葛精精，李嫵祎

大連醫(yī)科大學(xué)

以談心換真心贏民心
——淺析如何切實(shí)提升當(dāng)代大學(xué)生的思想政治素養(yǎng)

葛精精1，李嫵祎2

大連醫(yī)科大學(xué)

談心工作是一項(xiàng)繁雜的系統(tǒng)工程。它不僅要求輔導(dǎo)員具備較高的思想政治素養(yǎng)及能力水平，還要講究語言藝術(shù)，嫻熟掌握談話原則，恰當(dāng)運(yùn)用談話技巧，從而了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，洞察學(xué)生心理狀態(tài)。本文結(jié)合自己工作實(shí)際，著重闡述輔導(dǎo)員如何正確把握談心原則，探討輔導(dǎo)員做好談心工作的方法和技巧。

輔導(dǎo)員；談心；思想政治素養(yǎng)

“中國(guó)夢(mèng)”奏響了青春的凱歌，指引了中華民族偉大復(fù)興的前進(jìn)方向。大學(xué)生作為國(guó)家的棟梁之材，肩負(fù)著強(qiáng)國(guó)富民的重任。因此，如何全面提升當(dāng)代大學(xué)生思想道德修養(yǎng)、政治素養(yǎng)以及思想政治教育水平，是當(dāng)代高校思想政治工作的重中之重。

談心作為增強(qiáng)高校思想政治教育實(shí)效的關(guān)鍵舉措，較好的筑牢了全面提升大學(xué)生思想政治素質(zhì)的基礎(chǔ)。作為肩負(fù)密切學(xué)校與學(xué)生溝通和交流重任的輔導(dǎo)員，能否在學(xué)生中更好的起到“身正為范”的作用，關(guān)鍵要看自己能否真正融入到學(xué)生當(dāng)中，能否更多的站在學(xué)生的角度去思考問題。通過一系列深入實(shí)踐的談心活動(dòng)，可以進(jìn)一步了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，洞察學(xué)生的心理狀態(tài)，為更好的做好大學(xué)生思想政治教育工作搭建了很好的平臺(tái)。

1、多動(dòng)員。作為人才孕育基地的高校，應(yīng)積極組織談心活動(dòng)。在廣大輔導(dǎo)員隊(duì)伍中發(fā)起“開展談心活動(dòng)”號(hào)召，號(hào)召全體輔導(dǎo)員老師全員參與談心活動(dòng)，積極學(xué)習(xí)SCL-90等多種心理自測(cè)量表技術(shù)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)工作中要熟練掌握談心談話的方法和技巧，靈活選擇合適的談話時(shí)機(jī)。建立多層次，多角度，多方法的談心機(jī)制。

2、多創(chuàng)新。談心工作是一項(xiàng)繁雜的系統(tǒng)工程。它不僅要求輔導(dǎo)員具備較高的思想政治素養(yǎng)及能力水平，而且還要遇事沉著冷靜、思路敏捷清晰。結(jié)合工作實(shí)際，可以嘗試建立“六個(gè)必談”和“五個(gè)必須”工作制度?！傲鶄€(gè)必談”即：一是對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)問題必談；二是對(duì)學(xué)生生活問題必談；三是對(duì)學(xué)生心理問題必談；四是對(duì)學(xué)生升學(xué)問題必談；五是對(duì)學(xué)生就業(yè)問題必談，六是對(duì)學(xué)生干部培養(yǎng)問題必談?！拔鍌€(gè)必須”即：一是必須實(shí)事求是；二是必須尊重學(xué)生；三是必須投入三心，即愛心、耐心和責(zé)任心；四是必須循序漸進(jìn)；五是必須適度保密。通過一系列有效工作機(jī)制的建立，促使輔導(dǎo)員能夠更好地與學(xué)生溝通，工作組，可以將談心談話活動(dòng)與扶貧幫困工作結(jié)合，與心理健康疏導(dǎo)結(jié)合，與未來人生規(guī)劃等工作結(jié)合，幫助學(xué)生解決生活中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，很好的發(fā)揮談心談話活動(dòng)的積極作用。

3、多技巧。談心工作要講究語言藝術(shù)，要嫻熟掌握談話原則，恰當(dāng)運(yùn)用談話技巧，輔導(dǎo)員必須學(xué)會(huì)換位思考，運(yùn)用移情共情等心理分析技術(shù)，多站到學(xué)生的角度去思考問題。一要強(qiáng)化談話原則。可以主要采取啟發(fā)原則、換位思考原則等方式與學(xué)生進(jìn)行心貼心的溝通。二要講求談話方式。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體的問題進(jìn)行具體的分析，針對(duì)不同類型的問題和不同性格特點(diǎn)的學(xué)生，采取切實(shí)有效的談心談話方式。三要注重選擇恰當(dāng)?shù)恼勗挄r(shí)機(jī)。工作中做到：學(xué)期始末全面談、獎(jiǎng)懲分明區(qū)別談、危困關(guān)頭及時(shí)談、情緒波動(dòng)隨時(shí)談。同時(shí)，談話過程要有詳細(xì)的記錄，注明談話時(shí)間、地點(diǎn)、談話學(xué)生基本情況、談話主題、談話內(nèi)容及輔導(dǎo)員總結(jié)評(píng)語等。

4、多溝通。輔導(dǎo)員在溝通過程中，應(yīng)該把傾聽作為出發(fā)點(diǎn)，把解憂作為落腳點(diǎn)。注重傾聽是談心活動(dòng)對(duì)輔導(dǎo)員提出的最基本要求，如何更深入的了解學(xué)生群體特性，實(shí)現(xiàn)共性和個(gè)性的有機(jī)統(tǒng)一，切實(shí)達(dá)到兼聽則明的效果。

5、多關(guān)懷。針對(duì)不同的學(xué)生個(gè)體及群體的不同特點(diǎn)，可以采取面對(duì)面交流、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、集體座談以及電話溝通等方式與學(xué)生進(jìn)行談心談話。一要對(duì)學(xué)業(yè)方面存在困難的學(xué)生給予關(guān)懷。分析他們的學(xué)困原因，定期與他們交談，投入更多的鼓勵(lì)，建立跟蹤機(jī)制，引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。二要對(duì)生活方面存在困難的學(xué)生給予關(guān)懷。積極參與學(xué)生的活動(dòng)，更多的了解學(xué)生情況，多觀察，多走訪，真正走入學(xué)生的內(nèi)心世界。三要對(duì)出現(xiàn)心理問題的學(xué)生給予關(guān)懷。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)焦慮，煩悶，緊張，害怕情緒，或是與同學(xué)，朋友等出現(xiàn)人際交往困難問題，應(yīng)及時(shí)與學(xué)生溝通，有效消除學(xué)生的負(fù)面情緒。

6、多實(shí)效。堅(jiān)持治標(biāo)治本的原則，將解決主要矛盾與次要矛盾相結(jié)合。及時(shí)解決學(xué)生目前所遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問題。深入指導(dǎo)學(xué)生放眼未來，敢于正視自身存在問題，從而指引學(xué)生規(guī)劃人生目標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)談心工作實(shí)效。

7、多反饋。通過談心充分獲取全面信息后，及時(shí)運(yùn)用充滿正能量的言語或?qū)嶋H行動(dòng)做出有針對(duì)性的反饋，從而消除學(xué)生的顧慮，

8、多總結(jié)。根據(jù)談心對(duì)象的類型、談話效果、學(xué)生問題解決程度等實(shí)際情況進(jìn)行分類整理。通過對(duì)談話內(nèi)容的總結(jié)與分析，汲取談心談話過程中的問題，積累好的經(jīng)驗(yàn)和做法。

談心是在堅(jiān)持以人為本互動(dòng)性原則的基礎(chǔ)上，全面了解談心對(duì)象基本情況后，根據(jù)學(xué)生的生理以及心理發(fā)展需求，通過科學(xué)有效的方法措施，為同學(xué)解決學(xué)習(xí)和生活中遇到的困難、問題。伴隨著中國(guó)改革步伐的加快，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日趨完善，社會(huì)的生活及工作等方面都發(fā)生著重大變化，人們思想的獨(dú)立性、選擇的差異性逐漸凸顯。通過開展談心工作，可以幫助大學(xué)生及時(shí)準(zhǔn)確樹立正確的價(jià)值觀。高校輔導(dǎo)員作為談心工作的執(zhí)行者，只有通過持之以恒的努力，以教書育人的誠(chéng)心，換取學(xué)生報(bào)效祖國(guó)的真心，才能贏得莘莘學(xué)子的民心，才能確保談心工作的實(shí)效性，才能更好更快的實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”。

［1］孫慶民.淺談高校輔導(dǎo)員談話藝術(shù)技巧［J］.科教文匯.2007.8.

［2］張勇，李擁軍.加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育隊(duì)伍建設(shè)的若干思考［J］.中國(guó)電力教育，2010（31）：43.

［3］楊浩然.語言藝術(shù)在高校思想政治教育工作中的運(yùn)用［J］.文教資料，2008（1）.

葛精精（1987-），女，遼寧沈陽人，助教，研究方向：思想政治教育；

李嫵祎（1980-），女，遼寧營(yíng)口人，講師，研究方向：思想政治教育。