魏 健

浙江塔牌紹興酒有限公司

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知識(shí)管理主導(dǎo)的酒企戰(zhàn)略管理系統(tǒng)探析

魏 健

浙江塔牌紹興酒有限公司

摘 要：隨著科技的不斷發(fā)展，全球已步入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在這樣的大背景下，知識(shí)管理相關(guān)概念應(yīng)運(yùn)而生，目前新常態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國酒類企業(yè)由于高端消費(fèi)和內(nèi)需的下降，急需創(chuàng)新自身品類，推出新的品種，酒類企業(yè)想要持續(xù)的健康發(fā)展，應(yīng)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新并運(yùn)用好知識(shí)，使知識(shí)在酒類企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)揮最大的作用，并建立起知識(shí)管理主導(dǎo)的酒類企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；戰(zhàn)略管理系統(tǒng)

一、知識(shí)管理理論概述

（一）知識(shí)管理的定義

不同領(lǐng)域﹑不同角度對知識(shí)有著不同的定義：從知識(shí)管理流程的角度來定義，知識(shí)管理就是對知識(shí)的開發(fā)﹑創(chuàng)造﹑積累﹑共享等流程的控制，而這些流程也必須和酒類企業(yè)組織流程相融合；從知識(shí)管理目標(biāo)的角度來定義，知識(shí)管理就是有利于酒類企業(yè)﹑單位等組織發(fā)展的活動(dòng)，活動(dòng)的目的在于要提升組織的運(yùn)營及創(chuàng)新能力；從知識(shí)管理對象的角度來定義，知識(shí)管理就是對組織內(nèi)部人員的知識(shí)和知識(shí)資產(chǎn)的管理；從知識(shí)管理方法的角度來定義，知識(shí)管理就是提升酒類企業(yè)市場競爭力的一種策略。

（二）知識(shí)管理的本質(zhì)

知識(shí)管理過程也是系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)﹑選擇﹑提煉﹑釋放信息的過程，人們通過該系統(tǒng)能夠?qū)μ囟ǖ膯栴}有更加深入﹑更加透徹的理解，知識(shí)管理的關(guān)鍵是人及人所具有隱性知識(shí)，知識(shí)管理的著力點(diǎn)也應(yīng)放在知識(shí)創(chuàng)新上。

（三）知識(shí)管理的基本原理和流程

酒類企業(yè)知識(shí)管理的基本原理是通過對知識(shí)的管理來為股東創(chuàng)造價(jià)值的規(guī)律，它可以用動(dòng)態(tài)過程表達(dá)出來：知識(shí)編碼和累積——知識(shí)傳播和交互—— 知識(shí)的開發(fā)與保值增值——知識(shí)的開發(fā)與保值增值實(shí)體化——知識(shí)市場價(jià)值化。

（四）知識(shí)管理的難處

知識(shí)有顯性和隱性之分，顯性知識(shí)通常都具有自己的表達(dá)途徑，并且數(shù)據(jù)形式存在，所以管理起來相對簡單；而隱性知識(shí)基本上存在于個(gè)人的頭腦及經(jīng)驗(yàn)中，如果具有隱性知識(shí)的人不愿意將他的知識(shí)表述出來，那么管理起來就會(huì)變得十分困難，所以不容易被妥善的處理，酒類企業(yè)就意識(shí)不到某些知識(shí)的存在，會(huì)出現(xiàn)下列情況：第一，因?yàn)闆]有及時(shí)處理隱性知識(shí)，酒類企業(yè)依然按固有的思維工作，導(dǎo)致工作重復(fù)﹑管理浪費(fèi)﹑喪失機(jī)會(huì)成本；第二，因酒類企業(yè)隱性知識(shí)外溢而造成損失。

二、知識(shí)管理主導(dǎo)的酒類企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的解析

知識(shí)管理主導(dǎo)的酒類企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)是將酒類企業(yè)知識(shí)管理提升到戰(zhàn)略層次，并會(huì)滲透到戰(zhàn)略系統(tǒng)中，成為保證戰(zhàn)略系統(tǒng)高效運(yùn)作的手段，以知識(shí)性增長機(jī)制帶動(dòng)酒類企業(yè)發(fā)展。

（一）知識(shí)管理主導(dǎo)的酒類企業(yè)戰(zhàn)略模式實(shí)質(zhì)的分析

傳統(tǒng)的酒類企業(yè)戰(zhàn)略管理已難以跟上時(shí)代形式，知識(shí)管理在酒類企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中地位凸顯，知識(shí)管理主導(dǎo)的酒類企業(yè)戰(zhàn)略模式的實(shí)質(zhì)要關(guān)注三個(gè)方面的內(nèi)容：

首先，組織結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)通常是模式化的堅(jiān)持統(tǒng)一指揮原則，逐漸形成了一條職權(quán)等級(jí)鏈，個(gè)人僅受其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的控制和監(jiān)督，狹窄的管理幅度會(huì)增加組織的管理層級(jí)，使不同層級(jí)的溝通距離擴(kuò)大化，高層管理者不能對低層業(yè)務(wù)活動(dòng)直接監(jiān)督，只能通過規(guī)則﹑條列來控制各管理層，酒類企業(yè)如同一部運(yùn)轉(zhuǎn)中的機(jī)器，依靠標(biāo)準(zhǔn)制度作為潤滑劑來保證這部機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，個(gè)性差異和人的判斷減少到最低限度，過多的關(guān)注結(jié)構(gòu)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一種精力上的浪費(fèi)，酒類企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注具體業(yè)務(wù)發(fā)展﹑組織內(nèi)部發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮潛在能力﹑為酒類企業(yè)引入新生力軍；

其次，管理職能，隨著內(nèi)外部環(huán)境不斷的變化，酒類企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也需要不斷的變革以支持其戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，知識(shí)管理主導(dǎo)的酒類企業(yè)應(yīng)使員工迅速的獲得新知識(shí)﹑新技術(shù)，培養(yǎng)組織的自我學(xué)習(xí)能力來應(yīng)對環(huán)境的變化，酒類企業(yè)對外界信息的變化要保持一定的敏感性，管理者更是要承擔(dān)起隨時(shí)徹底變革組織結(jié)構(gòu)的責(zé)任；

最后，管理理念，傳統(tǒng)酒類企業(yè)管理組織模式多由上級(jí)對下級(jí)實(shí)施控制和監(jiān)督，權(quán)力的分配由上而下逐漸削弱，高度集權(quán)在一定層度上保證了公司的穩(wěn)定性，但卻抑制了酒類企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造性，特別是一些管理者出于個(gè)人利益隱瞞或偽造相關(guān)信息，使得信息和知識(shí)被模糊化﹑失真化，酒類企業(yè)高層傳達(dá)的信息難以在一線落地，信息在經(jīng)過層層的傳輸出現(xiàn)了較大的偏差，與之相反，知識(shí)管理理念下有較大程度的分權(quán)與授權(quán)，這就有利于知識(shí)實(shí)現(xiàn)共享，員工也可以獲得更多的酒類企業(yè)信息，享有一定的酒類企業(yè)經(jīng)營知情權(quán)，相關(guān)制度和要求也更容易被員工掌握，員工在這樣的環(huán)境下更愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)，更具主人翁意識(shí)，節(jié)省了大量的管理精力和管理成本。

（二）知識(shí)管理主導(dǎo)的酒類企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的分析

從知識(shí)的視角來審視酒類企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及行為可領(lǐng)會(huì)更新的管理理念，從而形成新的戰(zhàn)略思想。需要注意的是酒類企業(yè)戰(zhàn)略為一個(gè)體系，酒類企業(yè)知識(shí)管理的過程最終還是要落實(shí)到經(jīng)營管理之中，知識(shí)管理戰(zhàn)略系統(tǒng)可以慨括為如下幾點(diǎn)：

首先，將酒類企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)的整體看待，從知識(shí)的視角對酒類企業(yè)進(jìn)行深入的分析，這實(shí)際上也是知識(shí)管理指導(dǎo)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的切入點(diǎn)；其次，分析酒類企業(yè)知識(shí)管理和戰(zhàn)略管理系統(tǒng)之間的關(guān)系，將戰(zhàn)略系統(tǒng)分為戰(zhàn)略﹑事業(yè)﹑職能等不同的層次，各層次之間相互關(guān)聯(lián)，酒類企業(yè)知識(shí)管理的基本原理作用與各個(gè)層級(jí)，這樣便形成了基于知識(shí)管理主導(dǎo)的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，由此我們也可以看出，以知識(shí)管理為主導(dǎo)的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)應(yīng)明確酒類企業(yè)的知識(shí)優(yōu)勢在哪﹑酒類企業(yè)知識(shí)管理的基本原理與流程最終會(huì)在全酒類企業(yè)推廣﹑酒類企業(yè)各業(yè)務(wù)單元實(shí)施知識(shí)管理的最佳時(shí)機(jī)不同﹑知識(shí)積累和創(chuàng)新可形成交互的網(wǎng)絡(luò)；

再次，進(jìn)行酒類企業(yè)以知識(shí)管理為主導(dǎo)的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的管理，在明確了知識(shí)管理為主導(dǎo)的酒類企業(yè)戰(zhàn)略管理思路系統(tǒng)后，便可以通過確定組織權(quán)責(zé)﹑戰(zhàn)略選擇﹑戰(zhàn)略實(shí)施的過程來進(jìn)行戰(zhàn)略管理，使酒類企業(yè)內(nèi)的每個(gè)業(yè)務(wù)單元都清晰地知道自己的職責(zé)所在，既然酒類企業(yè)已經(jīng)有了明確的戰(zhàn)略要進(jìn)行管理，那么當(dāng)各個(gè)業(yè)務(wù)單元就會(huì)明確自己的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)；

例如酒類企業(yè)在創(chuàng)新推出新的酒類產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部廣泛宣傳創(chuàng)新的內(nèi)容，所應(yīng)用的造酒理論和技術(shù)，并積極向員工講解產(chǎn)品創(chuàng)新背后所蘊(yùn)含的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣才能讓酒類企業(yè)員工明確自身在產(chǎn)品生產(chǎn)中的意義和作用，能更好地發(fā)揮生產(chǎn)積極性。

最后，選擇時(shí)機(jī)，實(shí)施戰(zhàn)略前要檢驗(yàn)酒類企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的可行性，并評價(jià)本酒類企業(yè)以知識(shí)管理為主導(dǎo)的酒類企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的有效性，這是一個(gè)完整的反饋過程，同時(shí)也是一個(gè)需要持續(xù)進(jìn)行的過程，基于知識(shí)管理的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)實(shí)施起來也有一定的困難，如果這些困難得不到有效的解決，那么以知識(shí)管理為主導(dǎo)的酒類企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)將難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用，最好的方法應(yīng)該先以試點(diǎn)的方式在酒類企業(yè)進(jìn)行，然后再逐步的實(shí)施全面推廣，通過不斷的實(shí)踐及反饋來逐步完善系統(tǒng)。

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