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        “沙漠之舟”是這樣征服“魔鬼城”的

        2016-03-03 03:18:58編輯田野
        運輸經理世界 2016年10期
        關鍵詞:金旅魔鬼城雅丹

        編輯/田野

        “沙漠之舟”是這樣征服“魔鬼城”的

        編輯/田野

        “魔鬼城”里的金旅客車

        敦煌雅丹國家地質公園的別稱,有“大漠地質博物館”之稱,是迄今為止發(fā)現(xiàn)的全球規(guī)模最大、地質形態(tài)發(fā)育最成熟、最具觀賞價值的雅丹地貌群落。因其異常詭秘的地貌形態(tài)、難以辨認的道路方向和尖厲恐怖的呼嘯風聲而得名“魔鬼城”。

        隨著玉門關及雅丹魔鬼城公路的修通,為這一地理奇觀面世創(chuàng)造了條件。每年“魔鬼城”獨特的地形地貌都吸引無數(shù)游客慕名前往。甘肅紅源旅游投資有限責任公司(以下簡稱紅源旅游公司)承擔了雅丹景區(qū)游客接待任務,什么樣的車能征服“魔鬼城”,成為紅源旅游公司的首選?

        實踐選出“真愛”

        敦煌是沙漠平原區(qū),光照充足,降雨量少,蒸發(fā)量大,四季多風,最大風力可達12級以上,氣候干旱多變,加上道路行駛條件比平原地區(qū)復雜,這些都對車輛的品質提出了嚴苛要求。

        “作為雅丹景區(qū)觀光車,我們希望車輛的舒適性、材料耐氣候性、密封性、減震性、安全性、環(huán)保節(jié)能性等方面都能滿足要求,綜合考慮之下,我們選擇了金旅?!奔t源旅游公司副總經理吳太兵說。

        車輛不僅要經受當?shù)丨h(huán)境的考驗,實際運行中是否耐用也是一大考驗?!熬皡^(qū)觀光車的使用頻次很高,車輛每天的行駛里程大約在200公里,整個景區(qū)繞一圈需要1.5小時,而且通常是人停車不停,旺季時車輛每天需要跑四五趟。”紅源旅游公司車隊隊長竇越說。

        同時,金旅客車因地制宜,對車輛做出相應改動,爭取每一處細節(jié)、每一項標準都能使用戶滿意。“車輛的空調都做了加大處理,車窗玻璃采用中空設計,目的是讓車內溫度保持恒溫,讓乘客感受到舒適。廠家為我們考慮得很周到?!备]越說。

        據(jù)了解,目前紅源旅游公司投入運營的54輛金旅車實現(xiàn)了零故障,沒有影響過一次運輸任務。“現(xiàn)在金旅客車在甘肅地區(qū)的市場占有率達到20%,用戶對我們的產品表現(xiàn)都很滿意?!苯鹇每蛙嚫拭C分公司銷售經理王家俊對記者說。

        金旅在雅丹

        金旅為游客提供貼心服務

        服務延續(xù)“真愛”

        竇越告訴記者,金旅提供了7×24小時不間斷的服務保障,不管何時車輛只要出了故障,都能夠得到及時的維修和配件供應。

        然而,好的“售后”服務不僅僅體現(xiàn)在車輛出現(xiàn)問題時的維修,更是積極主動地把養(yǎng)車、護車的技巧傳遞給用戶。

        起初,在服務紅源旅游公司的車輛時,金旅的技術人員發(fā)現(xiàn)了一些問題:由于對一些新購置車型不夠了解,許多駕駛員在用車上存在錯誤操作。例如,停車不按停止鍵,擋位保持前進擋就熄火下車了;在操作過程中直接將擋位從前進擋換到倒擋;啟動車輛時猛踩油門等等。這些不正規(guī)操作使車輛長時間處于超負荷運作中,加劇了對發(fā)動機的磨損。針對這些情況,金旅安排售后服務人員對駕駛員開展培訓,對如何正確使用車輛進行詳細講解。

        “現(xiàn)在駕駛員們都已經能夠規(guī)范操作車輛了,不僅車輛開的順暢,還能節(jié)省油耗,這都是金旅售后服務人員的功勞??!”竇越激動地說道。

        此外,金旅客車也會定期舉辦售后服務技能比賽,為售后服務人員提供學習交流的平臺,對售后服務的提升起到促進作用。

        品質享譽行業(yè)

        花香滿庭,蝴蝶自來。金旅客車的品質,不僅得到了用戶認可,也收獲了行業(yè)好評。

        首屆絲綢之路(敦煌)國際文化博覽會在敦煌舉辦,紅源旅游公司特意新購入了20輛金旅客車為文博會保駕護航。

        為了更好地服務文博會,金旅還對這批車進行了“特殊照顧”。

        “廠家特意對油箱等部位加裝封板防塵,對金屬材質油管和制動管路也做了特殊處理,確保在冬季的保溫作用。人員上,金旅客車成立了由5名專業(yè)技術人員組成的服務保障小組,在文博會開幕前三天對車輛進行細致排查,包括車輛外觀和各零部件的正常運轉;在配件上,金旅常用件儲備到位,并開通綠色配件通道,保證發(fā)生問題及時供應。除此之外,金旅的服務保障人員每天進行20個小時的定點特勤服務,確保車輛服務工作的萬無一失?!备]越向記者介紹道。

        憑借優(yōu)越的性能表現(xiàn),金旅客車獲得了文博會嘉賓和代表的一致好評。文博會后,這批車投入到敦煌的景區(qū)運營中?!耙院缶皡^(qū)的環(huán)線開通后,還需要購置車輛,我們依然會選擇金旅車?!?/p>

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