韓瑞

（黑龍江工程學(xué)院昆侖旅游學(xué)院，哈爾濱 150001）

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中國傳統(tǒng)文化對旅游管理的影響分析

韓瑞

（黑龍江工程學(xué)院昆侖旅游學(xué)院，哈爾濱 150001）

摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對旅游的要求也越來越高。我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，怎樣將我國的傳統(tǒng)文化與旅游管理相結(jié)合，正確地處理我國傳統(tǒng)文化與旅游管理之間的關(guān)系，應(yīng)進(jìn)行深入分析。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化；旅游管理；影響；分析

我國地大物博，旅游資源非常豐富，隨著我國改革開放，中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，國民收入不斷提高。人們有了經(jīng)濟(jì)的支持，越來越多的人將資金用在旅游上，旅游行業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱型產(chǎn)業(yè)，發(fā)展旅游業(yè)具有現(xiàn)實(shí)意義，應(yīng)將我國長久累積的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精髓與旅游管理相結(jié)合，進(jìn)一步促進(jìn)我國旅游業(yè)的發(fā)展。

1　中國傳統(tǒng)文化

中華民族的傳統(tǒng)文化是根植于中華大地的肥沃土壤中，在長期的歷史發(fā)展過程中形成和發(fā)展起來的，是保留在中華民族之間的，具有穩(wěn)定形態(tài)的、世代傳承并影響整個(gè)社會歷史的宏大古典文化體系。除儒家、道家、法家和佛教學(xué)說外，還包括歷史、文物、書法、服飾、陵墓、醫(yī)學(xué)、農(nóng)學(xué)、天文、地理等古籍文書。傳統(tǒng)文化是歷史的結(jié)晶，是有著鮮活生命的東西。傳統(tǒng)文化所蘊(yùn)含的、世代相傳的思維方式、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則，一方面具有濃厚的歷史性、遺傳性，另一方面又具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)性、變異性，它無時(shí)無刻不在影響、制約著今天的中國人，為我們開創(chuàng)新文化提供歷史的根據(jù)和現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)。在建設(shè)有中國特色的社會主義文化過程中，在促進(jìn)我國旅游業(yè)發(fā)展方面，也一定會發(fā)揮其強(qiáng)大的推動作用。

2　我國傳統(tǒng)文化對旅游管理的影響分析

2.1傳統(tǒng)文化“以人為本”理念對旅游管理的意義

我國傳統(tǒng)文化的基本觀念是“以人為本”，它與旅游管理中的人本主義思想其實(shí)有很多相通之處?！耙匀藶楸尽彼枷胧俏覈糯酥腔郯l(fā)展的結(jié)果，也是我國傳統(tǒng)文化長期積累的結(jié)果。“以人為本”的理念已經(jīng)深入人心，在旅游過程當(dāng)中，人是旅游的主體，而旅游管理的對象也是人，隨著我國旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，旅游管理的模式也逐漸發(fā)生了改變，由之前的具體管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c式管理。這種管理模式是指每一位旅游行業(yè)的工作人員，都要以“管理者”的身份參與到旅游管理工作中，要求旅游工作人員除了要做好自己的本職工作以外，還要多關(guān)注旅游行業(yè)的其他工作，盡量多交流、多合作，最大程度上發(fā)揮人的主觀能動性，從另一個(gè)維度上證明了“以人為本”的傳統(tǒng)文化思想與人本主義的旅游管理思想在根源上是一致的。

2.2傳統(tǒng)文化中“以和為貴”的理念對我國旅游管理的啟示

儒家非常注重“以和為貴”，“和”文化在旅游管理中的作用主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)分工上，一次完整的旅游包括交通、住宿、娛樂、餐飲、購物、游覽等方面，旅游過程就像鏈條，環(huán)環(huán)相扣，一旦其中的某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯誤，就會影響下一步的正常運(yùn)行，進(jìn)而影響旅游產(chǎn)品的整體質(zhì)量。為了使游客的整個(gè)旅游過程更加舒適開心，一定要事先做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，在旅游開始后，嚴(yán)格把握好各個(gè)部分的細(xì)節(jié)工作，制定規(guī)范的旅游計(jì)劃，為游客提供優(yōu)質(zhì)的、高品質(zhì)的服務(wù)?！耙院蜑橘F”的思想還體現(xiàn)在如何用心對待每一位游客，應(yīng)開展微笑服務(wù)，耐心為游客進(jìn)行解釋和指導(dǎo)。

2.3傳統(tǒng)文化中“以德服人”對旅游管理的意義

“以德服人”的思想是儒家最先提出的，而“以德服人”思想在旅游管理中的運(yùn)用主要體現(xiàn)在人性化的管理上，想更好地實(shí)現(xiàn)人性化管理，就需要旅游管理人員具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。管理者除了要關(guān)心員工的生活、工作，還應(yīng)通過績效管理來提高員工的工作積極性，讓員工感覺企業(yè)就是自己的家，只有這樣，工作人員才會投入更多的精力為企業(yè)服務(wù)，從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

3　傳統(tǒng)文化促進(jìn)我國旅游管理的幾點(diǎn)措施

3.1科學(xué)規(guī)劃地區(qū)特色文化旅游產(chǎn)業(yè)

地區(qū)旅游的發(fā)展需要有特色的旅游景區(qū)（點(diǎn)）吸引游客，地方管理人員應(yīng)科學(xué)規(guī)劃、合理開發(fā)，將地區(qū)的傳統(tǒng)文化與地區(qū)文化差異相結(jié)合，利用地區(qū)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化提高地區(qū)旅游業(yè)的吸引力。有歷史文化古跡的地區(qū)，還要重點(diǎn)傳承歷史文化。除此之外，還要與當(dāng)?shù)氐恼块T進(jìn)行協(xié)商，制定科學(xué)有效的旅游文化體系，這樣才能夠進(jìn)一步促進(jìn)地區(qū)旅游行業(yè)的發(fā)展。

3.2做好文化旅游的基礎(chǔ)性工作

做好傳統(tǒng)文化旅游的基礎(chǔ)性工作，除了要對所有的旅游管理人員進(jìn)行文化教育外，還要加強(qiáng)對員工的傳統(tǒng)文化培養(yǎng)，讓傳統(tǒng)文化帶動地方旅游業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)文化旅游屬于一種全新的旅游形式，知識含量較高，因此，在我國的旅游業(yè)發(fā)展中所起的作用很大。各個(gè)旅游地區(qū)要結(jié)合我國傳統(tǒng)文化內(nèi)容，對旅游開發(fā)區(qū)中的傳統(tǒng)文化特色進(jìn)行深度挖掘，從而形成屬于這一地區(qū)的特殊旅游線路，這樣地區(qū)的旅游發(fā)展才會延續(xù)下去。

3.3豐富旅游形式

在旅游行業(yè)中引入傳統(tǒng)文化，可以不斷豐富旅游形式，從而促進(jìn)旅游行業(yè)的多元化發(fā)展。人們進(jìn)行旅游的目的是為了陶冶自己的情操，將自己從繁重的工作中解脫出來，放空自己，想在放松身心的同時(shí)，真正感受文化產(chǎn)品的獨(dú)特魅力；同時(shí)，開發(fā)帶有濃厚傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)的旅游產(chǎn)品，豐富旅游產(chǎn)品形式，不僅可以增強(qiáng)旅游者對祖國大好河山的熱愛，還可以弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，吸引更多的入境旅游者。

4　結(jié)語

旅游管理是一項(xiàng)既復(fù)雜又艱巨的任務(wù)，將我國幾千年沉淀下來的傳統(tǒng)文化融入到旅游管理中還有一定的困難，只有找出二者之間的共通點(diǎn)，充分挖掘地方傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵及精髓，才能真正實(shí)現(xiàn)地區(qū)旅游管理的多元化發(fā)展，更好地促進(jìn)我國旅游管理的可持續(xù)發(fā)展。

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Influence of Chinese traditional culture on tourism management

HAN Rui
(Kunlun Tourism College,Heilongjiang Institute of Technology,Harbin 150001,China)

Abstract:With the continuous development of social economy,people put forward higher travel requirements.China is the country with ancient civilization,how to combine China's traditional culture with tourism management,and how to correctly handle the relationship between China's traditional culture and tourism management should be carried out in-depth analysis.

Key words:Traditional culture;Tourism management;Impact;Analysis

中圖分類號：F590-4

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1674-8646（2016）08-0146-02

收稿日期：2016-03-12

基金項(xiàng)目：2014年度黑龍江省教育廳教改項(xiàng)目“融傳統(tǒng)文化教育于旅游管理專業(yè)教學(xué)模式的創(chuàng)新與實(shí)踐”（JG2014010983）

作者簡介：韓瑞（1975-），女，黑龍江哈爾濱人，副教授，碩士，主要從事旅游教育工作。