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        升級互動提升民生新聞品質(zhì)

        2016-03-02 05:55:06李鵬翔
        新聞研究導(dǎo)刊 2016年23期
        關(guān)鍵詞:受眾

        李鵬翔

        (黃河電視臺,山西 太原 030001)

        升級互動提升民生新聞品質(zhì)

        李鵬翔

        (黃河電視臺,山西 太原 030001)

        20世紀(jì)90年代末,區(qū)別于時政新聞的都市社會新聞、市井新聞開始出現(xiàn)在電視屏幕中,到2000年后,以《南京零距離》為代表的大時段城市新聞欄目的成功,使民生新聞成為一種現(xiàn)象級新聞在各地電視臺興起,引發(fā)了收視熱潮。十幾年后的今天,民生新聞類欄目仍然是各地電視臺最重要的一塊內(nèi)容,同時也是最能保證收視率的欄目。電視節(jié)目的互動就是伴隨著民生新聞的興起開始出現(xiàn)在屏幕上的。

        互動;民生;新聞;品質(zhì)

        互動,從構(gòu)成這個詞的兩個字來說,按照辭典上的解釋:“互”是交替;相互?!皠印笔鞘蛊鹱饔没蜃兓垢星槠鹱兓?。歸納起來,“互動”就是指一個使彼此相互發(fā)生作用或變化的過程。而從傳播學(xué)角度來說,它指的就是媒體與受眾之間的信息傳遞和交流。民生新聞是以“關(guān)注人民生計,關(guān)心市民生活”為主的新聞,同過去的時政新聞最大的不同就是報道視角的轉(zhuǎn)換:由宣傳政府的中心工作、政策的頒布轉(zhuǎn)換到普通老百姓的生存狀態(tài)與生存空間。而出現(xiàn)在節(jié)目中的互動也體現(xiàn)了媒體的平民意識,顛覆了傳統(tǒng)媒體“我說你看”、以媒體為中心的傳播理念,開始追求受眾參與性、平等性的交流。

        盡管隨著電視直播新媒體技術(shù)的運用,電視節(jié)目中的互動方式也越來越多元化,越來越常態(tài)化,但不可否認(rèn)的是,經(jīng)過十幾年的發(fā)展,民生新聞在表面的繁榮之下,也開始暴露自身的問題。其中最普遍存在的問題就是報道面狹窄、重復(fù)內(nèi)容多、可給受眾提供的有用內(nèi)容少;甚至有人開玩笑說民生新聞就是“三雞”:“雞零狗碎”“雞飛狗跳”“一地雞毛”。此外,充斥在民生新聞節(jié)目中的車禍、吵架、爭執(zhí)以及一些低級趣味的內(nèi)容,使得民生新聞欄目變得千篇一律,不僅讓受眾失去了興趣,還導(dǎo)致民生新聞這兩年在很多地方都出現(xiàn)了收視下滑的現(xiàn)象。如何提升民生新聞的品質(zhì)的問題已經(jīng)引起了很多電視媒體從業(yè)人員的關(guān)注,而筆者在近年的實踐過程中發(fā)現(xiàn),與受眾互動的升級,不僅會大大豐富民生新聞節(jié)目的內(nèi)容,對其品質(zhì)的提升也將起到重要作用。筆者將從以下兩個方面進(jìn)行闡述:

        一、目前的民生新聞節(jié)目中,互動產(chǎn)生的問題

        目前,民生新聞主要有三種互動類型:

        (一)設(shè)置話題討論

        這是目前民生新聞類節(jié)目中最常見的一種形式。往往在節(jié)目的一開始,主持人會針對某一新聞事件,拋出一個與之相關(guān)的話題,觀眾通過打電話、發(fā)短信、發(fā)微信、發(fā)微博等方式發(fā)表自己的看法,參與話題的討論。這種互動方式的參與過程相對簡單,但與觀眾的貼近性不夠,讓人總感覺隔著一層障礙。

        (二)場外熱線連接

        在一個新聞事件報道的過程中,現(xiàn)場進(jìn)行熱線連接,其對象可以是事件的當(dāng)事人、相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人、問題領(lǐng)域?qū)<一蛘呤钦谑湛垂?jié)目的觀眾。通過現(xiàn)場連線讓他們闡述自己對新聞事件的看法、處理方法以及意見,這種互動形式的隨機性較強,在一定程度上能反映出新聞的真實情況,現(xiàn)場感較突出。但在內(nèi)容的把控上存在較大風(fēng)險,且參與者有限。

        (三)觀眾投訴,問題反饋

        這種互動一般包括兩方面的問題,一是幫觀眾解決工作、生活中遇到的問題,化解矛盾;二是對群眾關(guān)心的問題答疑解惑,提供信息和解讀政策,將問題的處理辦法傳播給更廣大的受眾,起到橋梁作用。但此種互動更多的只是對個體問題的解答,一般涉及范圍較窄,大眾關(guān)注度較低。

        以上三種方式都是民生新聞欄目目前常用的互動方式,但隨著電視節(jié)目的發(fā)展,這三種方式在很多欄目里已經(jīng)淪為雞肋,不能滿足民生新聞的品質(zhì)需求,變得可有可無。美國“傳播學(xué)之父”施拉姆認(rèn)為:“最典型和最頻繁的傳播格局是一種擴大了的雙向關(guān)系。”也就是說,作為新聞,最佳的傳播狀態(tài)是實現(xiàn)新聞傳播的互動性。這就意味著互動在新聞中并非可有可無的,它恰恰是新聞價值的最大體現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)新聞迅速擴張的背景下,觀眾“互動參與”的需求更加旺盛,作為互動新聞最初的倡導(dǎo)者和實踐者,民生新聞應(yīng)更積極地尋找傳播和受眾的互動途徑,通過升級互動,來提升民生新聞的質(zhì)量。

        二、民生新聞節(jié)目如何拓展互動

        筆者所在的黃河電視臺是一個有獨立稱號的省級地面新聞綜合頻道,其中,兩檔主打欄目《黃河新聞》《黃河1890》都以民生新聞為主。在過去的幾年里,節(jié)目也出現(xiàn)了互動方式程式化的問題,導(dǎo)致整個欄目對受眾的吸引力下降。為了改變這種狀況,欄目組開始嘗試對節(jié)目進(jìn)行改革,把原有的互動方式進(jìn)行了升級與拓展;因而欄目重新有了活力,大大提高了觀眾參與度,好評率和收視率都有了明顯提高。

        (一)將被動互動轉(zhuǎn)化為主動互動

        2014年9月初,筆者所在的黃河電視臺《黃河1890》欄目接到了一個山西壽陽縣殘疾老人的求助。老人是一個蜂農(nóng),已經(jīng)養(yǎng)了40年的蜜蜂,以前每年釀下的蜂蜜都有食品廠上門收購,但現(xiàn)在由于受經(jīng)濟環(huán)境影響,食品廠停止了收購,老人辛辛苦苦釀下的3000斤蜂蜜不知該如何處理,于是他主動向欄目組求助。

        像這樣產(chǎn)品滯銷的求助,民生欄目每天會接到很多。這本來是一個很普通的新聞選題,但當(dāng)時記者考慮到老人的特殊情況(殘疾人,獨臂,無子,只有一個患有精神障礙的老伴),于是決定幫他進(jìn)行義賣。很快,《獨臂老人求助 3000斤蜂蜜滯銷》的這條新聞采制完成,并在播出當(dāng)晚與觀眾進(jìn)行了互動,公布義賣的地點和價格。讓欄目組沒想到的是,在義賣當(dāng)天,當(dāng)工作人員到達(dá)現(xiàn)場的時候,現(xiàn)場已經(jīng)聚集了兩三千人,且人數(shù)還在不斷增加。由于現(xiàn)場聚集的人員太多,老人的蜂蜜根本滿足不了需求,于是出于安全考慮,不得不取消了這次義賣,而后換成電話預(yù)定的方式進(jìn)行,很快幫老人賣完了3000斤蜂蜜。

        按照通常的新聞處理,這件事到此就結(jié)束了,但欄目組卻在與觀眾的互動中發(fā)現(xiàn),雖然這次的現(xiàn)場義賣可以說是極不成功的,但通過這個不成功的事例卻讓其發(fā)現(xiàn)了觀眾中蘊藏著極大的互動空間。老人的蜂蜜賣完了,但觀眾卻熱情未減,不斷有觀眾打電話來詢問還有沒有蜂蜜賣。起初欄目組感到很奇怪,蜂蜜并不是什么緊缺物品,為什么會這么吸引人呢?后來通過和觀眾溝通才了解到一個事實,近年來媒體上一些關(guān)于假蜂蜜的報道讓大家對市場上的蜂蜜質(zhì)量產(chǎn)生了不信任感,而蜂蜜又是很多人家中常備的消耗品,需求量很大。于是,一個突破傳統(tǒng)新聞處理方式的承接性報道開始運作,其中最大的特色和改變就是將過去的新聞事件發(fā)生后被動去“互動”,改為現(xiàn)在主動將“互動”策劃成新聞事件。

        于是在接下來的節(jié)目中,欄目組連續(xù)一周面向觀眾征集養(yǎng)蜂釀蜜人,而觀眾的反饋參與也非常踴躍,大家積極地提供蜂農(nóng)信息,不僅讓節(jié)目維持了高熱度,而且“被動互動”變“主動互動”的轉(zhuǎn)變也為后續(xù)報道提供了豐富的素材。

        (二)將觀眾變?yōu)橹鹘?/p>

        大量的蜂農(nóng)信息來了,那么如何讓觀眾信服這些蜂農(nóng)所產(chǎn)蜂蜜的質(zhì)量呢?于是節(jié)目第二階段的互動就此展開。首先,欄目組在節(jié)目中推出了“蜂蜜品鑒團”成員招募選拔活動,報名參與選拔的觀眾,要在節(jié)目中介紹自己作為品鑒團成員的優(yōu)勢,并最終由觀眾投票選出最信得過的20位成員組成“蜂蜜品鑒團”,為大家選擇優(yōu)質(zhì)的蜂蜜。選拔過程持續(xù)了一個月,在此期間,原來只是坐在家中電視機前的觀眾成了節(jié)目的主角,并出現(xiàn)了一人參選,親戚朋友都來關(guān)注的現(xiàn)象,提高了節(jié)目收視率,增強了節(jié)目熱度。

        (三)由線上互動變?yōu)榫€上線下雙向互動

        在最終由觀眾投票選出“蜂蜜品鑒團”成員后,欄目組再次進(jìn)行了互動策劃。在一位農(nóng)科院蜜蜂研究專家的帶領(lǐng)下,20位票選觀眾前往蜂蜜養(yǎng)殖地進(jìn)行實地考察,完成為觀眾選擇質(zhì)優(yōu)價廉的蜂蜜的任務(wù)。這一活動前后持續(xù)了10多天,而互動產(chǎn)生的效益讓觀眾在這10多天時間里始終關(guān)注這一件事,在關(guān)注活動進(jìn)展的同時還了解到了大量有關(guān)蜂蜜的知識。最終,通過“品鑒團”成員的推薦和觀眾投票,選出了5個蜜蜂養(yǎng)殖基地的蜂蜜,進(jìn)行現(xiàn)場售賣,8萬多噸蜂蜜銷售一空。而在此事件中黃河電視臺的號召力和公信力也得到極大的提升。

        在這場持續(xù)2個多月的蜂蜜營銷時間里,由于互動的不斷升級,觀眾的注意力始終被吸引,其由原來電視機前的旁觀者,變?yōu)槭录膮⑴c者,從信息的接受者,成為信息的發(fā)布者,受眾變?yōu)椤笆诒姟?。在這個過程中,其所產(chǎn)生的交流感和滿足感是在以前常規(guī)的電視互動中無法實現(xiàn)的。

        [1] 周玉明.電視民生新聞及其長遠(yuǎn)發(fā)展探析[J].攀登,2009(4):114-118.

        G222

        A

        1674-8883(2016)23-0242-01

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