任 娜 王曉琳

（河北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，河北 保定　071000）

電視調(diào)解類節(jié)目《非常幫助》欄目特色分析

任 娜 王曉琳

（河北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，河北 保定071000）

河北電視臺農(nóng)民頻道《非常幫助》欄目從社會公益出發(fā)，把鏡頭對準(zhǔn)原生態(tài)的農(nóng)村和農(nóng)民，以全程現(xiàn)場跟蹤拍攝形式真實(shí)記錄民間調(diào)解員的調(diào)解過程，真實(shí)反映了現(xiàn)實(shí)生活的喜怒哀樂，同時又為觀眾提供了現(xiàn)實(shí)生活中解決矛盾的思維和方法。該欄目的出現(xiàn)給運(yùn)用電視媒介關(guān)注社會弱勢群體、弘揚(yáng)真善美、構(gòu)建社會主義和諧社會提供了一個值得參考的示范，值得對其進(jìn)行研究。

電視調(diào)解；《非常幫助》；公益性；紀(jì)實(shí)性

一、欄目概述

電視調(diào)解類節(jié)目以關(guān)注百姓日常生活的矛盾為節(jié)目內(nèi)容，在解決矛盾雙方問題的同時向觀眾傳達(dá)道德觀念及法律意識。河北電視臺農(nóng)民頻道《非常幫助》是河北電視臺唯一的一檔真正意義上的公益欄目。它以“關(guān)注弱勢群體、搭建幫助平臺”為節(jié)目理念，注重搭建人與人之間的互助平臺，通過發(fā)送短信、熱線電話、網(wǎng)絡(luò)論壇等節(jié)目形式使需要幫助的人和想要幫助別人的人在這個平臺上建立起有效聯(lián)系，從而形成和諧的互幫互助的社會氛圍。自開播以來，節(jié)目收視穩(wěn)居前列，社會反映強(qiáng)烈，好評如潮。

作者簡介：任娜（1992—），女，河北邢臺人，河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院新聞與傳播專業(yè)碩士研究生在讀。王曉琳（1991—），女，河北滄州人，河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院新聞與傳播專業(yè)碩士研究生在讀。

二、《非常幫助》特色解讀

（一）定位特色

1.受眾定位。所謂受眾定位，就是確定欄目的目標(biāo)受眾，這是立足于媒介市場的分析而對媒介產(chǎn)品的市場占位所做出的決策。［1］現(xiàn)代社會信息飛速發(fā)展，海量信息的存在使觀眾選擇媒體信息的空間越來越大，受眾也不再是被動的信息接受者，受眾的自主選擇性逐漸增強(qiáng)。選擇的存在就意味著差異的存在，因?yàn)槭鼙娭黧w選擇存在多樣性，從而因做出的不同選擇而出現(xiàn)了分眾化的趨勢。大眾逐漸變?yōu)樾”姟⒄?。而媒體需要根據(jù)市場的變化，確定目標(biāo)受眾?！斗浅椭穼⑹鼙娙后w定為河北地區(qū)的老百姓，通過觀看調(diào)解類的節(jié)目，受眾可以將自己生活中的不良情緒進(jìn)行自我疏導(dǎo)，從而使生活中的矛盾逐漸得到解決，同時遇到需要調(diào)解的問題時也可向節(jié)目尋求幫助。

2.內(nèi)容定位。欄目的內(nèi)容定位，主要指欄目的宗旨、性質(zhì)、文化品位、地方特色等，是立足于受眾需求和傳播目的而對媒介產(chǎn)品的決策。［2］一檔優(yōu)秀的電視節(jié)目必然不能缺少優(yōu)秀的內(nèi)容。內(nèi)容的好壞直接影響受眾的關(guān)注度，從而直接決定欄目收視率的高低。不管是情感危機(jī)、家庭鄰里糾紛，還是婚姻和家庭故事都是《非常幫助》調(diào)解的內(nèi)容。這些內(nèi)容真實(shí)地存在于現(xiàn)實(shí)社會當(dāng)中，很大程度上貼近受眾的生活實(shí)際，為現(xiàn)實(shí)生活中問題的解決起到了良好的示范效果。

3.風(fēng)格定位。風(fēng)格是在整體上呈現(xiàn)出的具有代表性的獨(dú)特面貌。欄目風(fēng)格樣式的設(shè)計(jì)是需要在內(nèi)容和欄目定位相符合的基礎(chǔ)之上進(jìn)行個性化設(shè)計(jì)?！斗浅椭吠黄屏藗鹘y(tǒng)的演播室形式，以當(dāng)事人的生活環(huán)境為調(diào)解現(xiàn)場，在真實(shí)的鏡頭記錄下反映當(dāng)事人的語言、動作和神態(tài)。而節(jié)目調(diào)解員則充當(dāng)了親戚朋友的角色，其在了解調(diào)解對象的矛盾焦點(diǎn)的基礎(chǔ)上設(shè)身處地地為雙方考慮，提出矛盾的解決方案。

（二）形態(tài)特色

1.外景化紀(jì)實(shí)。全外景拍攝的形式用鏡頭真實(shí)記錄調(diào)解員的調(diào)解過程，這種形式以原生態(tài)的記錄形式最大程度上保證了節(jié)目的真實(shí)性，從而提高了節(jié)目的可信度和沖擊力?，F(xiàn)場環(huán)境呈現(xiàn)不僅可以讓調(diào)解員真實(shí)地了解當(dāng)事人的實(shí)際生活情況，還能為受眾提供更多的信息。訪談對象非常平民化，是老百姓來講述他們自己的故事，并且和百姓的利益訴求息息相關(guān)。《非常幫助》因真實(shí)的現(xiàn)場、真實(shí)的情節(jié)、真實(shí)的解決問題的態(tài)度贏得了受眾的廣泛好評。

2.調(diào)解得民心。調(diào)解員由民間海選產(chǎn)生，他們來自基層群眾，有豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)，對于民間疾苦能感同身受。這種方式恰恰體現(xiàn)了“從群眾中來，到群眾中去”的理念，最大程度上貼近人民群眾，拉近了調(diào)解員和當(dāng)事人之間的情感距離。調(diào)解員“幫大哥”走進(jìn)調(diào)解雙方的家庭、村落，聽取雙方當(dāng)事人的意見，同時也聽家人、鄰里的多方意見，在充分了解事情的前因后果之后，既時刻保持中立，又能設(shè)身處地為雙方考慮，始終從讓雙方更好地相處的原則出發(fā)，用平實(shí)的語言、清晰的思路動之以情、曉之以理，最終提出解決問題的建議。每個調(diào)解過程都融入了生活的智慧。

（三）內(nèi)容特色

《非常幫助》欄目首播時間為每天中午的12：00，22：00重播，節(jié)目時長50分。內(nèi)容主要為夫妻矛盾、婆媳矛盾等家庭矛盾和鄰里之間的利益糾紛，矛盾的原因多為經(jīng)濟(jì)利益或情感問題，這些矛盾普遍存在于百姓日常生活中，向節(jié)目求助的多為來自社會底層的平民百姓。《非常幫助》通過提倡公益，免費(fèi)幫助弱勢群體，緩解社會矛盾，凈化社會風(fēng)氣，宣揚(yáng)社會道德，喚起社會責(zé)任感與良知，凸顯社會的人文關(guān)懷。

三、結(jié)語

電視調(diào)解類節(jié)目以社會現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，以調(diào)解矛盾、化解糾紛、促進(jìn)和諧為重點(diǎn)，注重心靈溝通，以滿足觀眾當(dāng)事人的情感需求為目的，贏得了良好的收視效果。河北電視臺《非常幫助》欄目將受眾群體定位為河北地區(qū)老百姓，以家庭問題、婆媳矛盾、鄰里不和為節(jié)目內(nèi)容。另外，《非常幫助》擺脫了傳統(tǒng)的室內(nèi)演播廳的形式，將錄制現(xiàn)場帶到了當(dāng)事人的生活環(huán)境中，這種真人秀形式真實(shí)再現(xiàn)了原生態(tài)的視覺場景。

《非常幫助》欄目為大眾提供了一個開放的情感表達(dá)平臺，通過該欄目，不僅可以從中看到社會生活中存在的種種問題，而且還能切實(shí)可行地解決實(shí)際問題，對受眾也有指導(dǎo)示范作用。同時，該欄目高度重視弱勢群體的生活狀態(tài)和精神層面的內(nèi)容，凸顯了強(qiáng)大的社會人文關(guān)懷功能。

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