北京：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)可先行賠付

近日，北京市工商局與包括京東、天貓、亞馬遜、蘇寧、國(guó)美等11家知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)簽署《加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)框架協(xié)議》，并成立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)家委員會(huì)。

據(jù)介紹，北京市工商局將首次嘗試行政部門(mén)和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的主體信息、質(zhì)量監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)交換；首次明確工商部門(mén)定期對(duì)企業(yè)的投訴情況提供個(gè)性化的分析；首次實(shí)現(xiàn)由多家網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)集體承諾落實(shí)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度。

何為數(shù)據(jù)交換？北京市工商局舉例說(shuō)，如：在北京一家電商企業(yè)注冊(cè)的企業(yè)有多少是有實(shí)體店的，以前，這些信息工商部門(mén)并不掌握，現(xiàn)在平臺(tái)可以開(kāi)放給工商管理部門(mén)。另外，電商平臺(tái)在對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的高風(fēng)險(xiǎn)商品也可以提供給工商部門(mén)，豐富了風(fēng)險(xiǎn)商品監(jiān)測(cè)的來(lái)源。

工商部門(mén)也將主動(dòng)服務(wù)，會(huì)將企業(yè)信用網(wǎng)的一些主體信息向電商平臺(tái)開(kāi)放。電商平臺(tái)在于企業(yè)簽約時(shí)，可以和政府的數(shù)據(jù)接口直接對(duì)接，不需要自己去識(shí)別企業(yè)的真假，可以幫助電商加強(qiáng)對(duì)開(kāi)店企業(yè)的審核。