閆石（中國石油東北銷售公司，遼寧沈陽110013）

基于ERP系統(tǒng)的銷售企業(yè)精益管理

閆石（中國石油東北銷售公司，遼寧沈陽110013）

石油銷售企業(yè)面對激烈的市場競爭和日益嚴(yán)峻的發(fā)展能力、贏利能力的考驗，必須積極探索實施“基于ERP系統(tǒng)的銷售企業(yè)精益化管理”，提高管理的科學(xué)含量和運行效率，增強(qiáng)綜合競爭力。

管理；銷售；ERP；精細(xì)管理；流程

企業(yè)信息應(yīng)用管理系統(tǒng)是以信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，以精細(xì)化管理為主線，以協(xié)同設(shè)計為核心，以工作流程管理為執(zhí)行機(jī)制，實現(xiàn)了設(shè)計生產(chǎn)任務(wù)從計劃下達(dá)，到人員配置、監(jiān)控，直至業(yè)績考核的全過程管理。并對工運行過程中的進(jìn)度、人員、質(zhì)量、績效的控制和管理實施有效監(jiān)控。ERP系統(tǒng)作為一種信息化的管理工具，它充分發(fā)揮了信息技術(shù)的優(yōu)勢，融入了先進(jìn)的管理理念，實現(xiàn)設(shè)計與管理這兩個層面的數(shù)據(jù)流、信息流、業(yè)務(wù)流的融會貫通。

1　ERP精益管理的內(nèi)涵

銷售企業(yè)ERP管理系統(tǒng)，是依托ERP系統(tǒng)，對管理的戰(zhàn)略、制度、流程、勞動組織方式、成本控制手段進(jìn)行全方位優(yōu)化調(diào)整，最大限度地利用現(xiàn)代信息技術(shù)整合企業(yè)資源，實現(xiàn)管理精細(xì)化、過程實時控制化、經(jīng)營決策透明化，提高管理的科學(xué)含量和運行效率，增強(qiáng)綜合競爭力。在開發(fā)ERP系統(tǒng)過程中，不是盲目照抄照搬其它企業(yè)的常規(guī)做法，而是遵循“利用信息技術(shù)、合理調(diào)配資源、做到快速反應(yīng)、實現(xiàn)科學(xué)決策”的指導(dǎo)原則，以促進(jìn)管理流程與信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合為著眼，注重信息技術(shù)為管理服務(wù)，成為管理的工具，而不是替代管理，從而使創(chuàng)建的ERP系統(tǒng)本身就具有較豐富的管理內(nèi)涵，為提升精細(xì)化管理程度提供了有效支撐。

1.1辦公子系統(tǒng)

主要是公司計劃會、生產(chǎn)會、技術(shù)分析會等指令系統(tǒng)的運行平臺。通過辦公子系統(tǒng)來建立、維護(hù)、管理系統(tǒng)基礎(chǔ)信息，實現(xiàn)辦公自動化功能。

1.2信息公告子系統(tǒng)

融合了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、視頻技術(shù)、Web技術(shù)、數(shù)模轉(zhuǎn)換技術(shù)，實現(xiàn)多路多媒體網(wǎng)絡(luò)化信息輸出的發(fā)布。實現(xiàn)了機(jī)構(gòu)扁平化，信息直通化，讓更多的信息與員工共享，提高其主人翁責(zé)任感。

1.3產(chǎn)品管理子系統(tǒng)

實現(xiàn)公司產(chǎn)品的訂單管理、計劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)檢管理、存貨管理、發(fā)貨控制管理、退貨管理、財務(wù)結(jié)算管理等功能。管理過程各個環(huán)節(jié)均在受控狀態(tài)，既規(guī)范了管理，堵塞了漏洞，又降低了企業(yè)運營成本，提高了工作效率。

1.4成本控制子系統(tǒng)

生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的采集，把企業(yè)的所有成本形成數(shù)字信息，作為成本分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。通過成本控制子系統(tǒng)的運算，為公司決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持。

1.5技術(shù)管理子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)是通過對生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)，形成的一套具有生產(chǎn)管理、工藝管理、質(zhì)量管理、維修管理、保養(yǎng)管理功能的系統(tǒng)，有力的保障了生產(chǎn)長期穩(wěn)定運行。

1.6流程管理子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)主要應(yīng)用思想是將管理流程進(jìn)行梳理、優(yōu)化、持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到用流程整合、提高管理的目的。主要包括主流程、子流程、作業(yè)流程等不同層級的流程，并把規(guī)章制度、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄、表單等與流程相關(guān)聯(lián)，員工可在任意終端調(diào)閱、查看、學(xué)習(xí)，用流程指導(dǎo)工作，使企業(yè)協(xié)調(diào)高效運營。

2　基于ERP系統(tǒng)的精益管理

ERP系統(tǒng)管理模式，對提升公司的成本控制能力、精益管理能力和市場贏利能力起到治本的作用，展現(xiàn)了良好的發(fā)展前景。

2.1實現(xiàn)了綜合信息集成化

依托ERP信息管理系統(tǒng)，將企業(yè)全部活動，有機(jī)集成起來，把描述企業(yè)的各項信息及時、完整、一致、全面地展示在同一管理平臺上，讓企業(yè)每個部門和每名員工都可以實現(xiàn)信息共享。在此基礎(chǔ)上，理順了業(yè)務(wù)流程，打破了部門間條塊分割，增強(qiáng)了員工全局意識，使企業(yè)部門間協(xié)調(diào)及整體運營更加順暢。根據(jù)各種管理需要進(jìn)行運算處理，發(fā)揮強(qiáng)大的統(tǒng)計分析功能，使企業(yè)高層的決策更加快捷、科學(xué)，增強(qiáng)了市場應(yīng)變能力和競爭力。

2.2實現(xiàn)了經(jīng)營運作透明化

該模式的實施，使全員具備了一個統(tǒng)一的經(jīng)營、管理、操作的平臺，信息共享、管理透明?？梢员ＷC企業(yè)的每一個經(jīng)營活動都按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程運作，并在系統(tǒng)內(nèi)留下清晰的痕跡。

將原來單一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵流程解構(gòu)為一個由多個環(huán)節(jié)銜接而成的流程，避免了暗箱操作。錢和物分兩個系統(tǒng)流動，職能部門做事，財務(wù)部門運轉(zhuǎn)資金，事和錢對應(yīng)。

確保實現(xiàn)資金流與業(yè)務(wù)流統(tǒng)一管理，每一個環(huán)節(jié)的資金狀態(tài)都在信息管理系統(tǒng)的控制之下。

2.3實現(xiàn)了生產(chǎn)管理精細(xì)化

實現(xiàn)企業(yè)資源可視。把每日投入和消耗等全部進(jìn)行計量并數(shù)字化。實現(xiàn)成本電算化，有利于企業(yè)進(jìn)一步分解成本指標(biāo)、制定成本控制的應(yīng)對措施。

2.4實現(xiàn)了運營效率最大化

使業(yè)務(wù)流程變得優(yōu)化、固化和標(biāo)準(zhǔn)化。使無序變有序、隨意變規(guī)范、個體差異變標(biāo)準(zhǔn)，提高了業(yè)務(wù)處理效率。系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，記錄保存生產(chǎn)經(jīng)營中的各類信息，這些信息可以及時、準(zhǔn)確調(diào)閱、查詢、運算，為管理提供快速高效的服務(wù)。物資流和資金流數(shù)字化并統(tǒng)一集成在系統(tǒng)內(nèi)，不同管理層級、管理節(jié)點按照管理規(guī)則共享資源，減少了人工管理及人為因素的影響，提高信息傳遞速度，信息管理的信息共享及管理功能，提高了管理效率。

2.5實現(xiàn)了過程控制規(guī)范化

把業(yè)務(wù)流程及內(nèi)控體系變?yōu)榱鞒袒?、?guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，就象一張網(wǎng)覆蓋整個企業(yè)并滲透到管理的方方面面。在企業(yè)運行中，使員工和管理者按規(guī)則運行，無法逾越系統(tǒng)流程及內(nèi)控要求。

2.6實現(xiàn)了企業(yè)管理科學(xué)化

該管理模式打破了傳統(tǒng)管理的局限，由單一的對人財物的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^信息管理系統(tǒng)自動對企業(yè)的信息流、物資流、資金流進(jìn)行整合管理，從而實現(xiàn)對人財物、產(chǎn)供銷的有效綜合管理。

3　結(jié)語

ERP系統(tǒng)為實現(xiàn)各專業(yè)信息共享的協(xié)同工作方式，在信息應(yīng)用系統(tǒng)中搭建了協(xié)同作業(yè)平臺，提供了信息實時交互功能，變?nèi)斯ち鬓D(zhuǎn)為系統(tǒng)自動流轉(zhuǎn)，節(jié)約了大量審批等待時間，而且易于管理、查看和保存，提高了日常辦公效率。

［1］王明吉，白亞麗.構(gòu)建財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)防范企業(yè)財務(wù)危機(jī)［J］.商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理.2004（03）.