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        探析中藥飲片在藥店零售經(jīng)營中的問題及對策

        2016-03-07 11:18:30劉偉
        東方食療與保健 2016年11期
        關(guān)鍵詞:中藥飲片藥店零售

        劉偉

        哈爾濱人民同泰醫(yī)藥連鎖店 150000

        探析中藥飲片在藥店零售經(jīng)營中的問題及對策

        劉偉

        哈爾濱人民同泰醫(yī)藥連鎖店 150000

        在當(dāng)前藥店的零售過程中,中藥飲片是其中的一個(gè)重要組成部分,中藥飲片的主要作用是用來當(dāng)作中成藥的生產(chǎn)原材料,或者是用于對植物的提取,也可以當(dāng)作中藥湯劑中的組成部分,或者是應(yīng)用在食用藥膳中??梢哉f其用途是十分廣闊的,但是在實(shí)際應(yīng)用的過程中,我國藥品零售業(yè)呈現(xiàn)出不斷發(fā)展的趨勢,中藥飲片的主要途徑一方面是來源于醫(yī)院以及診所中醫(yī)生開具的處方,或者是在醫(yī)院以及診所中直接購買,現(xiàn)在藥店也加入到了中藥飲片的銷售過程中,銷售中藥飲片是在使用以前的最后一個(gè)階段,因此值得進(jìn)一步的加以重視,這樣才能為大眾帶來一定的便利。

        中藥飲片;藥店;零售;監(jiān)管

        本文主要的寫作目的是為了研究在藥店零售經(jīng)營的過程中,中藥飲片存在的主要問題以及解決的對策,為今后中藥飲片在藥店的銷售情況帶來重要的貢獻(xiàn)。所采用的研究方法是對相關(guān)的文獻(xiàn)資料進(jìn)行查找,找出現(xiàn)階段藥店零售過程中存在的問題,例如在采購、驗(yàn)收以及其他方面都應(yīng)該引起一定的重視,對從業(yè)人員的素質(zhì)加以進(jìn)一步的培訓(xùn)等,這些都是今后應(yīng)該注意的關(guān)鍵,希望藥品監(jiān)管部門進(jìn)一步加大對中藥飲片的監(jiān)管力度,更好的實(shí)現(xiàn)我國藥品零售行業(yè)的發(fā)展。

        1、中藥飲片在藥店零售經(jīng)營中存在的問題

        1.1 中藥飲片的采購

        首先,在中藥飲片的采購過程中,沒有制定出周密的采購計(jì)劃是影響藥品零售的主要原因,在藥品零售經(jīng)營的過程中,通常店面規(guī)模不大,但是中藥飲片的種類卻是十分豐富的,所以在對中藥飲片進(jìn)行庫存管理的過程中通常都采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的情況不多,基本上都是人工進(jìn)行記錄或者是管理,并且在銷售情況的基礎(chǔ)上將采購計(jì)劃制定下來,這樣引起的后果就是常用藥品的庫存是比較充足的,但是在不經(jīng)常銷售的藥品中,庫存種類并不是那樣的豐富,所以中藥飲片的種類在藥品零售中并不全面,由此就無法實(shí)現(xiàn)對相關(guān)組方的調(diào)劑。

        在進(jìn)行采購的過程中,一味的注重價(jià)格而沒有關(guān)注質(zhì)量也是在采購環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)問題,因?yàn)樗幍晔且粋€(gè)盈利性的組織機(jī)構(gòu),所以在進(jìn)行中藥飲片的采購過程中,相關(guān)的采購人員并不具備專業(yè)化的知識,可以對中藥飲片進(jìn)行鑒定,因?yàn)橹兴庯嬈€具有特殊性的特征,很多使用者也無法對其進(jìn)行正確的鑒別,這樣就造成藥店在銷售中藥飲片的過程中過于重視自身的經(jīng)濟(jì)利益,但是對其質(zhì)量卻忽視了,這樣會引起極為嚴(yán)重的后果,對人們的生命安全產(chǎn)生潛在的威脅。

        最后,在采購?fù)瓿梢院?,并沒有對采購憑證以及記錄進(jìn)行完成的保存,這樣在藥店進(jìn)行核對的過程中,就無法對相應(yīng)的采購數(shù)量以及種類、規(guī)格等進(jìn)行準(zhǔn)確的記錄,經(jīng)常出現(xiàn)賬實(shí)不符的現(xiàn)象,通過相關(guān)的研究顯示,在進(jìn)行中藥飲片生產(chǎn)的過程中,其門檻是很低的,所以有些生產(chǎn)企業(yè)并沒有在認(rèn)證車間進(jìn)行生產(chǎn),而是選擇在市場直接購買中藥飲片的貼標(biāo),這就造成無法確保中藥飲片的質(zhì)量,如果藥店購買了不符合質(zhì)量的中藥飲片,并且也沒有保管好相應(yīng)的購買憑證,那么就失去了對中藥飲片的可追溯性,更不必說保證使用者的生命安全了。

        1.2 中藥飲片的驗(yàn)收、貯存管理

        在藥品銷售的過程中,零售藥店是其中重要的組成部分,但是與醫(yī)院以及藥品批發(fā)企業(yè)進(jìn)行比較,并不具備專業(yè)的藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人,并且負(fù)責(zé)人的相關(guān)資質(zhì)不夠,在養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及驗(yàn)收水平方面都無法達(dá)到專業(yè)化的水平,所以這就造成中藥飲片的驗(yàn)收只能停留在形式上,例如對產(chǎn)品的外包裝進(jìn)行檢驗(yàn),對數(shù)量加以核實(shí)等,只要數(shù)量正確就直接送入庫房中,所以沒有對其引起一定的重視,更不必說進(jìn)行詳細(xì)的管理了。

        受零售藥店面積的影響,中藥飲片設(shè)置單獨(dú)庫房的門店數(shù)量很少,大部分藥店存在店內(nèi)混亂堆放的現(xiàn)象。受貯存環(huán)境影響并缺乏相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施,使中藥飲片易發(fā)生蟲蛀、受潮、發(fā)霉、串味等問題,影響出售的中藥飲片的質(zhì)量。對于裝入藥斗的中藥飲片,藥店很少進(jìn)行定期的清斗,加上對中藥飲片保質(zhì)期的記錄有限,導(dǎo)致較少銷售的中藥飲片在斗內(nèi)出現(xiàn)蛛絲和小蟲甚至發(fā)生變質(zhì)。

        1.3 中藥飲片的銷售

        銷售人員數(shù)量和專業(yè)水平有限。受執(zhí)業(yè)中藥師缺口以及零售藥店員工收入水平的影響,造成中藥飲片銷售人員專業(yè)技術(shù)水平較低甚至出現(xiàn)無資質(zhì)上崗的現(xiàn)象,一般零售藥店又采取輪班制,這導(dǎo)致中藥飲片銷售區(qū)域內(nèi)一人在崗的情況居多,這會大大增加中藥飲片調(diào)配的差錯(cuò)率。

        處方審核寬松。除購買藥食同源中藥飲片外,購買中藥飲片需提供中醫(yī)師開具的處方,但是目前,筆者通過調(diào)查了解到,有相當(dāng)大數(shù)量的中藥飲片零售藥店可以不用憑借醫(yī)師的簽名處方而是僅僅進(jìn)行簡單的中藥飲片名稱和數(shù)量登記就可以進(jìn)行購買。

        調(diào)配過程隨意性大。為提高調(diào)配速度,縮短顧客等待時(shí)間,藥店多存在對多劑藥品統(tǒng)一稱取總重,隨手分?jǐn)偟默F(xiàn)象,這影響了每一種中藥飲片在一劑中藥中含量的準(zhǔn)確度。

        2、對策建議

        2.1 藥店嚴(yán)格按照法律法規(guī)經(jīng)營

        我國((藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》和于2105年7月1日公布實(shí)施的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》同等法律法規(guī),對中藥飲片在零售階段的采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的提出了一定的要求,藥店應(yīng)嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求,開展中藥飲片的經(jīng)營業(yè)務(wù)。

        2.2 藥店開展從業(yè)人員培訓(xùn)、再教育和技藝評比

        針對目前執(zhí)業(yè)中藥師短缺和中藥飲片采購、驗(yàn)收、銷售人員數(shù)量和專業(yè)水平有限的問題,藥店應(yīng)積極開展內(nèi)部中藥飲片從業(yè)人員的培訓(xùn),通過店內(nèi)“老帶新”、定期集中學(xué)習(xí)和考核等形式,提高藥店內(nèi)從業(yè)人員的專業(yè)水平。為優(yōu)秀的中藥飲片從業(yè)人員提供藥店資助的接受再教育的機(jī)會,提高零售藥店員工的專業(yè)素質(zhì)和對自身從事專業(yè)工作的成就感和認(rèn)同感,增強(qiáng)員工的責(zé)任心。

        連鎖藥店總部可以通過組織各零售門店內(nèi)中藥飲片從業(yè)人員在飲片鑒定、養(yǎng)護(hù)和稱量等方面的技藝評比,了解各零售門店內(nèi)中藥飲片從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)水平,同時(shí),激勵(lì)從業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)技能。

        2.3 藥品監(jiān)管部加大對中藥飲片的檢查、抽檢力度

        近來,中藥飲片在生產(chǎn)、流通和銷售環(huán)節(jié)中的質(zhì)量問題得到了越來越多的關(guān)注,要想在源頭上控制中藥飲片的質(zhì)量,藥品監(jiān)管部門要加大對中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)的GMP飛行檢查,不給企業(yè)掩蓋問題的時(shí)間與機(jī)會,發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理,將摻假、劣質(zhì)、低價(jià)的中藥飲片驅(qū)離藥品市場。其次,對于從事中藥飲片批發(fā)的企業(yè)要嚴(yán)肅GSP認(rèn)證程序,嚴(yán)格進(jìn)行GSP現(xiàn)場檢查,對于通過認(rèn)證的企業(yè),也應(yīng)該加大中藥飲片的抽檢力度,定期以公告的形式通過網(wǎng)站向社會公布,保證中藥飲片的質(zhì)量。最后,對于經(jīng)營中藥飲片零售業(yè)務(wù)的藥店來說,藥品監(jiān)管部門要重點(diǎn)檢查中藥飲片的采購憑證與記錄,保證中藥飲片的采購渠道合法,對于不能提供完整記錄的藥店予以處罰,嚴(yán)重的取消其經(jīng)營中藥飲片的資格。

        3、結(jié)語

        綜上所述,加強(qiáng)中藥飲片在藥店零售中的管理與規(guī)范顯得十分重要,更好的實(shí)現(xiàn)我國中藥飲片的銷售。

        [1]吳橋,周建濤,王雙霞.中藥飲片包裝存在的問題與管理措施[J].今日藥學(xué),2015,25(5):385-387.

        [2]孫亞琴,丁吳煒.藥品零售企業(yè)中藥飲片質(zhì)量問題的調(diào)查與分析[J].北方藥學(xué),2014,11(12):153-154.

        R288

        A

        1672-5018(2016)11-210-01

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