○ 文／李玉軍

從戰(zhàn)場(chǎng)上走來的加油站長(zhǎng)

○ 文／李玉軍

在戰(zhàn)場(chǎng)上火線入黨的李丕進(jìn)，把部隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理帶到加油站，用戰(zhàn)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)開拓經(jīng)營(yíng)。

●李丕進(jìn)帶過的站，不僅油品銷量增長(zhǎng)快，非油營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)也翻倍。

1985年“9.23”對(duì)越“出擊作戰(zhàn)”。

13名士兵執(zhí)行700米“開辟通路”排雷任務(wù)，一名士兵在排雷僅剩不到百米時(shí)，突然聽到“轟”的一聲，士兵眼前瞬間閃過一團(tuán)藍(lán)光，隨后便倒在血泊中……

三四天后，當(dāng)部隊(duì)軍醫(yī)準(zhǔn)備摘除這名士兵的右眼時(shí)，他猛然從昏睡中驚醒，執(zhí)意保留了幾乎沒有視力的右眼。這次戰(zhàn)爭(zhēng)給他的右眼、右胳膊、左腿等處留下多處傷疤。戰(zhàn)斗中的突出表現(xiàn)讓他榮立了一項(xiàng)二等功和兩項(xiàng)三等功。1985年10月，他在對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)的硝煙中火線加入了共產(chǎn)黨。

這名戰(zhàn)士，就是2016年中國(guó)石化集團(tuán)山東石油“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，臨沂石油蒙陰第79站站長(zhǎng)李丕進(jìn)。

“李丕進(jìn)是黨員站長(zhǎng)的代表，他始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)要求自己，在經(jīng)營(yíng)管理中處處起著模范帶頭作用?！鄙綎|臨沂石油黨委書記李獻(xiàn)真表示。

2015年，李丕進(jìn)在蒙陰101站當(dāng)站長(zhǎng)，全年零售量同比增長(zhǎng)416.41%，非油品營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)17.71%。同年年底，李丕進(jìn)調(diào)到蒙陰79站當(dāng)站長(zhǎng)，1—8月，蒙陰79站零售量同比增長(zhǎng)27.7%，非油品營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)68.2% 。銷售尾氣處理液90噸，在臨沂石油排名第一。

“學(xué)不好業(yè)務(wù)會(huì)被淘汰”

李丕進(jìn)走進(jìn)企業(yè)近30年，從會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)員、加油員轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員，直到又當(dāng)上了加油站站長(zhǎng)，企業(yè)不斷改革，崗位頻繁轉(zhuǎn)換，但李丕進(jìn)無論身處何崗，始終樂于奉獻(xiàn)、不計(jì)得失，嚴(yán)要求、苦鉆研，力爭(zhēng)干一行精一行。

如今，年過五旬的他，筆直的身板,儼然像一名小伙，舉手投足間透露出干練和穩(wěn)重。

2004年，李丕進(jìn)任臨沂石油蒙陰第81站站長(zhǎng)兼記賬員，正遇上企業(yè)上下開展脫胎換骨的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，加油站也新安裝了工控機(jī)，加油站賬務(wù)由手工記賬向電腦轉(zhuǎn)換。

毫無電腦知識(shí)的李丕進(jìn)，面對(duì)年輕站長(zhǎng)10多分鐘就能完成的電子賬務(wù)，卻用半個(gè)多小時(shí)也沒做完。遇上油品變類、油價(jià)調(diào)整等特殊業(yè)務(wù)，更是老牛拉破車——慢慢騰騰。

“當(dāng)時(shí)，老李連電腦鍵盤上的單擊、雙擊都不會(huì)，但他肯吃苦，能學(xué)習(xí)。”蒙經(jīng)營(yíng)。他按照“百日競(jìng)賽”考評(píng)細(xì)則，對(duì)照81站的設(shè)備設(shè)施、現(xiàn)場(chǎng)安全、環(huán)境衛(wèi)生、客戶管理等項(xiàng)目，從嚴(yán)查問題，從細(xì)抓整改，從實(shí)拓經(jīng)營(yíng)。為使管理出成效，李丕進(jìn)白天工作在加油現(xiàn)場(chǎng)，中午為員工們做飯，晚上做管理臺(tái)賬、寫營(yíng)銷日志。

有付出必定有回報(bào)，在李丕進(jìn)的帶領(lǐng)下，通過員工們的共同努力，加油站的綜合管理有了質(zhì)的變化，在“百日競(jìng)賽”考評(píng)中，81站的各項(xiàng)指標(biāo)排在前列，并被評(píng)為“優(yōu)秀加油站”。

“

大浪淘沙，學(xué)不好業(yè)務(wù)就會(huì)被淘汰！”不服輸?shù)睦钬нM(jìn)時(shí)刻用這句話激勵(lì)自己。

軍事化管理打造“8S”油站

“習(xí)慣了部隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、整齊劃一，看到加油站上物品擺放雜亂、環(huán)境不清陰110站站長(zhǎng)公海說。

“大浪淘沙，學(xué)不好業(yè)務(wù)就會(huì)被淘汰！”不服輸?shù)睦钬нM(jìn)時(shí)刻用這句話激勵(lì)自己。

每天早上7點(diǎn)是加油站做電子賬的時(shí)間，李丕進(jìn)為不影響整個(gè)縣公司電子賬務(wù)的上傳，5點(diǎn)就來到加油站學(xué)習(xí)演練。遇到不會(huì)的問題，他便將加油機(jī)的累計(jì)數(shù)、油罐計(jì)量等數(shù)據(jù)記錄下來，帶上相關(guān)材料，跑到10多公里外的相鄰加油站向年輕站長(zhǎng)們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在別人的指導(dǎo)幫助下處理電子賬務(wù)。

虛心的學(xué)習(xí)，刻苦的努力，使李丕進(jìn)很快突破了電腦操作這一關(guān)。這樣，他便有了更多的時(shí)間和精力抓管理、拓潔時(shí)，便感覺不舒服?！崩钬нM(jìn)說。

79站是臨沂公司銷量前10名的萬噸站，銷量占蒙陰公司的60%。去年底，蒙陰公司將這座加油站交給李丕進(jìn)。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，他把自己在101站用軍事管理創(chuàng)建“家”文化樣板站的經(jīng)驗(yàn)帶到了79站。

如今走進(jìn)79站，你會(huì)看到加油站內(nèi)環(huán)境美觀整潔，物品擺放統(tǒng)一。在加油現(xiàn)場(chǎng)，警示標(biāo)牌、引導(dǎo)標(biāo)線都按照不同功能用不同顏色區(qū)分定位；便利店內(nèi)的計(jì)算機(jī)顯示屏、POS機(jī)、電話均按照四角方式定位，整齊排列在柜臺(tái)上；衛(wèi)生區(qū)的拖把、掃帚全部貼有標(biāo)簽，懸掛在規(guī)定區(qū)域；卸油工具、滅火器都在固定位置擺放；各種臺(tái)賬資料均統(tǒng)一編號(hào)規(guī)范放置在文件柜內(nèi)。再走進(jìn)油站辦公室，墻上分編號(hào)懸掛著員工工作帽，藍(lán)色的帽身，紅色的帽檐，形成藍(lán)紅兩條直線，映入眼簾便感覺有一種美感。

“周圍塵土飛揚(yáng)，你們站卻這么干凈，是如何做到的！”許多顧客表?yè)P(yáng)加油員工。

外觀有標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)涵下工夫。李丕進(jìn)用10多項(xiàng)考評(píng)細(xì)則為員工們定了規(guī)矩、設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)，從外觀上創(chuàng)建了“8S”加油站。在內(nèi)涵上則用每天的“晨會(huì)”和“交接班”來提升員工們的綜合素質(zhì)。

每天6點(diǎn)前，李丕進(jìn)會(huì)準(zhǔn)時(shí)站在加油現(xiàn)場(chǎng)等待員工們列隊(duì)交接班。交接班由領(lǐng)班主持，李丕進(jìn)指導(dǎo)。主要內(nèi)容是安排當(dāng)天的銷售任務(wù)，交接服務(wù)、衛(wèi)生、安全等事項(xiàng)，并提出工作要求。日銷售任務(wù)不僅分到班組，而且細(xì)化到個(gè)人，明確體現(xiàn)出干多干少的差別。

●李丕進(jìn)走進(jìn)中石化30年，無論身處什么崗位都是嚴(yán)要求、苦鉆研。

“只要用心辦法總會(huì)有的”

拓展非油品銷售，歷來是各加油站長(zhǎng)最頭疼的難題。怎樣吸引消費(fèi)者走進(jìn)便利店提升顧客購(gòu)買率？怎樣提高非油品零售營(yíng)業(yè)額，增加員工收入？這些問題都是李丕進(jìn)每天思考的問題?！稗k法都是想出來的，只要用心總會(huì)有的?！崩钬нM(jìn)總是以積極的心態(tài)面對(duì)這些問題。

今年的2月3日晚，山東臨沂地區(qū)普降大雪，第二天一早在79站兩側(cè)的道路上，車輛排起了長(zhǎng)龍，一打聽才知道，原來京滬高速部分路段因積雪嚴(yán)重實(shí)施封路，100多輛大貨車出不來進(jìn)不去，越堵越多、越排越長(zhǎng)。

這么多大貨車師傅堵在這里，他們還沒吃早飯吧！我們?yōu)楹尾焕眠@次機(jī)會(huì)來服務(wù)和維護(hù)客戶，借機(jī)拓展我們的非油品銷售？想到這里，他立即把員工分為兩組，一組將方便面、火腿腸、面包等食用商品及煙草裝上小推車、小籃筐；另一組帶上暖瓶，順著大貨車長(zhǎng)龍挨個(gè)送貨、送水。沒想到，這一招還真受到了貨車師傅們的熱烈歡迎。熱水不夠時(shí)，員工們便把加油站的電水壺、飯鍋都用來燒開水；送貨車、小籃筐銷售空了，員工跑步往返裝貨。沒等高速公路開通，便利店里能食用的商品和價(jià)格中等的香煙便銷售一空。幾個(gè)小時(shí)便銷售了1萬多元的非油品。

李丕進(jìn)將非油品銷售視為戰(zhàn)場(chǎng)，只要提前做好充分準(zhǔn)備，必定會(huì)戰(zhàn)戰(zhàn)告捷。省市公司剛開展尾氣處理液銷售時(shí)，李丕進(jìn)就預(yù)感到該商品一定會(huì)拉動(dòng)非油品銷售，提升營(yíng)業(yè)額，從而提高員工們的收入。于是他便找來相關(guān)文件，從網(wǎng)上搜索相關(guān)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究，做好銷售前戰(zhàn)。同時(shí)制定了“逢車必問”“多勞多得”的激勵(lì)措施，并鼓勵(lì)員工到停車場(chǎng)、物流車隊(duì)等商圈走訪客戶。到省市公司全力拓展尾氣處理液銷售，部分加油站正在為拓展經(jīng)營(yíng)為難時(shí)，79站的尾氣處理液，已經(jīng)達(dá)到了日銷售額2000至3000元。在室內(nèi)工作的記賬員張馨藝，看到同事們因銷售尾氣處理液工資收入都有了增長(zhǎng)，坐不住了，也開始通過微信朋友圈向同學(xué)朋友介紹。4月，張馨藝一次性向某物流車隊(duì)銷售尾氣處理液54桶。

李丕進(jìn)和員工的努力付出，帶動(dòng)了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。上半年，79站輕油同比增加1618噸，同樣非油品營(yíng)業(yè)額大幅增長(zhǎng)，6月僅尾氣處理液營(yíng)業(yè)額就完成任務(wù)進(jìn)度的647%。

近期，加油站又開始全力向客戶開展微信掃碼、大力拓展電子券銷售，這些舉措有效地提高了顧客的購(gòu)買率。截至7月底，加油站已經(jīng)銷售非油品77萬多元。

李丕進(jìn)帶領(lǐng)員工們?cè)谌〉抿溔藰I(yè)績(jī)的同時(shí)，也贏得了諸多榮譽(yù)。李丕進(jìn)曾被中國(guó)石化集團(tuán)、山東石油、臨沂石油評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀加油站長(zhǎng)”，所管理的加油站曾被評(píng)選為“先進(jìn)加油站”、“先進(jìn)便利店”、“青年安全生產(chǎn)示范崗”、“家”文化樣板站。

本文圖片均由李玉軍提供

責(zé)任編輯：周志霞

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