李俊光

摘 要：供電企業(yè)是我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著非常重要的作用。供電企業(yè)作為國(guó)有企業(yè)，不僅屬于服務(wù)行業(yè)，同時(shí)也是精神文明的窗口單位。因此電力行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)非常重要。本文深入分析了當(dāng)前供電企業(yè)行風(fēng)存在的一些問題，并針對(duì)這些問題進(jìn)行了探討，提出了一些提高行風(fēng)建設(shè)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；行風(fēng)建設(shè)；問題研究；對(duì)策

一、行風(fēng)建設(shè)中存在的問題及原因分析

近些年來，隨著新興信息技術(shù)的引入和國(guó)家對(duì)電網(wǎng)建設(shè)的日益重視，我國(guó)的電力行業(yè)服務(wù)質(zhì)量上了一個(gè)新的臺(tái)階，但是，人民群眾對(duì)于供電服務(wù)的要求也在逐步的提高，供電企業(yè)在改進(jìn)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)域還有很大的提升空間。就目前供電企業(yè)的總體發(fā)展現(xiàn)狀而言，行風(fēng)建設(shè)中的突出問題如下：

（一）行風(fēng)建設(shè)缺乏技術(shù)支撐

隨著時(shí)代的不斷演進(jìn)和國(guó)家法律規(guī)章的不斷完善，人們的理性思維能力和法律意識(shí)都得到了一定程度的增強(qiáng)，對(duì)于事物的考量也更加全面。這就要求供電企業(yè)能夠真正的解決人民所關(guān)心的問題，避免給人民的生活造成人為的障礙。但是，就目前而言，多數(shù)企業(yè)還是將行風(fēng)建設(shè)集中于“軟”服務(wù)上，例如通過減少辦理手續(xù)、改善員工態(tài)度來提高服務(wù)質(zhì)量，而未能在硬件條件上取得立竿見影的成效。缺乏強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，已經(jīng)成為了限制供電企業(yè)發(fā)揮服務(wù)作用的桎梏。

（二）社會(huì)環(huán)境的影響

社會(huì)環(huán)境是影響供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量的一個(gè)客觀原因。很多群眾沒有意識(shí)到電力服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一部分，而是將其視作是公共物品，這就對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了偏差。一些居民錯(cuò)誤的認(rèn)為電網(wǎng)企業(yè)不應(yīng)該追求經(jīng)濟(jì)利益，并故意的去刁難收費(fèi)的供電企業(yè)員工，從而給市場(chǎng)秩序帶來了不利的影響，一些沖突事件也嚴(yán)重?fù)p害了供電企業(yè)的社會(huì)形象。

（三）農(nóng)村地區(qū)是供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)的薄弱地區(qū)

由于農(nóng)村地區(qū)本身的經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，供電企業(yè)在這些地區(qū)的管理工作仍采用傳統(tǒng)的模式，在故障排查、檢修方面都較為滯后。由于偏遠(yuǎn)地區(qū)監(jiān)管力度較小，一些供電企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂，缺乏公平性和公開性。這些行為最終給行風(fēng)建設(shè)造成了阻礙。

（四）行風(fēng)建設(shè)缺乏法律支持

近些年來，我國(guó)的法律法規(guī)體系在不斷的完善，越來越多的人樹立起了法律信仰。但是，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展導(dǎo)致一些原有的條文不再適用，電力行業(yè)相關(guān)的法律規(guī)定需要作出相應(yīng)的更新，以制止損害電力設(shè)施行為的發(fā)生。另外，社會(huì)上一些人缺乏法律意識(shí)，認(rèn)識(shí)不到損害電力設(shè)備是違法行為，法律教育的缺失也給供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)造成了困擾。

二、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作的有效對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變思想，正確對(duì)待

供電企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)必須用黨的有關(guān)理論作指導(dǎo)，結(jié)合自身的實(shí)際情況，從工作中的小事開始，對(duì)職工要定期進(jìn)行思想政治教育工作，同時(shí)還要培養(yǎng)職工的職業(yè)道德水平。

1.各級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)要總是行風(fēng)建設(shè)的意義，重視行風(fēng)建設(shè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的作用，以此來提高供電企業(yè)的外部形象，從而提高企業(yè)的社會(huì)形象。

2.要分階段的進(jìn)行行風(fēng)建設(shè)，要實(shí)現(xiàn)全面的考察制度，定期收集廣大職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的意見和建議，及時(shí)調(diào)整工作方向和工作重點(diǎn)。

3.重視群眾意見。群眾是供電企業(yè)的服務(wù)對(duì)象，他們反映的問題要及時(shí)的進(jìn)行處理，強(qiáng)化供電企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量，要本著為群眾辦實(shí)事的思想，認(rèn)真對(duì)待。

4.制定行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，并責(zé)任到人，完善考核制度，為電力企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)工作保駕護(hù)航。

（二）明確目標(biāo)，管理層以身作則

兩個(gè)文明都要抓是供電企業(yè)的工作目標(biāo)。行業(yè)建設(shè)不單單屬于精神文明，同樣和物質(zhì)文明建設(shè)有一定的關(guān)系，精神文明建設(shè)工作的成敗，又關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，供電企業(yè)的管理層，要認(rèn)清當(dāng)前的新形勢(shì)，做到兩個(gè)文明都要抓的局面。[2]

1.管理層要重視行風(fēng)建設(shè)工作，要對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，在工作中能夠做到以身作則，想要提高企業(yè)的行業(yè)風(fēng)氣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要做到自查自糾，能夠起到帶頭作用。良好的企業(yè)形象，必須是腳踏實(shí)地、務(wù)實(shí)、積極進(jìn)取的。領(lǐng)導(dǎo)干部要能夠經(jīng)常走到群眾中去，關(guān)心他們的生活工作中遇到的困難。對(duì)于那些群眾反映劇烈，缺乏必要的職業(yè)道德的人員，要采取積極拯救的措施，幫助這一部分人能夠看清形式，投入到供電企業(yè)行業(yè)風(fēng)氣建設(shè)中去。

2.行風(fēng)建設(shè)必須制定明確的規(guī)章制度，在工作中要抓住問題的要害。群眾所反映的有關(guān)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行充分的分析后，即時(shí)的予以回饋。行風(fēng)建設(shè)涉及到企業(yè)的精神文明和物質(zhì)文明兩大部分。供電企業(yè)的物質(zhì)文明建設(shè)跟上時(shí)代的發(fā)展，才能更好的為精神文明建設(shè)提供基礎(chǔ)，精神文明會(huì)反過來促進(jìn)物質(zhì)文明的發(fā)展。因此，供電企業(yè)要加大對(duì)供電設(shè)施的基礎(chǔ)建設(shè)投入，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣在企業(yè)內(nèi)部和外部，都會(huì)形成良好的行業(yè)分清氛圍。

（三）完善制度建設(shè)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

供電企業(yè)要根據(jù)自身的情況，制定促進(jìn)行業(yè)風(fēng)氣發(fā)展的各種制度，并對(duì)不合理的地方進(jìn)行完善，從而扭轉(zhuǎn)供電企業(yè)的行業(yè)風(fēng)氣。

1.制定制度就是為了更好的執(zhí)行，接受更好的監(jiān)督。因此，供電企業(yè)不僅要制定人性化的規(guī)章制度，還要公布于世，接受社會(huì)的監(jiān)督，讓廣大職工明白什么該做，什么不該做。

2.規(guī)范工作流程。首先，企業(yè)管理層必須要求企業(yè)職工能夠按章辦事，不搞特殊化。供電企業(yè)要向社會(huì)承諾，當(dāng)發(fā)生供電事故時(shí)，會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行解決。在推行服務(wù)于民的理念的同時(shí)，還要遵守企業(yè)制定的規(guī)則，力求能夠?qū)嵤虑笫堑臑槿嗣穹?wù)。

三、結(jié)語

行業(yè)風(fēng)氣建設(shè)關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，供電企業(yè)要根據(jù)自身的具體情況，做好物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)工作，向外樹立“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)形象；向內(nèi)要抓好職工的思想教育工作，領(lǐng)導(dǎo)干部要起到帶頭作用，從而實(shí)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)工作的內(nèi)外兼修，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]武朝霞.淺議如何加強(qiáng)供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作[J].品牌（下半月），2014（Z1）：70.

[2]朱坤東.供電企業(yè)行風(fēng)考核評(píng)價(jià)機(jī)制研究[D].華北電力大學(xué)，2014.[3].