劉佳

（寧德師范學院，福建 寧德 352100）

地方本科高?，F(xiàn)代教育技術(shù)中心管理問題對策研究
——以寧德師范學院為例

劉佳

（寧德師范學院，福建 寧德 352100）

文章分析目前寧德師范學院現(xiàn)代教育技術(shù)中心管理狀況這個現(xiàn)實問題，對高?，F(xiàn)代教育中心職能、工作特點、進行闡述；在此基礎(chǔ)上，文章對高校現(xiàn)代教育技術(shù)中心管理問題進行分析并從提高全員素質(zhì)，實現(xiàn)觀念創(chuàng)新、加強教育信息化的建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學資源的作用堅持扎實工作，創(chuàng)建高效服務(wù)體系、堅持與時俱進，實現(xiàn)管理創(chuàng)新等五個方面展開論述，從而為現(xiàn)代教育技術(shù)中心管理問題研究提供參考。

現(xiàn)代教育技術(shù)；管理；對策

新建地方本科院校既擔負人才培養(yǎng)、科學研究和社會服務(wù)的使命，又面臨在發(fā)展過程中自身轉(zhuǎn)型、資金、師資、觀念轉(zhuǎn)變等發(fā)展問題。高?，F(xiàn)代教育技術(shù)中心是高校教學的重要組成部分，已經(jīng)成為和圖書館、成人教育學院一樣是現(xiàn)代高校標準配置的三大教學輔助機構(gòu)之一。［1］目前，現(xiàn)代教育中心的作用國內(nèi)學者比較認可是實現(xiàn)高校各種教學資源共享，承擔對教學技術(shù)資源進行統(tǒng)一、科學的調(diào)配與專業(yè)化管理。充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)作用，能優(yōu)化教育和教學，提高教育質(zhì)量和效率，推進教育的信息化和現(xiàn)代化，為高校培養(yǎng)高素質(zhì)人才奠定基礎(chǔ)。［2］高校的現(xiàn)代教育中心在發(fā)展過程中也同樣存在一些問題。目前，一些地方本科院校不得不承認目前各地方高校在現(xiàn)代教育中心的建設(shè)和管理上參差不齊、設(shè)備維修不到位、使用率低、網(wǎng)絡(luò)教學資源建設(shè)、共享、創(chuàng)新滯后、設(shè)備較新作用發(fā)揮不出來等現(xiàn)象；還有在觀念上一些教師對現(xiàn)代教育技術(shù)的重要性和內(nèi)涵認識水平不夠，學校在硬件上經(jīng)費、人員等方面投人不足問題。

筆者結(jié)合寧德師范學院現(xiàn)代教育中心的建設(shè)發(fā)展歷程，對我?，F(xiàn)代教育中心對目前管理狀況、現(xiàn)代教育中心的工作職責和特點和現(xiàn)代教育技術(shù)中心管理的新視點三方面進行分析研究，旨在對我?，F(xiàn)代教育中心發(fā)展、服務(wù)、管理水平有一個清晰的認識，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，進而提出解決問題的對策，最終促進我?，F(xiàn)代教育技術(shù)的健康發(fā)展。

筆者從現(xiàn)代教育技術(shù)對教學效果影響情況進行調(diào)查。調(diào)查采用走訪問談和問卷調(diào)查方式，調(diào)查對象有：校分管領(lǐng)導、職能部門領(lǐng)導、從事現(xiàn)代教育技術(shù)的工作人員、隨機選取系管理人員、專業(yè)教師、學生進行。調(diào)查走訪問卷內(nèi)容：涉及現(xiàn)代教育技術(shù)管理狀況、隊伍建設(shè)、設(shè)備建設(shè)與投入狀況、師生利用現(xiàn)代教育技術(shù)學習與培訓、網(wǎng)絡(luò)輔助教學、網(wǎng)絡(luò)教學資源開發(fā)與建設(shè)等方面。調(diào)查走訪100名教師、300名學生，有效問卷386份。

一、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）中心管理人員隊伍情況

調(diào)查表明85.2%的人員認為我校中心工作人員應(yīng)提高學歷，加強業(yè)務(wù)培訓，對外交流較少。92.7%認為隊伍年齡結(jié)構(gòu)年輕化，基本能勝任工作，但任務(wù)重。在調(diào)查中也反饋一些管理隊伍的問題，比如由于人員不足，時忙于事務(wù)性工作，缺少對新的管理經(jīng)驗進行學習，對于管理人員問題主要反映在：部分管理人員責任意識不強、對工作存在應(yīng)付，積極性不高；一下同事對現(xiàn)代教育技術(shù)管理不熟悉，出現(xiàn)了各管一塊的不協(xié)調(diào)局面，出現(xiàn)緊急情況不懂得處理；從事網(wǎng)絡(luò)工作人員對多媒體教學中心不熟悉，從事多媒體教學中心對網(wǎng)絡(luò)不熟。在保證微格教室、多媒體設(shè)備服務(wù)中，故障率高，常出現(xiàn)影響教學情況，難以保證設(shè)備使用效率的現(xiàn)象。

（二）現(xiàn)代教育中心作用得不到有效發(fā)揮

從對專業(yè)教師和學生的調(diào)查中看出：對師范類學生的微格教學、非師范類的多媒體教學等現(xiàn)代教育技術(shù)教學手段調(diào)查中，22.4%學生認為采用現(xiàn)代教育技術(shù)教學效果好，56.2%學生認為效果一般，而21.2%學生認為效果不能達到預期效果，不理想?？陀^的說，這種情況的出現(xiàn)，應(yīng)該有多方面因素，包括專業(yè)教師教學素質(zhì)、多媒體課件質(zhì)量、和現(xiàn)代教育技術(shù)中心管理水平等。就現(xiàn)代教育中心而言，要全方位的發(fā)揮現(xiàn)代教育中心的服務(wù)作用，要引領(lǐng)高校數(shù)字化校園的實施。要得到師的認可，應(yīng)全方位地整合教育資源，研究教育理論，強化教育實踐。

（三）公共教室設(shè)備不能及時維護

反應(yīng)最突出還是設(shè)備不能及時維護，調(diào)查結(jié)果表明：95%的者認為要保證設(shè)備正常運行是最主要工作，設(shè)備維護及時占68%，不滿意的占25%。表現(xiàn)在：投影機、計算機經(jīng)過一段時間使用后，投影機清除灰塵不到位，投影屏幕上的內(nèi)容看不清，計算機也會經(jīng)常出現(xiàn)故障；投影機投入到屏幕上的畫面亮度降低、清晰度下降，甚至顏色發(fā)生變化，影響教學效果，設(shè)備更換周期較長。這種現(xiàn)狀出現(xiàn)有一定的客觀原因，由于我校在“升本”前購買的一批設(shè)備都存放在公共教室，使用頻率高、前期管理制度未完善、故障率高，現(xiàn)已完善相關(guān)管理制度，已陸續(xù)更換一些老舊報廢設(shè)備，使用環(huán)境將進一步改善。

（四）網(wǎng)絡(luò)教學資源開發(fā)與建設(shè)有待加強

網(wǎng)絡(luò)教學資源開發(fā)與建設(shè)是現(xiàn)代教育中心的一個重要職能，往往會忽視。對于寧德師范學院來說網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，由于在搬遷新校區(qū)購買新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，95%受訪者認為上網(wǎng)環(huán)境好，88%有利用網(wǎng)絡(luò)開展教學和學習；我們應(yīng)該清醒的認識到，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)教學資源主要以外購成品為主，自主開發(fā)的校本網(wǎng)絡(luò)教學資料較少，全校教師自主開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)教學能力沒有得到很好的發(fā)揮，研究力度也不夠，教師利用現(xiàn)代教育技術(shù)從事教學研究和開發(fā)教學資源的能力有待提高。

二、問題及對策

上述問題一些新建地方本科院校同樣存在，如何解決呢？特別是地方院校，結(jié)合地方特色，辦特色強校，現(xiàn)代教育技術(shù)中心也要服務(wù)這一宗旨?，F(xiàn)代教育中心在高校教學、科研、辦公等各項事務(wù)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，更應(yīng)該把各項工作做好。筆者針對以上問題，對地方高?，F(xiàn)代教育中心管理提出以下五點措施。

（一）現(xiàn)代教育技術(shù)中心進一步明確工作職能和認識自身工作特點

要做好本職工作首先要明白自己能做什么，這項工作有何特別之處。從宏觀方面加以理順現(xiàn)代教育技術(shù)中心的工作職能，認識代教育技術(shù)中心的工作特點，對做好現(xiàn)代教育技術(shù)中心工作有著十分重要的意義?？v觀高校現(xiàn)代教育技術(shù)中心的發(fā)展歷程，它主要承擔著高校高校正常運行的教學教育、輔助、管理、服務(wù)、宣傳、資料收集及記錄等六方面的職能，［3］這些職能是的高校職能的重要組成部分。而對于現(xiàn)代教育技術(shù)中心的工作來說也具有它的特殊性，主要表現(xiàn)在以下四個方面。首先，工作具有執(zhí)行性，現(xiàn)代教育技術(shù)中心是職能部門屬于管理層，要求現(xiàn)代教育技術(shù)中心應(yīng)自覺地貫徹執(zhí)行學校的各項指示和精神。其次，工作具有協(xié)調(diào)性，現(xiàn)代教育技術(shù)中心的工作涉及學校的院系、各職能部門，經(jīng)常與分管領(lǐng)導、各職能部門、各專業(yè)系領(lǐng)導、教師，乃至每位學生需保持有效的溝通協(xié)調(diào)，第三，工作具有服務(wù)性，需保障正常多媒體教學，盡可能把更多的多媒體教學資源提供給教師和學生。第四，工作具有安穩(wěn)性，現(xiàn)代教育技術(shù)中心是學校資產(chǎn)集中的重要部門，掌管著全院主要的校園網(wǎng)或主要干網(wǎng)，多媒體教學設(shè)備、語音教學設(shè)備等現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備。這就需要對這些設(shè)備的分布、數(shù)量、和性能要進行全面的了解和掌握，同時還需定期對這些設(shè)備進行一定的維修與維護，進而滿足教學、科研、辦公等的需要。此外，安穩(wěn)性還包括校園網(wǎng)安全，現(xiàn)代教育技術(shù)中心需配合校宣傳部對學院的各種論壇、發(fā)言進行監(jiān)控，確保學院網(wǎng)健康運。

（二）提高全員素質(zhì)，實現(xiàn)觀念創(chuàng)新

目前我?，F(xiàn)代教育中心共14名成員，只有2名高級職稱，中級職稱5人，其余初級職稱，碩士以上學歷1人，35歲以下人員11人，隊伍學歷層次偏低，年齡結(jié)構(gòu)年輕化；從筆者調(diào)查來看，現(xiàn)代教育中心管理隊伍建設(shè)至關(guān)重要。筆者認為首先，是加強現(xiàn)代教育中心人才隊伍思想建設(shè)。學校需重視專業(yè)系隊伍建設(shè)一樣重視現(xiàn)代教育中心隊伍建設(shè)，堅持管理育人、服務(wù)育人，進而提高隊伍的執(zhí)行力；中心領(lǐng)導需花大力氣解決隊伍的責任心問題、增強隊伍的擔當意識、集體榮譽感和使命感，穩(wěn)定隊伍、凝聚隊伍。

其次，是加強各項工作的制度建設(shè)。近期完善出臺的我?，F(xiàn)代教育中心科室及人員崗位職責、維修反饋程序、保修報廢補充規(guī)定，各單位網(wǎng)絡(luò)安全職責等進一步理順工作機制，規(guī)范工作程序，完善管理制度，明確責任。定期開展對現(xiàn)代教育技術(shù)人員愛崗敬業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識的培訓，形成“在工作中求定位，在細節(jié)中求完美，在服務(wù)中求形象，在交流中求口碑，在行動中求優(yōu)秀”良好形象。

（三）完善校園信息化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學資源的作用

充分發(fā)揮現(xiàn)代教育中心工作特性中執(zhí)行性和協(xié)調(diào)性的性能，加強校園信息化建設(shè)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢服務(wù)全校師生，現(xiàn)代教育中心應(yīng)該發(fā)揮專業(yè)特長，加大教育信息化的建設(shè)，在全校內(nèi)構(gòu)建信息化的教與學體系，現(xiàn)代教育不僅僅是PPT教學、微格教學，應(yīng)該創(chuàng)造培育信息化教育教學的環(huán)境，盡可能為全院師生提供技術(shù)支持，建設(shè)與開放性、地方特色、相當容量的網(wǎng)絡(luò)教育教學資源，在開發(fā)過程中，需能夠?qū)W科專業(yè)特長有一點影響力的課程，想寧德師范學院就可以把畬族文化、電機電器、應(yīng)用化學、海洋生物化學、根雕藝術(shù)等系列課程建設(shè)資源共享課、精品課程，或者以慕課的方式開發(fā)教學資源，這樣有利于高校之間、校內(nèi)院系之間、專業(yè)、學科之間的交流，共享教學資源，為全面提高教學質(zhì)量創(chuàng)新機會。

（四）堅持扎實工作，創(chuàng)建高效服務(wù)體系

現(xiàn)代教育中心的服務(wù)性，是現(xiàn)代教育中心的重要屬性，要具備超前服務(wù)意識，盡可能把更多的信息化教學資源提供給全校師學。所以應(yīng)該把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為一流管理的目標。各項工作扎實開展，鑒于現(xiàn)代教育中心涉及的工作范疇，可建立高效服務(wù)體系模塊群。［4］體系模塊群包括教學平臺服務(wù)模塊、教學信息服務(wù)模塊、教學管理服務(wù)模塊、圖書資料服務(wù)模塊、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)模塊、教學保障服務(wù)模塊、教學培訓服務(wù)模塊、教學資源和環(huán)境服務(wù)模塊等，這些服務(wù)模塊，深入中心全體工作腦海中，創(chuàng)造一個服務(wù)氛圍，出臺相關(guān)考評激勵機制，在一定時間內(nèi)逐步形成一個系統(tǒng)的以人為本的良性服務(wù)體系。

（五）堅持與時俱進，實現(xiàn)管理創(chuàng)新

教學教育的職能是現(xiàn)代教育中心具有特殊職能，往往會被忽視。要實現(xiàn)改革創(chuàng)新，就必須發(fā)揮這一潛能。我們應(yīng)在工作中實現(xiàn)現(xiàn)代教育教學和科研相結(jié)合，結(jié)合地方特色，立足工作崗位，深入思考工作中出現(xiàn)的新問題，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，踏實工作，不斷進取；通過科學研究實現(xiàn)現(xiàn)代中心管理服務(wù)水平上臺階。目前，我們中心已意識到科研的重要性，目前各類省市校級項目6項，特別是我們已運行的《公共教室多媒體教室的網(wǎng)絡(luò)群控管理系統(tǒng)》，已經(jīng)初見成效，進一步提升現(xiàn)代教育技術(shù)中心的服務(wù)管理水平，今后將繼續(xù)開展研究建立高效、協(xié)調(diào)、集成的自動化、數(shù)字化辦公系統(tǒng)，從根本上提高工作效率、提供服務(wù)水平。

綜上所述，現(xiàn)代教育中心是高校的重要組成部分，當前地方本科院校正向應(yīng)用型、技術(shù)型辦地方特色強校的改革轉(zhuǎn)變中，現(xiàn)代教育中心也應(yīng)該適應(yīng)改革的大環(huán)境變化，在高校發(fā)展是轉(zhuǎn)型改革的潮流中，現(xiàn)代教育中心發(fā)揮它應(yīng)有的作用，這就要求我們建立—支穩(wěn)定的高素質(zhì)的教育技術(shù)服務(wù)隊伍，并進一步調(diào)整隊伍的組織機構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)，不斷提高人員技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；在工作中對現(xiàn)代教育技術(shù)管理不斷創(chuàng)新，使之成為高校各項改革的推動力，成為提高教學和學習效率與質(zhì)量的有效手段。

（注：本文系2015年寧德師范學院校級立項，項目編號：2015Q50）

［1］李慶華，施芝元，洪璇玲，等.創(chuàng)新高?，F(xiàn)代教育技術(shù)服務(wù)管理模式的探討［J］.中國教育信息化，2012，（9）：6-9.

［2］張一春，馬青玉，徐偉，等.打造智能化、信息化、人本化的多媒體教學環(huán)境—南京師范大學多媒體教室信息化管理的創(chuàng)新與實踐［J］.現(xiàn)代教育技術(shù)，2011，（9）：70-74.

［3］江永貝.現(xiàn)代信息技術(shù)將對我國高等教育產(chǎn)生深刻影響［CB/OL］. 2015-09-18.

［4］周芬芬，岳好平.高校信息化建設(shè)的問題與對策［J］.湖南農(nóng)業(yè)大學學報：社會科學版，2014，9（1）：27-28.