甘肅蘭州市西固區(qū)福利路第一小學(xué)（730060）　達(dá)秀蘭

用愛(ài)架起溝通的橋梁——談班主任與家長(zhǎng)關(guān)系的處理技巧

甘肅蘭州市西固區(qū)福利路第一小學(xué)（730060）達(dá)秀蘭

在班級(jí)管理中，班主任不可避免地要與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，但是在溝通過(guò)程中，應(yīng)注意哪些問(wèn)題？才能使班主任與家長(zhǎng)間的交流更好地進(jìn)行呢？需要廣大教育者進(jìn)行進(jìn)一步的探討。

班級(jí)管理 愛(ài)心 溝通技巧橋梁家長(zhǎng)

班主任在管理班級(jí)日常紀(jì)律時(shí)，不可避免地要與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。因此，尊重家長(zhǎng)是非常重要的，班主任應(yīng)細(xì)心觀察，了解家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育方式與方法，了解學(xué)生所處的生活環(huán)境，注意掌握家長(zhǎng)與孩子間的融洽點(diǎn)、疏忽點(diǎn)。通過(guò)實(shí)踐，我提出以下幾點(diǎn)看法。

一、班主任應(yīng)保持愛(ài)心

孩子的成長(zhǎng)需要教師和家長(zhǎng)共同用愛(ài)心、耐心和理性去呵護(hù)。為了讓孩子在受教育的過(guò)程中真正感到快樂(lè)，需要教師和家長(zhǎng)共同建立一座心與心溝通的橋梁，共同走進(jìn)孩子心中。

作為班主任應(yīng)時(shí)刻保持有愛(ài)心與熱心，只有真心關(guān)愛(ài)學(xué)生，讓家長(zhǎng)知道班主任是真心關(guān)心他和他的孩子，知道班主任同樣為學(xué)生的進(jìn)步而高興，牽掛孩子的成長(zhǎng)，操心孩子的教育。因此，班主任可以在學(xué)生有進(jìn)步時(shí)，與家長(zhǎng)、學(xué)生一起慶祝這個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，用真摯的感情拉近教師與家長(zhǎng)的距離，讓之后的溝通更舒暢、更愉快。

二、班主任應(yīng)保持真誠(chéng)

家長(zhǎng)是班主任教育路上的伙伴，與班主任一樣都有著教育好孩子的共同責(zé)任，應(yīng)當(dāng)彼此真誠(chéng)。

一把椅子、一杯茶、一句問(wèn)候……不管家長(zhǎng)是貧窮還是富有，都應(yīng)讓他們感受到班主任的真誠(chéng)。處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，班主任不應(yīng)該把家長(zhǎng)晾在一邊，自顧自地處理事務(wù)，也不應(yīng)敷衍地應(yīng)付、打發(fā)家長(zhǎng)離開(kāi)，應(yīng)珍惜每次與家長(zhǎng)交流的機(jī)會(huì)，有針對(duì)性地與家長(zhǎng)和學(xué)生進(jìn)行溝通，讓家長(zhǎng)看到班主任的態(tài)度，明白班主任的用心，更好的配合班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。

三、班主任應(yīng)注意尊重

教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)，首先一定要尊重家長(zhǎng)，要以平等的態(tài)度來(lái)對(duì)待家長(zhǎng)，尊重他們的觀點(diǎn)，應(yīng)耐心、虛心、誠(chéng)心的聽(tīng)取家長(zhǎng)的合理建議，努力營(yíng)造和諧、輕松、愉快的交流氛圍，這樣才能保持家長(zhǎng)與班主任對(duì)學(xué)生教育步伐的協(xié)調(diào)一致。

其次，要在家長(zhǎng)面前肯定學(xué)生。班主任一句微不足道的稱贊，都會(huì)讓家長(zhǎng)感到高興，甚至影響到家長(zhǎng)對(duì)孩子的態(tài)度。如班主任可以摸摸學(xué)生的小臉蛋說(shuō)：“你真棒！”或在家長(zhǎng)面前夸夸學(xué)生，這些獎(jiǎng)賞性的動(dòng)作和語(yǔ)言在一定程度上強(qiáng)化了學(xué)生繼續(xù)努力的心理。

最后，家長(zhǎng)之間的差異也是客觀存在的。但是，無(wú)論家長(zhǎng)間存在什么樣的差異，從他將自己的孩子送到學(xué)校的那一天起，家長(zhǎng)與教師就開(kāi)始了共同的歷程——教育好孩子。因此，教師應(yīng)該學(xué)會(huì)與每一位家長(zhǎng)平等的進(jìn)行交流，讓每位家長(zhǎng)都能感受教師的關(guān)注與重視。

四、班主任應(yīng)控制好自己的情緒

班主任與家長(zhǎng)交流時(shí)，還應(yīng)注意無(wú)論在什么情況下，都應(yīng)控制好情緒、保持冷靜、語(yǔ)調(diào)委婉、合理處理問(wèn)題。班主任應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，始終掌握著交流的主導(dǎo)權(quán)，采用合理辦法，避免形成尖銳的、激烈的、對(duì)立的場(chǎng)面。既要講學(xué)生存在的問(wèn)題，也要肯定學(xué)生的成長(zhǎng)與改變，還要對(duì)學(xué)生提出要求。不應(yīng)把班主任與家長(zhǎng)間的交流變成單純的告狀。

不應(yīng)當(dāng)著學(xué)生的面或在大庭廣眾下指責(zé)家長(zhǎng)的不是，不應(yīng)用尖刻的言語(yǔ)刺激家長(zhǎng)。遇到家長(zhǎng)情緒激動(dòng)時(shí)，先緩解他們的情緒，說(shuō)說(shuō)心里話，讓家長(zhǎng)逐漸平靜下來(lái)，要有足夠的耐心，避免矛盾升級(jí)，將心比心，讓家長(zhǎng)多找自己或自己子女的做得不妥當(dāng)?shù)牡胤?，不護(hù)短、不偏袒，相互體諒，共同教育好學(xué)生。

五、班主任巧用鼓勵(lì)

班主任在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，應(yīng)充分發(fā)揮語(yǔ)言的魅力，多鼓勵(lì)和贊揚(yáng)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，這種鼓勵(lì)性的行為和語(yǔ)言在一定程度上強(qiáng)化了學(xué)生繼續(xù)努力的心理，同時(shí)這種肯定也能使家長(zhǎng)輕松、愉快、自信地面對(duì)教師。溝通時(shí)，對(duì)學(xué)生在校的一些細(xì)節(jié)行為的描述，可突出班主任對(duì)該學(xué)生的關(guān)注，也會(huì)使家長(zhǎng)倍感親切。在溝通過(guò)程中，教師要多用商討性的語(yǔ)言，多征求家長(zhǎng)的看法，在家長(zhǎng)面前，多鼓勵(lì)學(xué)生，在學(xué)生面前，多挖掘一些學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。

總之，班主任與家長(zhǎng)溝通的出發(fā)點(diǎn)是學(xué)生，選擇最佳的方式方法與家長(zhǎng)溝通，提高與家長(zhǎng)溝通的效率，讓家校溝通成為一種習(xí)慣。在發(fā)展學(xué)生個(gè)性和管理班級(jí)共性的交融中找到平衡，多一點(diǎn)耐心，多一些愛(ài)使溝通更順暢。

（責(zé)編韋迪）

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本文是蘭州市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2014年度規(guī)劃課題“新形勢(shì)下城鄉(xiāng)結(jié)合部小學(xué)班主任與家長(zhǎng)有效溝通的方式與策略的研究”階段成果之一。