□　施曉霞　葉　敏

加強思想政治工作推進業(yè)務(wù)健康發(fā)展

□施曉霞葉敏

網(wǎng)點是銀行最基層的經(jīng)營單位，基層網(wǎng)點的經(jīng)營狀況和執(zhí)行力，與網(wǎng)點員工的思想波動及日常政治教育情況密不可分。因此，做好基層員工的思想政治工作是推進全行業(yè)務(wù)發(fā)展的有效途徑。本文擬就思想政治工作對業(yè)務(wù)發(fā)展的作用及建設(shè)路徑作一些探討。

一、思想政治工作對業(yè)務(wù)發(fā)展的作用

（一）推動業(yè)務(wù)發(fā)展的動力。當前，“以人為本”的管理理念成為主流，企業(yè)發(fā)展的決定性因素是人。同樣，網(wǎng)點的管理歸根到底是對員工的管理。在管理過程中，思想政治工作既是培育人、塑造人的工作，更是關(guān)心人、關(guān)愛人的工作。好的思想政治工作能以平等的地位、尊重的意識來團結(jié)和影響員工，營造起平等、開放、自由的環(huán)境，激發(fā)員工潛能，使員工不畏首畏尾，盡情投入。通過思想政治工作，對員工的關(guān)愛落到實處，必然會激發(fā)員工的正能量，激勵和促使員工努力工作反哺農(nóng)行，這種關(guān)愛與反哺的回環(huán)關(guān)系，必將促進員工勤奮工作，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的不竭動力。

（二）培植創(chuàng)新靈感的土壤。創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。而創(chuàng)新往往萌發(fā)于不自覺中，來自員工日常工作甚至生活中的靈感和隨想。創(chuàng)新需要土壤，需要員工有挑戰(zhàn)經(jīng)驗的勇氣、有開拓嘗試的銳氣。而思想政治工作正是通過了解員工的想法、傾聽員工的心聲、增長員工的才干等路徑，來引導(dǎo)人、影響人、培育人、塑造人，在經(jīng)營單位內(nèi)部形成尊重創(chuàng)新的良好風氣，從而為員工的創(chuàng)新能力提供生長的土壤，引導(dǎo)員工自覺形成關(guān)注客戶需求、關(guān)注市場需求的良好習慣，并將其貫穿到日常工作之中，進而提高工作質(zhì)量和效率，更好地滿足市場和客戶的需要。

（三）凝聚員工心神的平臺?？蛻襞c員工互為企業(yè)的表里，企業(yè)在對外強調(diào)“以客戶為中心”的同時，對內(nèi)大力倡導(dǎo)通過思想政治工作關(guān)愛員工，從而實現(xiàn)內(nèi)外平衡。在當前行業(yè)競爭日趨激烈，外部監(jiān)管日趨嚴格的形勢下，員工普遍反映任務(wù)重、壓力大。特別是在經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下，銀行業(yè)紛紛加快轉(zhuǎn)型創(chuàng)新步伐，在推進創(chuàng)新的過程中，支行、網(wǎng)點不可避免會面臨速度效率、人員費用等一系列問題，這就需要靠深入細致的思想政治工作來達成共識，鼓舞士氣、凝聚人心。而好的思想政治工作不僅針對員工的工作狀態(tài)，更針對造成員工工作狀態(tài)的原因，給予員工支持和關(guān)愛，比起其他方式，思想政治工作更能直接有效。員工在工作壓力下感受到了更多的尊重、支持、理解和關(guān)懷，就能更多地激發(fā)聰明才智，更多地挖掘潛能，全身心地投入到工作之中。

二、不斷完善思想政治工作三項機制

（一）構(gòu)建主動作為機制。一是要深入基層。各級經(jīng)營班子成員要主動深入基層做好經(jīng)常性思想政治工作，既要樹立意識，又要明確任務(wù)。下基層調(diào)研時，在了解和推進業(yè)務(wù)的過程中，要以思想建設(shè)為抓手，通過統(tǒng)一思想、激發(fā)行動，幫助基層解決實際問題，突破發(fā)展瓶頸，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。二是要完善制度。要建立完善每周例會制度，使每位管理人員帶著思想工作任務(wù)下去，帶著問題矛盾回來，時時刻刻研究解決基層思想問題。三是要貼近員工。各層級管理者要主動走近員工，要從維護員工的合法利益出發(fā)，通過有目的、有頻度的員工談心活動，利用每一次與網(wǎng)點員工接觸的機會，有重點地深入員工群體。如針對內(nèi)控風險深入要害崗位員工進行訪談；結(jié)合送溫暖，跟進困難員工，聆聽疾苦，開展幫扶等等，體現(xiàn)“雪中送炭”和“及時雨”的作用。

（二）構(gòu)建信息溝通機制。一是創(chuàng)建思想政治工作信息平臺。分支行宣傳、組織、紀檢、工會等部門要全力協(xié)同履行思想工作平臺作用，發(fā)揮樞紐職能，建好思想政治工作的信息溝通反饋機制，確保分工明確、責任落實。二是打通思想政治工作溝通渠道?？赏ㄟ^設(shè)立投訴專欄、行長信箱、服務(wù)熱線等方式，強化思想政治工作聯(lián)動，落實各自主體責任，確保思想政治工作信息流暢，充滿活力。三是提升思想政治工作響應(yīng)速度。要保持信息溝通主動、及時和準確，各層級管理者要對掌握的思想工作訴求落實跟蹤督辦，要堅持問題導(dǎo)向，切實提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的處置能力，避免新問題發(fā)生。

（三）構(gòu)建有效工作機制。一要講求長效性。思想政治工作不是搞運動，不能刮一陣風，這樣當“潮水”退去時，員工的心便會冷下來。因此，要切實提升各層管理者的思想認識，有效落實思想政治的各項規(guī)章制度，并持之以恒，把思想政治工作抓實抓好，抓出成效。二要講求高效性。思想工作關(guān)鍵在于觸及和掌握基層單位的經(jīng)營思想和員工思潮，關(guān)鍵在于化解影響網(wǎng)點競爭力的思想難題。如對于基層網(wǎng)點員工反映的上班時間長、休息時間短，可結(jié)合員工轉(zhuǎn)崗，推行網(wǎng)點雙休日輪休。三要講求實效性。思想政治工作的落腳點在于員工本身。因此，在工作中要能夠定位準、傳導(dǎo)到、解決好不同網(wǎng)點、不同員工的思想認識問題，依托思想工作精細化服務(wù)，調(diào)動好員工的積極性和創(chuàng)造性。

三、推進思想政治工作實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變

（一）推進思想政治工作內(nèi)容落實由單一型向多樣型轉(zhuǎn)變。思想政治工作的內(nèi)容既相對穩(wěn)定又隨著時代發(fā)展的步伐在不斷向前發(fā)展。這就要求我們緊跟新形勢，及時汲取科學發(fā)展的新思想和新成果，圍繞全行業(yè)務(wù)經(jīng)營中心，不斷創(chuàng)新思想政治工作的內(nèi)涵，實現(xiàn)由單一型向多樣型的轉(zhuǎn)變。一是要提升認識。要在廣大員工中廣泛開展積極向上“三觀”教育，結(jié)合全行改革和發(fā)展的實際，輔之以大局意識、奉獻意識、廉潔意識等內(nèi)容的教育。二是要結(jié)合實際。要抓住當前社會熱點和難點等問題，用行之有效的方法解決實際問題，以方法論代替空洞的說教，使思想政治工作的內(nèi)容既緊貼實際，又不斷豐富。三是要陶冶情操。加強以誠實守信為重點的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，引導(dǎo)員工追求更高的思想道德目標。四是突出“以人為本”。要針對員工日益增長的精神文化需求，把陶治情操的活動融入到思想政治工作內(nèi)容之中，變教育為溝通，在全行努力營造尊重員工、關(guān)心員工、了解員工、理解員工、幫助員工、成就員工的良好氛圍，構(gòu)建民主和諧、多向交流的思想政治工作新格局。

（二）推進思想政治工作方法實施由灌輸型向滲透型轉(zhuǎn)變。要改變傳統(tǒng)思想政治工作往往以空洞的說教、生硬的灌輸為主的工作方式，實現(xiàn)由灌輸型向滲透型轉(zhuǎn)變。一要寓教于理。只有思想覺悟提高了，問題的根源才能得以真正解決。因此，要解決員工生活工作中的一些突出問題，固然需要管理制度的約束，但更重要的還是要正確的教育引導(dǎo)。要通過深入細致的思想政治工作，提高員工思想覺悟，使各項規(guī)章制度真正入腦入心。二要寓教于情。要學會循循善誘，以滿腔熱情去感化員工，做到平等相待、將心比心、情理結(jié)合。只有以情感人，才能使員工敞開心扉、消除芥蒂、相互理解。三要寓教于樂。要采用員工喜聞樂見、行之有效的娛樂形式，滿足員工的各種興趣愛好，廣泛吸引和激勵員工，使思想政治工作與業(yè)務(wù)工作很好地融為—體。

（三）推進思想政治工作手段由重形式向重實效轉(zhuǎn)變。要不斷擴大和提升思想政治工作的滲透力、影響力和凝聚力，就必須因勢利導(dǎo)、有的放矢，切實提升思想政治工作的實效性。一是執(zhí)行制度要嚴。對各項規(guī)章制度的執(zhí)行必須嚴格，任何人都不能例外，做到人人平等、獎懲得當，從而推進完善員工的自我約束和自我調(diào)節(jié)。二是了解情況要實。在思想政治工作中，無論是向上級匯報，還是向基層宣傳，都要實事求是，做到不造假、不夸大、不添油加醋、不文過飾非。三是日常工作要細。要善于運用教育學、社會學和心理學等知識來加強人的管理，做人的工作。要通過循循善誘的方式來說服員工、引導(dǎo)員工，讓員工感到平實可信。四是工作方式要活。要適應(yīng)“微時代”的特點，用好用活新媒體平臺，豐富信息傳播形式和傳播樣式，使思想政治工作更立體、更鮮活。要適應(yīng)員工的信息需求特點，采取個性化、互動式的服務(wù)方式，量身定做一些宣傳教育產(chǎn)品，定向推送給員工，提高員工的關(guān)注度、參與度。要適應(yīng)員工的語言風格和接受習慣，多講接地氣、有生氣的語言，把講道理與講故事結(jié)合起來，讓員工聽得進、能入心。

（作者單位：農(nóng)業(yè)銀行南通海門支行）