中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院　孫仁祥

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工匠精神是塑造品牌的靈魂

中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院孫仁祥

工匠精神是塑造品牌的靈魂，是精益求精的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。本文針對(duì)我國(guó)企業(yè)工匠精神的缺失問題，提出了培育工匠精神的必要性及培育策略。只有通過企業(yè)和職業(yè)院校的聯(lián)動(dòng)，積極弘揚(yáng)工匠精神，才能真正使我國(guó)的制造業(yè)在工業(yè)4.0的世界競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

品牌培育 品牌塑造 工匠精神

提到工匠精神，我們常常會(huì)想到瑞士的手表、德國(guó)的機(jī)械。瑞士制表商對(duì)每塊手表、每個(gè)零件都精心雕琢，對(duì)質(zhì)量精益求精、對(duì)產(chǎn)品一絲不茍。正是憑著這種工匠精神，才使得瑞士手表成為譽(yù)滿天下的經(jīng)典。在德國(guó)，正是由于眾多企業(yè)對(duì)工匠精神的堅(jiān)守，才造就了眾多的名牌，如寶馬、奔馳、奧迪和西門子等名牌。他們?cè)诩?xì)分市場(chǎng)上的不斷積累和創(chuàng)新，成為市場(chǎng)上的冠軍。即使是大家非常熟悉的美國(guó)蘋果公司CEO喬布斯，對(duì)公司產(chǎn)品“以比最好還要好一點(diǎn)”的精神要求所有員工，對(duì)Mac電腦的工程師凱尼恩的經(jīng)典提問是：“如果能救人一命，您愿意將電腦啟動(dòng)時(shí)間縮短10秒鐘嗎？”正是有了喬布斯近乎完美的要求，使得麥金塔電腦啟動(dòng)時(shí)間縮短了28秒。僅是Iphone原設(shè)計(jì)手機(jī)的外形因?yàn)榻饘俸筒ＡР⒅?，喬布斯認(rèn)為這樣會(huì)讓客戶重性能而忽略外觀和人性，于是要求全部推倒重做，花費(fèi)9個(gè)月的設(shè)計(jì)因此作廢，并重新設(shè)計(jì)外形、電路板和處理器，使得Iphone幾近完美，受到眾多蘋果粉絲的熱捧。正是因?yàn)閱滩妓箤?duì)產(chǎn)品精雕細(xì)琢的工匠精神，使公司從瀕臨破產(chǎn)到蜚聲國(guó)際，成為全球最大也是最賺錢的公司。由于喬布斯完美主義的工匠精神，使得蘋果品牌價(jià)值1541億美元，連續(xù)5年高居榜首?？梢哉f，工匠精神是塑造品牌的靈魂。

1　工匠精神的核心含義

工匠精神是工匠對(duì)自己的產(chǎn)品精益求精、追求極致的一種精神，并對(duì)自己的事業(yè)有著執(zhí)著的職業(yè)追求，執(zhí)著于產(chǎn)品和品牌，心無(wú)旁騖、專心致志的品質(zhì)，其核心是對(duì)產(chǎn)品精益求精的信仰和良好的敬業(yè)精神。真正的“工匠精神”應(yīng)該是專業(yè)精神、職業(yè)態(tài)度的統(tǒng)一。工匠精神的提出，對(duì)于加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

2　目前我國(guó)企業(yè)工匠精神缺失存在的問題

德國(guó)制造因?yàn)槠渚哂械墓そ尘?，成為延續(xù)百年經(jīng)典的靈魂根基。建于1909年的蘭州黃河鐵橋，設(shè)計(jì)使用年限80年，延期使用20年后，德方告知使用不能超過100年。德國(guó)在100多年前在青島設(shè)計(jì)的下水道，現(xiàn)在使用還很不錯(cuò)，維修非常方便，3米范圍內(nèi)都有油紙包好的維修配件。目前德國(guó)每個(gè)雞蛋都有編碼，一旦出現(xiàn)問題就以溯源查到是哪只雞的問題。德國(guó)制造不僅是德國(guó)企業(yè)的品牌，也已經(jīng)成為德國(guó)經(jīng)濟(jì)的世界名牌。

據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，我國(guó)大型企業(yè)平均壽命只有7到8年，而中小型企業(yè)的平均壽命只有2.5年。目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)為了片面追求發(fā)展速度和規(guī)模，重視生產(chǎn)的數(shù)量和成本，而對(duì)質(zhì)量重視不足，工匠精神的衰落就在所難免。美能達(dá)相機(jī)在中國(guó)和日本的工廠有著完全相同的生產(chǎn)線，完全相同的設(shè)備，完全相同的產(chǎn)品，但是，國(guó)內(nèi)的美能達(dá)相機(jī)在國(guó)際市場(chǎng)上只能賣中低價(jià)格，而日本工廠產(chǎn)品卻可以賣高價(jià)格。長(zhǎng)征火箭發(fā)動(dòng)機(jī)焊接高級(jí)技師高鳳林認(rèn)為，“科學(xué)家腦中產(chǎn)生想法，工程師圖紙施工實(shí)現(xiàn)工程化，工匠制造出產(chǎn)品”，三者缺一不可?？梢哉f，工匠精神的缺失是我國(guó)企業(yè)存在的嚴(yán)重問題。

3　培養(yǎng)工匠精神的必要性

李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提到，要鼓勵(lì)企業(yè)開展個(gè)性化定制，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。工匠精神是培育名牌的重要途徑和根本方法。

首先，是中國(guó)由制造大國(guó)走向制造強(qiáng)國(guó)的必然選擇。德國(guó)經(jīng)濟(jì)在歐洲一枝獨(dú)秀，德國(guó)總理默克爾歸因于其性能優(yōu)異的制造業(yè)和能工巧匠。日本經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫說，要把產(chǎn)品視為自己的孩子，認(rèn)真傾聽產(chǎn)品的哭泣聲。我國(guó)要從制造大國(guó)走向制造強(qiáng)國(guó)，需要有一大批具有良好職業(yè)素質(zhì)和優(yōu)秀職業(yè)技能的工匠。當(dāng)前，一些貼有“中國(guó)制造”的商品在國(guó)外幾乎成了粗制濫造的代名詞，說到底，就是因?yàn)槿狈Α肮そ尘瘛?。因此，未來中?guó)必須由制造大國(guó)走向制造強(qiáng)國(guó)，同樣也需要工匠精神，沒有工匠精神作為內(nèi)在支撐，便無(wú)從打造制造強(qiáng)國(guó)；“中國(guó)制造2025”宏偉藍(lán)圖便難以兌現(xiàn)。美國(guó)作家亞力克?福奇在《工匠精神——締造偉大傳奇的重要力量》一書中說，工匠精神的榮耀回歸告訴我們，社會(huì)的不斷進(jìn)步，依靠的正是這些富有工匠精神的工匠。

其次，是我國(guó)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的需要。目前我國(guó)一些行業(yè)低端產(chǎn)能過剩，中高端產(chǎn)能不足，難以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需要，而許多產(chǎn)品還在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，不利于行業(yè)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新，這需要企業(yè)弘揚(yáng)工匠精神，對(duì)產(chǎn)品精益求精、精雕細(xì)琢。過去一年，國(guó)人在海外瘋狂購(gòu)買的總額超過1.2萬(wàn)億元人民幣，從日本的馬桶蓋到電飯鍋，還有歐洲的奢侈品。這些數(shù)據(jù)凸顯了中國(guó)制造業(yè)與國(guó)際先進(jìn)水平的差距。我國(guó)制造業(yè)應(yīng)該拋棄過去的粗放式發(fā)展模式，在專、精、尖方面深下苦功夫，發(fā)揮工匠精益求精、追求卓越的精神，扎扎實(shí)實(shí)專研技術(shù)，專注于企業(yè)的產(chǎn)品，把產(chǎn)品做精做細(xì)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，不斷積累產(chǎn)品口碑，通過供給側(cè)改革以滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)者需求。

最后，工匠精神是企業(yè)發(fā)展的需要。德國(guó)和日本企業(yè)重視工匠精神，對(duì)產(chǎn)品精益求精，重視品牌質(zhì)量，因而使得企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中占有重要地位。要把工匠精神與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能使企業(yè)質(zhì)量、品牌和效益得到較好的協(xié)調(diào)發(fā)展。中央電視臺(tái)去年推出的《大國(guó)工匠》系列報(bào)道，這些巨匠讓航天器上天、蛟龍下海、高鐵飛馳，如果沒有強(qiáng)烈的工匠精神，那是無(wú)法取得驕人成績(jī)的。而具有工匠精神的企業(yè)，不滿足于現(xiàn)狀，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，使產(chǎn)品得到了用戶的喜歡，蘋果手機(jī)每次新款上市，許多蘋果粉絲都會(huì)排隊(duì)購(gòu)買，企業(yè)也因此獲得了非常好的效益?？梢哉f，工匠精神是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于潮頭的利器，也是企業(yè)獲得基業(yè)長(zhǎng)青的法寶。

4　工匠精神是塑造品牌的靈魂

日本東京一家名叫小竹的羊羹小店，面積僅有3.3平方米，只出售羊羹和最中兩種點(diǎn)心，年銷售額卻達(dá)到3億日元(約2387萬(wàn)元人民幣)。為了買到這種夢(mèng)幻羊羹，不少人從早上四點(diǎn)排隊(duì)，節(jié)假日半夜1點(diǎn)就排隊(duì)，為了防止一些人買得太多，后面的人買不上，顧客自發(fā)要求所有人每天購(gòu)買不能超過5個(gè)，并且排隊(duì)持續(xù)了40多年。而該店從沒做過廣告，也沒接受過采訪。只是因?yàn)榈曛鞯驹堪阎谱餮蚋?dāng)作畢生的事業(yè)，用心體會(huì)，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，做到極致。據(jù)調(diào)查，全世界超過200年歷史的企業(yè)，日本為全球最多，有3146家，德國(guó)837家，而中國(guó)僅有9家。這些長(zhǎng)壽企業(yè)長(zhǎng)壽的秘訣就是，他們都在傳承著工匠精神！

德國(guó)最古老的私人銀行之一——邁世勒銀行有著300多年歷史現(xiàn)任掌門人弗里德里希說，他們的祖訓(xùn)是“欲速則不達(dá)”，即穩(wěn)健第一、速度第二，不盲目求快，關(guān)注精益求精，久久為功。舒馬赫、施耐德、施密特、穆勒等德國(guó)姓氏代表著制鞋匠、裁縫、鐵匠、石匠，也代表著品牌。所以，一個(gè)企業(yè)要構(gòu)建自主品牌，必須留住工匠精神這個(gè)靈魂，缺乏工匠精神這個(gè)靈魂的支撐，所有的品牌將不會(huì)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

試想，如果沒有海爾總經(jīng)理張瑞敏當(dāng)初用大錘砸爛海爾76臺(tái)冰箱，也不會(huì)有今日的海爾在國(guó)際市場(chǎng)上的縱橫馳騁，并成為國(guó)際市場(chǎng)上響當(dāng)當(dāng)?shù)膰?guó)際名牌。在收購(gòu)日本三洋電器后今年又花費(fèi)56億美元收購(gòu)了美國(guó)標(biāo)志性企業(yè)美國(guó)通用電氣公司。我國(guó)企業(yè)要真正把客戶作為上帝，以客戶為中心，多方面調(diào)查了解客戶的需要，設(shè)身處地考慮客戶需求，摒棄過去物美價(jià)廉的觀念，摒棄低價(jià)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該開發(fā)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品?！吨袊?guó)制造2025》提出，要建設(shè)品牌文化，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)品牌意識(shí)，打造品牌質(zhì)量。我國(guó)與國(guó)際名牌的最大差距，其實(shí)最根本的在于工匠精神的缺失，精益求精的工匠精神是做好產(chǎn)品質(zhì)量的有力保障，也是品牌的重要保證。

5　工匠精神的培育策略

“工匠精神”是追求極致、完美的精神，其核心內(nèi)涵在于不僅僅把工作當(dāng)作賺錢、養(yǎng)家糊口的工具，而是真正在員工的內(nèi)心樹立起對(duì)職業(yè)敬畏、對(duì)工作執(zhí)著、對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度，極度注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)，不斷追求完美和極致。工匠們將一絲不茍、精益求精的職業(yè)精神融入到每一個(gè)環(huán)節(jié)，做出打動(dòng)人心的一流產(chǎn)品，給客戶提供無(wú)可挑剔的體驗(yàn)。這種職業(yè)精神需要企業(yè)和有關(guān)院校在實(shí)踐中不斷培育。第一要開展政策引領(lǐng)。培育工匠精神，要高度重視工匠的作用，在全社會(huì)形成尊重技能人才、爭(zhēng)當(dāng)技能人才的價(jià)值觀，完善技術(shù)人才的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，大力表彰優(yōu)秀技術(shù)人才，逐步提供能工巧匠的收入水平，通過改革工資分配制度，讓工匠獲得與其貢獻(xiàn)掛鉤的收入。在價(jià)值體現(xiàn)方面為技術(shù)人才創(chuàng)造良好的環(huán)境，在晉升、評(píng)選勞模等方面給予支持，不斷提高技術(shù)工匠的社會(huì)地位。并通過多方面的輿論宣傳，讓那些有絕活的工匠獲得社會(huì)和單位的尊敬。

第二要進(jìn)行教育先導(dǎo)。培育工匠精神，需要培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，樹立起精益求精的工作態(tài)度。加強(qiáng)職業(yè)院校學(xué)生的職業(yè)教育，樹立良好的就業(yè)觀念和擇業(yè)觀念，建立起對(duì)職業(yè)和產(chǎn)品的敬畏，提升職工的技能素質(zhì)，并通過技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)比武及名師帶徒等方式，加強(qiáng)對(duì)絕活的心傳身授，從而培育和錘煉學(xué)生的耐心、專注的工匠精神，以不斷提升員工的技術(shù)水平。

第三要努力營(yíng)造環(huán)境。中國(guó)制造業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力提倡專注的工匠精神。全社會(huì)要加強(qiáng)對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的監(jiān)督，并加大宣傳報(bào)道力度，令其聲譽(yù)掃地，甚至破產(chǎn)關(guān)門。促使企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到精益求精。發(fā)現(xiàn)制造假冒偽劣產(chǎn)品的企業(yè)，給予重罰，使其不敢輕易逾越法律和道德底線。只有全社會(huì)行動(dòng)起來，才能讓工匠精神發(fā)揚(yáng)光大，那么，中國(guó)制造成為世界名牌將指日可待，才能使我國(guó)的制造業(yè)在工業(yè)4.0的世界競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

6　結(jié)語(yǔ)

工匠精神是工匠對(duì)自己產(chǎn)品精益求精、追求極致的一種精神，其核心是對(duì)產(chǎn)品精益求精的信仰和良好的敬業(yè)精神。工匠精神的提出，對(duì)于加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。目前工匠精神的缺失是我國(guó)企業(yè)存在的嚴(yán)重問題，而工匠精神是塑造品牌的靈魂?！肮そ尘瘛钡呐嘤枰髽I(yè)和有關(guān)院校在實(shí)踐中不斷培育，只有全社會(huì)行動(dòng)起來，讓工匠精神發(fā)揚(yáng)光大，才能使中國(guó)制造享譽(yù)世界。

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F273.1

A

2096-0298（2016）07（c）-161-02

孫仁祥(1967-)，漢族，重慶人，工商管理碩士，中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，主要從事企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷方面的研究。