杜宏亮（吉林省白城市學(xué)校后勤管理服務(wù)中心）

樹立服務(wù)理念，推進(jìn)學(xué)校后勤工作創(chuàng)新

杜宏亮
（吉林省白城市學(xué)校后勤管理服務(wù)中心）

隨著我國教育教學(xué)事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，怎樣做好學(xué)校后勤工作值得每一位后勤工作者思考和探究。在新的歷史背景下，學(xué)校后勤工作已經(jīng)發(fā)生深刻改變，必須推進(jìn)后勤管理工作的創(chuàng)新。要在“以人為本”思想的指導(dǎo)下，改變思想觀念，樹立競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)和服務(wù)意識(shí)，不斷創(chuàng)新管理后勤工作，為學(xué)校的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

學(xué)校；后勤；服務(wù)理念

學(xué)校后勤工作的開展以學(xué)校的教育教學(xué)為中心，也就意味著學(xué)校后勤工作要統(tǒng)一在科教興國戰(zhàn)略下，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)變革，努力開發(fā)其經(jīng)濟(jì)和教育性質(zhì)。在新的歷史背景下，我們要深入研究學(xué)校后勤工作，革新工作理念，創(chuàng)新工作方式，推動(dòng)學(xué)校后勤工作實(shí)現(xiàn)新的跨越。

一、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立“以人為本”的服務(wù)意識(shí)

1.培養(yǎng)人才是教育的主要目的，也就意味著國內(nèi)教育是為了培養(yǎng)建設(shè)中國特色社會(huì)主義事業(yè)的人才

進(jìn)入新世紀(jì)后，國家間競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，哪個(gè)國家站在人才的制高點(diǎn)上，該國會(huì)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為培養(yǎng)人才的基地，學(xué)校的主人是學(xué)生和教師，這也是后勤服務(wù)的主要對(duì)象。因此，后勤服務(wù)過程中必須堅(jiān)持服務(wù)學(xué)生、教師的宗旨。

2.作為非常寶貴和稀少的資源，學(xué)生是國家和民族的希望，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的關(guān)鍵

強(qiáng)化學(xué)生思政教育，提升其思想道德素質(zhì)水平，為社會(huì)主義事業(yè)輸送合格的接班人，保障我國在風(fēng)云變幻的當(dāng)今社會(huì)始終立于不敗之地，對(duì)我國實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)具有積極的意義。作為思想教育的主要陣地，學(xué)校后勤部門也是這一陣地的主要組成部分。后勤部門要堅(jiān)守好這一陣地，充分利用這一陣地，努力提升學(xué)生的思政素質(zhì)。

3.作為學(xué)校后勤工作人員，應(yīng)該以身示范，信守諾言，讓學(xué)生看到希望，充分發(fā)揮榜樣的力量

在后勤服務(wù)過程中充分落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面提升保障學(xué)生、教師的能力，努力開創(chuàng)和諧工作的局面，以便更好地服務(wù)于學(xué)校，服務(wù)于師生，服務(wù)于國家教育事業(yè)。

二、轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、服務(wù)、創(chuàng)新意識(shí)

當(dāng)前，受限于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，學(xué)校后勤工作仍存在一定的等、靠、要思想，這就要求學(xué)校后勤工作者要革新思想，轉(zhuǎn)變思維，樹立全心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念，不斷提升服務(wù)意識(shí)和水平。我們要走出小農(nóng)即安的思想桎梏。學(xué)校后勤管理人員普遍缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，很多人對(duì)現(xiàn)狀表示滿意，缺乏進(jìn)取精神和必要的危機(jī)感。當(dāng)前，后勤作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一部分，要想生存必定涉及競(jìng)爭(zhēng)。這就要求廣大學(xué)校后勤工作者提高認(rèn)識(shí)，用危機(jī)感和緊迫感不斷建立健全崗位職能和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，走出鐵飯碗的思想桎梏。不僅如此，學(xué)校后勤管理人員要對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性有所了解，積極主動(dòng)地轉(zhuǎn)變思維，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和能力，逐步走出計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的桎梏，走進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，深入探討市場(chǎng)對(duì)后勤提出的要求，以此為基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)校后勤進(jìn)行變革，適應(yīng)市場(chǎng)的需求，搞活機(jī)制，提高活力。

堅(jiān)決消除以自我為中心的思想。衡量學(xué)校后勤工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)是向師生提供的服務(wù)他們是否滿意。提供服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)并不單指服務(wù)態(tài)度，還應(yīng)該包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能以及服務(wù)水平等在內(nèi)的全范圍服務(wù)。走出簡(jiǎn)單承包思維，作為后勤管理人員要認(rèn)識(shí)到革新對(duì)后勤工作的重要性。積極探索新路子、新方法，提高學(xué)校后勤管理的質(zhì)量和水平，為學(xué)校教育教學(xué)水平和質(zhì)量的提升奠定良好的基礎(chǔ)。

三、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)后勤職工隊(duì)伍建設(shè)

1.具有實(shí)踐第一的原則

服務(wù)性工作是學(xué)校后勤工作的主要任務(wù)，大都是務(wù)實(shí)性的工作。所以，在強(qiáng)化后勤職工隊(duì)伍建設(shè)的過程中，要制定符合崗位實(shí)際情況的制度和標(biāo)準(zhǔn)，不能以學(xué)歷、職稱等作為評(píng)價(jià)其的主體。聘用人員的時(shí)候，應(yīng)該秉承德才兼?zhèn)涞脑瓌t。

2.以就地就近原則

在改革學(xué)校后勤的過程中，要以后勤內(nèi)部的實(shí)際情況為基礎(chǔ)。以就近原則對(duì)職工進(jìn)行定崗和聘用。這有利于職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，有利于選拔更符合后勤工作實(shí)際的人才，崗位人才上崗后適應(yīng)工作較快。就近原則的使用，對(duì)搞活學(xué)校后勤機(jī)制，強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

3.堅(jiān)持人才優(yōu)選原則

以崗位的實(shí)際需求，向社會(huì)公布招聘崗位和人數(shù)，競(jìng)爭(zhēng)上崗，努力提高后勤職工的工作積極性。

進(jìn)入新世紀(jì)后，國家對(duì)教育的投入不斷增多，社會(huì)對(duì)學(xué)校后勤工作的質(zhì)量提出更高的要求，這就要求學(xué)校后勤工作以學(xué)校和本崗位的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，不斷強(qiáng)化管理，提高管理效率，為學(xué)校的日常教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)營(yíng)造良好的環(huán)境。

［1］李云.樹立以人為本的理念加強(qiáng)高校后勤管理工作［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2011（11）.

［2］喻曉社.加強(qiáng)學(xué)校后勤管理，辦好人民滿意教育新常態(tài)下學(xué)校后勤工作的定位及方向［J］.江西教育，2015（28）.

［3］王宏玲.立足實(shí)際改變觀念辦師生滿意的學(xué)校后勤武漢市硚口區(qū)教育局勤工儉學(xué)辦公室以服務(wù)教育教學(xué)為中心，做好學(xué)校后勤保障工作［J］.中國教育技術(shù)裝備，2011（32）.

［4］白敏.科學(xué)配置學(xué)校后勤要素推動(dòng)校園標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)［J］.西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2011（8）.

·編輯薄躍華