◇ 王 東

突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)如何體現(xiàn)正能量

◇ 王 東

作者從工作實踐出發(fā)，對處置突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)提出四點看法。

突發(fā)事件 正能量

目前互聯(lián)網(wǎng)已成為黨和政府聯(lián)系人民群眾的便捷、高效的橋梁，更是思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。它以強(qiáng)大的影響力和獨特的互動性，使一些突發(fā)事件迅速公眾化、熱點化。如何在新形勢下把握重大突發(fā)事件網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，迅速處置、化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，已經(jīng)成為地方領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政能力的一種具體表現(xiàn)，也是地方網(wǎng)絡(luò)媒體輿論引導(dǎo)能力的一種體現(xiàn)。

站在地方網(wǎng)絡(luò)媒體管理人員角度，筆者對網(wǎng)絡(luò)媒體在引導(dǎo)突發(fā)事件輿論方面提出一些看法。

一、“捂蓋子”的處理方式已經(jīng)過時

一個突發(fā)事件的發(fā)生，特別是重大突發(fā)事件的發(fā)生，一般情況下，作為地方政府領(lǐng)導(dǎo)不希望該事件被擴(kuò)大化，尤其是不愿看到該事件成為網(wǎng)上輿論的焦點、熱點。許多地方領(lǐng)導(dǎo)往往要求地方媒體不要炒作此事，即便報道，也不能放在突出位置，通常以一篇簡單的“通稿”進(jìn)行弱化處理。其實，在網(wǎng)絡(luò)傳播飛速發(fā)展的今天，人人都可成為新聞發(fā)言人，那種對突發(fā)事件的網(wǎng)上輿論引導(dǎo)進(jìn)行“捂蓋子”的做法已經(jīng)是“紙包不住火”。突發(fā)事件發(fā)生后，一些試圖“捂蓋子”封鎖消息的做法，恰恰犯下一個錯誤，即喪失了網(wǎng)絡(luò)輿論的主動權(quán)。事實上，有許多突發(fā)事件被曝光之前，有些領(lǐng)導(dǎo)試圖“捂蓋子”的行為，對有些突發(fā)事件的報道，要求發(fā)“通稿”，但“通稿”往往并不足以反映事件的真相，結(jié)果讓網(wǎng)民浮想聯(lián)翩，好奇心促使他們主動打聽、傳播小道消息。結(jié)果反而是弄巧成拙，被網(wǎng)民抓住“猛打”，以致事件被不斷放大，更有甚者，借機(jī)炒作，形成不良影響。

二、積極回應(yīng)，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動權(quán)

突發(fā)事件發(fā)生后，正確的做法應(yīng)當(dāng)是正視事實，遵循新聞傳播規(guī)律，第一時間客觀真實地報道，積極進(jìn)行正面的網(wǎng)上輿論引導(dǎo)。網(wǎng)友有了通暢的消息渠道，就不用再去找小道消息。主流網(wǎng)站的輿論引導(dǎo)也在一定程度上能夠減少小道消息的傳播，對維護(hù)大局與協(xié)助政府處置事件起到積極作用。地方網(wǎng)絡(luò)媒體處在事發(fā)第一線，必須清醒地意識到，突發(fā)事件處理不及時可能帶來極大的負(fù)面影響，應(yīng)當(dāng)積極與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門進(jìn)行溝通，盡快做出回應(yīng)，哪怕是一句話的新聞快訊，隨后根據(jù)實際情況不斷更新信息，及時引導(dǎo)、占據(jù)輿論主動權(quán)，避免事件在網(wǎng)絡(luò)上被無序傳播。這樣做，才能搶占輿論先機(jī)，贏得正確引導(dǎo)社會輿論主動權(quán)。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)處置考驗領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政能力

在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的今天，領(lǐng)導(dǎo)干部對網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的處置，實際上也是對其綜合處置輿情、民眾需求等一系列問題能力的考驗。在處置輿論危機(jī)時，領(lǐng)導(dǎo)干部既要人性化，又要考慮公眾的信息需求與輿論導(dǎo)向。宣傳部門應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方案，迅速將突發(fā)事件的調(diào)查情況與處理意見在主流網(wǎng)站刊發(fā)，引導(dǎo)各大網(wǎng)站進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。同時，迅速召開新聞發(fā)布會，正式對外公布對事件的處理結(jié)果。這樣，就會使一個本已成為社會熱點的輿論風(fēng)波，很快得到平息，避免各種小道消息、不良輿情在網(wǎng)上蔓延。

四、建立網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)、處置機(jī)制

綜合分析近年的網(wǎng)絡(luò)事件，地方政府部門迅速建立、實施一套網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)、處置機(jī)制，做到未雨綢繆，在互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為各種信息主要傳播載體的今天已十分必要。事實表明，越早在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布事件消息，就越能在第一時間掌握輿論引導(dǎo)主動權(quán)，越能較好地引導(dǎo)輿論；處理越晚，越容易造成被動。同時，整個突發(fā)事件的網(wǎng)上引導(dǎo)、處置，應(yīng)體現(xiàn)透明、客觀，最大限度滿足受眾的信息需求，取得他們對事件報道的信任。

網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)大致有四個特點：一是把握時效，第一時間報道;二是把握導(dǎo)向，突出當(dāng)?shù)攸h委政府不惜一切代價進(jìn)行積極營救;三是把握節(jié)奏，根據(jù)事件進(jìn)展，有節(jié)奏、有選擇性地將記者采訪內(nèi)容放在網(wǎng)上;四是把握度，充分運(yùn)用圖文直播優(yōu)勢，并且對一些細(xì)節(jié)不過分渲染。

（作者單位：朔州新聞網(wǎng)）

（責(zé)任編輯：曉紅）