陳歡麗

（廣東東莞市輕工業(yè)學(xué)校）

學(xué)會準(zhǔn)確表達

陳歡麗

（廣東東莞市輕工業(yè)學(xué)校）

一、活動理念

中職學(xué)校的學(xué)生因與同學(xué)發(fā)生“口角”而導(dǎo)致同學(xué)關(guān)系緊張甚至打架的例子數(shù)不勝數(shù)，這往往是由于他們?nèi)狈εc人溝通的技巧，不會準(zhǔn)確表達自己的意思造成的。本次活動，旨在讓學(xué)生學(xué)會準(zhǔn)確地表達自己的真實意思，能夠與人進行良好的溝通，營造良好的人際關(guān)系。

二、活動目標(biāo)

知識：理解準(zhǔn)確表達的重要性及基本要求。能力：學(xué)會準(zhǔn)確表達的“三步法”。情感：明白準(zhǔn)確表達的作用和價值，營造良好的人際關(guān)系。

三、活動重點、難點

學(xué)會準(zhǔn)確用表達“三步法”與他人進行良好的溝通。

四、活動過程

（一）新課導(dǎo)入（3分鐘）

有一個笑話：有個主人請客，在家里精心擺上宴席，好酒好菜，通知了五個朋友赴宴。甲乙丙丁都到了，還差戊沒到。于是，主人急了，說：“真是的，該來的沒來。”甲想，也許是我不該來吧！于是甲推說有急事，走了。這時候主人對乙丙丁說：“唉，不該走的卻走了?！币蚁耄撞辉撟?，應(yīng)該我該走吧！于是乙也走了。這時候主人又說：“我又不是叫乙走?！北耄皇墙幸易撸苍S是想叫我走吧！于是丙也走了。丁覺得只剩下自己一個，沒意思，也走了。最后，主人自言自語地說：“我到底說錯了什么？”

思考：為什么到最后客人全跑光了？學(xué)生回答，教師小結(jié)：笑話中的主人因為“有話不會好好說”，導(dǎo)致到場的客人全跑光了，你在與人交流時會犯這種迷糊嗎？這節(jié)課我們一起來學(xué)習(xí)如何準(zhǔn)確表達。

（二）情景劇《一場頭發(fā)引起的風(fēng)波》（15分鐘）

班上一個男同學(xué)搞惡作劇，不斷地撩前座一個正在埋頭看書的女同學(xué)的頭發(fā)。這個女同學(xué)受到了干擾，便一邊狠狠撥打男同學(xué)的手，一邊生氣地罵：“討厭！你有毛病呀！一天到晚弄人家頭發(fā)！說了一百遍都不改，真煩人！”這位男同學(xué)也不客氣，回敬道：“我哪里一天到晚弄你了？你啥時候說過一百次??！”就這樣，兩個人就“是不是一天到晚弄，有沒有說過一百次”爭起來了。

小組討論：

（1）女同學(xué)想對男同學(xué)表達的意思是什么？啟示：交往中重要的是達到自己本來的溝通目的，而不是與人爭辯是非高低或爭氣。

（2）女同學(xué)是怎么對男同學(xué)說的？她說的這些話符合事實嗎？（不符合，太夸張了，一天到晚，說過一百次）

啟示：夸大事實，不僅不利于他人認(rèn)識、承認(rèn)過錯，而且容易激起他的自衛(wèi)心理?？浯筮^錯，還使你的善意變成了吹毛求疵，使自己從“原來有理”也變得“有過錯”了。準(zhǔn)確表達最恰當(dāng)?shù)木涫绞恰拔摇?，而最忌諱的說法是“你……（指責(zé)、責(zé)罵）”

（3）小組討論并展示：你認(rèn)為這位女同學(xué)應(yīng)該怎樣與男同學(xué)溝通？

學(xué)生回答示例：你弄到我的頭發(fā)，我受到很大干擾，無法安心看書，我不喜歡你弄我的頭發(fā)。

教師小結(jié)歸納準(zhǔn)確表達的三步法：講事實，切勿夸大事實；談感受，用“我”字表達自己的感受；提建議，告訴對方自己想看到的變化。

（三）情境表演：我該如何說（10分鐘）

將以下三種情境各復(fù)印兩份裝在6個信封，以抽簽的形式組織學(xué)生進行小組討論。

（1）和朋友約好10：00在萬達廣場見面，他卻遲到了整整一個小時，你心里有點不爽。

（2）室友凌晨1：00還在煲電話粥，弄得你無法入睡，你不滿意她的這種行為。

（3）你排了很長時間隊買票，突然有個人跑過來插在你前面，你有點惱火。各小組積極討論后派代表將該情境向全班同學(xué)展示。

（四）身體透露的秘密（6分鐘）

活動一：我說你做。伸出你的雙手，呈水平狀態(tài)，然后用你右手的掌心托住下巴。（而老師則托住面頰，結(jié)果學(xué)生有很多都跟隨老師的動作）

教師提問：我有說你們照著我做嗎？很多同學(xué)都是跟著我的動作在做。因此，我們可以看到，有時候非言語溝通比言語溝通更重要。

活動二：我猜我猜我猜猜猜。兩個同學(xué)一組，一人模仿以下動作，另一人猜該動作表示什么意思。

（1）坐在椅子上，身體后仰，頭靠在椅背。解密：“聽你說話好累哦！”

（2）不停地看表或開始收拾桌上的東西。解密：“我趕時間，你什么時候會離開？”

（3）雙手交叉抱在胸前，腳不停地晃。解密：“你的講話很無聊。”

因此，我們在與他人溝通的時候也要注意自己的體態(tài)語言。如保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，注意你與他人交往中表情及眼神傳達著豐富的信息。

（五）歸納總結(jié)：準(zhǔn)確表達的秘籍（3分鐘）

（1）準(zhǔn)確表達的第一要素是按事實說話，切忌與人爭辯是非高低或爭氣。

（2）準(zhǔn)確表達最恰當(dāng)?shù)木涫绞恰拔摇?，而最忌諱的說法是“你……（指責(zé)、責(zé)罵）”。

（3）學(xué)會準(zhǔn)確表達，需避免夸大事實的說法，如“你肯定……”“你總是……”“從來都……”。

（4）準(zhǔn)確表達“三步法”：講事實；談感受，用“我”字表達自己的感受；提建議，告訴對方自己想看到的變化。

（5）需明確體態(tài)語言也是準(zhǔn)確表達的重要組成部分。

（六）課外拓展（1分鐘）

回憶過去一周你與他人發(fā)生過的不愉快的事情，嘗試用今天所學(xué)的準(zhǔn)確表達“三步法”就那件事與他再進行一次溝通。

王淑亭，楊春平.創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性［J］.中國職業(yè)技術(shù)教育，2003（7）.

·編輯趙飛飛