韓欣玲 郭靜怡周口市委黨校

淺析我國網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)面臨的新形勢

韓欣玲 郭靜怡
周口市委黨校

網(wǎng)絡(luò)的傳播技術(shù)改革已經(jīng)改變的傳統(tǒng)的輿論格局，互聯(lián)網(wǎng)改變世界的趨勢已是不可逆轉(zhuǎn)，新技術(shù)不斷創(chuàng)新，新應(yīng)用不斷出現(xiàn)，由此衍生出來的網(wǎng)絡(luò)輿論的影響也是前所未有。俗話說“凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢”，面對洶涌波濤的網(wǎng)絡(luò)輿論，作為新時(shí)代的行政工作者，我們要懂網(wǎng)，能用網(wǎng)，會(huì)馭網(wǎng)，把握住網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的新形勢。

網(wǎng)絡(luò)輿論 新形勢

在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情變的復(fù)雜多樣，輿論引導(dǎo)工作變的更加艱難。面對每天瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)輿情，我們應(yīng)該如何著手應(yīng)對。首先得學(xué)會(huì)用網(wǎng)，得先懂網(wǎng)，了解當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)狀的新形勢。

一、社會(huì)環(huán)境巨變導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論更加復(fù)雜

社會(huì)環(huán)境巨變的最直接反映就是社會(huì)階層發(fā)生重大變化，使得“社會(huì)結(jié)構(gòu)緊張”成為一種客觀結(jié)構(gòu)。比如“農(nóng)民工”，在分享了城市富足的生活狀態(tài)，必然不愿意再回到農(nóng)村。但是現(xiàn)有的社會(huì)環(huán)境無法滿足農(nóng)民工享受和城里人一樣的待遇。這樣的不公平會(huì)讓“這一代人”對現(xiàn)在的社會(huì)狀態(tài)產(chǎn)生不滿，甚至形成仇視的心理。這種情況持續(xù)不能得到解決，就會(huì)成為社會(huì)的隱形炸彈。另外巨大的貧富差距讓仇富心理盛行?！斑^的不好就是因?yàn)殄X都被有錢人賺走了”“我辛辛苦苦連人家的剩湯都沒有喝到”社會(huì)階層分化導(dǎo)致社會(huì)問題和不良現(xiàn)象接踵而至，道德水平下滑，社會(huì)責(zé)任感降低，社會(huì)公平正義欠缺。人們不覺得這是自身的原因，而認(rèn)為是社會(huì)環(huán)境的不公。比如“抓住偷車賊，會(huì)認(rèn)為他是因?yàn)楦F，才會(huì)被社會(huì)逼得活不下去才回去偷車”“殺人兇手是因?yàn)橛啄昙彝キh(huán)境的缺失，沒有享受到父母的愛護(hù)，社會(huì)的關(guān)愛，所以心態(tài)扭曲才殺人，是因?yàn)檫@冰冷的社會(huì)才到時(shí)兇手殺人”。等等類似的輿論導(dǎo)向在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上肆意蔓延。

二、人的變化讓網(wǎng)絡(luò)輿論日趨多元

人是環(huán)境的產(chǎn)物，環(huán)境影響和決定著人。作為網(wǎng)絡(luò)輿論主體的網(wǎng)民既是互聯(lián)網(wǎng)的主人，同時(shí)也是實(shí)實(shí)在在的社會(huì)人，網(wǎng)民對環(huán)境的變化格外敏感。特別是新生代的網(wǎng)民，他們的思想更加開放、價(jià)值觀更加多元化，有著更高的人生目標(biāo)和追求，可以說社會(huì)環(huán)境的變化能導(dǎo)致人也產(chǎn)生了深刻的變化。這些變化作用在網(wǎng)絡(luò)中，使得網(wǎng)絡(luò)輿論更加復(fù)雜多元。

比如說，朋友圈里的謠言。實(shí)際上有很多謠言是非常的幼稚化的，但是卻在朋友圈里盛行不衰。為什么？因?yàn)槿说亩嘣?，個(gè)體網(wǎng)民從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息的成本非常低，同時(shí)網(wǎng)民的個(gè)性化又非常高，極易形成“別人都這樣說，這應(yīng)該就是對的”非理性心理思維。比如每年都會(huì)傳播一次的抵制日本電影《貞子》在中國上映，基本每年暑假前后都來來一波，樂此不疲。還有女孩子在商廈廁所被迷暈，剃掉頭發(fā)穿上男孩子的衣服被拐走，被替換了無數(shù)個(gè)城市的大商場。

三、傳播技術(shù)的革新使輿論的負(fù)面效應(yīng)擴(kuò)大

在網(wǎng)絡(luò)的信息海洋中，往往是那些負(fù)面的、有噱頭的內(nèi)容更能引起廣泛轉(zhuǎn)載和評論。有句話說“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞”，這真實(shí)的反映了當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)信息的負(fù)面效應(yīng)。當(dāng)然我們也必須承認(rèn)，這與新聞本身有關(guān)。新聞本身就是呈現(xiàn)問題的，問題沒有否則何以成為新聞。受眾之所以對這些負(fù)面內(nèi)容感興趣，往往是因?yàn)檫@其中承載著與他可能共通的命運(yùn)。通過這些負(fù)面消息和負(fù)面評論，他們借此得以發(fā)泄自己的情緒。也可以說，網(wǎng)民之所以喜歡轉(zhuǎn)發(fā)、評論這些“壞消息”，是因?yàn)椤皦南ⅰ痹谶@里已經(jīng)成了承載他們情緒出口的一個(gè)工具。

另外，中國網(wǎng)民特別容易患上“壞消息綜合癥”。根據(jù)美國一家數(shù)據(jù)調(diào)查公司的數(shù)據(jù)，中國約有52.6%網(wǎng)民喜愛給予負(fù)面評論，而全球愛給予負(fù)面評論的數(shù)據(jù)僅為42.1%。中國網(wǎng)民愛給“懷疑評價(jià)”的幾率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全球數(shù)據(jù)。為什么人們會(huì)有“壞消息綜合癥”呢？因?yàn)槿诵?，人骨子中那種與生俱來的八卦好奇心理，決定著他們偏愛壞消息?！皦南⒕C合癥”首先源于“人性的不完美”。民眾對社會(huì)熱點(diǎn)事件的永遠(yuǎn)抱著懷疑的態(tài)度進(jìn)行關(guān)注。負(fù)面的、怨恨的情緒永遠(yuǎn)走在真相的前面。每天發(fā)生的突發(fā)新聞或者事件，在了解事實(shí)真相之前，旁觀者不是去理性的思考，而是首先就會(huì)去懷疑事實(shí)真相是否被掩藏。其次，人們帶著固有的刻板印象去給網(wǎng)絡(luò)輿論下定義，好人永遠(yuǎn)是好人，壞人就永遠(yuǎn)是壞人，小偷即使救了人也是為了贖罪。在這樣的刻板印象之下，網(wǎng)絡(luò)信息的負(fù)面效應(yīng)更加顯現(xiàn)。當(dāng)然，現(xiàn)在的中國網(wǎng)民的言論漸趨理性，帶有宣泄成分的評論已經(jīng)越來越少；有的雖是宣泄，也是一種“愛之深、恨之切”。

四、公信力下降使網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)異常艱難

社會(huì)公信力是社會(huì)信息傳播、思想交流和公眾交往以及輿論引導(dǎo)的基石。然而，我國社會(huì)當(dāng)前的公信力卻變得越來越稀缺。時(shí)下，“不信”已經(jīng)成為生活主語：做好事不信，認(rèn)為是作秀：幫助人不信，不信，認(rèn)為是有企圖。我們正在陷入“塔西佗陷阱”。當(dāng)公權(quán)力遭遇到信任危機(jī)的時(shí)候，無論是真話還是假話，做好事還是做壞事，都被認(rèn)為有不良的企圖，是在做壞事。公信力的下降使得網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)變得異常困難，特別是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，對公共事件的處理稍有不慎，或是工作中的疏忽，都對引來網(wǎng)民的不信任，最終變成“全不信”。

正如古羅馬最偉大的歷史學(xué)家塔西佗，所總結(jié)的：“當(dāng)政府不受歡迎時(shí)，好的政策與壞的政策都會(huì)同樣得罪人民?！彼髻⑾葳澹和ㄋ椎刂v，“當(dāng)政府失去公信力時(shí)，無論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會(huì)被認(rèn)為是說假話、做壞事”。老百姓最終變成了“老不信”。

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不僅僅是我們獲取信息的新平臺(tái)，也是我們做好輿論引導(dǎo)工作的新戰(zhàn)場。正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿論的新形勢，把握看得見的聲音，做好新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)工作。

韓欣玲（1985-），女，河南項(xiàng)城人，周口市委黨校助理講師，行政管理碩士，主要從公共管理的教學(xué)和科研工作。

［1］徐華西.網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)之思考［J］.新聞戰(zhàn)線.2011（03）

［2］王興亞.著力提升新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力［J］.秘書工作.2011（02）