徐丹

摘 要：隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加大，對(duì)于物流行業(yè)而言，面臨著廣闊的發(fā)展空間和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這種情況下，人們對(duì)于方便快捷的物流服務(wù)需求日益擴(kuò)大，手機(jī)APP的產(chǎn)生對(duì)物流配送具有很多方面的影響，本文將就此進(jìn)行研究和討論。

關(guān)鍵詞：物流；配送；互聯(lián)網(wǎng)；手機(jī)APP

1 我國(guó)物流配送的現(xiàn)狀

伴隨電子商務(wù)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)迎來億元規(guī)模發(fā)展時(shí)期。中國(guó)物流行業(yè)市場(chǎng)以高頻速度增長(zhǎng)，服務(wù)能力持續(xù)推進(jìn)，基礎(chǔ)設(shè)施條件改善，政策方針制度支持，以致現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系初見雛形，物流業(yè)已然成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，物流被提上了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的議程。對(duì)于對(duì)于網(wǎng)購發(fā)展而言，長(zhǎng)期以來，物流配送工作的制約非常凸顯，并且以京東、阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站為例，在物流配送環(huán)節(jié)都加大了自己的投入和建設(shè)工作，從而大大減少物流配送中出現(xiàn)的問題，消除物流配送短板，在用戶的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)中，往往存在對(duì)配送工作不滿意的情況，例如渠道不暢、送貨時(shí)長(zhǎng)過長(zhǎng)等問題，這些問題大大影響了用戶的好感度和信任度，為電子商務(wù)的發(fā)展造成一定的弊端，在電子商務(wù)發(fā)展中不可避免的要大力發(fā)展物流配送工作，推動(dòng)物流效率的提高，保障電子商務(wù)的高效和便捷，在支付方式、送貨方式、貨到付款等問題上不斷完善，促進(jìn)網(wǎng)購工作的全面發(fā)展，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，另外，我國(guó)現(xiàn)有的物流發(fā)展中有以下幾種形式：

1.1 中央直屬

這種配送企業(yè)是對(duì)生產(chǎn)資料專營(yíng)的儲(chǔ)運(yùn)公司，倉儲(chǔ)主要是針對(duì)性建立的，與物流工作有個(gè)明顯的區(qū)分，倉儲(chǔ)負(fù)責(zé)內(nèi)部，商流與物流分離，行政控制力度大。

1.2 地方專業(yè)性

這種配送方式主要是受當(dāng)?shù)氐男姓绊懀堑胤绞I(yè)系統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)和倉儲(chǔ)系統(tǒng)，具有范圍小和個(gè)性化的特點(diǎn)。

1.3 兼營(yíng)性物流

這種物流企業(yè)是目前的一個(gè)重要發(fā)展方向，并且還在呈現(xiàn)快速的增長(zhǎng)趨勢(shì)，集成了物流與商流，大大提高了配送效率和質(zhì)量。

總的來說，在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息調(diào)查中可以發(fā)展，用戶對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物中的配送問題要求越來越高，如何保障產(chǎn)品在運(yùn)輸途中的質(zhì)量、降低作業(yè)成本、提高配送效率是網(wǎng)絡(luò)購物和電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要基礎(chǔ)。

2 手機(jī)APP的發(fā)展與特征

智能手機(jī)和iPad等移動(dòng)終端設(shè)備的普及，人們逐漸習(xí)慣了使用APP客戶端上網(wǎng)的方式，企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的作用也進(jìn)一步受到關(guān)注，越來越多的企業(yè)正在以各種形式開展手機(jī)APP營(yíng)銷。APP軟件開發(fā)的企業(yè)也越來越多，因?yàn)檫@是一個(gè)新起來的市場(chǎng)，企業(yè)通過手機(jī)客戶端的開發(fā)開拓市場(chǎng)渠道。成本低，只有APP的開發(fā)成本。高應(yīng)用，直接被目標(biāo)客戶受用，而且免費(fèi)。強(qiáng)精準(zhǔn)，無論是在提供服務(wù)的精準(zhǔn)性還是用戶的競(jìng)爭(zhēng)性上都很強(qiáng)大。持續(xù)性，一旦用戶下載到手機(jī)成為客戶端或在SNS網(wǎng)站上查看，那么持續(xù)性使用成為必然。促銷售，有了APP的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，無疑增加了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的營(yíng)銷能力。手機(jī)APP營(yíng)銷的互動(dòng)性強(qiáng)，互動(dòng)性就是企業(yè)通過企業(yè)APP平臺(tái)與廣大受眾進(jìn)行有效的溝通，而這種溝通的形式是“誘導(dǎo)性的”也就是說某某產(chǎn)品于什么時(shí)間進(jìn)行什么樣的優(yōu)惠活動(dòng)，只要廣大受眾參加后即可獲得某獎(jiǎng)勵(lì)等形式的溝通。

3 手機(jī)APP來實(shí)現(xiàn)配送工作

可以通過相關(guān)程序編程來制定一個(gè)手機(jī)APP來實(shí)現(xiàn)配送工作，大概流程如下：可以采用用戶身份證或者手機(jī)號(hào)碼實(shí)名注冊(cè)的方式，首先一個(gè)賬號(hào)要有兩個(gè)大的模塊選擇，送貨方和收貨方。這樣就大大擴(kuò)大了配送以及客戶的范圍，個(gè)人既可以是兼職配送人員，同時(shí)也可能是消費(fèi)者，在運(yùn)用APP時(shí)應(yīng)該根據(jù)當(dāng)時(shí)自己的身份來自由切換模塊。在學(xué)校、物業(yè)這類虛擬終端有貨物到達(dá)時(shí)，送貨方利用APP掃描貨品包裝上的快遞單條碼，并上傳服務(wù)器，上傳之后通過推送通知收貨方貨品已經(jīng)到達(dá)終端。為了方便送貨方和收貨方的聯(lián)系，手機(jī)軟件上應(yīng)該設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的溝通功能，例如短信或者語音，也可以在掃描同時(shí)獲得收貨人的聯(lián)系方式。在貨物送達(dá)之后，可以利用傳統(tǒng)的簽名方式進(jìn)行收貨，也可以利用APP，兩人在溝通后共同完成類似手機(jī)解鎖的相同圖案繪制，還可以用短信驗(yàn)證等一系列電子方式來證明貨物已收到。為了完成配送質(zhì)量的反饋，發(fā)貨方和收貨方模塊都有共用的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，類似于留言板，輸入內(nèi)容直接上傳到快遞公司或者電商，來反映配送的實(shí)際質(zhì)量。完成最終的配送之后，通過驗(yàn)證，快遞公司或電商按照一定的比例，或者以網(wǎng)上購物代金券等形式，直接以電子支付的方式發(fā)送到送貨人網(wǎng)銀中。這樣，在最后的配送階段，也完成了一次電子商務(wù)活動(dòng)，在配送過程中，保證貨品安全也成為了一個(gè)巨大的問題。如何才能防止送貨方在不掃描條形碼的情況下私自將買方的物品自己占有也是一個(gè)隨之而來的疑慮。

本文的想法是可以通過將每一個(gè)已經(jīng)登錄的APP、每一個(gè)送貨終端利用編碼的方式進(jìn)行區(qū)別，快遞公司掌握每一個(gè)終端的貨量，與送貨員掃描、派送的貨量進(jìn)行對(duì)比，如有貨品的丟失、未送達(dá)等情況可以及時(shí)得到反饋，從而達(dá)到責(zé)任到個(gè)人的目的。另外還可以實(shí)現(xiàn)全程的監(jiān)控，保障貨物的安全。

4 此模式的優(yōu)勢(shì)與弊端

這種模式大大提高了配送效率和配送范圍，并且緩解了配送工作中的供需矛盾問題，但是同時(shí)我們也要看到的是，這種模式也具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，由于人員的入門門檻較低，所以有可能造成配送專業(yè)度不高，配送不夠及時(shí)等問題，并且由于是一種新興概念，對(duì)此并沒有一定的規(guī)則規(guī)范作為約束，有可能會(huì)造成貨物的丟失或者惡意的注冊(cè)攔截貨物等問題，另外，由于整個(gè)物流模式中涉及的人員和站點(diǎn)角度，如何協(xié)調(diào)之間的關(guān)系，建立完善的服務(wù)體系也是一個(gè)重要的改進(jìn)內(nèi)容。

5 小結(jié)

綜上所述，在電子商務(wù)不斷發(fā)展的今天，物流配送作為一項(xiàng)重要的工作尤其重要，如何高質(zhì)高效的完成物流配送工作，手機(jī)APP的產(chǎn)生為物流配送提供了新的發(fā)展方向，但是在這個(gè)過程中仍有許多問題需要克服，不斷地在基礎(chǔ)構(gòu)思上進(jìn)行完善和優(yōu)化，推動(dòng)物流配送與手機(jī)APP的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)物流配送的有序發(fā)展。

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