趙亞莉

摘 要：離退休管理服務工作涉及面廣，影響范圍大，不僅關(guān)系到離退休職工群體的生活質(zhì)量，而且還關(guān)系到國家相關(guān)政策能否得到全面有效的貫徹落實，是保障社會和諧的重要因素。在新形勢下，開展離退休管理服務工作更要緊跟時代步伐，充分借助現(xiàn)代化信息技術(shù)優(yōu)勢，不斷提高管理服務水平。本文將結(jié)合工作實際提出在當前形勢下如何科學開展離退休管理服務工作，為相關(guān)工作總結(jié)經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞：新形勢；離退休；管理服務；策略

離退休管理服務工作不僅關(guān)系到離退休職工群眾的切身利益，而且還是新形勢下黨的工作重點。離退休管理服務各項工作的開展不僅要堅持以人為本的理念，以離退休老同志的滿意度為衡量標準，還要與時俱進不斷深化改革，做到規(guī)范管理、細致服務，為此，本文將對新形勢下開展離退休管理服務的可行性策略加以總結(jié)分析，希望能夠切實解決離退休老同志的實際困難，提高個性化服務水平。

一、離退休管理服務工作難點分析

在提出可行性策略之前，首先要對當前的工作難點進行分析，這樣才能保證有的放矢的開展各項離退休管理服務工作，避免浪費有限的資源。當前離退休管理服務工作的難點主要體現(xiàn)在以下幾點：

（一）離退休職工群眾思想狀況復雜

對于離退休職工群眾來講，在即將或離開工作了幾十年的企業(yè)時難免會出現(xiàn)心理波動，職工之間的心理承受能力和覺悟水平不同，導致離退休群眾的思想狀況異常復雜[1]。有些為企業(yè)做出突出貢獻的老同志在離休或退休之后更是難以接受角色和生活方式上的改變，這些顯著的變化都會使其產(chǎn)生巨大的思想變化，進而出現(xiàn)消極的生活態(tài)度，無法快速適應退休之后的生活。

（二）離退休職工群眾分布廣泛

有些離退休人員在離開企業(yè)之后會選擇回鄉(xiāng)定居或隨子女外遷，這樣一來就會導致退休之后的職工相對分散，地域上的差異使得企業(yè)與職工群眾在信息溝通上存在障礙，從而不利于管理服務工作的開展。

二、新形勢下開展離退休管理服務工作的可行性策略

當今社會科學技術(shù)發(fā)展迅速，各種信息化技術(shù)手段層出不窮，相關(guān)工作人員只有緊跟時代步伐，摒棄先前單一的管理模式，借助先進的信息化技術(shù)手段開展各項工作，才能真正解決各項困難，實現(xiàn)管理服務上的創(chuàng)新，為企業(yè)和社會的和諧穩(wěn)定做出突出貢獻[2]。

（一）構(gòu)建并完善信息化管理服務平臺

面對分布廣泛的離退休職工群眾，只有借助信息化技術(shù)手段才能縮短地域上的差距，實現(xiàn)工作人員與離退休群眾的面對面交流。隨著社會的發(fā)展，離退休人員數(shù)量在不斷增加，而且服務需求也在呈現(xiàn)多樣化和復雜化發(fā)展，單純依靠人力難以保證工作的全面性，這就需要盡快開發(fā)一個適用于離退休管理服務工作的平臺系統(tǒng)，為老同志提供便捷、高效的服務。系統(tǒng)平臺構(gòu)建完成之后要采集離退休人員的基本信息并進行分類存儲，包括姓名、聯(lián)系方式、居住地點、參加工作時間、退休時間、健康狀況等，建立個人檔案，實現(xiàn)信息共享。為吸引離退休職工群眾的廣泛參與，工作人員不僅要搭建信息化管理服務平臺，而且還要建立專業(yè)的管理服務網(wǎng)絡(luò)，按照人員居住區(qū)域劃分成不同的網(wǎng)絡(luò)工作站，由每個工作站負責本區(qū)域離退休人員的各項管理服務工作，并將收集的信息匯報給管理服務平臺便于信息共享和檔案資料更新，使工作人員及時了解離退休人員的實際困難，從而通過各種途徑盡快解決[3]。

（二）加強引導拓寬服務渠道

為了保障離退休老同志有一個健康積極的晚年生活，工作人員不僅要加強引導切實解決其實際的生活困難，而且還要搭建良好的平臺，拓寬服務渠道，為老同志退休之后的學習、鍛煉、文化活動提供保障。作為企業(yè)可以通過送發(fā)報刊雜志、組織學習的方式來充實老同志退休之后的生活，使其在退休之后也能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，從而彌補心理上的空缺。此外，還應當與社區(qū)合作，鼓勵老同志發(fā)揮余熱。老年大學是老年人提高個人素養(yǎng)、提高生活質(zhì)量的有效途徑，企業(yè)和社區(qū)應當在明確老年大學辦學宗旨與入學條件的基礎(chǔ)上為老同志進入老年大學創(chuàng)造便利條件，使老同志老有所學，通過參加各種興趣課程來充實晚年精神生活[4]。同時，還可以結(jié)合社區(qū)特點和群眾需要，組織老同志參與一些力所能及的志愿服務活動，如社區(qū)衛(wèi)生管理、交通安全教育等，使老同志在退休之后也能繼續(xù)服務社會、貢獻自我。需要注意的是，在開展老年志愿服務工作之前，要制定詳細、完善的志愿活動方案，以老年人喜聞樂見的形式吸引其參與到志愿活動中來，從而營造良好的老年人志愿服務氛圍。

三、結(jié)語

社會在不斷發(fā)展，離退休職工群眾的實際需求也在不斷變化，面對當前離退休管理服務工作難點，只有緊跟時代步伐，加強企業(yè)與社區(qū)的團結(jié)協(xié)作，共同參與到離退休管理服務工作中來，結(jié)合先進的信息技術(shù)手段開展各項工作，堅持以人為本的服務理念才能最大限度的提升服務管理水平，構(gòu)建現(xiàn)代化離退休管理服務模式，為社會的穩(wěn)定和諧貢獻力量。

參考文獻：

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[2]劉益男，徐元革，陳浹汀.開拓創(chuàng)新 多措并舉——新形勢下農(nóng)業(yè)科研院所離退休服務工作淺析[J].中國熱帶農(nóng)業(yè)，2014，03：76-78.

[3]陳原斌.新形勢下做好高校離退休人員管理服務工作的新思考[J].東華理工大學學報（社會科學版），2010，03：271-274.

[4]舒映碧.淺析現(xiàn)階段如何抓好當前電力企業(yè)離退休職工思想政治工作[J].經(jīng)營管理者，2015，01：348-349.