溫壽南

摘 要：企業(yè)發(fā)展的核心力量是員工。企業(yè)要想健康、可持續(xù)發(fā)展就要關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，只有這樣才能讓員工感受到集體的溫暖，才能最大限度地發(fā)揮自身力量為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)最大的力量。廣州地鐵是國(guó)內(nèi)第三個(gè)地鐵里程突破200公里的城市。除了多條線路的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，地鐵上蓋的大物業(yè)開(kāi)發(fā)同樣進(jìn)入鼎盛時(shí)期。面對(duì)業(yè)務(wù)量的快速增長(zhǎng)與員工隊(duì)伍的不斷壯大，要求房產(chǎn)工會(huì)以圍繞中心、關(guān)愛(ài)員工兩大目標(biāo)，積極探索、貼心服務(wù)，將“找到地鐵找到家”的品牌使命和建“家”理念有機(jī)融合，彰顯工會(huì)作為，提升員工幸福指數(shù)，走出了一條凝聚人心、發(fā)揮效能的建家之路。

關(guān)鍵詞：關(guān)愛(ài)關(guān)心；員工；團(tuán)隊(duì)活力

第一部分 企業(yè)管理現(xiàn)狀及建家意義

目前，地鐵地產(chǎn)主要擔(dān)負(fù)著地鐵沿線土地資源的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、策劃、建設(shè)、銷售和管理，是承載“地鐵+物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略具體實(shí)施的利潤(rùn)杠桿，具有新、多、快等特點(diǎn)。“新”，其組織架構(gòu)處于不斷優(yōu)化中，各業(yè)務(wù)鏈條處于調(diào)整、磨合中；“多”，在建項(xiàng)目越來(lái)越多，項(xiàng)目員工辦公場(chǎng)所分布點(diǎn)多、面廣： “快”，房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展快，員工隊(duì)伍壯大快，工作節(jié)奏快。目前，房產(chǎn)總部已有員工近170人，將來(lái)還會(huì)不斷壯大。員工隊(duì)伍呈現(xiàn)年輕化，既有思想活躍，同時(shí)在架構(gòu)改革優(yōu)化過(guò)程中易產(chǎn)生浮躁心理。因此，房產(chǎn)工會(huì)充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下關(guān)愛(ài)員工的重要性，圍繞五大維度大力實(shí)施員工關(guān)愛(ài)工程，不斷解決員工最關(guān)心的問(wèn)題，不斷實(shí)施各種服務(wù)保障和幫扶措施，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)業(yè)熱情，提升員工幸福指數(shù)，重新煥發(fā)房產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的新活力。

第二部分 多維度關(guān)愛(ài)員工的實(shí)施情況

一、始終抓住“最核心”，加強(qiáng)工會(huì)維權(quán)機(jī)制建設(shè)

總部工會(huì)切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)維權(quán)機(jī)制建設(shè)，通過(guò)工會(huì)小組、工會(huì)委員會(huì)、員工大會(huì)和廠務(wù)公開(kāi)等形式，將企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)決策、總部發(fā)展戰(zhàn)略等向員工說(shuō)實(shí)話、亮家底，最大限度地讓廣大員工知情、參議、監(jiān)事。通過(guò)每月員工座談會(huì)、每周一次領(lǐng)導(dǎo)接待日聽(tīng)取員工的心聲和意見(jiàn)，全年收集員工意見(jiàn)百余條。特別在組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整和員工薪酬福利等關(guān)乎員工切身利益等重大問(wèn)題上，為打消員工的疑惑及不滿，總部工會(huì)開(kāi)展了各層級(jí)宣講會(huì)，召開(kāi)了全體員工大會(huì)，面對(duì)面地解答員工疑問(wèn)，還以公示的形式即時(shí)公開(kāi)，使員工的合法權(quán)益得到了保障，使員工關(guān)心的敏感、熱點(diǎn)問(wèn)題得到了及時(shí)解答。同時(shí)，相繼成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、勞動(dòng)法律監(jiān)督委員會(huì)、勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查委員會(huì)和女職工委員會(huì)，為及時(shí)了解員工思想、工作動(dòng)態(tài)，維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

二、始終關(guān)注“最迫切”，促進(jìn)員工崗位成長(zhǎng)成才

總部工會(huì)進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)服務(wù)中心、促進(jìn)發(fā)展作用，在常規(guī)開(kāi)展省十項(xiàng)工程指揮中心項(xiàng)目分賽區(qū)勞動(dòng)競(jìng)賽的同時(shí)，找準(zhǔn)契合點(diǎn)，創(chuàng)新性地開(kāi)展了車輛段上蓋物業(yè)開(kāi)發(fā)策劃勞動(dòng)競(jìng)賽，不僅為員工提供了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，暢通了員工崗位練兵、成長(zhǎng)成才的通道，更讓廣大員工真正體驗(yàn)到“學(xué)有所用、崗位出彩”以及總公司“企業(yè)發(fā)展依靠員工，企業(yè)發(fā)展成果與員工共享”的企業(yè)文化理念。通過(guò)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，達(dá)到了培養(yǎng)員工，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的目的，促進(jìn)了人才流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化配置。賽后，總部人力部門，結(jié)合競(jìng)賽表現(xiàn)、任職資格及個(gè)人意愿對(duì)開(kāi)發(fā)策劃部市場(chǎng)室主管、主辦人員及其他崗位人員進(jìn)行了選聘和調(diào)整。開(kāi)展“深度交響·筑領(lǐng)房產(chǎn)” 25場(chǎng)2000多人次培訓(xùn)，提升員工知識(shí)儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)能力。

三、始終服務(wù)“最貼心”，員工關(guān)愛(ài)真心貼心

房產(chǎn)總部對(duì)外不僅為廣大業(yè)主打造溫馨幸福家園，對(duì)內(nèi)亦發(fā)揮黨政工團(tuán)齊抓共管優(yōu)勢(shì)，聚焦員工熱、難點(diǎn)問(wèn)題，大力開(kāi)展各種“送溫暖”暖心行動(dòng)，把服務(wù)觸角延伸到“神經(jīng)末梢”，讓員工感受到房產(chǎn)大家庭的溫暖。一是搭建單身員工聯(lián)誼平臺(tái)。為進(jìn)一步豐富房產(chǎn)青年業(yè)余文化生活，情人節(jié)前夕，總部工會(huì)為單身員工組織了青年聯(lián)誼會(huì)，為單身員工營(yíng)造了溫馨、健康的交友環(huán)境，搭建真誠(chéng)、友好的交友平臺(tái)。二是開(kāi)年送吉利祈平安。在羊年開(kāi)工首日總部為員工送吉利祈平安，派發(fā)了象征“平平安安、大吉大利的”“平安果”，讓員工一回到辦公室便收到開(kāi)門的祝福。三是真情呵護(hù)“半邊天”。總部工會(huì)在緊密接洽我司女員工婦檢單位的基礎(chǔ)上，在工會(huì)預(yù)算中增加為女員工提供乳腺“鉬靶”專項(xiàng)檢查的預(yù)算，這一措施充分體現(xiàn)了總部對(duì)女員工的關(guān)心愛(ài)護(hù)，得到了員工的普遍歡迎和點(diǎn)贊。四是鑒于近期氣溫變化頻繁、流感來(lái)襲，香港流感肆虐程度讓人談“流感”色變。房產(chǎn)總部在鼓勵(lì)員工多參加健身運(yùn)動(dòng)的同時(shí)，還貼心為員工購(gòu)買了板藍(lán)根和抗病毒口服液，“全公司抗病毒節(jié)奏，給力！”等詞語(yǔ)一時(shí)在員工微信朋友圈熱議。

四、始終關(guān)愛(ài)“最特殊”，建立健全員工關(guān)愛(ài)體系

房產(chǎn)總部工會(huì)一貫堅(jiān)持“以人為本”的工作宗旨，關(guān)注生病的員工，逐步建立健全員工幫扶體系。一是建立《工會(huì)慰問(wèn)制度》，規(guī)范總部工會(huì)慰問(wèn)工作流程及慰問(wèn)范圍及標(biāo)準(zhǔn)，在員工生病及其家屬生病住院時(shí)及時(shí)送上關(guān)心關(guān)愛(ài)，全年開(kāi)展慰問(wèn)37人次，切實(shí)做好員工關(guān)愛(ài)工作，提升員工滿意度和歸屬感。二是規(guī)范員工幫扶管理。加強(qiáng)“送溫暖”管理工作，建立重大疾病員工健康檔案，由總部工會(huì)、各工會(huì)小組開(kāi)展不定期的回訪慰問(wèn)。同時(shí)，總部工會(huì)還將下發(fā)“送健康、送祝福、送關(guān)愛(ài)” 的關(guān)心關(guān)愛(ài)員工工作的實(shí)施方案。

五、始終保障“最到位”，凝心聚力促企業(yè)和諧發(fā)展

為更好地展現(xiàn)房產(chǎn)總部積極向上的員工風(fēng)貌和團(tuán)隊(duì)形象，總部在持續(xù)加大員工文體活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)支持和服務(wù)保障力度的基礎(chǔ)上，在員工參加集團(tuán)公司各項(xiàng)文體活動(dòng)保障上“發(fā)力”，為員工參加各類競(jìng)技比賽提供“一對(duì)一”后勤保障，確保參賽隊(duì)員能夠全身心地投入比賽，贏得了員工的一次又一次的“點(diǎn)贊”。與此同時(shí)，讓文體活動(dòng)“走出去”，開(kāi)展了與市國(guó)土局房地產(chǎn)利用發(fā)展研究中心、荔灣區(qū)規(guī)劃局和國(guó)土房管分局的羽毛球友誼賽，不僅打造了運(yùn)動(dòng)健兒切磋球技、增進(jìn)友誼的平臺(tái)，也為政企互相了解、加強(qiáng)交流合作形成了良好氛圍。

第三部分 結(jié)語(yǔ)

房產(chǎn)總部通過(guò)開(kāi)展一系列解員工所惑、幫員工所需的員工關(guān)心關(guān)愛(ài)活動(dòng)，不僅讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛(ài)，更以此增強(qiáng)員工對(duì)總部的認(rèn)同感、歸屬感和忠誠(chéng)度，量質(zhì)并重地開(kāi)展各項(xiàng)工作，提高工作效率和效益，進(jìn)而使工會(huì)工作達(dá)到既服務(wù)員工成長(zhǎng)，又促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的，更促進(jìn)房產(chǎn)團(tuán)隊(duì)煥發(fā)出新的活力。