何 英

（文華學(xué)院 武漢 430000）

關(guān)于做好以師生為服務(wù)主體的常規(guī)工作探究

何 英

（文華學(xué)院 武漢 430000）

高校建設(shè)發(fā)展過程中，行政管理發(fā)揮著重要的作用，行政管理工作主要以教師、學(xué)生為主體，提升教學(xué)服務(wù)效率為目的。行政管理貫穿教學(xué)始終，推動學(xué)校發(fā)展。對此，筆者根據(jù)多年學(xué)校工作經(jīng)驗(yàn)，就做好師生為服務(wù)主體的常規(guī)工作進(jìn)行簡要分析，并且提出相應(yīng)管理策略。

師生服務(wù) 管理工作 方法研究

隨著教育改革的落實(shí)，高校行政管理理念為“師生服務(wù)主體”。高校行政管理對學(xué)校日常管理工作有著決定性影響，推動行政管理改革，確定職能工作范圍，做好服務(wù)工作。學(xué)校經(jīng)管學(xué)院行政管理是學(xué)校管理工作的關(guān)鍵，能夠充分體現(xiàn)出師生服務(wù)為主體意識，為學(xué)校發(fā)展奠定基礎(chǔ)。[1]

一、以師生為服務(wù)主體工作內(nèi)容

筆者以經(jīng)管學(xué)院辦公室行政管理為例，行政管理中教師和學(xué)生是中心，其主要工作管理內(nèi)容包含：制度的執(zhí)行、黨政安排、教職工大會、學(xué)生黨建等多項(xiàng)管理內(nèi)容.接下來，筆者將詳細(xì)對行政管理工作中以師生服務(wù)為主體工作內(nèi)容詳細(xì)分析。[2]

1. 學(xué)生管理

學(xué)生管理是高校行政管理中的重要內(nèi)容，學(xué)生管理決定著管理工作的開展?fàn)顟B(tài)，對工作效率具有直接影響。學(xué)生管理也是行政工作開展的中心，工作的開展情況能夠充分體現(xiàn)出師生服務(wù)為主體意識。筆者作為一名行政管理人員，其日常工作內(nèi)容主要圍繞學(xué)生行政服務(wù)。因此，想要做好師生服務(wù)為主體工作就要以學(xué)生活動為載體，培養(yǎng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)為目標(biāo)。[3]

2. 制度構(gòu)建

企業(yè)想要長久的發(fā)展，完善的制度體系是不可缺少的，而高校行政想要做好管理也是同等道理。有完善的制度體系也是體現(xiàn)服務(wù)主體意識的重要依據(jù)，也是學(xué)生管理的重要保障，行政管理中想要充分體現(xiàn)服務(wù)意識，需要立足于學(xué)校自身管理狀態(tài)，有章可循、規(guī)定服務(wù)宗旨，使行政管理工作更規(guī)范、更合理，進(jìn)而在管理中做出正確的決策，確保管理的有效性。

3. 就業(yè)指導(dǎo)

現(xiàn)階段，人才競爭激烈，作為一名行政管理人員需要對學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，為學(xué)生擴(kuò)展就業(yè)渠道，鼓勵教師和學(xué)生積極參與，動用多種資源為學(xué)生提供較多的就業(yè)機(jī)會。在信息上管理人員需要安排專門的學(xué)生組成小組，多方面搜集就業(yè)資料，發(fā)布在學(xué)校平臺中為學(xué)生就業(yè)提供方便條件，充分體現(xiàn)出師生服務(wù)主體意識的環(huán)境服務(wù)管理職能。

二、以師生為服務(wù)主體的工作方法研究

1. 促進(jìn)交流

在進(jìn)行行政管理工作中，管理人員需要擁有一顆包容的心，落實(shí)學(xué)校工作要求，確保管理工作的有序進(jìn)行。作為一名行政管理者需要顧全大局，站在學(xué)校的角度考量問題，放長遠(yuǎn)眼光，注重學(xué)校未來發(fā)展。另一方面，加強(qiáng)部門間的溝通，發(fā)現(xiàn)不足及時糾正，從根本上提升管理工作效率，體現(xiàn)服務(wù)意識；積極配合學(xué)工部招生宣傳工作，以及新生入學(xué)等相關(guān)需求。

2. 提升服務(wù)意識

行政管理工作主要圍繞教師和學(xué)生展開，因此要有較高的服務(wù)意識，積極解決教師和學(xué)生問題，走進(jìn)師生群體中了解他們在教學(xué)、學(xué)習(xí)上的需求，做到真正為師生服務(wù)?？茖W(xué)合理使用活動經(jīng)費(fèi)，做好預(yù)算準(zhǔn)備。在實(shí)際工作中需要秉承著：服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教學(xué)原則，只有在這樣原則下，才能更好的體現(xiàn)師生服務(wù)主體意識，做好行政管理工作。

3. 實(shí)行多樣化的管理模式

學(xué)生管理中“服務(wù)”是其中心，服務(wù)質(zhì)量與管理者的綜合素質(zhì)、管理方法相連接。因此，在師生服務(wù)中不僅需要管理者有較高的綜合素養(yǎng)，還需要實(shí)行多樣化的管理模式。學(xué)生是行政管理中的主要成分，因此，需要站在客觀的角度，根據(jù)學(xué)校自身發(fā)展制定適合學(xué)生自身發(fā)展的管理模式，與現(xiàn)代化教育管理相貼合。筆者建議：在學(xué)生管理中，可以“創(chuàng)建師生文化活動”將主體地位放在師生服務(wù)中，以為師生提供全方位、多樣化的服務(wù)。有利于管理人員自身工作效率的提升；管理方法的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了行政管理工作中的又一突破性轉(zhuǎn)變。[4]

4. 完善管理制度

想要達(dá)到以師生為服務(wù)主體，完善的管理制度是其重要的保障，只有在完善的管理制度下，才能更好的凸顯師生服務(wù)為主體的工作理念,高校行政管理工作想要徹底改變傳統(tǒng)管理方式就要全面落實(shí)，打破傳統(tǒng)的工作模式。在工作流程上實(shí)行調(diào)整，才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。創(chuàng)新教育、創(chuàng)新發(fā)展為優(yōu)良班級學(xué)風(fēng)建設(shè)奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。所需條件為：學(xué)生辦公室落實(shí)學(xué)校工作要求，新生入學(xué)后頒發(fā)：迎新?？Υ笠恍律M(jìn)行優(yōu)良學(xué)風(fēng)教育工作；隨后舉辦“我應(yīng)該怎樣度過大學(xué)生活”的主題教育會，同時與教研室教師進(jìn)行專業(yè)引導(dǎo)，引導(dǎo)新生能夠正確把握大學(xué)生活。在開學(xué)初，制定早晚自習(xí)制度，從學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間等進(jìn)行引導(dǎo)，由辦公室教師帶領(lǐng)學(xué)生會成員進(jìn)行班級檢查，接人改變第一學(xué)期不及格問題；此外，辦公室制定學(xué)風(fēng)考紀(jì)管理制度，組織學(xué)生手冊考試。

5. 其它工作研究

在有領(lǐng)導(dǎo)巡查和學(xué)校更名工作中，參照學(xué)校黨政規(guī)劃要求，在積極主動配合的同時認(rèn)真完成有關(guān)材料的整合上報；定期對學(xué)校網(wǎng)站、宣傳欄等更新。做好巡查迎接工作。認(rèn)真貫徹上級有關(guān)行政管理文件精神，充分體現(xiàn)師生服務(wù)為主體的工作理念。

結(jié)語

總而言之，以師生服務(wù)為主體，對高校行政管理工作的開展具有重要作用，是行政管理工作的核心，還需要管理人員全面落實(shí)師生服務(wù)意識，以凸顯師生服務(wù)主體。筆者以圖書館管理為例，分別從：以師生為服務(wù)主體工作內(nèi)容、以師生為服務(wù)主體的工作問題、以師生為服務(wù)主體的工作方法三方面進(jìn)行分析，希望對高校行政管理工作的開展有所幫助。

[1]游蒞薈.多校區(qū)辦學(xué)背景下高校師生集約式服務(wù)問題研究——以N大學(xué)師生服務(wù)大廳為例[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報,2016（08）.

[2]李珂,張乃佳.關(guān)于完善高?；鶎狱h組織聯(lián)系服務(wù)師生機(jī)制的思考[J].中國勞動關(guān)系學(xué)院學(xué)報,2014（03）.

[3]趙德勛,王進(jìn)選,梁丹青.應(yīng)用型高校社會體育指導(dǎo)與管理專業(yè)師生參與社區(qū)體育服務(wù)研究——以石家莊市為例[J].科學(xué)大眾(科學(xué)教育),2014,12:169-170.

[4]嵇艷,汪霞.構(gòu)建師生為本的教學(xué)支持系統(tǒng)——加州理工學(xué)院教育服務(wù)新視角[J].教育評論,2015（08）.