湖南師范大學(xué)樹達(dá)學(xué)院　張磊之

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基于微信的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式探討

湖南師范大學(xué)樹達(dá)學(xué)院張磊之

【摘要】新媒體的快速普及帶來了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念開始轉(zhuǎn)變，本文基于“微信”為例進(jìn)行探討，通過對(duì)“朋友圈”、“公眾號(hào)”等微信手段與過去傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行比較，通過分析，探討理論模式下的優(yōu)勢(shì)，通過對(duì)我國企業(yè)“微信”公眾號(hào)開展的營銷活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)和值得我們學(xué)習(xí)的地方進(jìn)行分析，相對(duì)于企業(yè)來說利用微信等新媒體開展的網(wǎng)絡(luò)營銷提出一些理論建議。

【關(guān)鍵詞】新媒體；消費(fèi)者；微信；探討

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們的生活水平越來越高，現(xiàn)如今在我們生活中，智能手機(jī)與平板電腦的快速大面積普及，各種手機(jī)APP（手機(jī)軟件）通過Internet（互聯(lián)網(wǎng)）迅速傳播與發(fā)展，“微信”這款手機(jī)APP（手機(jī)軟件）是騰訊公司在2011年推出的一款智能手機(jī)的手機(jī)APP（手機(jī)軟件），一經(jīng)推出就 快速的實(shí)現(xiàn)了用戶過億。在帶來大量廣告的收益的時(shí)候，“微信”也和其他手機(jī)軟件有所區(qū)別，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供一種全新的渠道。

1　網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷的英文叫做On-line Marketing或E-Marketing，就是使?jié)撛诘目蛻敉ㄟ^Internet（互聯(lián)網(wǎng)），找到某一個(gè)網(wǎng)站或者商鋪，查看商品或服務(wù)的信息，通過郵件或者短信等方式聯(lián)系到買家，賣家，將潛在客戶變成有效客戶的過程。它的特點(diǎn)是成本低、客戶群精準(zhǔn)、覆蓋廣，目標(biāo)層次為在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層、轉(zhuǎn)化層。網(wǎng)絡(luò)營銷一詞就是以“現(xiàn)代營銷”為基礎(chǔ)的理論升華，借助Internet（互聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)、然后通過通信工程學(xué)科與數(shù)字傳媒技術(shù)實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；它是一種科技進(jìn)步的表現(xiàn)形式、消費(fèi)者價(jià)值觀變革的現(xiàn)象、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)酷環(huán)境等綜合各種原因促成；微信APP（手機(jī)軟件）是數(shù)字化產(chǎn)業(yè)與信息化社會(huì)的必然社會(huì)產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營銷就其根據(jù)實(shí)現(xiàn)方式以及定義包含兩種解釋，分別狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷與廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷，第一種狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)營銷，第二種廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)利用一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動(dòng)[1]。

2　微信

微信的英文叫做WeChat，“微信”APP（手機(jī)軟件）是騰訊公司于2011年推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)手機(jī)應(yīng)用軟件，它是一款支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)語音短信、視頻、圖片和文字的免費(fèi)APP（手機(jī)軟件），但同時(shí)還是需要少量網(wǎng)絡(luò)流量，而且，微信也可以免費(fèi)使用一些共享媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件上“搖一搖”、“朋友圈”、“公眾號(hào)”等服務(wù)。截止到2015年，微信這款軟件已經(jīng)覆蓋中國（不包括港澳臺(tái)地區(qū)）百分之九十以上的智能手機(jī)，平均每個(gè)月的活躍用戶已經(jīng)達(dá)到五點(diǎn)四九個(gè)億，全球用戶覆蓋范圍為兩百個(gè)多個(gè)國家和地區(qū)、已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過二十種語言。此外，我國各大公司以及商業(yè)品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過 八百萬個(gè)，“微信”移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過八萬五千個(gè)，“微信”網(wǎng)上支付用戶則達(dá)到了四億左右[2]。

3　基于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷

在我國大陸地區(qū)的傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，我國企業(yè)常常通過采取建立企業(yè)網(wǎng)站，在各大主流網(wǎng)絡(luò)公司上投放廣告的的形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，但是這種事推廣是被動(dòng)式的，投入比較大，消費(fèi)者不是很滿意。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)最早在中國接入Internet（互聯(lián)網(wǎng)）而采取網(wǎng)絡(luò)營銷模式，是通過在Internet（互聯(lián)網(wǎng)）上建立企業(yè)網(wǎng)站，可以為大眾了解企業(yè)提供一個(gè)很好的窗口，但是這種推廣非常被動(dòng)，需要網(wǎng)民主動(dòng)的關(guān)注某一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，營銷的效果非常有限。

網(wǎng)絡(luò)廣告通過跟蹤用戶的瀏覽習(xí)慣，針對(duì)的推銷相應(yīng)的廣告，相對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站推廣具有一定的進(jìn)步意義，但是在沒有針對(duì)用戶的同意，而使用追蹤技術(shù)，從某種意義說，已經(jīng)侵犯互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的隱私[3]。

4　微信平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢(shì)

微信APP（手機(jī)軟件）為一款常用手機(jī)APP（手機(jī)軟件）與個(gè)人的信息息息相關(guān)，4G網(wǎng)絡(luò)的快速普及，作為新媒體平臺(tái)的智能手機(jī)能過隨時(shí)隨地的快速上網(wǎng)，這也是我們個(gè)人計(jì)算機(jī)（電腦）所不能做到的。因此，微信APP（手機(jī)軟件）網(wǎng)絡(luò)營銷相對(duì)于其他網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷具有實(shí)實(shí)在在的顯著優(yōu)勢(shì)。

微信朋友圈作為熟人網(wǎng)絡(luò)，小眾傳播等特點(diǎn)，能快速普及，一個(gè)很重要的原因就是因?yàn)槠渚W(wǎng)民（用戶）基本來源于已有的騰訊QQ用戶，并且使用微信的網(wǎng)民則可以通過訪問網(wǎng)民（機(jī)主）手機(jī)中的通訊錄來獲取好友手機(jī)號(hào)碼來添加已開通微信業(yè)務(wù)的家人與朋友。微信之所以不同于其他類似的社交平臺(tái)的特點(diǎn)就是它在于建立的好友圈中基本都是已經(jīng)認(rèn)識(shí)和熟識(shí)的人，或者是朋友和家人的好友，建立起來的人際關(guān)系網(wǎng)是一種熟人的小型社交網(wǎng)絡(luò)。其內(nèi)部傳播則是一種基于熟人網(wǎng)絡(luò)的小眾傳播，其信用率和到達(dá)率是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷是無法達(dá)到的[4-5]。

微信APP（手機(jī)軟件）中有一個(gè)應(yīng)用為微信公眾平臺(tái)，它是具有一對(duì)多傳播特點(diǎn)。于2012年上線，網(wǎng)友可以使用這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)和個(gè)人都可以創(chuàng)建一個(gè)微信公眾號(hào)號(hào)碼，個(gè)人或者企業(yè)則可以通過這個(gè)微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)特定的文章、圖片、語音和視頻全方面的溝通[6]。還可以通過轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，可以使朋友圈得好友可以見到，朋友圈好友又可以通過內(nèi)容關(guān)注此公眾號(hào)。

5　結(jié)語

作為現(xiàn)代化的消費(fèi)者，消費(fèi)者通常需要掌控他們自己的世界，需要商家更少的依賴傳統(tǒng)的廣告模式，而是擁有非常多的工具使我們的消費(fèi)者能夠非常容易地獲取他們所需的必要信息，做出非常明智的決策，并且通過消費(fèi)者能夠接受的方案推廣商家的產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)

[1]陳繼偉.網(wǎng)絡(luò)營銷的有效手段——網(wǎng)絡(luò)廣告研究[D].上海海運(yùn)學(xué)院,2001.

[2]微信用戶最新數(shù)據(jù):月活躍用戶達(dá)到5.49億,支付用戶4億左右[OL].網(wǎng)易科技,http://tech.163.com/15/0601/13/ AR1F5KE000094ODU.html[引用日期:2016-1-8].

[3]嚴(yán)冠湘,楊志峰,何芳.基于視線追蹤技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為研究[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用,2013(17).

[4]徐靜.微信對(duì)大學(xué)生社交的影響[J].新聞傳播, 2013(02).

[5]劉硯議.微信朋友圈中的“印象管理”行為分析[J].新聞界,2015(03).

[6]方海東.微信公眾平臺(tái)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)及與APP的區(qū)別分析[J].商,2015(24).

張磊之（1993—），男，湖南常德人，大學(xué)本科，現(xiàn)就讀于湖南師范大學(xué)樹達(dá)學(xué)院理工系電子商務(wù)專業(yè)2012級(jí)，研究方向：網(wǎng)絡(luò)營銷。

作者簡(jiǎn)介：