徐丹 遼寧大學經(jīng)濟學院

淺析泰康之家對我國養(yǎng)老社區(qū)的發(fā)展啟示

徐丹 遼寧大學經(jīng)濟學院

隨著中國老齡化程度的不斷加深，居民對于養(yǎng)老方式的要求產(chǎn)生新的變化，不再滿足于最基本的居家養(yǎng)老，對于養(yǎng)老社區(qū)的產(chǎn)生了需求，國內(nèi)泰康人壽保險公司成立泰康之家，建設國內(nèi)首個養(yǎng)老社區(qū)，填補了國內(nèi)高端養(yǎng)老社區(qū)的空白，本文通過對泰康之家的分析來為今后發(fā)展養(yǎng)老社區(qū)建設與發(fā)展提出合理化的建議。

養(yǎng)老社區(qū) 泰康之家 問題

養(yǎng)老社區(qū)可以表述為：在一定地域范圍內(nèi)建立起來的以“養(yǎng)老養(yǎng)生”為目的的一般社區(qū)居民（主要包括老年人和服務者） 的社會生活共同體。隨著老齡化程度的不斷加深，經(jīng)濟水平的不斷提高，老年人對于晚年生活的追求不斷提高，泰康人壽在業(yè)內(nèi)拔得頭籌，率先在國內(nèi)建立泰康之家，專業(yè)養(yǎng)老社區(qū)，開行業(yè)先河，對之后的險企發(fā)展養(yǎng)老社區(qū)提供一定的借鑒意義。

一、泰康之家的發(fā)展歷程

泰康之家（北京）投資有限公司（泰康之家）是泰康人壽旗下健康產(chǎn)業(yè)投資運營子公司，是中國保險業(yè)第一個養(yǎng)老社區(qū)投資實體。泰康之家從2012年至今先后在北京、上海、廣州等共八個全國重點城市投資200億元建設醫(yī)養(yǎng)結(jié)合持續(xù)照護為特色的養(yǎng)老社區(qū)。2015年9月泰康之家投資南京仙林鼓樓醫(yī)院，實現(xiàn)泰康人壽醫(yī)療產(chǎn)業(yè)投資的重大突破。同年，“泰康之家·燕園”養(yǎng)老社區(qū)投入運營，泰康人壽與北京協(xié)和醫(yī)院合作建立的“協(xié)和-泰康”老年醫(yī)學教學培訓項目啟動，這也是泰康探索醫(yī)養(yǎng)融合模式的又一次創(chuàng)新。

二、泰康之家的市場定位

養(yǎng)老社區(qū)的前期投入巨大，為保持其收益性和品牌效益，則其需要有一定的消費群體。養(yǎng)老社區(qū)作為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中比較高端的服務產(chǎn)業(yè)，其本身要求客戶有著比較高的消費能力，對產(chǎn)品服務的要求較高。泰康之家選擇在我國的大型城市建立養(yǎng)老社區(qū)，另一個原因在于客戶的定位。我國大型城市的老年人有著比較高的收入水平，在選擇養(yǎng)老產(chǎn)品時會更關(guān)注服務水平。因此，有著“一站式”服務的養(yǎng)老社區(qū)對于大型城市的老年人更加具有吸引力。 同時泰康之家選擇在北京、上海建立養(yǎng)老社區(qū)，也是基于品牌影響力的考慮。它們作為我國的經(jīng)濟發(fā)展中心，對于全國養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展有著指向標的作用。

泰康之家在北京、上海建設我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，有利于形成其在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的品牌影響力，同時可以吸引其他地區(qū)的人，從而為泰康之家的長期發(fā)展確立良好的開端，為在其他地區(qū)發(fā)展養(yǎng)老社區(qū)提供良好的借鑒。

三、泰康養(yǎng)老社區(qū)的經(jīng)營模式

1.養(yǎng)老社區(qū)房產(chǎn)只租不賣，會員專享。目前保險公司對于養(yǎng)老地產(chǎn)的用途有著嚴格的限制，根據(jù)2012年7月25日保險會發(fā)布的《關(guān)于保險資金投資股權(quán)和不動產(chǎn)有關(guān)問題的通知》明確提出了為了防止保險公司假借“養(yǎng)老地產(chǎn)”的名義來進行房產(chǎn)銷售，禁止以投資不動產(chǎn)為目的，運用自用性不動產(chǎn)的名義，變相參與一級土地開發(fā)。因而養(yǎng)老社區(qū)的房產(chǎn)只租不賣，客戶只能擁有養(yǎng)老社區(qū)的房產(chǎn)居住權(quán)，并非房產(chǎn)所有權(quán)。

泰康養(yǎng)老社區(qū)的住戶并非是針對社會上所有的適齡老年人，只有購買泰康集團的相關(guān)養(yǎng)老分紅產(chǎn)品才可以獲得養(yǎng)老社區(qū)的入住權(quán)利，同時養(yǎng)老分紅保險的本質(zhì)是傳統(tǒng)的分紅保險，保戶在得到分紅和增值的基礎(chǔ)上獲得養(yǎng)老社區(qū)的居住權(quán)。

2.一站式服務。泰康養(yǎng)老社區(qū)為客戶提供單“一站式”的養(yǎng)老服務，住戶在養(yǎng)老社區(qū)不僅可以享受齊全的配套設施所帶來的安逸的晚年生活，還有專業(yè)的醫(yī)療團隊為其身體保駕護航，同時養(yǎng)老社區(qū)還為每一位住戶提供理財和資產(chǎn)管理服務，根據(jù)用戶資產(chǎn)狀況的不同，通過專業(yè)的理財團隊為每位顧客提供個性化的理財計劃，同時針對高端消費者的高標準需求，泰康養(yǎng)老公司提供終極關(guān)懷，解決住戶的后顧之憂，滿足老年客戶的各項需求，豐富其晚年生活。

四、泰康養(yǎng)老社區(qū)所面臨的問題及啟示

1.經(jīng)驗不足、積極借鑒國外經(jīng)驗。在此之前，我國境內(nèi)沒有出現(xiàn)過養(yǎng)老社區(qū)這樣的養(yǎng)老模式。泰康之家在建立之前缺乏相關(guān)的國內(nèi)養(yǎng)老社區(qū)的借鑒，只能不斷的在摸索中不斷前行。在泰康之家在建設之初，公司曾組織團隊前往美國、日本養(yǎng)老社區(qū)的建設情況，參考日本模式周蓓輕資產(chǎn)居家養(yǎng)老服務體系。

2.專業(yè)服務人員匱乏、建立人才培養(yǎng)體系。隨著我國老齡化加劇，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，保險公司加快投資養(yǎng)老社區(qū)的進度，我國的養(yǎng)老服務人才市場明顯存在著很大的不足，人員的匱乏也制約了保險公司投資養(yǎng)老社區(qū)的質(zhì)量?，F(xiàn)在我國持有養(yǎng)老護理資格證書的人員大約只有三萬人，其中很大比例是農(nóng)民工，他們大部分專業(yè)素質(zhì)較低，對于這樣的數(shù)量和質(zhì)量都無法讓我國100萬專業(yè)老年護理人才需求得到滿足。泰康之家于今年3月份與來自北京、上海等地20余所開設護理專業(yè)的高校簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議，形成校企聯(lián)動建立醫(yī)養(yǎng)服務人才定向培養(yǎng)機制，破解人才短缺問題。

3.社會力量參與不足、加強與政府的合作。相比較于國外的養(yǎng)老社區(qū)，我國的養(yǎng)老社區(qū)存在著明顯社會力量參與不足、關(guān)注度不高的問題，導致我國的養(yǎng)老社區(qū)主要是由有房地產(chǎn)商和保險公司來投資建設的局面。對于保險公司和房地產(chǎn)公司這兩種性質(zhì)的企業(yè)，養(yǎng)老社區(qū)建設初期的大量資金投入會給企業(yè)增加流動性的資金負擔。另一方面由于養(yǎng)老社區(qū)成本回收的過程時間會比較長，又導致了之前所講的高昂的入住價格，由此形成一種惡性循環(huán)。為此，泰康之家積極與政府進行合作，不斷擴大社會影響力，將資源不斷向外擴散，服務更多的老年人，同時也會吸引更多的社會力量。

通過對于泰康之家的現(xiàn)狀分析，對我國更多的保險公司在經(jīng)營養(yǎng)老社區(qū)方面提供一些借鑒。同時，要想更好的發(fā)展養(yǎng)老社區(qū)，還需要企業(yè)更好地結(jié)合我國的實際情況，因地制宜地發(fā)展具有中國特色的養(yǎng)老社區(qū)。

［1］張恒輝.我國壽險公司投資養(yǎng)老社區(qū)研究——以“泰康之家”為例.遼寧大學.2014，04.；

［2］胡挺.解析泰康人壽養(yǎng)老地產(chǎn)商業(yè)模式.城市開發(fā).2014，02.；

［3］俞燕.產(chǎn)品先行 險資探路養(yǎng)老社區(qū). 第一財經(jīng)日報，2011，01；

［4］歐新煜，趙希男.保險公司發(fā)展養(yǎng)老社區(qū)的策略選擇.保險研究，2013，01.

徐丹（1993.3.9-），女，滿族，遼寧沈陽人，本科學歷，遼寧大學經(jīng)濟學院。