技情報(bào)工作思考

科技情報(bào)工作是一門科學(xué)技術(shù)［4］，是將情報(bào)信息經(jīng)過(guò)采集、加工、存儲(chǔ)、分析、傳播和服務(wù)的過(guò)程，承擔(dān)著“信息”和“情報(bào)”的雙重工作任務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，科技情報(bào)工作應(yīng)圍繞這一過(guò)程，基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，從信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)變，為政府決策和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供更加快捷、更專業(yè)、更人性的支撐服務(wù)。

4.1情報(bào)信息資源的收集、加工

科技情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)重視情報(bào)信息資源的收集和加工，因?yàn)榍閳?bào)信息資源是無(wú)形資產(chǎn)和社會(huì)財(cái)富，它與能源、材料等資源具有同等重要和戰(zhàn)略地位，是科技情報(bào)工作的基礎(chǔ)。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化資源已成為科技情報(bào)工作的主要研究素材來(lái)源，這其中主要包括印本型文獻(xiàn)（期刊、論文、會(huì)議文獻(xiàn)、專利、標(biāo)準(zhǔn)、研究報(bào)告、計(jì)劃規(guī)劃、法律法規(guī)等）數(shù)字文檔、web2.0技術(shù)下產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)信息資源（網(wǎng)頁(yè)、論壇、博客、維基百科、流媒體信息等等、還有專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（或知識(shí)庫(kù)）。這些數(shù)據(jù)類型繁多，內(nèi)容廣泛、形式多樣。在這些資源的收集、加工中，其中公共文獻(xiàn)資源一般都是直接由數(shù)據(jù)服務(wù)商直接提供，科技情報(bào)機(jī)構(gòu)可以采取鏡像、云服務(wù)方式購(gòu)買或存儲(chǔ)；而一些網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)信息可借助自動(dòng)化信息采集技術(shù)或開發(fā)工具自動(dòng)分類獲??；另外，一些專業(yè)的灰色文獻(xiàn)，需要科技情報(bào)機(jī)構(gòu)采取人工方法自我收集和加工。

在情報(bào)信息資源的收集、加工的過(guò)程中，公共資源的收集和獲取是一方面，更加重要的工作是科技情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，從時(shí)間、區(qū)域兩個(gè)維度考慮，組織本機(jī)構(gòu)、本區(qū)域特色基礎(chǔ)性資源的收集和加工，并注重這些資源的長(zhǎng)期積累和存儲(chǔ)連續(xù)性，通過(guò)構(gòu)建本機(jī)構(gòu)自主的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，為機(jī)構(gòu)的后續(xù)情報(bào)研究提供支撐條件。

4.2科技情報(bào)分析方面

我國(guó)的科技情報(bào)分析和研究工作，從最初引進(jìn)借鑒的國(guó)外“三段論”綜述型定性分析模式，正逐步向計(jì)算型定量分析模式轉(zhuǎn)化。也就是中信所近年來(lái)積極探索的“事實(shí)型數(shù)據(jù)+專用方法工具+專家智慧”的模式，這種模式也逐步為國(guó)內(nèi)其他研究機(jī)構(gòu)所重視，在此可以看出，科技情報(bào)分析離不開情報(bào)研究方法的應(yīng)用和工具的開發(fā)。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+及大數(shù)據(jù)環(huán)境背景下，科技情報(bào)研究方法逐步向自動(dòng)化、智能化、可視化方向發(fā)展。在傳統(tǒng)的聯(lián)合分析法、內(nèi)容分析法、技術(shù)路線圖法、德爾菲分析法等基礎(chǔ)上，一些新型的網(wǎng)絡(luò)分析、文獻(xiàn)計(jì)量分析、專利地圖分析、web文本挖掘、數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)等方法在近年來(lái)快速發(fā)展，例如：“萬(wàn)方創(chuàng)新助手”，就是基于期刊、學(xué)位、會(huì)議、科技成果、專利、標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)、媒體信息、科技動(dòng)態(tài)等中文科技信息資源，圍繞學(xué)科、組織機(jī)構(gòu)、專家、主題、基金等“知識(shí)獲取五要素”，構(gòu)成二維空間，依托中文信息處理技術(shù)、元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)、信息網(wǎng)格技術(shù)、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)挖掘技術(shù)與自動(dòng)分類/聚類技術(shù)，對(duì)于海量科技知識(shí)信息進(jìn)行挖掘和分析，進(jìn)而為用戶提供立項(xiàng)評(píng)審、科技能力評(píng)估、科技查新、科研定題等支持［5］。還有Citespace軟件是美國(guó)德雷克塞爾（Drexel）大學(xué)陳超美博士團(tuán)隊(duì)開發(fā)的基于科技文獻(xiàn)引文的新趨勢(shì)與新動(dòng)態(tài)的Java應(yīng)用程序，是一個(gè)開源單機(jī)版軟件，已成為信息分析領(lǐng)域中影響力較大的信息可視化軟件。另外Thomoson Innovation是湯森路透開發(fā)的基于全球?qū)＠麢z索分析和相關(guān)情報(bào)綜合利用的科技創(chuàng)新解決方案，它整合了德溫特世界專利索引數(shù)據(jù)庫(kù)、科學(xué)引文索引數(shù)據(jù)庫(kù)、會(huì)議論文引文索引數(shù)據(jù)庫(kù)，及來(lái)自90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的專利全文、商業(yè)和新聞信息，提供強(qiáng)大的ThemeScape專利地圖、專利引證樹圖等高級(jí)分析功能。

4.3科技情報(bào)服務(wù)方面

在競(jìng)爭(zhēng)、開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，科技情報(bào)行業(yè)要遵循價(jià)值遞增規(guī)律，在國(guó)家和區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)中，為各類創(chuàng)新主體提供不同層次的信息服務(wù)和情報(bào)服務(wù)，繼續(xù)發(fā)揮其不可替代的作用。要適應(yīng)這一變化，科技情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)從服務(wù)的手段和服務(wù)的方向來(lái)開展科技情報(bào)服務(wù)工作。

在服務(wù)的手段上要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、多元化、協(xié)同服務(wù)的科技情報(bào)信息服務(wù)平臺(tái)。在平臺(tái)中要體現(xiàn)三個(gè)理念。1、主動(dòng)服務(wù)的理念：由原有的被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。針對(duì)用戶的信息需求，提供交互式智能化情景化參考咨詢服務(wù)；利用網(wǎng)絡(luò)推送技術(shù)為用戶提供電子郵件、網(wǎng)頁(yè)、微信等定期專題推送服務(wù)；利用個(gè)性化定制技術(shù)，定做個(gè)性化用戶界面，為用戶提供不同風(fēng)格的界面。2、集中與分布結(jié)合的理念：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、資源整合技術(shù)（z39.50、OpenURL、OAI），整合各節(jié)點(diǎn)獨(dú)立資源（情報(bào)信息資源、人力（圖書館員、情報(bào)信息檢索員、行業(yè)研究專家）資源），通過(guò)統(tǒng)一集中的平臺(tái)窗口，創(chuàng)新聯(lián)合協(xié)同的服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)虛擬化、協(xié)同工作環(huán)境。3、多元化的服務(wù)理念：要結(jié)合用戶需求及其行為的變化，科技情報(bào)服務(wù)應(yīng)隨時(shí)隨地將服務(wù)送到用戶身邊、到用戶桌面。例如提供移動(dòng)服務(wù)、嵌入式服務(wù)、云計(jì)算服務(wù)等等。在服務(wù)方向上，科技情報(bào)機(jī)構(gòu)在強(qiáng)化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上應(yīng)不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，拓展服務(wù)空間，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)外延，不斷提升自身能力建設(shè)，成為科技情報(bào)工作的主力軍。

5　結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，在大數(shù)據(jù)浪潮、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展生態(tài)環(huán)境下，對(duì)科技情報(bào)工作的不同環(huán)節(jié)都帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。科技情報(bào)工作者應(yīng)時(shí)刻以“情報(bào)即服務(wù)”的核心理念，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”中“+”的這一催化劑作用，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”中“+”的思維、理念、模式，建立面向政府、科研院所、企業(yè)科研決策的快速反應(yīng)和協(xié)同服務(wù)機(jī)制，為科研決策、管理決策和企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供專業(yè)化的態(tài)勢(shì)分析、預(yù)警、預(yù)測(cè)等情報(bào)支撐，向支撐科技決策和科技創(chuàng)新的智庫(kù)方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］互聯(lián)網(wǎng)+概念的提出［EB/OL］.［2015-10-26］.http://baike. baidu.com/subview/10991568/11323226.htm.

［2］賀德方.我國(guó)科技情報(bào)行業(yè)發(fā)展方向的探討［J］.情報(bào)學(xué)報(bào)，2008（4）：483-485.

［3］張志強(qiáng).論科技情報(bào)研究新范式［J］.情報(bào)學(xué)報(bào)，2012（8）：789.

［4］錢學(xué)森.科技情報(bào)工作的科學(xué)技術(shù)［J］.中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，1983（4）：789-790.

［5］劉軍，牛爭(zhēng)艷.科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)科技創(chuàng)新決策分析服務(wù)系統(tǒng)的研究與應(yīng)用［J］.情報(bào)科學(xué)，2013（8）：81-83.

中圖分類號(hào)：G35

*基金項(xiàng)目：山西省科技基礎(chǔ)條件平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目“山西省低碳發(fā)展情報(bào)網(wǎng)建設(shè)”（2015091001-0101）的成果。