高職院校醫(yī)藥企業(yè)文化課程的教學實踐探索

李扶昆1，陳宇洲2
（1.樂山職業(yè)技術(shù)學院，四川 樂山 614000；2.天津中醫(yī)藥大學，天津 300193）

為使高職院校藥學專業(yè)學生在畢業(yè)走向工作崗位后能夠盡快地融入企業(yè)文化，自覺自愿地遵守和維護醫(yī)藥企業(yè)的管理制度，實現(xiàn)從學生到合格員工的快速轉(zhuǎn)換，在醫(yī)藥企業(yè)文化的授課中，通過對企業(yè)文化一般概念的學習，著重介紹“人民群眾健康高于一切”這一醫(yī)藥企業(yè)的文化核心，然后通過多種教學方法的合理運用，使得學生深刻感受醫(yī)藥企業(yè)文化的氛圍，了解醫(yī)藥企業(yè)的文化特點。

高職院校；醫(yī)藥企業(yè)文化；教學實踐

“企業(yè)文化”一詞的出現(xiàn)始于20世紀80年代，當時美國組織調(diào)研組對日本崛起的原因進行調(diào)查研究，這一調(diào)查拉開了企業(yè)文化研究及實踐的序幕。《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《Z理論》和《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》等企業(yè)文化代表作的出版，標志著企業(yè)文化理論的誕生。1982年《世界經(jīng)濟》雜志在國內(nèi)首次發(fā)表《Z理論》和《日本企業(yè)管理藝術(shù)》。隨后，國內(nèi)掀起了企業(yè)文化理論研究和實踐的熱潮［1］。1986年10月，中國醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會的成立標志著醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)文化研究和實踐的開始。作為培養(yǎng)醫(yī)藥企業(yè)一線技術(shù)技能型人才的高等職業(yè)院校，以藥學系學生為對象，開設(shè)醫(yī)藥企業(yè)文化課程有著重要的時代意義，通過該課程的教學可以讓學生在一定程度上了解、熟悉、認同企業(yè)文化，把有特色的醫(yī)藥企業(yè)文化、企業(yè)制度和企業(yè)規(guī)范等滲透到藥學專業(yè)教育教學中，使學生在學好藥學專業(yè)知識、提高專業(yè)技能的同時，形成職業(yè)意識，提升藥學職業(yè)道德，深刻感受醫(yī)藥企業(yè)文化，感悟企業(yè)精神。那么如何做好該課程的教學工作，真正實現(xiàn)讓學生快速融入企業(yè)的目的，筆者結(jié)合多年在藥廠的工作經(jīng)驗和教學經(jīng)驗總結(jié)如下。

1　企業(yè)文化概述

企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)濟活動中逐步形成的為全體員工所認同及遵守并帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。企業(yè)文化主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層4個層次的文化。

一般地，物質(zhì)層文化是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)以及生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等都屬于企業(yè)物質(zhì)文化的內(nèi)容。

行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學習娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化，指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。

制度層文化主要包括企業(yè)領(lǐng)導體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度3個方面。企業(yè)工藝操作流程、廠紀廠規(guī)、經(jīng)濟責任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容，它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。

精神層文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。

2　企業(yè)文化認識誤區(qū)

實際上，對于企業(yè)文化的認識，還存在著以下誤區(qū)。

2.1企業(yè)文化政治化

在許多企業(yè)的走廊、辦公室、各車間的墻上四處可見標語口號，如團結(jié)、求實、拼搏、奉獻等。這些已經(jīng)被濫用的詞匯無法真實地反映該企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學、行為方式、管理風格，更不用說在全體員工中產(chǎn)生共鳴了。

2.2企業(yè)文化文體化

有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球，于是紛紛建立舞廳、成立音樂隊、組建球隊，并規(guī)定每月活動的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標來完成，這是對企業(yè)文化的淺層認識。

2.3企業(yè)文化表象化

有人認為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境、注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、花草樹木的整齊茂盛、衣冠服飾的整潔大方等，但這種表面的工作并不能體現(xiàn)企業(yè)文化的本質(zhì)。

2.4企業(yè)文化僵化

有些企業(yè)片面強調(diào)井然有序的工作紀律、下級對上級的絕對服從，把對員工實行嚴格的軍事化管理等同于企業(yè)文化建設(shè)，造成組織內(nèi)部氣氛緊張、沉悶，缺乏創(chuàng)造力、活力和凝聚力，這是對企業(yè)文化的錯誤認識。

真正意義上的企業(yè)文化應(yīng)該是所有員工都認為它很重要，所有員工每天都會想起它，所有員工每天都會在行為上自覺地把它體現(xiàn)出來。我們以班級為例，假如這個班級確定自己的班級文化是“勤奮”，那么，如果該班的學生不認為勤奮重要，很少想到要勤奮學習，并且沒有幾名學生實實在在勤奮學習的話，我們就不能說“勤奮”是該班的文化。

3　醫(yī)藥企業(yè)文化概念及其突出特征

企業(yè)文化和其所提供產(chǎn)品或服務(wù)的接受對象有直接或間接的關(guān)系。醫(yī)院為患者提供醫(yī)療服務(wù)，那么醫(yī)院的文化一定應(yīng)和患者有關(guān)；制藥廠為患者間接提供醫(yī)療藥品，那么制藥廠的文化一定應(yīng)和藥品以及患者有關(guān)。醫(yī)藥企業(yè)文化是指在醫(yī)藥企業(yè)中形成的企業(yè)文化，即在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過醫(yī)藥企業(yè)領(lǐng)導者的長期倡導和全體員工的積極認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理風格以及傳統(tǒng)習慣的總和［2］。醫(yī)藥企業(yè)文化的內(nèi)容不僅包括精神文化，也包括諸如醫(yī)藥企業(yè)建筑、醫(yī)藥企業(yè)標識等塑造精神文化的主要硬件載體，即有形文化。

藥品是特殊商品，直接關(guān)系著人民群眾的身體健康和生命安全。因此，如何更好地保證藥品質(zhì)量就顯得尤為重要。當代制藥企業(yè)必須堅持以質(zhì)量為先導，講求信用，堅持社會效益和經(jīng)濟效益并重，講求社會道德和社會責任，生產(chǎn)安全、有效、質(zhì)量穩(wěn)定的藥品，為人民群眾的健康保駕護航?！叭嗣袢罕姷慕】蹈哂谝磺小笔轻t(yī)藥企業(yè)文化的根本和核心。比如，學生在課后調(diào)查一些醫(yī)藥企業(yè)的企業(yè)理念時就了解到了中國醫(yī)藥集團“關(guān)愛生命、呵護健康”的理念、北京同仁堂“同修仁德，濟世養(yǎng)生”的企業(yè)理念、揚子江藥業(yè)“求索進取，護佑眾生”的理念、云南白藥集團的“傳承文化、超越自我、濟世為民”的理念［3］、修正藥業(yè)“做良心藥、放心藥、管用的藥”的企業(yè)理念、浙江康恩貝“為人類健康，獻至誠至愛”的理念。可以看出，這些醫(yī)藥企業(yè)的理念都是以關(guān)愛人民群眾的健康為突出特征的。

4　教學方法實踐探索

4.1實地參觀

絕大多數(shù)學生沒有到過企業(yè)，對企業(yè)不甚了解。為了使學生對醫(yī)藥企業(yè)有一個直觀的印象，方便下一步的教學，在學生掌握了關(guān)于企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識后，我們安排學生到與學校聯(lián)系緊密的、運營比較成功的醫(yī)藥企業(yè)參觀，去了解企業(yè)發(fā)展史，參觀生產(chǎn)環(huán)境，了解企業(yè)管理制度，感受企業(yè)文化氛圍。在實地參觀后，要求學生寫下自己對所參觀企業(yè)的認識和感受。

4.2多媒體視頻教學

多媒體教學作為一種新興的教學形式已被廣泛采用。在不具備實地參觀的條件時，可以采取播放企業(yè)宣傳片、播放事先錄制好的生產(chǎn)現(xiàn)場視頻等方法向?qū)W生直觀地展示醫(yī)藥企業(yè)文化。這樣做能夠激起學生的學習興趣，有助于提高學習效果。

4.3案例教學

為了具體展示醫(yī)藥企業(yè)文化的力量，筆者選取了若干有代表性的制藥企業(yè)，要求學生通過查閱論文或網(wǎng)絡(luò)途徑調(diào)查了解這些企業(yè)文化的形成過程和內(nèi)容。例如，通過調(diào)查了解到浙江康恩貝的“為人類健康，獻至誠至愛”的理念是康恩貝在多年的實踐中提煉出來的核心文化要素；通過調(diào)查研究云南白藥的歷史和近年的發(fā)展動向，深刻理解了其“傳承文化、超越自我、濟世為民”的企業(yè)理念。云南白藥公司從市場實際出發(fā)，不斷開發(fā)云南白藥的新劑型，從最初單一的云南白藥散劑發(fā)展到今天我們熟知的云南白藥創(chuàng)可貼、云南白藥氣霧劑、云南白藥牙膏、云南白藥酊、云南白藥膠囊等，也充分展現(xiàn)了云南白藥的企業(yè)價值觀。

4.4角色扮演

為使學生深刻感受醫(yī)藥企業(yè)文化，感悟企業(yè)精神，有必要把有特色的醫(yī)藥企業(yè)文化、企業(yè)制度和企業(yè)規(guī)范等滲透到教育教學管理中。筆者嘗試把班級變成醫(yī)藥企業(yè)，把學生變成企業(yè)不同崗位的員工［4-5］。

首先構(gòu)建企業(yè)的組織機構(gòu)，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事等在內(nèi)的所有崗位。然后由不同崗位的員工分別完成企業(yè)名稱的擬定，確定企業(yè)核心價值觀和企業(yè)使命，依據(jù)醫(yī)藥企業(yè)的規(guī)范，設(shè)計并在教室里張貼企業(yè)管理制度、日常行為規(guī)范、企業(yè)獎懲條例、員工績效考核辦法、員工榮譽榜等。

制藥企業(yè)的管理主要是依據(jù)《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（以下簡稱GMP）的各條款，對人、機、料、法、環(huán)等5個方面的管理。我們相應(yīng)地在簡介GMP的基礎(chǔ)上，引導班級制藥企業(yè)全體員工提出對這5個方面的制度管理文化。通過查閱資料、討論等方式，大家最后就這5個方面的管理都提出了非常接近生產(chǎn)實際的要求。比如：（1）在對人員的管理上，強調(diào)獎懲制度的重要性，一致認為嚴格的獎懲制度是遏制惰性、發(fā)揮人的能動性的重要措施，是保質(zhì)保量按時完成生產(chǎn)任務(wù)的有力保障。強調(diào)培訓的重要性，培訓是提高人員素質(zhì)的重要途徑，培訓是提高員工質(zhì)量意識、法律意識等最有效的手段，可以改變不良衛(wèi)生習慣，增強遵守各項規(guī)程的自覺性，使員工在工作中自覺地將差錯減到最少。（2）在設(shè)備管理上，分別提出了設(shè)備選型要符合生產(chǎn)要求、設(shè)備操作使用要符合規(guī)范、設(shè)備維修維護保養(yǎng)要按時及時3個方面的管理思路。（3）在物料管理方面提出物料來源合法、儲存正確、投料精確、節(jié)約降耗等方針。（4）在工藝管理方面，因為生產(chǎn)工藝是指導藥品生產(chǎn)和保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵技術(shù)，如果不能正確執(zhí)行，就不能生產(chǎn)出合格的藥品，所以提出了嚴格按照批準的生產(chǎn)工藝進行操作，確保生產(chǎn)出符合法規(guī)要求的產(chǎn)品。

綜上所述，在了解企業(yè)文化概念的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞人民群眾健康高于一切這一醫(yī)藥企業(yè)的文化核心，通過合理運用多種教學方法，使學生感受醫(yī)藥企業(yè)文化氛圍，掌握醫(yī)藥企業(yè)的文化特點，進而使得學生在走向工作崗位后能夠盡快地融入醫(yī)藥企業(yè)，自覺自愿地遵守和維護企業(yè)的制度，自覺地規(guī)范操作，確保藥品質(zhì)量，保障人民群眾的用藥安全。

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