馬小洪

中圖分類號(hào)：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期流通企業(yè)的創(chuàng)新管理是應(yīng)對(duì)市場競爭和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。我國流通企業(yè)在創(chuàng)新管理方面取得了一定的成效，但也存在一定的問題。本文在分析我國流通企業(yè)創(chuàng)新管理的意義及成效的基礎(chǔ)上，總結(jié)轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期流通企業(yè)的創(chuàng)新管理思路。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì) 流通企業(yè) 企業(yè)管理 創(chuàng)新管理

企業(yè)管理模式概述

（一）企業(yè)管理模式的內(nèi)涵

企業(yè)管理模式是不同企業(yè)設(shè)立和運(yùn)營所遵循的基本規(guī)則，是不同企業(yè)各具特色的企業(yè)制度。企業(yè)在總結(jié)大量管理理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成企業(yè)管理的操作思想和操作方法，主要包括管理思想、管理目標(biāo)、管理體制、管理機(jī)制、管理系統(tǒng)、管理方法等。

（二）企業(yè)管理模式的特征

企業(yè)管理模式具有基礎(chǔ)性和規(guī)范性，是企業(yè)應(yīng)用于管理領(lǐng)域的制度和形式。企業(yè)管理模式是企業(yè)通過成套的體系運(yùn)行來規(guī)范整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)方式，使企業(yè)的意識(shí)形態(tài)、目標(biāo)任務(wù)、資源配置、利用方式等各個(gè)方面具有程式化和科學(xué)化，使企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)有章可循，是企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)條件。

企業(yè)管理模式具有系統(tǒng)性和整體性，一個(gè)企業(yè)的管理模式是對(duì)企業(yè)管理整體的總結(jié)，其主要內(nèi)容包含了管理思想、管理目標(biāo)、管理制度、管理手段等一些列企業(yè)制度基本要素，企業(yè)管理模式是由各個(gè)相互協(xié)調(diào)、相互獨(dú)立的組成部分構(gòu)成的統(tǒng)一系統(tǒng)，各個(gè)子系統(tǒng)的運(yùn)行狀況直接影響著企業(yè)管理運(yùn)行的質(zhì)量。

企業(yè)管理模式具有社會(huì)性和獨(dú)特性，企業(yè)管理模式必須與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景保持一致，還要與企業(yè)自身發(fā)展相一致，不同國家不同企業(yè)在發(fā)展水平、管理思維、社會(huì)制度等方面不盡相同，因此企業(yè)管理模式具有社會(huì)性和獨(dú)特性。

企業(yè)管理模式具有動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新性，會(huì)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、制度、技術(shù)的發(fā)展而變化，并不是固定不變的。企業(yè)管理模式的創(chuàng)新是以生產(chǎn)力的提高為前提基礎(chǔ)的，并利用先進(jìn)的管理理論和技術(shù)方法，保持企業(yè)管理模式的科學(xué)性和先進(jìn)性，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高和不斷創(chuàng)新。

流通企業(yè)創(chuàng)新管理的重要意義

（一）有利于國有和私有流通企業(yè)的共同發(fā)展

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國國有流通企業(yè)的管理模式表現(xiàn)為政府高度集權(quán)，私有流通企業(yè)的管理模式為家族管理，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的發(fā)展時(shí)期不利于企業(yè)的發(fā)展。市場經(jīng)濟(jì)體制確定后，我國國有和私有流通企業(yè)開始實(shí)施股份制改造，但由于當(dāng)時(shí)現(xiàn)代企業(yè)制度不完善，造成國有和私有流通企業(yè)管理粗放，運(yùn)營效率低下，生命周期短，無法實(shí)現(xiàn)更高的發(fā)展。我國流通企業(yè)目前只有少數(shù)企業(yè)具有科學(xué)完善的內(nèi)部管理，大多數(shù)流通企業(yè)依舊采用傳統(tǒng)的、經(jīng)驗(yàn)型的管理模式，阻礙了我國流通企業(yè)制度的建設(shè)和完善。因此，我國流通企業(yè)將先進(jìn)管理理論與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合并創(chuàng)新企業(yè)管理模式，是改善流通企業(yè)以上發(fā)展問題的重要途徑。

（二）有利于提高流通企業(yè)的流通效能

流通企業(yè)的基本職能是商品流通，在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌發(fā)展新時(shí)期，流通職能的作用不斷深化，起到促進(jìn)和引導(dǎo)消費(fèi)的功能，因此流通企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r直接影響著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但商品流通是一個(gè)復(fù)雜的過程，商品從生產(chǎn)領(lǐng)域的購銷運(yùn)存等一些列環(huán)節(jié)進(jìn)入到消費(fèi)領(lǐng)域，這一過程主要是由商流、物流、信息流、資金流、人員流、工作流等重要流程相互協(xié)作共同完成的，要實(shí)現(xiàn)各個(gè)流程環(huán)節(jié)的和諧，就需要規(guī)范、科學(xué)的企業(yè)管理模式。商品流通涉及市場變化、市場競爭、營銷風(fēng)險(xiǎn)等多種因素，只有科學(xué)完善的企業(yè)管理模式才能保證商品流通的高效完成，流通企業(yè)管理的創(chuàng)新有利于保障流通的高效運(yùn)行。

（三）有利于適應(yīng)現(xiàn)代管理科學(xué)的發(fā)展前沿

在經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理等企業(yè)管理思想逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕芾?，由資金、人力、設(shè)備等物質(zhì)資料為主的企業(yè)管理要素也轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)、科技、文化要素，企業(yè)管理更加注重以人為本的理念，由原來過分強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過程的控制轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)用管理思想提高生產(chǎn)效率，由硬性管理手段轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝缘膬?nèi)在管理，這些現(xiàn)代管理科學(xué)的發(fā)展給流通企業(yè)的管理模式帶來的沖擊和影響?，F(xiàn)代流通企業(yè)管理必須與社會(huì)發(fā)展前沿接軌，保證流通企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境中不斷發(fā)展。

轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期流通企業(yè)管理創(chuàng)新的特征

（一）堅(jiān)持以人為本的管理理念

在現(xiàn)代流通企業(yè)經(jīng)營中，企業(yè)管理更加注重“人”在企業(yè)構(gòu)成與運(yùn)營中的重要功能作用，并借助文化的融合功能對(duì)企業(yè)管理各個(gè)要素進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)的提高。以人為本的管理理念將企業(yè)員工作為重要的資源，根據(jù)員工的實(shí)際情況安排員工的具體工作崗位，在工作中充分鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，運(yùn)用科學(xué)的人力資源管理方法調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷了解和滿足企業(yè)員工的不同需求，提高員工在企業(yè)工作中的效率和貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綜合發(fā)展目標(biāo)。

（二）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國流通企業(yè)的投資主體單一，國有流通企業(yè)的發(fā)展存在政企不分、產(chǎn)權(quán)責(zé)任不明、產(chǎn)權(quán)制度僵化、缺乏活力等問題；改革開放后，私有流通企業(yè)存在家族干預(yù)和決策獨(dú)斷等問題，嚴(yán)重阻礙了我國流通企業(yè)的生命力和活力。經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期，我國流通企業(yè)逐漸形成多元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有權(quán)、決策權(quán)、經(jīng)營權(quán)及監(jiān)督權(quán)的相互制約。國有流通企業(yè)通過實(shí)行企業(yè)內(nèi)部管理層收購、職工持股等方式吸引多樣化的投資主體，私有流通企業(yè)通過新股東的引進(jìn)、獨(dú)立董事會(huì)的增設(shè)等方法實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的自然化。流通企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化有利于企業(yè)決策的科學(xué)性，有利于拓寬企業(yè)融資渠道，化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)流通企業(yè)的科學(xué)管理。

（三）建立專業(yè)化的經(jīng)營決策團(tuán)隊(duì)

傳統(tǒng)的流通企業(yè)實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的合并與統(tǒng)一，國有流通企業(yè)也按照行政干部晉升程序配備經(jīng)理，這種企業(yè)經(jīng)理官員化的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制不利于企業(yè)各項(xiàng)權(quán)利的制衡和決策的科學(xué)性。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)期，流通企業(yè)管理中的經(jīng)理層成為一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營決策的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，企業(yè)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)配備具有學(xué)識(shí)、閱歷、資歷、業(yè)績、品格、身體、心理等綜合素質(zhì)的經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人具有敏銳的思想，在企業(yè)經(jīng)營與管理中敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、廉潔奉公，具有經(jīng)營決策的能力。職業(yè)經(jīng)理人有利于流通企業(yè)經(jīng)營決策的科學(xué)性、正確性，保證企業(yè)資產(chǎn)的增值和利益?，F(xiàn)代流通企業(yè)還建立專業(yè)化的企業(yè)經(jīng)營決策團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員形成優(yōu)勢互補(bǔ)，共同在日益激烈的國際化競爭中為企業(yè)提供正確的經(jīng)營決策，為企業(yè)管理提供更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)功能，促進(jìn)流通企業(yè)的成功經(jīng)營。

（四）實(shí)施程序化的業(yè)務(wù)流程

流通企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)紛繁復(fù)雜，各個(gè)崗位與員工的職能也不盡相同，只要依靠標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、程序的業(yè)務(wù)流程才能保證各項(xiàng)工作的有序運(yùn)行。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程指的是企業(yè)各類資源和經(jīng)營管理活動(dòng)開展運(yùn)行的基本路徑，業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行直接影響企業(yè)內(nèi)在機(jī)制和管理?，F(xiàn)代流通企業(yè)通過專業(yè)化的流程設(shè)置、程序化的流程運(yùn)行及標(biāo)準(zhǔn)化的流程操作，深刻體現(xiàn)出資源的運(yùn)動(dòng)規(guī)律和管理制度。

（五）引進(jìn)扁平化的組織結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)流通企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)主要沿用直線職能制，實(shí)行“兩級(jí)核算三級(jí)管理”，這種組織結(jié)構(gòu)設(shè)置實(shí)行分散經(jīng)營，不利于發(fā)揮企業(yè)總體控制功能，易造成基層管理部分權(quán)力過重，無法進(jìn)行集中管理會(huì)造成資源的浪費(fèi)。而扁平化的組織結(jié)構(gòu)實(shí)行“一級(jí)核算兩級(jí)管理”，企業(yè)有關(guān)職能部門集中負(fù)責(zé)企業(yè)商品購銷、人員調(diào)配、資金使用、財(cái)務(wù)核算等管理工作，形成統(tǒng)一管理的組織形式，避免傳統(tǒng)流通企業(yè)的管理弊端。

（六）加強(qiáng)數(shù)字化的信息管理

信息技術(shù)不僅是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要技術(shù)手段，還是現(xiàn)代流通企業(yè)在市場競爭中的獲取優(yōu)勢的重要途徑之一，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供有效的信息，并根據(jù)信息提高企業(yè)經(jīng)營決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。在轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，我國流通企業(yè)還處于新舊體制的轉(zhuǎn)型階段，資金、技術(shù)等都還很缺乏，因此信息技術(shù)的發(fā)展與西方發(fā)達(dá)國家相比存在差距。但多數(shù)流通企業(yè)逐漸開始建立全面的管理信息系統(tǒng)，在先進(jìn)管理理念下利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，培養(yǎng)企業(yè)管理人才，加強(qiáng)信息軟件的開發(fā)等，提高流通企業(yè)信息管理的數(shù)字化。

轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期流通企業(yè)管理創(chuàng)新的基本思路

我國流通企業(yè)管理的創(chuàng)新要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為首要前提，參照現(xiàn)代流通經(jīng)濟(jì)和先進(jìn)企業(yè)管理理論，結(jié)合流通企業(yè)自身的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，逐步構(gòu)建適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的企業(yè)管理模式，不斷提高流通企業(yè)的流通效能和市場競爭力。

（一）管理思想

管理思想是企業(yè)進(jìn)行管理的整體理念和思路，體現(xiàn)了企業(yè)管理者的價(jià)值觀。企業(yè)的管理思想決定企業(yè)管理的主要方向和管理方式，指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)的運(yùn)行，是企業(yè)經(jīng)營的首要因素，也是企業(yè)創(chuàng)新管理方法的前提基礎(chǔ)。因此，轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期流通企業(yè)應(yīng)首先創(chuàng)新管理思想。

（二）管理目標(biāo)

企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)在一定時(shí)期內(nèi)是為了達(dá)到最終的管理目標(biāo)。企業(yè)管理目標(biāo)的確立為管理思想和管理方法提供具體的方向和標(biāo)準(zhǔn)，具有管理約束功能和導(dǎo)向作用，有效的避免企業(yè)管理的盲目性。轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，流通企業(yè)可以通過建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系，通過實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)解決企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題，企業(yè)日常管理目標(biāo)體系的建立為經(jīng)營管理問題提供解決參考。

（三）管理體制

企業(yè)管理體制主要包括企業(yè)管理內(nèi)容、治理結(jié)構(gòu)等，是組成企業(yè)管理模式的重要部分。企業(yè)的管理制度使企業(yè)內(nèi)部各方面的管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，能夠表現(xiàn)出企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)關(guān)系，合理配置企業(yè)內(nèi)部各要素，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營和運(yùn)行的協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的活力。轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，流通企業(yè)要不斷完善企業(yè)管理制度，確定企業(yè)經(jīng)營決策權(quán)的歸屬。

（四）管理機(jī)制

管理機(jī)制指的是企業(yè)內(nèi)部人力、財(cái)力、信息等各項(xiàng)生產(chǎn)要素之間相互作用的過程，企業(yè)管理機(jī)制形成于各項(xiàng)生產(chǎn)要素之間相互制約、相互組合的過程中，是構(gòu)成企業(yè)管理體制的重要組成部分。流通企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)形勢下要建立完善企業(yè)動(dòng)力、決策、調(diào)節(jié)、約束、激勵(lì)等各項(xiàng)管理機(jī)制，通過完善企業(yè)管理機(jī)制加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理體制的鞏固。

（五）管理系統(tǒng)

流通企業(yè)的管理系統(tǒng)主要包括商品購銷運(yùn)存管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、物質(zhì)技術(shù)設(shè)施管理系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、行政事物管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等?，F(xiàn)代流通企業(yè)應(yīng)配置每個(gè)系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行的流程，促進(jìn)管理體制的科學(xué)化與合理化。

（六）管理手段

現(xiàn)代企業(yè)管理手段包括經(jīng)濟(jì)手段、行政手段、法律手段、技術(shù)手段、思想手段等，流通企業(yè)要及時(shí)有效地開展各項(xiàng)管理活動(dòng)，參考各項(xiàng)先進(jìn)管理理論和經(jīng)驗(yàn)，融入現(xiàn)代化的管理理論和技術(shù)，創(chuàng)新企業(yè)管理手段，促進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化。

綜上所述，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)流通企業(yè)的管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)日益激烈的市場競爭，流通企業(yè)的管理創(chuàng)新具有重要意義。在轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，我國流通企業(yè)管理的創(chuàng)新要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為首要前提，參照現(xiàn)代流通經(jīng)濟(jì)和先進(jìn)企業(yè)管理理論，結(jié)合流通企業(yè)自身的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，逐步構(gòu)建適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的企業(yè)管理模式。

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