黃金輝

摘 要：隨著信息科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的高科技管理手段開始應(yīng)用到企業(yè)管理過(guò)程中來(lái)。石油行業(yè)作為基礎(chǔ)性行業(yè)，為了自身的可持續(xù)發(fā)展，更應(yīng)當(dāng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)手段，提升辦公室在管理企業(yè)過(guò)程中的作用，更好的發(fā)揮出辦公室的工作職能。

關(guān)鍵詞：石油企業(yè)； 基層單位； 綜合辦公室； 職能

在基層綜合辦公室工作運(yùn)行的過(guò)程中，主要發(fā)揮的服務(wù)職能，尤其是在石油企業(yè)基層單位，面臨著相對(duì)較多的事物，并肩負(fù)著將基層石油企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)雜糅在一起的重要責(zé)任?；诰C合辦公室和基層石油企業(yè)的這些特點(diǎn)，在進(jìn)行綜合辦公室管理的過(guò)程中，不能有一絲一毫的松懈，切實(shí)履行自身職責(zé)，為基層石油企業(yè)更好的服務(wù)人民群眾和社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、樹立以人為本的服務(wù)理念

首先，作為基層石油企業(yè)，石油企業(yè)的員工大部分工作在相對(duì)偏遠(yuǎn)的地區(qū)，工作環(huán)境也相對(duì)惡劣。針對(duì)這樣的情況，綜合辦公室在履行職責(zé)的過(guò)程中，就要充分的考慮到油田員工的實(shí)際情況，尤其是對(duì)野外勘測(cè)的員工，不僅僅要注意到對(duì)于員工的基本生活條件的關(guān)懷，還要對(duì)員工的心理狀態(tài)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，也要對(duì)員工的家屬做好安撫工作，爭(zhēng)取發(fā)揮出綜合辦公室在聯(lián)系員工和企業(yè)的橋梁作用，做到讓群眾滿意；

其次，作為基層石油企業(yè)的服務(wù)性部門，綜合辦公室的職工在日常的工作過(guò)程中，要時(shí)刻牢記自身的關(guān)榮使命，改變傳統(tǒng)辦公室工作人員被動(dòng)僵化的服務(wù)模式，不斷完善自身的服務(wù)管理體系，做到“以人為本”，持續(xù)性的對(duì)自身的工作進(jìn)行反思總結(jié)，爭(zhēng)取更好的滿足基層員工的實(shí)際需要；

最后，隨著信息科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，石油企業(yè)的基層單位勢(shì)必要和信息時(shí)代完成對(duì)接。在這樣的背景下，就需要綜合辦公室推陳出新，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的現(xiàn)代化管理辦公手段，應(yīng)用先進(jìn)的辦公理念，節(jié)約辦公成本，提升對(duì)員工、對(duì)企業(yè)、對(duì)群眾的服務(wù)質(zhì)量。

二、優(yōu)化綜合辦公室人員功能結(jié)構(gòu)

為了更好的完成綜合辦公室的工作職能，還需要不斷提升綜合辦公室人才隊(duì)伍的實(shí)際工作能力。這就需要首先明確石油基層企業(yè)綜合辦公室的工作任務(wù)：承接上級(jí)和下級(jí)的信息溝通任務(wù)。為了更好的發(fā)揮出這個(gè)橋梁作用，就需要優(yōu)化綜合辦公室的人員功能結(jié)構(gòu)，更好發(fā)揮出綜合辦公室的服務(wù)職能。

具體的來(lái)看，首先就需要綜合辦公室人員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，這就要求人員向書本學(xué)習(xí)，尤其是要向本專業(yè)內(nèi)代表先進(jìn)理念的大家之作進(jìn)行拜讀，并在辦公室內(nèi)部進(jìn)行定期的經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，鼓勵(lì)工作人員及時(shí)的將自己的所思所想進(jìn)行交流，促進(jìn)全體工作人員的共同進(jìn)步；

其次，還需要辦公人員能夠更好的理解上級(jí)發(fā)布的任務(wù)的深意。因此，就需要辦公室工作人員向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)作為管理石油企業(yè)的重中之重，有著多年的管理經(jīng)驗(yàn)和極高的個(gè)人魅力，無(wú)論于私于公，都是值得辦公人員深刻學(xué)習(xí)的。這就需要辦公人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)指導(dǎo)的思想，更好的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)；

然后，還要鼓勵(lì)辦公人員向一線工人學(xué)習(xí)，先實(shí)踐部門學(xué)習(xí)。在石油企業(yè)的基層單位，廣大的一線工作者不畏艱苦的工作環(huán)境，秉持著“我為祖國(guó)獻(xiàn)石油”的高尚精神品格，任勞任怨，這樣的精神感天動(dòng)地，是值得綜合辦公室的工作人員深深學(xué)習(xí)的。在這樣的背景下，就可以號(hào)召辦公人員“累不累，想一線”，更好的激發(fā)出辦公人員的服務(wù)熱情和服務(wù)態(tài)度，更好的履行自身的工作責(zé)任；

最后，要求辦公人員要正視單位內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，向同事學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)的好，“人無(wú)完人”，辦公人員在平日的工作過(guò)程中，難免會(huì)存在這樣那樣的不足。針對(duì)這樣的情況，就需要同事之間互相交流，相互學(xué)習(xí)，彼此做對(duì)方的“諍友”，不斷完善自身的工作能力，優(yōu)化綜合辦公室工作氛圍。

三、外樹良好工作形象

作為石油企業(yè)基層單位的代表性工作部門，綜合辦公室代表了一個(gè)企業(yè)的精氣神，也是向外界展示石油企業(yè)基層單位能力的重要組成部分。針對(duì)這樣的情況，就需要不斷完善企業(yè)的工作形象，更好的為石油企業(yè)基層單位體提供發(fā)展助力。

首先，作為綜合辦公室的辦公人員，要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。這就需要辦公人員秉持一個(gè)公正、熱情的服務(wù)態(tài)度，時(shí)刻意識(shí)到自身的工作行為對(duì)企業(yè)、對(duì)部門的影響，嚴(yán)格的要求和規(guī)劃自身的一舉一動(dòng)，爭(zhēng)取做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓員工滿意、讓群眾滿意；

其次，作為石油企業(yè)基層單位的綜合辦公室，勢(shì)必會(huì)面臨著比社會(huì)上一般單位要繁重的多的工作。這就需要辦公人員要有奉獻(xiàn)精神，將自己的工作熱情盡可能的釋放出來(lái)，做到心中有企業(yè)、心中有員工。并在日常的工作過(guò)程中，不斷優(yōu)化自身的工作能力，以便于滿足企業(yè)和員工日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要。只有這樣，才能夠保證員工的一舉一動(dòng)都能夠做到問心無(wú)愧，發(fā)揮出綜合辦公室的工作職能；

然后，辦公人員要充分的意識(shí)到，作為工業(yè)單位，在進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)管理和服務(wù)過(guò)程中，工作必須一絲不茍，否則就會(huì)對(duì)企業(yè)、對(duì)國(guó)家造成難以估量的損失。針對(duì)這樣的情況，就需要石油企業(yè)基層單位綜合辦公室的工作人員務(wù)必要保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作作風(fēng)，持續(xù)性的對(duì)自身的工作行為和工作方法進(jìn)行反思總結(jié)，爭(zhēng)取做到百分百滿足是石油企業(yè)基層單位的實(shí)際需要，為祖國(guó)的持續(xù)快速健康發(fā)展添磚加瓦。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的辦公管理理念和方法已經(jīng)不再適用于現(xiàn)代企業(yè)的管理過(guò)程中。這就需要企業(yè)在進(jìn)行管理的過(guò)程中，對(duì)自身的管理行為進(jìn)行深刻的反思，并拿出可行性高的應(yīng)對(duì)方案。與此同時(shí)，還需要針對(duì)石油企業(yè)基層單位的實(shí)際情況，總結(jié)出員工的基本特點(diǎn)，完成對(duì)辦公室管理理念和方法的更新優(yōu)化設(shè)計(jì)，更好的發(fā)揮出綜合辦公室的服務(wù)職能。

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