王金華 尹敏 郭婉玲

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持續(xù)質(zhì)量改進在PICC維護門診管理中應(yīng)用的效果評價

王金華 尹敏 郭婉玲

目的探討持續(xù)質(zhì)量改進在經(jīng)外周靜脈穿刺中心置管(PICC)維護門診管理中的運用價值。方法2015年P(guān)ICC維護門診實施新一輪持續(xù)質(zhì)量改進為界限,2013年1月～2015年12月780例PICC患者為觀察組,2010年1月～2012年12月720例患者為對照組。觀察組行持續(xù)質(zhì)量改進護理,對照組予以常規(guī)護理。采用本院自制的PICC健康知識掌握問卷表、護理滿意度問卷表對患者健康知識及護理滿意度進行評價,記錄兩組維護期間并發(fā)癥發(fā)生率和導(dǎo)管留置時間。結(jié)果觀察組PICC維護相關(guān)知識掌握評分、導(dǎo)管留置時間和護理滿意度評分分別為(86.51±8.63)分、(158.2±30.7)d、(89.60±10.14)分,均顯著高(長)于對照組(79.30±10.42)分、(124.6±35.94)d、(82.47±12.56)分(t=5.528、6.243、5.358,P＜0.05)。觀察組導(dǎo)管移位滑脫、外周靜脈炎、導(dǎo)管堵塞、導(dǎo)管感染、其他等并發(fā)癥發(fā)生率分別為0.26%、0.13%、0.26%、0.26%、0.38%,均顯著低于對照組3.47%、2.08%、2.50%、2.50%、2.78%(P＜0.05)。結(jié)論在PICC維護門診管理中采用持續(xù)質(zhì)量改進,可以進一步改善患者PICC相關(guān)知識掌握程度,降低并發(fā)癥發(fā)生率,延長置管時間,提高患者對護理的滿意度。

PICC維護；門診管理；持續(xù)質(zhì)量改進；導(dǎo)管留置時間

PICC留置時間長、操作方便,在多療程化療患者治療中具有廣泛的運用價值［1］。但是受制于患者醫(yī)療專業(yè)知識不足、日常維護疏忽等原因,部分患者發(fā)生導(dǎo)管感染、導(dǎo)管移位脫落等并發(fā)癥的風(fēng)險較高,影響了PICC的運用［2］。PICC維護門診旨在提升患者日常維護能力,最大限度的發(fā)揮PICC的臨床優(yōu)勢。近年來,本院PICC維護門診結(jié)合工作實際,積極開展持續(xù)質(zhì)量改進,取得了較好效果?，F(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 以本院2015年P(guān)ICC維護門診實施新一輪持續(xù)質(zhì)量改進為界限,選擇2013年1月～2015年12月在PICC維護門診實施護理的PICC患者共780例為觀察組,2010年1月～2012年12月PICC患者720例為對照組。觀察組男376例,女404例；年齡3～54歲,平均年齡(38.17±12.35)歲；血液科483例,乳腺科195例,其他102例。對照組男347例,女373例；年齡3～57歲,平均年齡(40.76±8.14)歲；血液科471例,乳腺科173例,其他76例。兩組一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05),有可比性。

1.2 方法 對照組采用常規(guī)護理,觀察組采用持續(xù)質(zhì)量改進。

1.2.1 護理計劃(P) 結(jié)合循證醫(yī)學(xué)以及維護門診臨床實踐,分析PICC維護門診患者置管后導(dǎo)管移位滑脫、外周靜脈炎、導(dǎo)管堵塞、導(dǎo)管感染等并發(fā)癥發(fā)生的風(fēng)險以及原因,制定專題維護計劃,包括PICC導(dǎo)管維護計劃、患者健康教育計劃等。同時,專門就護理人員制定護理技能提升計劃。

1.2.2 護理實施(D) 定期培訓(xùn)護理人員,提升護理技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括：PICC維護培訓(xùn)、PICC并發(fā)預(yù)防及其處理等。培訓(xùn)由高年資護士承擔(dān)。開展對患者的健康宣教,充分利用院內(nèi)健康宣教欄、自制健康教育宣傳海報、電話、互聯(lián)網(wǎng)等載體,講解PICC基礎(chǔ)知識、PICC并發(fā)癥的預(yù)防與處理、導(dǎo)管的日常維護等,并及時解答患者的相關(guān)疑問等。常規(guī)開展PICC維護,包括更換敷料、保持清潔；更換肝素帽；沖洗導(dǎo)管,保持導(dǎo)管通暢等。在維護的同時,向患者及家屬講解PICC維護事項。

1.2.3 護理檢查(C) 定期對護理人員進行考核,依據(jù)考核結(jié)果選拔(淘汰)PICC維護門診護理人員。發(fā)放PICC知識掌握問卷,動態(tài)了解患者PICC知識掌握情況。注重與患者及家屬的溝通,了解他們對PICC維護門診護理工作的意見與看法,并根據(jù)收集的信息予以整改。

1.2.4 結(jié)果評價(A) 每月進行護理滿意度評價、患者PICC健康知識掌握評價,并統(tǒng)計患者導(dǎo)管留置時間、并發(fā)癥發(fā)生率等情況。結(jié)合結(jié)果評價,制定下一階段護理計劃與實施方案。

1.3 觀察指標(biāo) 采用自制的PICC知識掌握評分問卷和護理滿意度問卷,對患者PICC知識掌握情況及護理滿意情況進行測評。滿分100分,得分越高,表明患者PICC相關(guān)知識掌握越好,對護理服務(wù)的滿意度越高。記錄患者導(dǎo)管留置時間以及留置期間并發(fā)癥(導(dǎo)管移位滑脫、外周靜脈炎、導(dǎo)管堵塞、導(dǎo)管感染、其他等并發(fā)癥)發(fā)生情況。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示,采用t檢驗；計數(shù)資料以率(%)表示,采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組PICC知識掌控評分、導(dǎo)管留置時間與護理滿意度比較 觀察組PICC知識掌握評分、導(dǎo)管留置時間和護理滿意度評分分別為(86.51±8.63)分、(158.2±30.7)d、(89.60± 10.14)分,均顯著高(長)于對照組(79.30±10.42)分、(124.6± 35.94)d、(82.47±12.56)分(P＜0.05)。見表1。

2.2 兩組并發(fā)癥發(fā)生率比較 觀察組導(dǎo)管移位滑脫、外周靜脈炎、導(dǎo)管堵塞、導(dǎo)管感染、其他等并發(fā)癥發(fā)生率,均顯著低于對照組(P＜0.05)。見表2。

表1 兩組PICC維護相關(guān)知識、導(dǎo)管留置時間和護理滿意度比較(±s)

表1 兩組PICC維護相關(guān)知識、導(dǎo)管留置時間和護理滿意度比較(±s)

注：與對照組比較,aP＜0.05

組別 例數(shù) PICC知識掌握評分(分) 導(dǎo)管留置時間(d) 護理滿意度(分)對照組 720 79.30±10.42 124.6±35.94 82.47±12.56觀察組 780 86.51±8.63a 158.2±30.7a 89.60±10.14at5.528 6.243 5.358P0.014 0.010 0.013

表2 兩組并發(fā)癥發(fā)生率比較［n(%)］

3 討論

PICC患者由于缺乏專業(yè)的醫(yī)療知識,加之日常生活中的疏忽、意外等,發(fā)生各類并發(fā)癥的風(fēng)險高,影響了PICC的運用效果［3］。PICC維護門診(或?qū)？谱o理門診)有助于為患者提供更專業(yè)的護理,得到了各大醫(yī)院的重視［4］。相比于其他常規(guī)門診,PICC維護門診在我國的發(fā)展歷史短,現(xiàn)階段正處在探索創(chuàng)新、積累經(jīng)驗的階段。持續(xù)質(zhì)量改進以全面質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ),更加強調(diào)對過程與環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,具有動態(tài)性、長期性、反饋性等特征。PICC技術(shù)不斷進步,對護理人員的操作能力要求不斷提高,也對患者專業(yè)醫(yī)療知識掌握提出了更高的要求［5］。在這樣的背景下,持續(xù)質(zhì)量改進在PICC維護門診管理中具有重要的意義。

本研究結(jié)合本院現(xiàn)階段PICC維護門診持續(xù)質(zhì)量改進的實施情況,探討了持續(xù)質(zhì)量改進在PICC維護門診管理中的運用價值。研究表明：患者及家屬是當(dāng)前影響PICC運用的主要因素［6］。在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)分科越來越細(xì)的情況下,患者及家屬普遍缺乏PICC相關(guān)知識,PICC自我維護和管理能力不強。因此,提升患者及家屬PICC知識掌握程度在PICC維護門診中具有突出的價值。本院持續(xù)質(zhì)量改進將患者知識掌握度的改進作為重要目標(biāo)。研究結(jié)論證實了持續(xù)質(zhì)量改進在患者知識掌握提升方面的運用價值。合理延長PICC留置時間也是維護門診的重要目標(biāo)。持續(xù)質(zhì)量改進還有助于延長PICC置管患者的導(dǎo)管留置時間。此結(jié)論與潘文敏［7］的報道相一致。在兩組護理滿意度比較方面,觀察組護理滿意度評分也顯著高于對照組(P＜0.05),進一步說明持續(xù)質(zhì)量改進在促進護患關(guān)系上具有更好的價值。

預(yù)防各類并發(fā)癥是PICC維護門診的主要目標(biāo)。導(dǎo)管移位滑脫、外周靜脈炎、導(dǎo)管堵塞、導(dǎo)管感染等是PICC置管患者常見的并發(fā)癥。從本組資料來看,觀察組導(dǎo)管移位滑脫、外周靜脈炎、導(dǎo)管堵塞、導(dǎo)管感染、其他等并發(fā)癥發(fā)生率分別為0.26%、0.13%、0.26%、0.26%、0.38%均顯著低于對照組(P＜0.05)。這說明持續(xù)質(zhì)量改進還有助于降低PICC置管患者各類并發(fā)癥發(fā)生風(fēng)險。桂宗英等［8］認(rèn)為并發(fā)癥的降低是PICC患者護理的主要目標(biāo),可以有效降低治療對患者身心的損傷,并提高醫(yī)囑執(zhí)行力,進一步鞏固治療效果。

綜上所述,在PICC維護門診管理中運用持續(xù)質(zhì)量改進,可以進一步促進患者PICC相關(guān)知識掌握,延長導(dǎo)管留置時間,并有效降低導(dǎo)管移位滑脫、外周靜脈炎、導(dǎo)管堵塞、導(dǎo)管感染等并發(fā)癥,提高患者對護理的滿意度,是一種較好的管理手段,值得在臨床推廣運用。

［1］李穎,陳海燕.上海市三級甲等醫(yī)院經(jīng)外周靜脈置入中心靜脈導(dǎo)管維護現(xiàn)狀的調(diào)查.解放軍護理雜志,2015,32(23):6-10.

［2］凌秀珍,謝春霞,郭素萍.腫瘤化療患者留置PICC導(dǎo)管的規(guī)范化護理.中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新,2015,8(5):63-65.

［3］胡君娥,宋健.品管圈活動在降低患者PICC帶管并發(fā)癥發(fā)生率中的應(yīng)用.中國醫(yī)藥導(dǎo)報,2015,36(35):126-131.

［4］陶靜楠,王曉楠,董超,等.實施PICC維護標(biāo)準(zhǔn)化管理方法及效果.昆明醫(yī)科大學(xué)學(xué)報,2015,36(5):183-184.

［5］劉萬里,賀連香.三級甲等醫(yī)院PICC專科護士核心能力現(xiàn)狀及其影響因素分析.護理研究,2015,29(36):4504-4509.

［6］杜小群,陳妙玲.新生兒PICC護理中風(fēng)險管理的應(yīng)用效果.當(dāng)代醫(yī)學(xué),2015,22(3):112-113.

［7］潘文敏.持續(xù)質(zhì)量改進在PICC維護門診管理中的實踐.中國護理管理,2012,12(11):41-43.

［8］桂宗英,張海敏,葉冠軍,等.品質(zhì)改善管理模式對PICC置管并發(fā)癥的影響.現(xiàn)代實用醫(yī)學(xué),2015,22(12):1672-1674.

10.14164/j.cnki.cn11-5581/r.2016.14.204

2016-05-11］

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