中國工商銀行股份有限公司張家口分行

【概況】2015年，中國工商銀行股份有限公司張家口分行實(shí)現(xiàn)撥備前利潤7.37億元，同比增長3.70%，系統(tǒng)排名第9位；實(shí)現(xiàn)凈利潤4.91億元，同比增長50.90%，完成省行計(jì)劃的102.80%，系統(tǒng)排名第5位；實(shí)現(xiàn)EVA 3.20億元，同比增長91%。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入2.89億元，同比增長15.70%，完成省行計(jì)劃的102.90%，系統(tǒng)排名第6位，同業(yè)排名首位；實(shí)現(xiàn)結(jié)理代收入1.46萬元，同比增長19.70%，同業(yè)排名首位。人民幣全部存款余額243.25億元，較年初增加15.47億元，增量同業(yè)排名第3位。其中對公存款日均余額85.76億元，較上年增加1.41億元；儲蓄存款日均余額152.22億元，較上年增加9.93億元。人民幣各項(xiàng)貸款余額228.38億元。

【明確轉(zhuǎn)型發(fā)展思路】該行以省行“一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)底線、三大主題”為統(tǒng)領(lǐng)，快速適應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融新常態(tài)，緊緊圍繞“六大核心”激發(fā)增長新動(dòng)力，深化實(shí)施“四大改革創(chuàng)新”弘揚(yáng)實(shí)干新風(fēng)貌，確保形成速度快、同業(yè)強(qiáng)、質(zhì)量好、后勁足的發(fā)展新局面，提升綜合經(jīng)營績效水平，努力實(shí)現(xiàn)強(qiáng)行建設(shè)的新跨越。

【推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型】主動(dòng)融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，組建營銷團(tuán)隊(duì)加快項(xiàng)目營銷爭攬，以項(xiàng)目為核心帶動(dòng)信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。特別是2015年下半年，牢牢把握京張申奧成功、京津冀協(xié)同發(fā)展和可再生能源綜合示范區(qū)獲批建設(shè)三大歷史機(jī)遇，逐支行對接建立項(xiàng)目營銷清單，啟動(dòng)“新能源項(xiàng)目貸款百億營銷競賽”，配套考核激勵(lì)機(jī)制，全力做好優(yōu)質(zhì)信貸市場拓展和項(xiàng)目營銷儲備，到年底實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目獲批60億元，為今年信貸業(yè)務(wù)大發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

【深化存款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型】在繼續(xù)堅(jiān)持“存款第一要?jiǎng)?wù)”理念不動(dòng)搖的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)在客戶上做文章，以客戶為核心轉(zhuǎn)變存款增長方式，從單純追求存款增長結(jié)果向狠抓穩(wěn)定客戶基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變，通過精準(zhǔn)營銷持續(xù)抓好日均1萬元以上個(gè)人客戶等重點(diǎn)客戶的營銷拓展，以客戶的量質(zhì)并舉提升培育存款持續(xù)穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)。全年新增日均1萬元以上個(gè)人客戶2.19萬戶、有效對公結(jié)算賬戶1145戶，完成率均排名全省前列。

【提升中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度】著力構(gòu)建“以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為核心穩(wěn)步增長、以創(chuàng)新業(yè)務(wù)為突破帶動(dòng)提升”的增長模式，圍繞結(jié)理代重點(diǎn)產(chǎn)品，努力打造多條千萬級產(chǎn)品線，全年實(shí)現(xiàn)結(jié)理代收入1.46億元，同比增長19.70%。以投資銀行等創(chuàng)新業(yè)務(wù)為突破，帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)提升，全年實(shí)現(xiàn)投行收入8409萬元，同比增長28%；分期付款交易額6.30億元，同比增長50%，帶動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入4275萬元，同比增長112%。

【夯實(shí)客戶發(fā)展基礎(chǔ)】深化“客戶發(fā)展提升年”和“移動(dòng)金融”兩大主題活動(dòng)，加快客戶拓展，大力推廣結(jié)算套餐、現(xiàn)金管理等服務(wù)，按日、按周、按月掛圖營銷，搶抓序時(shí)進(jìn)度。年內(nèi)開展了三方存管客戶沖刺營銷活動(dòng)，僅一個(gè)月時(shí)間增加三方存管客戶7011戶，年末第三方存管新開14990戶，一舉擺脫落后局面；開展了“買車險(xiǎn)贈(zèng)油卡”汽車保險(xiǎn)營銷優(yōu)惠活動(dòng)，開展了手機(jī)銀行客戶端動(dòng)戶競賽活動(dòng)，提高了各類客戶拓展成效。年末21項(xiàng)指標(biāo)完成了省行序時(shí)任務(wù)，其中5項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)完成率居省行前三名，代發(fā)工資個(gè)人客戶凈增完成率排省行第一。新開有效對公結(jié)算賬戶1080戶，任務(wù)完成率居全省第三。聚焦移動(dòng)金融、電商平臺、對公電子銀行三大板塊，大力開展“移動(dòng)金融主題活動(dòng)”，推行“三捆綁、兩安裝、兩體驗(yàn)”網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)方法，全年新增手機(jī)銀行動(dòng)戶5.50萬戶；重點(diǎn)從“商戶、用戶、交易額”三點(diǎn)發(fā)力，全力拓展電商業(yè)務(wù)，全年新增融e購注冊用戶5.40萬戶；做好開戶環(huán)節(jié)捆綁營銷，加快發(fā)展對公電子銀行業(yè)務(wù)，新增企網(wǎng)證書動(dòng)戶完成率排名全省前列。

【推進(jìn)精細(xì)管理助力經(jīng)營轉(zhuǎn)型】重點(diǎn)實(shí)施資產(chǎn)質(zhì)量、內(nèi)控案防、員工工作“三大提升工程”。針對貸款風(fēng)險(xiǎn)事件，逐層級、多角度開展“合規(guī)與案防”主題宣講、涉貸領(lǐng)域警示教育等活動(dòng)，加強(qiáng)員工行為管理，保持案防高壓態(tài)勢。通過推進(jìn)同心工程、企業(yè)文化建設(shè)等加強(qiáng)和改進(jìn)員工工作，員工滿意度不斷提升，營造了和諧發(fā)展氛圍。

【提升服務(wù)品質(zhì)改善對外形象】全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化改革，減高柜增低柜、壓中后臺擴(kuò)前臺、釋放營銷人員，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力和競爭能力進(jìn)一步提升。高低柜比例由1.81∶1優(yōu)化為0.78∶1，當(dāng)班柜員人日均業(yè)務(wù)量增加37筆，釋放大堂經(jīng)理74人、客戶經(jīng)理48人。適應(yīng)渠道轉(zhuǎn)型要求，加快網(wǎng)點(diǎn)改造優(yōu)化和離行式自助銀行建設(shè)的同時(shí)，新建智能化網(wǎng)點(diǎn)6家、“自助+理財(cái)”網(wǎng)點(diǎn)3家。深入開展“體驗(yàn)建設(shè)年”活動(dòng)，提升渠道服務(wù)水平，改進(jìn)客戶體驗(yàn)，客戶滿意度達(dá)到99.67%。

【經(jīng)營基礎(chǔ)愈見扎實(shí)】圍繞“客戶體驗(yàn)建設(shè)年”主題，全面推進(jìn)渠道建設(shè)，著力提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力和服務(wù)水平。全年完成智能銀行建設(shè)5家，離行式自助銀行建設(shè)12家，自助銀行與物理網(wǎng)點(diǎn)之比達(dá)到1.35∶1，遠(yuǎn)超省行1∶1要求，全省排名第1；安裝助農(nóng)銀行通260臺，建成7個(gè)助農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)覆蓋225個(gè)自然村。深入開展客戶提升年活動(dòng)，跨境人民幣業(yè)務(wù)量完成率居全省首位，機(jī)構(gòu)客戶新增完成率居第2位，小企業(yè)客戶凈增完成率居第3位。網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化改革基本完成，成效明顯，榮獲省行三等獎(jiǎng)。大力開展案件風(fēng)險(xiǎn)隱患專項(xiàng)整治和“學(xué)案例、促合規(guī)、保平安”教育活動(dòng)，加大外部欺詐宣傳力度，加強(qiáng)員工異常行為管理，保持了案件風(fēng)險(xiǎn)的高壓態(tài)勢。一類及十大違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件較去年壓降50%，防范外部欺詐48筆。