顧 穎

（常州開放大學(xué)，江蘇 常州 213001）

商務(wù)談判與禮儀課程教學(xué)改革探析

顧 穎

（常州開放大學(xué)，江蘇 常州 213001）

本文針對高職學(xué)生的在《商務(wù)談判與禮儀》課程學(xué)習(xí)中的實際情況，根據(jù)《商務(wù)談判與禮儀》的課程教學(xué)特點，分析目前高職《商務(wù)談判與禮儀》課程教學(xué)中的現(xiàn)狀，針對性的提出課程教學(xué)改革的有效措施，希望能夠更好的促進(jìn)高職學(xué)生《商務(wù)談判與禮儀》課程的學(xué)習(xí)，更好的為社會輸送商務(wù)談判人才。

高職教學(xué)；《商務(wù)談判與禮儀》；課程教學(xué)改革

《商務(wù)談判與禮儀》作為高職商務(wù)學(xué)科中的基礎(chǔ)課程之一，包含的內(nèi)容極為廣泛，學(xué)生學(xué)習(xí)的難度、教師教學(xué)的難度也相對都比較大。

1 課程特點

《商務(wù)談判與禮儀》作為一門新時代的新型課程，其中的教學(xué)內(nèi)容包羅萬象，課程內(nèi)部蘊含了管理學(xué)科、心理學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及法律、藝術(shù)等等多方位的學(xué)科內(nèi)容，涵蓋面巨大的學(xué)科內(nèi)容也對教師的教學(xué)以及學(xué)生的學(xué)習(xí)造成了極大的挑戰(zhàn)。作為高職教學(xué)中的重點課程之一，《商務(wù)談判與禮儀》與其他所有高職課程一樣，課程有著更大的實用性，課程更多的是強調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)而不是教師的“填鴨式”教學(xué)。教學(xué)活動應(yīng)當(dāng)由教師設(shè)定教學(xué)目標(biāo)后，對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)式教學(xué)，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容是商務(wù)談判的主要原理、技巧以及商務(wù)談判的內(nèi)涵、程序和禮儀。需要教師結(jié)合實際案例分析，讓學(xué)生能夠?qū)嶋H的運用談判技巧、掌握基本的談判禮儀，促進(jìn)其基本商務(wù)能力的培養(yǎng)。

2 課程教學(xué)現(xiàn)狀

2.1 重理論，輕實踐

目前的高職院校在《商務(wù)談判與禮儀》課程教學(xué)過程中沿用了普通高校的理論課教學(xué)模式，根據(jù)特定的教學(xué)大綱設(shè)置教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)目的，一味的沿用傳統(tǒng)的課堂模式向?qū)W生傳輸理論知識。盡管這一方式能夠讓學(xué)生掌握基本的商務(wù)談判內(nèi)涵、程序以及一些理論性的談判技巧和禮儀指導(dǎo)，能夠比較便利的進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評估。但過于理論化的教學(xué)模式，限制了學(xué)生的自我學(xué)習(xí)思維，忽略了學(xué)生的實踐能力和自我探索能力，不利于學(xué)生自我能力的培養(yǎng)，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生不能夠滿足社會需求。

2.2 教學(xué)手段落后

在目前我國的大多數(shù)高職在《商務(wù)談判與禮儀》課程教學(xué)中所采用的教學(xué)手段大多還是比較傳統(tǒng)的教學(xué)，通過教師在課堂這一主要平臺，向?qū)W生講授課本上的內(nèi)容。學(xué)生在課堂上，面對過于枯燥的理論知識和傳統(tǒng)乏味的教學(xué)方式，并不能夠積極的參與到課堂教學(xué)中去，對知識的吸收也有所不足。

2.3 教師隊伍素養(yǎng)不足

目前參與《商務(wù)談判與禮儀》課程教學(xué)的教師，大多都只是擁有豐富的理論知識而缺乏足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在講課過程中也大多是泛泛而談、紙上談兵，缺乏對書本中案例的實際體會，授課缺乏真實性，學(xué)生學(xué)習(xí)吸收效果不佳。

3 課程改革措施

3.1 教學(xué)內(nèi)容改革

教學(xué)內(nèi)容改革是改變目前重理論、輕實踐的重要措施，只有根本上改變教材中過于偏重理論的情況，才能夠在教學(xué)中提供更多的實踐機會。首先需要重新選擇教材內(nèi)容，要選擇出真正適合商務(wù)談判教學(xué)的內(nèi)容，首先，要選擇基礎(chǔ)商務(wù)談判理論知識，基礎(chǔ)的理論知識是一切實踐的前提，要安排談判基本原理、基本原則、基本技巧的理論教學(xué)，從基礎(chǔ)知識入手，讓學(xué)生打下堅實的理論基礎(chǔ)。其次，應(yīng)當(dāng)增加對學(xué)生的思想觀念的教學(xué)，應(yīng)當(dāng)樹立學(xué)生正確的談判觀念，改變目前學(xué)生忽視實踐談判練習(xí)的現(xiàn)狀。再者，教學(xué)的側(cè)重點應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)母淖?，不能夠片面的關(guān)注學(xué)生卷面考試的成績，而更應(yīng)當(dāng)將重點放到學(xué)生對商務(wù)談判實際運用方面，要提高學(xué)生對談判技巧的實際運用情況。針對這一點來說，也就需要注重培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力而不是過于強調(diào)理論知識的重要性。

3.2 教學(xué)方法改革

任何教學(xué)活動的主體都應(yīng)當(dāng)是進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)生，而不是錯誤的將重點放置在教師身上。同樣，《商務(wù)談判與禮儀》作為一門實踐性極強的學(xué)科，在教學(xué)中更應(yīng)當(dāng)以學(xué)生的自主學(xué)習(xí)為主，教師的教學(xué)為輔。教學(xué)方式會對教學(xué)效果起到極大的影響，單一的教學(xué)模式會讓學(xué)生在基礎(chǔ)本就不佳的情況下，對這一課程的學(xué)習(xí)產(chǎn)生更大的厭煩心理，學(xué)習(xí)難度進(jìn)一步加大。在《商務(wù)談判與禮儀》這一課程的教學(xué)活動中，要注重教師的引導(dǎo)作用，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師的教學(xué)應(yīng)當(dāng)作為引導(dǎo)，讓學(xué)生往正確的方向上去學(xué)習(xí)。要注重學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，而不要使用傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)，要讓學(xué)生在自我探索中，感受到學(xué)習(xí)的魅力，感受到談判的樂趣。首先，教師必須設(shè)定一個合理、真實的談判情景；其次，情景必須要結(jié)合理論知識，具有針對性；再者，最好能夠是課本案例中所沒有的新情景，讓學(xué)生更感興趣，獲得更好的教學(xué)效果。

3.3 加強實踐教學(xué)

加強實踐教學(xué)可以通過上述模擬談判的方式來進(jìn)行，也可以增加對外實習(xí)、觀摩的次數(shù)來達(dá)到學(xué)生實踐教學(xué)的目的。模擬談判的教學(xué)過程中，最重要的是要選擇合適的談判內(nèi)容，要結(jié)合教材內(nèi)容、教學(xué)計劃以及學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，針對性的取材。其次是要選擇更為多元化、更具真實性的商業(yè)背景，對學(xué)生提出基本要求后，給于學(xué)生充分的空間進(jìn)行自由發(fā)揮。另一方面，增加談判觀摩的機會，學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強與企業(yè)之間的交流合作，增加學(xué)生的實踐、觀摩機會，實地的進(jìn)入到商業(yè)環(huán)境中去才能夠獲得更為真實的體會，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)有著極大的推動作用。

4 總結(jié)

總而言之，商務(wù)談判作為商科學(xué)生學(xué)習(xí)中的必修課程，關(guān)系到學(xué)生走出校園，進(jìn)入社會后對課程內(nèi)容的應(yīng)用程度，關(guān)系到將來在商務(wù)談判中的實際水平，其重要性不言而喻。我國經(jīng)濟(jì)對外開放越來越頻繁為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更高的發(fā)展機遇的同時，也為職業(yè)技術(shù)人才帶來的眾多發(fā)展的空間，與此同時對其各項具體職業(yè)素養(yǎng)的與日俱增，這也對高職學(xué)生專業(yè)課程的學(xué)習(xí)情況提出了更高的要求。在面對新背景下商務(wù)發(fā)展變化，高職《商務(wù)談判與禮儀》教學(xué)過程中必須克服目前存在的眾多問題，進(jìn)行課程教學(xué)改革，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容，注重理論與實踐相結(jié)合，提升學(xué)生的實際操作能力，才能夠提供更多的擁有過硬的商務(wù)談判能力的企業(yè)商務(wù)人才，滿足人才強國戰(zhàn)略要求，提高我國的綜合實力。

[1]顏莉虹.面向高職學(xué)生的《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)改革研究[J].漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2010,04:90-94.

[2]黎明.高職院校禮儀課程教學(xué)改革探討[J].保險職業(yè)學(xué)院學(xué)報,2015,04:94-96.

Discussion on the teaching reform of the course of business negotiation and etiquette in Higher Vocational Education

Gu Ying
(Changzhou Open University,Changzhou Jiangsu 213001)

With the change of China's education system,China's social talent output structure has also changed,in addition to a large number of talents for the community,but also a large number of professional institutions for the community to transport a large number of professional and technical personnel.The quality of vocational school students out of society,whether in the post better job,whether the development of the industry.The reform of the teaching of the effective measures,hoping to better promote higher vocational students'business negotiation and etiquette＞course study,better for the community to transport business negotiation personnel.

higher vocational education;business negotiation and etiquette;curriculum teaching reform

H193.4

A

10.3969/j.issn.1672-7304.2016.05.134

1672–7304(2016)05–0270–02

（責(zé)任編輯：吳 芳）

顧穎（1983-），女，江蘇泰興人，研究方向：國際商務(wù)。