王 婧

(華南理工大學(xué)廣州學(xué)院 電子信息工程學(xué)院，廣東 廣州 510800)

高校教務(wù)員隊伍建設(shè)策略探討

王 婧

(華南理工大學(xué)廣州學(xué)院 電子信息工程學(xué)院，廣東 廣州 510800)

教務(wù)員在高校中參與協(xié)助教學(xué)管理的工作，是高校管理體系中非常重要的一部分，其自身素質(zhì)直接關(guān)系著學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展，因此，教務(wù)員要明確自身的工作職責，并努力提高自身素質(zhì)，學(xué)校要建立有效的獎懲機制、積極開展業(yè)務(wù)培養(yǎng)，這樣才能促進教育工作的順利開展，從而提升高校教學(xué)管理水平。

高校；教務(wù)員；隊伍建設(shè)

教學(xué)管理是學(xué)校管理中的首要工作，教務(wù)員是構(gòu)成管理體系最重要的一部分，作為一線的基層管理者，他們既要配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的管理工作，又要直接參與教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，為教學(xué)秩序正常運行起著重要作用，是提升高校教學(xué)質(zhì)量和培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才的關(guān)鍵所在。

一、高校教務(wù)員隊伍建設(shè)現(xiàn)狀

(一)整體素質(zhì)不高，缺乏質(zhì)量意識

一直以來，高校管理存在許多弊端，管理機制不夠完善，忽視教務(wù)員隊伍素質(zhì)建設(shè)。在高校里，教務(wù)員的工作非常繁雜瑣碎，有些人甚至錯誤認為教務(wù)工作沒有技術(shù)含量，任何人都可以勝任。導(dǎo)致沒有重視教務(wù)員在教育教學(xué)中的重要作用，沒有加強教務(wù)員的培訓(xùn)教育，造成教務(wù)員隊伍整體素質(zhì)偏低。主要有兩方面表現(xiàn)：

一是教務(wù)員隊伍的學(xué)歷、職稱、年齡、性別等參差不一，結(jié)構(gòu)不合理。按照教務(wù)員的職位標準，所需學(xué)歷是全日制大專以上，雖然高學(xué)歷的人數(shù)占了一半，可是許多都是業(yè)余制，而非全日制。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，如今教務(wù)員中大專以下學(xué)歷占了一半，還有部分是成人教育學(xué)歷。

二是大部分教務(wù)員還執(zhí)有落后的管理理念，缺乏觀念更新與基本技能提升，管理能力差，不能靈活應(yīng)變，不能把現(xiàn)代化管理理念與科學(xué)的方法相結(jié)合，缺少提高自身發(fā)展與工作改革的意識，滿足于淺層次、低效率的管理，不能有效提高整體的教學(xué)管理水平。[1]

(二)創(chuàng)新意識不強

由于教務(wù)管理具有綜合性與龐雜性，工作量大，缺少個人時間，導(dǎo)致教務(wù)員沒有精力去提升和突破自我，徘徊于低水平、低效率的工作中。工作模式單一，對工作常常按部就班地進行，沒有探索的主動性，未能以理論指導(dǎo)實踐，缺少創(chuàng)新意識，導(dǎo)致工作效率低，已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代化管理的需要，影響到學(xué)校的各項教學(xué)任務(wù)的進行。而高校的教務(wù)崗位評價機制還未完善，沒有采取獎勵的應(yīng)對措施，并且沒有科研壓力，造成主動性的缺失。

(三)缺少有效的獎懲機制

許多高校對教務(wù)員一職缺少獎勵政策，導(dǎo)致教務(wù)員缺少對工作的熱情，大部分教務(wù)員不滿意自己的職位，據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，教務(wù)員轉(zhuǎn)崗率非常高。如輔導(dǎo)員和教務(wù)員，是同一個級別的管理者，相對于教務(wù)員來說，輔導(dǎo)員的崗位更能產(chǎn)生吸引力，因為其有一定的獎勵政策，如：評比優(yōu)秀輔導(dǎo)員，會有一定的獎金作為鼓勵。[2]這給教務(wù)員造成失落心理，感覺學(xué)校對自己不重視，從而加重轉(zhuǎn)崗現(xiàn)象。另一方面，學(xué)校對教務(wù)員工作中出現(xiàn)差錯的也沒有相應(yīng)的處罰規(guī)定，工作優(yōu)劣所得到的報酬一樣，在工作沒有嚴重失誤，考核都給予通過，導(dǎo)致教務(wù)員認真對待自己的本職工作，從而降低了管理的質(zhì)量。

(四)教育素質(zhì)提升條件不足

教務(wù)員的日常工作繁雜瑣碎，低效率、高重復(fù)、事務(wù)性的工作，占用了他們所有的工作時間難有更多的時間和機會提升自己。

二、高校教務(wù)員隊伍建設(shè)策略

(一)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充實知識結(jié)構(gòu)

當前，輔導(dǎo)員與教務(wù)員都擔任管理工作，學(xué)校普遍更重視輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)，而忽視教務(wù)員隊伍建設(shè)，沒有對其進行能力提高，導(dǎo)致教務(wù)員的業(yè)務(wù)水平和管理水平整體較低。教務(wù)工作龐雜，面對大量的工作，教務(wù)員往往沒有精力去自我學(xué)習(xí)，只靠傳統(tǒng)管理模式結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，沒有自我突破，管理方式墨守成規(guī)、一成不變，導(dǎo)致工作效率低。所以，為了提高教學(xué)管理質(zhì)量，對教務(wù)員要做好教育工作，創(chuàng)造學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會。首先，可以在借鑒國外先進的管理技術(shù)的同時，在教務(wù)員中選取優(yōu)秀的員工為代表，到專業(yè)的機構(gòu)培訓(xùn)以提升其管理水平；其次，創(chuàng)造一個方便教務(wù)員進行交流的平臺，教務(wù)員之間可以相互取經(jīng)，相互傳授管理經(jīng)驗，從而提高學(xué)習(xí)的主動性。[3]

(二)更新管理理念，提升服務(wù)質(zhì)量

從教務(wù)員自自來講，要勇于改變落后的管理模式，在工作中積極探索有效的管理手段，努力突破自我，改變保守的思維方式，加強責任和服務(wù)效率的意識，提高自身的專業(yè)水平。

第一，要有強烈的責任感。

責任感是對工作負責，也是對自己負責。責任感不是憑空而來的，是在日常生活中不斷培養(yǎng)形成的。教務(wù)員的工作非常繁瑣，工作容易出錯，工作時要一絲不茍，細心與耐心結(jié)合。因此，教務(wù)員要有強烈的責任感，認真履行自己的職責，在平凡的崗位中尋求自身價值的實現(xiàn)。

第二，要有服務(wù)意識。

教務(wù)員服務(wù)的對象群體大，上至校領(lǐng)導(dǎo)，下至每個學(xué)生。因此，教務(wù)員要明確自已的工作職責，樹立正確的職業(yè)觀，同時強化服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，從而提高教學(xué)管理質(zhì)量。教務(wù)員除了要有服務(wù)意識以外，還要提高自身的服務(wù)能力與業(yè)務(wù)能力，以提高教學(xué)管理的質(zhì)量。

第三，提高效率意識。

由于教務(wù)員擔當學(xué)校日常管理的具體工作，所以，教務(wù)員應(yīng)提高效率意識，才能讓教學(xué)管理工作順利開展。首先，在確保質(zhì)量的前提下，提高工作效率，在工作中總結(jié)經(jīng)驗，做到“防患于未然”；其次，有計劃地安排日常的工作項目，井井有條，化零為整。

(三)完善考核制度，提高競爭意識

建立考核制度是客觀公正評價教務(wù)員工作的重要依據(jù)，它有助得調(diào)動教務(wù)員工作積極性。對工作出色的教務(wù)員要給予獎勵，讓其付出的努力得到學(xué)校的認可，使其獲得榮譽感和滿足感，提高教務(wù)員的上進心。[4]優(yōu)勝劣汰、獎罰分明的考核也有助于教務(wù)員意識到自身的差距，提高競爭意識，從而激發(fā)其工作積極性，促進教學(xué)管理的發(fā)展。

(四)更新管理設(shè)備，提高工作效率

教學(xué)管理信息化建設(shè)包含了網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)管理平臺建設(shè)和教學(xué)信息庫建設(shè)，二者是提高教學(xué)管理水平和辦事效率的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)管理平臺包括了師資管理、學(xué)籍管理、成績管理、課程管理、考試管理、教學(xué)質(zhì)量管理等通用性、開放性、操作性強的系統(tǒng)模塊；教學(xué)信息庫包括了教師參與精品課程建設(shè)、示范專業(yè)建設(shè)、實訓(xùn)基地建設(shè)、教學(xué)改革立項等具體情況、主講課程情況、教學(xué)質(zhì)量等級情況等。有了網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)管理平臺和教學(xué)信息庫，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享，減少填寫表格和數(shù)據(jù)的數(shù)量，便于各類信息的快速查詢；有了網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)管理平臺和教學(xué)信息庫，可使教務(wù)員從程序性的事務(wù)中解脫出來，把更多的精力投入非程序性的、創(chuàng)造性的管理工作中，提高管理的科學(xué)性、有效性。

[1] 肖朵.高職院校教務(wù)員隊伍素質(zhì)提升途徑研究[J].北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院學(xué)報,2015(1)：80-85.

[2] 馬剛峰.高校教務(wù)員隊伍專業(yè)化建設(shè)[J].南昌教育學(xué)院學(xué)報,2012(1)：37-38.

[3] 彭飛雪.高校教務(wù)員隊伍建設(shè)路徑探究[J].吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報,2012(9)：6-8.

[4] 陳偉華.高校教務(wù)員隊伍建設(shè)的幾點思考:以韶關(guān)學(xué)院為例[J].韶關(guān)學(xué)院學(xué)報,2011(2)：90-92.

2016-01-04

王婧(1984-)，女，湖北武漢人，助理館員，研究方向為高等教育研究。

G472.2

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1671-8275(2016)01-0044-02

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