胡文娟

1月中旬，蘋(píng)果公司向美國(guó)聯(lián)邦政府提交了反映員工信息數(shù)據(jù)的2015年EEO-1（Equal Employment Opportunity平等就業(yè)機(jī)會(huì)，縮寫(xiě)EEO，屬政府強(qiáng)制性報(bào)告）報(bào)告。該報(bào)告數(shù)字顯示蘋(píng)果公司2015年的員工多樣化較2014年進(jìn)步不大。據(jù)此份報(bào)告，截至2015年8月1日，蘋(píng)果員工總數(shù)為72，494，比2014年的59，869有所提升。而在所有員工中，女性員工約為30%，比去年29%提升1%；黑人員工數(shù)量從去年的8%上升至8.6%；西裔和拉美裔員工則從去年的11.5%增長(zhǎng)至11.7%。

不少人批評(píng)蘋(píng)果公司“雷聲大，雨點(diǎn)小”，某些反映多樣性建設(shè)的數(shù)字雖然有所增長(zhǎng)，但實(shí)在有限且只做了一些表面文章，并沒(méi)有采取實(shí)質(zhì)性的舉措來(lái)真正推進(jìn)員工多樣性。

在1月初，蘋(píng)果董事會(huì)還否決了一名股東提出的，要求公司加快高級(jí)管理層和董事會(huì)員工多樣性建設(shè)，即在董事會(huì)中增加西裔，非洲裔美國(guó)人，美國(guó)原住民以及其他膚色人種的提案。董事會(huì)認(rèn)為這項(xiàng)提案為“不合理的沉重負(fù)擔(dān)”且“沒(méi)必要”。

實(shí)際上，蘋(píng)果在員工多樣性方面還是優(yōu)于其它公司的——目前，微軟的員工中有26.8%位女性員工；谷歌同蘋(píng)果處于同一水平線，有30%的女性員工；Facebook約有32%的員工為女性，稍微比其他企業(yè)高出一些。但非常明顯的是，目前，蘋(píng)果公司并沒(méi)能實(shí)現(xiàn)其CEO庫(kù)克的承諾，即“接受廣泛存在的挑戰(zhàn)”并“為非白種人提供更多的新機(jī)遇”。庫(kù)克及蘋(píng)果高層曾多次公開(kāi)承諾將會(huì)加快或已經(jīng)加快招聘女性和少數(shù)族裔員工的步伐。然而，從2014年到2015年，蘋(píng)果白人員工的比例卻沒(méi)有多大變化，且從2000年以來(lái)，還沒(méi)有一項(xiàng)多樣性提案獲得董事會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)。庫(kù)克雖然已在企業(yè)網(wǎng)站發(fā)表聲明要提高多樣性，但卻沒(méi)看到管理層提出太多具體可行的方案。

2015年8月，庫(kù)克曾在一份公開(kāi)信中寫(xiě)道，作為CEO，他對(duì)蘋(píng)果多樣化比例（男女員工比例7：3）感到不滿，他強(qiáng)調(diào)蘋(píng)果將會(huì)通過(guò)創(chuàng)新兌現(xiàn)員工多樣化的承諾。他認(rèn)為最多元化的員工群將生產(chǎn)出最優(yōu)秀的產(chǎn)品。庫(kù)克如此看重的員工多樣性到底是什么？對(duì)于企業(yè)來(lái)講又有多重要呢？

何為員工多樣性

提起員工多樣性，很多人第一個(gè)想到的就是民族、種族差異，其次為性別，其實(shí)員工多樣性的范圍非常廣泛。除了年齡、性別、種族、精神和體質(zhì)能力、性取向、宗教信仰、教育、文化背景的不同，所有的他者（他物）或那些與我們自己或我們所屬族群不同的人文素質(zhì)都屬于多樣性的范疇。

全球化時(shí)代，智能手機(jī)和其它移動(dòng)設(shè)備使得人們與地球另一端實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地溝通。世界變得越來(lái)越小，商業(yè)也變得越來(lái)越全球化，很多公司正在或已經(jīng)開(kāi)始在一個(gè)更加多元化的市場(chǎng)中運(yùn)營(yíng)發(fā)展。隨著市場(chǎng)越來(lái)越多元，員工和消費(fèi)者人口結(jié)構(gòu)也越來(lái)越多元。為了發(fā)展，企業(yè)必須要努力實(shí)現(xiàn)這些員工以及消費(fèi)者的需求。而這也是為什么員工多樣性變得越來(lái)越重要的原因。

此外，多樣化的員工團(tuán)隊(duì)，在全球化中也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)諸多優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)滿足更高的市場(chǎng)需求。

1.增加創(chuàng)造力

根據(jù)哈佛商學(xué)院教授Roy Y.J. Chua的研究，團(tuán)隊(duì)構(gòu)成越多樣化，來(lái)自不同文化背景的人越多，就越容易被不同的創(chuàng)意和觀點(diǎn)所刺激，進(jìn)而能夠挖掘出更多的創(chuàng)造力。例如，在美國(guó)公司上班的來(lái)自中國(guó)的員工可能同美國(guó)員工處理問(wèn)題的方式完全不同，而這種不同可能會(huì)讓思想變得更多元化。

2.吸引人才

在Glassdoor最近進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，有2/3被調(diào)查者認(rèn)為他們?cè)谠u(píng)價(jià)一家企業(yè)或者考慮一個(gè)工作機(jī)會(huì)時(shí)，企業(yè)多樣性是一個(gè)非常重要的因素。不管是招聘何種職位的員工，人們大都傾向于選擇那些更加多元化的企業(yè)。此外，從一個(gè)最廣泛和最多樣化的候選者中招聘員工，也更易尋得最優(yōu)秀的人才。多樣化團(tuán)隊(duì)不僅有助于公司發(fā)展，同時(shí)又可以吸引多元化人才，進(jìn)而形成良性循環(huán)。

3.降低離職率

未能實(shí)現(xiàn)包容性的企業(yè)通常會(huì)比那些重視員工多樣性的企業(yè)面臨更高的員工流失率。因?yàn)?，他們營(yíng)造了一個(gè)在某些人（感覺(jué)自己不合群的人）看來(lái)“敵對(duì)的”工作環(huán)境，而這恰恰會(huì)迫使員工選擇離職。高員工流失率又將帶來(lái)更多的企業(yè)成本。

4.獲取更大市場(chǎng)

當(dāng)企業(yè)成為那些擁有不同背景員工的家時(shí)，將能夠更加有效地面對(duì)不同消費(fèi)人群，即來(lái)自更加廣泛膚色和民族的人群。市場(chǎng)的機(jī)會(huì)也變得多元、廣闊起來(lái)。

如何通向員工多樣性

既然員工多樣性能夠?yàn)槠髽I(yè)和社會(huì)帶來(lái)雙贏，那么企業(yè)應(yīng)該如何采取措施實(shí)現(xiàn)員工多樣性建設(shè)？

1.制定員工多樣性政策，使之成為企業(yè)核心價(jià)值，力求在企業(yè)內(nèi)部零容忍任何形式的歧視，包括性別、年齡、民族、身心障礙、疾病以及性取向等。尤其讓企業(yè)CEO和高管層重視多樣性建設(shè)。

2.與擁有多樣性學(xué)生和人才資源的學(xué)校建立合作。贊助這些學(xué)校的活動(dòng)或通過(guò)在學(xué)校開(kāi)展項(xiàng)目來(lái)輔導(dǎo)這些學(xué)生，這樣企業(yè)既有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的多樣性，同時(shí)也可以在學(xué)生畢業(yè)后吸引更多多樣性人才。

3. 在招聘雇傭和晉升人才方面關(guān)注員工資源組織（Employeeresource groups）。在IBM，女性員工資源組織會(huì)幫助科技女性專注于職業(yè)、專業(yè)以及個(gè)人發(fā)展，幫助她們完成目標(biāo)設(shè)定，并創(chuàng)造一個(gè)讓所有IBM女員工感到自己很重要且為團(tuán)隊(duì)中一員的氛圍。

4.確保企業(yè)內(nèi)弱勢(shì)群體或少數(shù)群體成員獲得技術(shù)輔導(dǎo)，協(xié)助解決他們的發(fā)展問(wèn)題。例如，IBM的Technologist是一個(gè)覆蓋全公司女性員工的開(kāi)放虛擬社區(qū)，它將女性員工同技術(shù)導(dǎo)師鏈接，并針對(duì)科技產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問(wèn)題為其提供鏈接資料、視頻以及博客等。

5.通過(guò)企業(yè)出版物來(lái)宣傳和支持企業(yè)的員工多樣性建設(shè)，如企業(yè)雜志、官網(wǎng)或者年度報(bào)告等。此外，還可以同多樣性組織合作舉辦活動(dòng)，展示企業(yè)多樣性建設(shè)并吸引更多多樣性人才。

6.指定專人負(fù)責(zé)企業(yè)文化多樣性工作。如果可以的話，讓其定期向董事會(huì)報(bào)告企業(yè)確保和保持多樣性的方案及效果。記錄下企業(yè)所使用的用于增強(qiáng)員工多樣性的方式，并確定哪一種方式是成功的，且以此為基礎(chǔ)做出改善。endprint