胡滿棋

【摘要】隨著我國(guó)改革的不斷深入，社會(huì)矛盾和突發(fā)事件頻發(fā)，一些突發(fā)事件通過(guò)多種媒介曝光在大眾視野下。微博，以報(bào)道的及時(shí)性、傳播的廣泛性和交流的互動(dòng)性等優(yōu)勢(shì)逐漸成為重要影響力量。在微博中，公眾發(fā)表意見(jiàn)、關(guān)心社會(huì)重大事件，形成了微博對(duì)突發(fā)事件獨(dú)特的傳播特色。

【關(guān)鍵詞】微博；突發(fā)事件；傳播特征

微博能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的技術(shù)平臺(tái)，及時(shí)有效的傳播社會(huì)突發(fā)事件，在供人們參詳?shù)耐瑫r(shí)，較好的傳遞公眾的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，受到了公眾的不斷好評(píng)。大眾對(duì)突發(fā)事件的看法和意見(jiàn)通過(guò)微博這個(gè)平臺(tái)表達(dá)出來(lái)，并形成了一定的社會(huì)輿論，公眾輿情不可避免的影響著突發(fā)事件的走向，在督促相關(guān)部門公平合理及時(shí)處理重大事件的同時(shí)，也難免會(huì)造成一些消極的社會(huì)影響。因此，相關(guān)部門應(yīng)該重視自身的職責(zé)，承擔(dān)起各自的社會(huì)責(zé)任，為微博在突發(fā)事件中發(fā)揮正能量提供堅(jiān)實(shí)的保障。

一、微博的定義及特點(diǎn)

微博是微型博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)信息分享，互動(dòng)交流的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)。微博的出現(xiàn)，不僅豐富了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的模式，同時(shí)也拓寬了信息傳播的渠道。具體說(shuō)來(lái)，微博的傳播特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：

（一）信息傳播的便捷、及時(shí)性

隨著手機(jī)媒體的發(fā)展，網(wǎng)民們可以根據(jù)自己的愛(ài)好通過(guò)手機(jī)登錄微博，發(fā)表自己的感想、所見(jiàn)所聞。特別是在一些突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，手機(jī)微博更是發(fā)揮了其優(yōu)勢(shì)，隨時(shí)隨地都可以發(fā)布或是轉(zhuǎn)發(fā)自己關(guān)注的信息。

（二）傳播內(nèi)容的廣泛性

微博發(fā)布的信息形式可以是一段文字，可以是一段視頻，也可以是通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)別人的鏈接和圖片等。而微博信息的內(nèi)容方面，可以是反映具有重大影響事件的國(guó)家、國(guó)際間的新聞事件，也可以是純屬娛樂(lè)性的家庭瑣事、鄰里故事，抑或是關(guān)于自己的所感所想、所思所悟。

（三）參與主體的多元化

微博簡(jiǎn)短的140字的語(yǔ)言，可以隨性而為，不必受到文采、專業(yè)術(shù)語(yǔ)等的限制，只要有想要說(shuō)的話，都可以在自己的微博上發(fā)表。

（四）較強(qiáng)的互動(dòng)性

公眾可以對(duì)自己感興趣的人的微博設(shè)置互動(dòng)關(guān)注、私信。同時(shí)，相互關(guān)注的人還能看到其他人的評(píng)論，實(shí)現(xiàn)信息的交流和分享。

二、突發(fā)事件中微博傳播的責(zé)任

突發(fā)事件是公眾難以預(yù)測(cè)和控制的事情，它是一個(gè)廣義的概念，并不是專指某一件事情，而是對(duì)“非典”“地震”“海嘯”等一切突然發(fā)生的、影響公共生活或公共秩序的重大的事件的總稱。

突發(fā)事件具有較大的社會(huì)沖擊力，在事件發(fā)生后短時(shí)間內(nèi)就能迅速成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)?！?·11”事件一發(fā)生，就為全球所矚目，成為全球政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中的大事，對(duì)國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)格局產(chǎn)生了巨大而深遠(yuǎn)的影響。在國(guó)內(nèi)，2008年汶川地震以及2010年青海玉樹(shù)地震都體現(xiàn)了這一特征。這些事件在短時(shí)間內(nèi)被迅速傳播，超越了時(shí)空界限，成為全國(guó)和全球共同關(guān)注的熱點(diǎn)，微博在其中也發(fā)揮了不小的作用。

面對(duì)突發(fā)事件，公眾最信賴的依然是大眾媒體。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的危機(jī)傳播，其成功與否首先在于政府信息公開(kāi)的實(shí)效性；其次在于媒體新聞報(bào)道的真實(shí)性；最后取決于公眾民主參與的積極性。政府信息公開(kāi)制度建設(shè)的保障、推動(dòng)與逐步落實(shí)；媒體新聞報(bào)道在于社會(huì)主義新聞?dòng)^教育與記者的身體力行；公眾民主參與則在于把知情權(quán)與參與權(quán)不僅作為權(quán)利，與作為對(duì)社會(huì)的義務(wù)。構(gòu)建媒體微博的傳播模式時(shí)，新聞?dòng)浾邞?yīng)以個(gè)體采集的信息為背景展開(kāi)深度調(diào)查，形成更為全面的突發(fā)性事件危機(jī)報(bào)道，并向公眾告知。微博猶如新聞事件的“案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)”，新聞?dòng)浾弑仨殢脑嫉奈淖趾蛨D片中以職業(yè)敏感性發(fā)掘潛在的、真實(shí)的、有助于解決危機(jī)的信息，因此對(duì)新聞從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)要求相對(duì)較高。此外，媒體作為一種公共機(jī)構(gòu)，要堅(jiān)持真實(shí)性、導(dǎo)向性、客觀性、公共利益四項(xiàng)原則，在突發(fā)事件傳播中當(dāng)好耳目喉舌。

三、微博在突發(fā)事件中的傳播特征

（一）第一時(shí)間發(fā)布突發(fā)事件

用戶利用微博平臺(tái)獲取信息，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)性的交流，既節(jié)省了信息發(fā)布成本，又獲取了多人關(guān)注的效果，這是微博在突發(fā)事件中最為突出的優(yōu)勢(shì)。面對(duì)突發(fā)事件，任何人都能利用微博成為突發(fā)事件信息的發(fā)布者。

（二）對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行跟蹤報(bào)道

突發(fā)事件發(fā)生后，人們會(huì)出于本能反應(yīng)關(guān)注事態(tài)的發(fā)展和結(jié)局。公眾的關(guān)注是媒體爭(zhēng)先恐后報(bào)道新聞事件、進(jìn)行新聞追蹤的動(dòng)力。微博對(duì)突發(fā)事件的全程報(bào)道，以獲取更多相關(guān)的信息來(lái)滿足廣大用戶的需求，已成為近年來(lái)微博處理突發(fā)事件的常規(guī)做法。

（三）對(duì)突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)

與傳統(tǒng)媒體相比，微博具有傳播范圍廣，傳播時(shí)間短，受眾群體年輕化等特點(diǎn)，粉絲們的不斷轉(zhuǎn)發(fā)，在傳遞突發(fā)事件信息的同時(shí)，也無(wú)形中形成了對(duì)該事件的態(tài)度和看法，這與微博自由的傳播主體和話語(yǔ)空間有著密切的關(guān)系。人們參與熱點(diǎn)事件的討論，形成的微博輿論可以有效地將公眾的視野引到那些涉及社會(huì)公共利益的事件上去，進(jìn)而引導(dǎo)輿論走向。

（四）對(duì)突發(fā)事件發(fā)展的有效監(jiān)督

輿論監(jiān)督是媒體的職責(zé)所在，微博對(duì)突發(fā)事件的關(guān)注和對(duì)信息的及時(shí)更新，可以提高公眾對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知度，對(duì)突發(fā)事件的發(fā)展起到監(jiān)督作用。

四、微博在突發(fā)事件傳播過(guò)程中的不足和對(duì)策

（一）微博在突發(fā)事件傳播過(guò)程中的不足之處

1、虛假信息蔓延，誤導(dǎo)公眾判斷

微博作為一種普通民眾可以參與發(fā)布消息的平臺(tái)，一旦有人傳播虛假信息，那么憑借其傳播速度，會(huì)在第一時(shí)間給廣大民眾造成負(fù)面的影響，誤導(dǎo)公眾對(duì)真實(shí)情況的判斷。如，微博中流出的關(guān)于我國(guó)新開(kāi)設(shè)第五大直轄市等虛假消息，讓公眾信以為真，最后雖然對(duì)該事件進(jìn)行了澄清，但是在社會(huì)上造成了不好的影響。

2、信息傳播快，覆蓋面廣，控制難度大

微博信息發(fā)布的低門檻，一旦有人惡意散布負(fù)面消息，加劇了管理機(jī)構(gòu)的管理難度，很難及時(shí)有效的控制其傳播。

（二）對(duì)策

1、政府機(jī)構(gòu)加強(qiáng)微博利用，及時(shí)發(fā)布權(quán)威消息

受自身特點(diǎn)和機(jī)制的影響，微博很難對(duì)一些虛假信息和負(fù)面消息作出及時(shí)處理和甄別。因此這就需要政府相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)微博的有效管理，開(kāi)通官方微博，以官方名義及時(shí)有效的公開(kāi)發(fā)布信息，這不僅能讓廣大受眾群體了解事件的真相，而且能夠有效的防止虛假信息泛濫，讓不實(shí)言論無(wú)處藏身。

2、創(chuàng)新傳統(tǒng)媒體消息報(bào)道的模式，積極引導(dǎo)公眾輿論

作為傳統(tǒng)媒體，報(bào)紙、電視、廣播受到新興媒體的挑戰(zhàn)，公眾對(duì)其關(guān)注度呈下降趨勢(shì)。尤其是隨著智能手機(jī)的普及，微博使用量逐年提高，人們似乎已經(jīng)習(xí)慣了這種既便捷又及時(shí)的消息渠道。因此作為傳統(tǒng)媒介應(yīng)該分析新興媒體的優(yōu)勢(shì)、善于創(chuàng)新消息報(bào)道的模式，探索入駐各大微博網(wǎng)站，廣泛參與微博互動(dòng)，在獲得新聞線索后應(yīng)及時(shí)深度發(fā)掘，為受眾報(bào)道真實(shí)、客觀的新聞，積極引導(dǎo)輿論。

3、提高公眾的媒介素養(yǎng)

作為微博參與的主體，公眾應(yīng)提高社會(huì)責(zé)任感，對(duì)微博中傳播的消息加以分析和思考，尤其是面對(duì)熱點(diǎn)輿論、新聞事件，應(yīng)提高對(duì)信息的辨別能力，及時(shí)關(guān)注相關(guān)官方媒體的報(bào)道，在沒(méi)有弄清事件的真相時(shí)，做到不擴(kuò)大、不轉(zhuǎn)載，相信很多謠言就會(huì)不攻自破，正所謂謠言止于智者，只有提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，加大對(duì)虛假消息的有效把控，才能在一定程度上阻止負(fù)面消息的有效傳播，還公眾一個(gè)公開(kāi)、真實(shí)的信息環(huán)境。

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