馬翠軒

教育是群眾關(guān)心、社會關(guān)注的重大民生領(lǐng)域。作為擁有2700萬教育人口的全國教育人口第一大省，河南省打造教育系統(tǒng)微博聯(lián)盟，全面推動教育新媒體建設(shè)更加具有重要性和必要性。近年來，河南省基礎(chǔ)教育領(lǐng)域新媒體建設(shè)工作亮點頻出，全省教育微博聯(lián)盟建設(shè)成果初顯。

一、新媒體建設(shè)工作成績突出

2014年年初，在河南教育微博聯(lián)盟的指導(dǎo)推動下，全省16個省轄市教育局政務(wù)微博共同開展了“飲水知暖，給農(nóng)村師生送電熱水壺”公益活動，惠及百所農(nóng)村學(xué)校，引起社會廣泛好評。該活動提高了教育部門的新媒體應(yīng)用能力，同時，這也是省教育廳積極推動微博聯(lián)盟建設(shè)的首次重要活動，是國內(nèi)首個全省教育系統(tǒng)微博聯(lián)動實施的公益行動。

2014年7月，河南省教育系統(tǒng)微博聯(lián)盟正式上線。目前，聯(lián)盟包括18個省轄市教育局、9個直管縣（市、區(qū)）教育局和105所省內(nèi)高校的政務(wù)微博。結(jié)合全省教育領(lǐng)域的中心和重點工作，河南教育微博聯(lián)盟初步搭建了總體框架，建立了工作協(xié)調(diào)機(jī)制，不斷完善運營機(jī)制，尤其是基礎(chǔ)教育部門積極響應(yīng)，大力推動格局建設(shè)，初步構(gòu)建起河南省基礎(chǔ)教育新媒體建設(shè)的良好生態(tài)。

2014年，河南省教育廳作為唯一受邀的教育行政部門，在新浪網(wǎng)主辦的全國校園新媒體論壇上介紹了中小學(xué)新媒體建設(shè)初期成果，并榮獲校園微博創(chuàng)新價值獎。2015年，在教育部召開的全國教育系統(tǒng)新媒體推進(jìn)會上，經(jīng)河南教育微博聯(lián)盟推薦，鄭州市教育局、安陽市教育局、三門峽市教育局、鄭州大學(xué)和華北水利水電大學(xué)，成為教育部的教育微博聯(lián)盟新成員——至此，加上“河南教育”和河南大學(xué)，我省已有7家新媒體單位躋身其中。

二、新媒體建設(shè)呈現(xiàn)出大的格局

在各級教育行政部門的重視和推動下，河南教育微博聯(lián)盟建設(shè)不斷邁上新臺階，特別是基礎(chǔ)教育領(lǐng)域新媒體工作呈現(xiàn)出大格局。

1.打造矩陣：建設(shè)教育系統(tǒng)微博大格局

各地注重本地微博矩陣建設(shè)，涌現(xiàn)出不少先進(jìn)典型。目前已經(jīng)開通微博的單位有：安陽市10個縣（市、區(qū)）教體局、41所市屬學(xué)校；新鄉(xiāng)市12個縣（市、區(qū)）教體局、34個市屬學(xué)校；三門峽市6個縣（市、區(qū)）教體局、25所學(xué)校；南陽市15個縣（市、區(qū)）教體局、15所市屬學(xué)校、10所中職學(xué)校，還有許多單位也即將開通。

2.積極互動：踴躍參與新浪微博活動

在聯(lián)盟推動和新浪網(wǎng)的支持下，“帶著微博去上學(xué)”“綠植領(lǐng)養(yǎng)”等活動逐漸成為許多中小學(xué)微博熱門詞。2014年，新浪微博首次開展中小學(xué)綠植領(lǐng)養(yǎng)活動，三門峽市一高、三門峽市外國語中學(xué)、三門峽市實驗小學(xué)等通過以廢舊電池、礦泉水瓶換種子的活動，與新媒體傳播方式結(jié)合，收到了很好的活動效果。河南師大附中和三門峽市一高參與的“#隨手拍幫母校上頭條#”活動，進(jìn)入了隨手拍系列話題排行榜前30名，也引起了校友、家長的共鳴。

3.創(chuàng)新工作：激發(fā)參與熱情，提高工作水平

在各地教育局的指導(dǎo)和支持下，不少中小學(xué)校和幼兒園積極發(fā)布動態(tài)信息，展示校園風(fēng)采，服務(wù)師生群眾，與各界加強(qiáng)互動，逐漸提高了利用微博開展活動、加強(qiáng)溝通、創(chuàng)新教育的水平。2014年秋季開學(xué)，南陽、洛陽、三門峽、新鄉(xiāng)、安陽等地的20余所中學(xué)開展了“新生入學(xué)微博報到”活動。學(xué)校通過微博做好新生入學(xué)教育工作，加強(qiáng)思想道德建設(shè)。新生通過掃描通知書上的二維碼，就可以在報到前查看新生指南、熟悉校園環(huán)境以及與校友互動等。

三、新媒體建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

2015年，河南省教育廳與新浪微博簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在考核評估、資源整合、渠道支持等方面獲得更多支持。為了做好進(jìn)一步規(guī)劃與調(diào)整，把握更好機(jī)遇，迎接更多挑戰(zhàn)，有必要認(rèn)真梳理當(dāng)前新媒體建設(shè)中存在的問題。

1.對新媒體的認(rèn)識、運行經(jīng)驗不足

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分單位的微博存在內(nèi)容空洞、只轉(zhuǎn)不發(fā)、回避網(wǎng)友提問等問題。個別單位對新媒體的重要性缺乏認(rèn)識，缺乏利用微博進(jìn)行策劃和宣傳的意識，不善于利用新媒體做好正面宣傳和輿情引導(dǎo)。因此，各地要不斷提高認(rèn)識、堅持把新媒體建設(shè)納入工作常態(tài)。

2.人員、設(shè)備等軟硬件配備不足

國內(nèi)大多新聞事件肇始于微博平臺，微博是個信息集中、需要24小時輿情監(jiān)控的信息源，且與外圍有大量的互動和聯(lián)絡(luò)工作。不少單位這項工作僅由辦公室新聞聯(lián)絡(luò)人或文秘人員一人兼職，加上軟硬件配備匱乏，造成部分微博內(nèi)容發(fā)布只求量、不重質(zhì)。相關(guān)單位應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)支持和保障，將信息采集、內(nèi)容編輯、美工設(shè)計、活動協(xié)調(diào)、內(nèi)外考核、輿情危機(jī)等各項工作進(jìn)行科學(xué)分工。同時，要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高新媒體工作人員綜合素養(yǎng)，進(jìn)一步提升對新媒體的功能特點、傳播方式的認(rèn)識和掌控能力。

3.政務(wù)服務(wù)缺乏相應(yīng)機(jī)制支持

新媒體政務(wù)服務(wù)的內(nèi)容主要包括：①業(yè)務(wù)政策方面，集中在咨詢招生考試、獎助發(fā)放、學(xué)籍管理等方面。②信訪投訴方面，集中在教育單位管理以及意外傷害事件等。各單位應(yīng)積極建立工作溝通機(jī)制，加強(qiáng)問題整理和導(dǎo)流，進(jìn)行及時答復(fù)，保證政務(wù)進(jìn)一步公開化、透明化；在中招及高招、學(xué)生畢業(yè)等特殊時期，要針對熱點問題，及時進(jìn)行集中整理和備案，提高工作效率。

四、河南教育微博聯(lián)盟建設(shè)應(yīng)著力推進(jìn)的工作

1.打造河南教育微博聯(lián)盟工作平臺，加強(qiáng)考核力度

建議創(chuàng)建和打造河南教育微博聯(lián)盟評估系統(tǒng)，把內(nèi)容共建、輿情處理等納入地市、高校新媒體工作的常態(tài)中，激發(fā)各單位內(nèi)部建設(shè)熱情，加大考核力度，建立起以聯(lián)盟為平臺、以省教育廳微博為核心、以微博為信息源的資源共享和輿情監(jiān)控體系。不斷提升聯(lián)盟成員的微博影響力，建立更為有效的工作聯(lián)動機(jī)制和宣傳推廣機(jī)制，進(jìn)一步打造河南教育的新媒體大格局平臺。

2.提高工作人員新媒體素養(yǎng)和輿情應(yīng)對能力

要通過河南教育信息宣傳工作會、河南教育新媒體研討會等，鼓勵新媒體建設(shè)工作突出的單位和個人，對一線工作人員開展針對性培訓(xùn)，提升其輿情應(yīng)對等新媒體素養(yǎng)，推動新媒體工作人員的專業(yè)化、職業(yè)化，大力拓展教育新媒體本地化、本?；氖褂脻摿屯卣箍臻g。

3.策劃專題活動，樹立河南教育良好形象

結(jié)合小升初、中招、高等教育等焦點問題，可以策劃開展相關(guān)專題討論活動，鼓勵群眾建言獻(xiàn)策，積極參與河南教育事業(yè)改革與發(fā)展，同時推行各類公益活動，樹立河南教育良好形象；不斷推出河南省教育領(lǐng)域的重大宣傳工作等活動，弘揚師德師風(fēng)，樹立典型人物。

4.打造綜合服務(wù)地方的平臺

微博、微信、APP等產(chǎn)品正在融入各級政府機(jī)構(gòu)和各教育群體的工作中，“指尖上的政民對話”勢在必行。在下一步教育新媒體建設(shè)工作中，我們應(yīng)逐步把河南教育微博聯(lián)盟拓展為河南教育新媒體聯(lián)盟，著力拓展教育信息發(fā)布、政務(wù)服務(wù)、形象塑造的嶄新模式與格局，切實構(gòu)建一個服務(wù)地方教育的綜合性輿論宣傳平臺和校園服務(wù)平臺，打造一個能夠發(fā)出河南教育權(quán)威聲音的窗口，在新媒體時代主動占據(jù)教育輿論制高點，以全面展示河南教育形象，推動教育事業(yè)健康全面發(fā)展。

（責(zé) 編 阿 寧）