邱天婷

（重慶大學(xué) 新聞學(xué)院，重慶　400044）

微信謠言可以自我凈化嗎
——基于“5W”理論分析

邱天婷

（重慶大學(xué) 新聞學(xué)院，重慶400044）

漫天的謠言充斥著我們的生活，微信作為謠言傳播的又一渠道，極大地影響了人們對于事實(shí)的判斷。然而，微信謠言作為網(wǎng)絡(luò)謠言的重要組成部分，是否能夠自我凈化？我們針對微信謠言又將如何辟謠呢？本文以拉斯韋爾的“5W”傳播模式為理論基礎(chǔ)，以微信謠言作為研究對象，探析微信謠言在不同內(nèi)容、不同傳播途徑等方面的自我凈化能力。

微信謠言；自我凈化；“5w”理論

“謠言學(xué)說”代表人物羅伯特·納普曾把謠言定義為“沒有經(jīng)過官方證實(shí)的非正式的假設(shè)”，而卡普費(fèi)雷則補(bǔ)充為“在社會中出現(xiàn)并流傳的未經(jīng)官方公開證實(shí)或者已經(jīng)被官方辟謠的信息”。二人共同揭示了謠言的兩大要素：未經(jīng)證實(shí)與官方辟謠。謠言自古有之，伴隨著人類的不斷進(jìn)步，傳播方式也日益豐富，從人們的口耳相傳至今，謠言能夠通過互聯(lián)網(wǎng)或以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新媒體迅速傳播。據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù)顯示，2014年前三季度，微信使用人數(shù)持續(xù)上漲并突破4億。［1］2013年6月～2014年6月，微信的社交使用率增長了26.0%，排在所有社交平臺首位。微信作為一種“年輕”的媒介，為謠言的傳播提供了新的平臺。微信謠言涵蓋了兩個(gè)重要因素：微信與謠言。微信謠言并不改變謠言的本質(zhì)，而是為謠言的傳播提供了一個(gè)新的平臺。雖然微信謠言沒有改變謠言的本質(zhì)，但是其傳播的方式、特點(diǎn)發(fā)生了改變。微信謠言的自凈能力作為減少微信謠言帶來的問題的重要途徑，又該如何發(fā)揮呢？

從傳播主體來看，微信謠言的傳播主體大致可以分為兩個(gè)部分：其一微信用戶；其二微信公眾號。迪方佐和波迪亞總結(jié)了傳播謠言的三大動機(jī)：發(fā)掘事實(shí)（fact-finding）、發(fā)展人際交往（relationship-enhancement）、提升自我（self-enhancement）。微信作為一種社交工具，利用微信工具與他人進(jìn)行溝通交流是微信的最主要使用目的。2012年6月《中國青年報(bào)》社會調(diào)查中心通過民意中國網(wǎng)和搜狐新聞中心進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示（6891人參與），50%的參與者認(rèn)為當(dāng)下關(guān)于食品的謠言較多，尤其是在微信朋友圈中。無論是熟悉的朋友還是陌生人出于善意的“告知”“提醒”，這是微信用戶傳播微信謠言的主要?jiǎng)訖C(jī)。微信用戶通過將微信謠言進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的鏈狀、樹狀傳送或是通過朋友圈進(jìn)行放射狀傳播，都能夠使得微信謠言被迅速而廣泛的傳播，而無論謠言是真或假，都能夠?qū)ν卣购挽柟倘穗H關(guān)系起到重要作用。以微信公眾號為謠言傳播主體，微信謠言傳播主要是出于自我提升的需要，即吸引更多的受眾訂閱微信號，從而達(dá)到營銷、宣傳的目的。微信公眾號的運(yùn)營主要是通過為微信用戶推送精準(zhǔn)的內(nèi)容而獲得更多用戶關(guān)注，吸引受眾以擴(kuò)大自身影響力。微信公眾號主要依靠內(nèi)容來推廣，而不少微信公眾號在選擇推送內(nèi)容時(shí)通常會受到互聯(lián)網(wǎng)或傳統(tǒng)媒體“議程設(shè)置”的影響，而大多數(shù)微信謠言就混雜在這些熱點(diǎn)之中。此外，當(dāng)微信公眾號將微信謠言推送給微信用戶時(shí)，微信用戶極易進(jìn)行“二次”傳播，這就形成了“漩渦”型的復(fù)式傳播，從而形成了微信謠言重復(fù)率高的特征。

微信謠言的傳播主要有三個(gè)渠道：其一，用戶與用戶之間直接傳遞，包括了微信用戶一對一的傳播、單個(gè)傳播以及用戶一對多的傳播，微信用戶還可以在微信群中進(jìn)行傳播；其二，用戶通過將微信謠言共享到朋友圈進(jìn)行傳遞；其三，微信公眾號對用戶的傳遞。微信用戶通過訂閱微信公眾號來獲得信息，而微信公眾號也能夠精準(zhǔn)地將內(nèi)容推送給用戶。

從內(nèi)容來看，微信謠言的傳播內(nèi)容大致可以分為幾個(gè)類型：

第一，由于社會突發(fā)事件而產(chǎn)生的謠言。例如，2014年云南昆明暴恐事件而引發(fā)的“抓捕嫌疑人”等謠言，經(jīng)由微信平臺被迅速傳播，對社會造成了嚴(yán)重的影響。

第二，生活類的謠言。據(jù)《中國新媒體發(fā)展研究報(bào)告（2013）》指出：2012年平均每天就有1.8條謠言被報(bào)道，其中六成是與食品、政治、災(zāi)難有關(guān)的。報(bào)告還指出，食品謠言的爆發(fā)具有顯著的周期性，6～8月的收獲時(shí)節(jié)是高發(fā)期，微信成為食品藥品類謠言傳播的主要渠道。同時(shí)，根據(jù)《人民日報(bào)》整理的朋友圈流行謠言表不難發(fā)現(xiàn)，風(fēng)行于微信朋友圈的謠言大多是生活類謠言，多以健康、生命為內(nèi)容。

第三，呼吁性謠言。在朋友圈中較多的還有利用微信用戶同情心理而出現(xiàn)的一系列如“XX老人走失”“XX孩子離家未歸”“小狗走失，求好心人幫忙”等謠言，這部分謠言通過利用人們的同情心以及幫助朋友的心理而在朋友圈內(nèi)頻繁出現(xiàn)，在這部分信息中，雖然有部分信息屬實(shí)，但通常情況下，人們對這類信息的轉(zhuǎn)發(fā)都是出于朋友轉(zhuǎn)發(fā)可能能夠幫上忙的目的進(jìn)行傳播的，對于事件是否屬實(shí)，基本不進(jìn)行查證。第四，社會型謠言，在這類謠言中，涉及人民生活、利益的謠言更加容易被傳播。例如，2013年11月初在微信平臺甚至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺上瘋傳的《2014年節(jié)假日放假安排》，后經(jīng)相關(guān)政府部門辟謠，證實(shí)無此事。微信謠言雖然屬于網(wǎng)絡(luò)謠言的一部分，卻在涉及敏感區(qū)域的謠言的微信平臺上傳播得較少。從傳播渠道來看，微信謠言的傳播模式與網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播模式大致相同，包括了鏈狀傳播、樹狀傳播放射狀傳播以及“漩渦”型復(fù)式傳播。

第四，第三方軟件的共享。隨著技術(shù)的不斷成熟，越來越多的應(yīng)用程序能夠?qū)?nèi)容共享至微信朋友圈，這在一定程度上為微信謠言的傳播提供了內(nèi)容。

從受傳者來看，受眾主要是兩個(gè)部分：其一，強(qiáng)弱關(guān)系的朋友；其二，類似于大眾傳播的受眾。微信傳播的基礎(chǔ)是手機(jī)通訊錄和QQ好友圈的社交關(guān)系平臺，往往是現(xiàn)實(shí)社會關(guān)系在虛擬世界的延伸，由于有線下關(guān)系的基礎(chǔ)，線上的溝通會變得更加直接。同時(shí)微信關(guān)系必須是雙向的，需要通過用戶雙方確認(rèn)才能建立好友關(guān)系，其建立關(guān)系的門檻更高，用戶關(guān)系的緊密程度更強(qiáng)。美國社會學(xué)家馬克·格拉諾維特認(rèn)為，在傳統(tǒng)社會，人們依賴熟悉的人進(jìn)行社會認(rèn)知，這是一種“強(qiáng)關(guān)系”現(xiàn)象。那些看似邊緣、陌生的關(guān)系也能提供某種社會認(rèn)知，被稱為“弱關(guān)系”。微信強(qiáng)關(guān)系的社交特性使得用戶間相互信賴，從而使得微信謠言的可信度增強(qiáng)，同時(shí)也增加了微信謠言傳播的可能性。

從產(chǎn)生的影響來看，微信信息交往的平臺不再僅僅是虛擬世界的交流，更是現(xiàn)實(shí)世界中的人際關(guān)系在虛擬社會的拓展。在微信中信息傳播不局限于信息傳播，還加入了人際交往方面的影響和需求。微信作為基于現(xiàn)實(shí)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)社交工具，用戶間的信息傳播主要以多種形式的即時(shí)互動溝通為主，互動更加頻繁，聯(lián)系更加緊密，謠言信息的質(zhì)量更高。謠言經(jīng)微信平臺發(fā)出后，固有的關(guān)系優(yōu)勢為謠言提供了明確的信源，暗示了信息的真實(shí)性、可靠性，無形中增加了謠言的危害性。信源可查可信，再借助微信朋友圈的傳播與轉(zhuǎn)發(fā)，往往會在一定范圍內(nèi)對參與者產(chǎn)生較大的心理震動，甚至產(chǎn)生群體集合行為，從而形成蝴蝶效應(yīng)，產(chǎn)生巨大的危害。

由于微信的私密性極大，屬于較為封閉的空間，因此自凈能力較弱。那么如何提升微信謠言的自凈能力呢？《中國青年報(bào)》曾分析過我國網(wǎng)民的普遍狀態(tài)：網(wǎng)民經(jīng)常listen half（聽一半），understand quarter（理解四分之一），think zero（零思考），卻做出了react double（雙倍反應(yīng)）。從長遠(yuǎn)來看，更為重要的是加強(qiáng)對微信用戶謠言鑒別素質(zhì)的提升，學(xué)會自我把關(guān)，學(xué)會鑒別和分析謠言，鼓勵(lì)借助相關(guān)辟謠組織的建立，擴(kuò)大其影響力，一方面可以讓用戶知道哪里可以求證，另一方面也可以擴(kuò)大辟謠的影響力。利用權(quán)威的公眾號進(jìn)行辟謠。切忌一刀切辟謠。

［1］ 騰訊財(cái)報(bào)：2014年Q3微信月活躍賬戶數(shù)4.68億同比增長39% ［DB/OL］. http：//www.chianwxb.com/industrynews/n367.html，2014-11-15.

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［8］ 吳炳威.微博視域下公民話語權(quán)的變遷［D］.重慶：西南政法大學(xué)，2011：18-19.

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作者簡介：邱天婷（1992—），女，重慶人，重慶大學(xué)新聞學(xué)院碩士研究生在讀，研究方向：媒介融合新媒體。

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