任 娜 王曉琳

（河北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，河北 保定　071000）

電視調(diào)解類節(jié)目《非常幫助》欄目特色分析

任 娜 王曉琳

（河北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，河北 保定071000）

河北電視臺(tái)農(nóng)民頻道《非常幫助》欄目從社會(huì)公益出發(fā)，把鏡頭對(duì)準(zhǔn)原生態(tài)的農(nóng)村和農(nóng)民，以全程現(xiàn)場(chǎng)跟蹤拍攝形式真實(shí)記錄民間調(diào)解員的調(diào)解過程，真實(shí)反映了現(xiàn)實(shí)生活的喜怒哀樂，同時(shí)又為觀眾提供了現(xiàn)實(shí)生活中解決矛盾的思維和方法。該欄目的出現(xiàn)給運(yùn)用電視媒介關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體、弘揚(yáng)真善美、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)提供了一個(gè)值得參考的示范，值得對(duì)其進(jìn)行研究。

電視調(diào)解；《非常幫助》；公益性；紀(jì)實(shí)性

一、欄目概述

電視調(diào)解類節(jié)目以關(guān)注百姓日常生活的矛盾為節(jié)目?jī)?nèi)容，在解決矛盾雙方問題的同時(shí)向觀眾傳達(dá)道德觀念及法律意識(shí)。河北電視臺(tái)農(nóng)民頻道《非常幫助》是河北電視臺(tái)唯一的一檔真正意義上的公益欄目。它以“關(guān)注弱勢(shì)群體、搭建幫助平臺(tái)”為節(jié)目理念，注重搭建人與人之間的互助平臺(tái)，通過發(fā)送短信、熱線電話、網(wǎng)絡(luò)論壇等節(jié)目形式使需要幫助的人和想要幫助別人的人在這個(gè)平臺(tái)上建立起有效聯(lián)系，從而形成和諧的互幫互助的社會(huì)氛圍。自開播以來，節(jié)目收視穩(wěn)居前列，社會(huì)反映強(qiáng)烈，好評(píng)如潮。

作者簡(jiǎn)介：任娜（1992—），女，河北邢臺(tái)人，河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院新聞與傳播專業(yè)碩士研究生在讀。王曉琳（1991—），女，河北滄州人，河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院新聞與傳播專業(yè)碩士研究生在讀。

二、《非常幫助》特色解讀

（一）定位特色

1.受眾定位。所謂受眾定位，就是確定欄目的目標(biāo)受眾，這是立足于媒介市場(chǎng)的分析而對(duì)媒介產(chǎn)品的市場(chǎng)占位所做出的決策。［1］現(xiàn)代社會(huì)信息飛速發(fā)展，海量信息的存在使觀眾選擇媒體信息的空間越來越大，受眾也不再是被動(dòng)的信息接受者，受眾的自主選擇性逐漸增強(qiáng)。選擇的存在就意味著差異的存在，因?yàn)槭鼙娭黧w選擇存在多樣性，從而因做出的不同選擇而出現(xiàn)了分眾化的趨勢(shì)。大眾逐漸變?yōu)樾”姟⒄?。而媒體需要根據(jù)市場(chǎng)的變化，確定目標(biāo)受眾。《非常幫助》將受眾群體定為河北地區(qū)的老百姓，通過觀看調(diào)解類的節(jié)目，受眾可以將自己生活中的不良情緒進(jìn)行自我疏導(dǎo)，從而使生活中的矛盾逐漸得到解決，同時(shí)遇到需要調(diào)解的問題時(shí)也可向節(jié)目尋求幫助。

2.內(nèi)容定位。欄目的內(nèi)容定位，主要指欄目的宗旨、性質(zhì)、文化品位、地方特色等，是立足于受眾需求和傳播目的而對(duì)媒介產(chǎn)品的決策。［2］一檔優(yōu)秀的電視節(jié)目必然不能缺少優(yōu)秀的內(nèi)容。內(nèi)容的好壞直接影響受眾的關(guān)注度，從而直接決定欄目收視率的高低。不管是情感危機(jī)、家庭鄰里糾紛，還是婚姻和家庭故事都是《非常幫助》調(diào)解的內(nèi)容。這些內(nèi)容真實(shí)地存在于現(xiàn)實(shí)社會(huì)當(dāng)中，很大程度上貼近受眾的生活實(shí)際，為現(xiàn)實(shí)生活中問題的解決起到了良好的示范效果。

3.風(fēng)格定位。風(fēng)格是在整體上呈現(xiàn)出的具有代表性的獨(dú)特面貌。欄目風(fēng)格樣式的設(shè)計(jì)是需要在內(nèi)容和欄目定位相符合的基礎(chǔ)之上進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)?！斗浅椭吠黄屏藗鹘y(tǒng)的演播室形式，以當(dāng)事人的生活環(huán)境為調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，在真實(shí)的鏡頭記錄下反映當(dāng)事人的語言、動(dòng)作和神態(tài)。而節(jié)目調(diào)解員則充當(dāng)了親戚朋友的角色，其在了解調(diào)解對(duì)象的矛盾焦點(diǎn)的基礎(chǔ)上設(shè)身處地地為雙方考慮，提出矛盾的解決方案。

（二）形態(tài)特色

1.外景化紀(jì)實(shí)。全外景拍攝的形式用鏡頭真實(shí)記錄調(diào)解員的調(diào)解過程，這種形式以原生態(tài)的記錄形式最大程度上保證了節(jié)目的真實(shí)性，從而提高了節(jié)目的可信度和沖擊力。現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境呈現(xiàn)不僅可以讓調(diào)解員真實(shí)地了解當(dāng)事人的實(shí)際生活情況，還能為受眾提供更多的信息。訪談對(duì)象非常平民化，是老百姓來講述他們自己的故事，并且和百姓的利益訴求息息相關(guān)?！斗浅椭芬蛘鎸?shí)的現(xiàn)場(chǎng)、真實(shí)的情節(jié)、真實(shí)的解決問題的態(tài)度贏得了受眾的廣泛好評(píng)。

2.調(diào)解得民心。調(diào)解員由民間海選產(chǎn)生，他們來自基層群眾，有豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于民間疾苦能感同身受。這種方式恰恰體現(xiàn)了“從群眾中來，到群眾中去”的理念，最大程度上貼近人民群眾，拉近了調(diào)解員和當(dāng)事人之間的情感距離。調(diào)解員“幫大哥”走進(jìn)調(diào)解雙方的家庭、村落，聽取雙方當(dāng)事人的意見，同時(shí)也聽家人、鄰里的多方意見，在充分了解事情的前因后果之后，既時(shí)刻保持中立，又能設(shè)身處地為雙方考慮，始終從讓雙方更好地相處的原則出發(fā)，用平實(shí)的語言、清晰的思路動(dòng)之以情、曉之以理，最終提出解決問題的建議。每個(gè)調(diào)解過程都融入了生活的智慧。

（三）內(nèi)容特色

《非常幫助》欄目首播時(shí)間為每天中午的12：00，22：00重播，節(jié)目時(shí)長(zhǎng)50分。內(nèi)容主要為夫妻矛盾、婆媳矛盾等家庭矛盾和鄰里之間的利益糾紛，矛盾的原因多為經(jīng)濟(jì)利益或情感問題，這些矛盾普遍存在于百姓日常生活中，向節(jié)目求助的多為來自社會(huì)底層的平民百姓。《非常幫助》通過提倡公益，免費(fèi)幫助弱勢(shì)群體，緩解社會(huì)矛盾，凈化社會(huì)風(fēng)氣，宣揚(yáng)社會(huì)道德，喚起社會(huì)責(zé)任感與良知，凸顯社會(huì)的人文關(guān)懷。

三、結(jié)語

電視調(diào)解類節(jié)目以社會(huì)現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，以調(diào)解矛盾、化解糾紛、促進(jìn)和諧為重點(diǎn)，注重心靈溝通，以滿足觀眾當(dāng)事人的情感需求為目的，贏得了良好的收視效果。河北電視臺(tái)《非常幫助》欄目將受眾群體定位為河北地區(qū)老百姓，以家庭問題、婆媳矛盾、鄰里不和為節(jié)目?jī)?nèi)容。另外，《非常幫助》擺脫了傳統(tǒng)的室內(nèi)演播廳的形式，將錄制現(xiàn)場(chǎng)帶到了當(dāng)事人的生活環(huán)境中，這種真人秀形式真實(shí)再現(xiàn)了原生態(tài)的視覺場(chǎng)景。

《非常幫助》欄目為大眾提供了一個(gè)開放的情感表達(dá)平臺(tái)，通過該欄目，不僅可以從中看到社會(huì)生活中存在的種種問題，而且還能切實(shí)可行地解決實(shí)際問題，對(duì)受眾也有指導(dǎo)示范作用。同時(shí)，該欄目高度重視弱勢(shì)群體的生活狀態(tài)和精神層面的內(nèi)容，凸顯了強(qiáng)大的社會(huì)人文關(guān)懷功能。

［1］ 陶許，娟程蕓.調(diào)解類真人秀談話節(jié)目探析——以《金牌調(diào)解》為個(gè)案［J］.聲屏世界，2012（7）：64-65.

［2］ 趙志榮，韓桃林.淺議電視調(diào)解類節(jié)目?jī)?yōu)勢(shì)和不足［J］.新聞傳播，2011（10）：18-20.

［3］ 王黎燕，劉立紅.以勇氣和智慧擔(dān)起電視傳媒的社會(huì)責(zé)任——淺析《非常幫助》欄目對(duì)建設(shè)和諧新農(nóng)村的探索［J］.新聞知識(shí)，2011（10）：32-34.

［4］ 張旭.調(diào)解類節(jié)目出現(xiàn)的原因及社會(huì)功能淺析［J］.今傳媒，2012（07）：83-84

［5］ 賈蓓.調(diào)解類節(jié)目的三觀意義［J］.中國(guó)傳媒科技，2012 （01）：57-58.

［6］ 李恒，萬傳亮.調(diào)解類節(jié)目淺析［J］.新聞世界，2012（01）：56-57.

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