蔣 唯

（云南省保山市保山技師學(xué)院 云南保山 678200）

中職院校班主任日常工作中與學(xué)生溝通模式的構(gòu)建

蔣 唯

（云南省保山市保山技師學(xué)院 云南保山 678200）

為將中職生培養(yǎng)成為社會(huì)發(fā)展需要的人，班主任日常工作中必須加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，引導(dǎo)學(xué)生健康發(fā)展。鑒于溝通在班主任日常工作中的重要性，本文從溝通策略、溝通方法等方面入手，對班主任與學(xué)生的溝通模式進(jìn)行了探討。

溝通策略 溝通方法 中職院校 學(xué)生交流

隨著精英教育向大眾教育的轉(zhuǎn)變，中職院校招生規(guī)模越來越大，學(xué)生整體素質(zhì)普遍偏低。他們知識基礎(chǔ)較差，缺乏自我約束、控制能力，具有一定的逆反心理，無形中加大了班主任日常工作的難度。與學(xué)生溝通，是班主任日常工作中的一部分，也是做好日常工作的條件，只有師生間的良好溝通才能構(gòu)建融洽的學(xué)習(xí)環(huán)境，充分發(fā)揮教師在學(xué)生成長路上的引導(dǎo)、扶持、幫助作用，將學(xué)生培育成才。為此，應(yīng)當(dāng)積極探索班主任與中職生溝通的策略與方法，構(gòu)建有效的溝通模式。[1]

一、中職院校班主任日常工作中與學(xué)生的溝通策略

1．了解學(xué)生實(shí)際情況

班主任要想與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，首要工作是了解學(xué)生實(shí)際情況。在日常工作中，班主任觀察學(xué)生，定期召開班會(huì)、家長會(huì)，與學(xué)生家長溝通，從學(xué)生、家長那里得到相關(guān)信息，了解學(xué)生的興趣愛好、學(xué)習(xí)習(xí)慣、成長環(huán)境、性格等。根據(jù)學(xué)生情況選擇合適的溝通方式，引發(fā)共鳴，消除隔閡。[2]

2．投入真情實(shí)感

中職生的生理、心理年齡都處于發(fā)展過程中，處于青春期的他們?nèi)菀资芷渌怂季S、行為的影響，產(chǎn)生逆反心理。班主任有責(zé)任、有義務(wù)引導(dǎo)他們健康成長。面對這樣一群學(xué)生，班主任不應(yīng)放棄任何一位學(xué)生，給予學(xué)生更多的關(guān)愛、關(guān)心、關(guān)懷，關(guān)注學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)，情感與心理，思想與行為，及時(shí)幫助學(xué)生解決實(shí)際問題，讓學(xué)生感受到來自師長的關(guān)愛，與班主任建立信任、尊重的關(guān)系，有利于班主任了解學(xué)生的真實(shí)想法，奠定溝通的基礎(chǔ)。

3．尊重學(xué)生，建立平等關(guān)系

面對學(xué)生表現(xiàn)出來的各種問題，班主任常常情緒激動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)厲的批評，甚至有侮辱性言語、體罰等行為，容易激起學(xué)生抵觸情緒，不僅不利于正常的溝通，也會(huì)加強(qiáng)師生間的矛盾。為此，班主任對學(xué)生應(yīng)保持一顆愛心，尊重學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，用朋友態(tài)度對待學(xué)生，用親切言語鼓勵(lì)學(xué)生，使學(xué)生樂于與班主任溝通。

二、中職院校班主任日常工作中與學(xué)生的溝通方法

1．注重傾聽

班主任工作在日常開展中，要想真正了解到學(xué)生的內(nèi)心所想，除了站在學(xué)生的角度進(jìn)行思考外，傾聽是溝通的前提，只有做好了傾聽，才能了解學(xué)生的真實(shí)想法，使交談?dòng)械姆攀?。傾聽的一門深?yuàn)W的藝術(shù)，它不是簡單的聽，需要班主任在聽過程中了解學(xué)生的思維、觀念、意見，不能三心二意，善于利用面部表情與肢體動(dòng)作，讓學(xué)生意識到班主任認(rèn)真聽自己的說話內(nèi)容。在學(xué)生說話過程中，不隨意打斷學(xué)生，不否定學(xué)生的看法，在充分了解學(xué)生困惑后給出專業(yè)的引導(dǎo)，以便順利進(jìn)行溝通。

2．掌握溝通技巧

班主任與學(xué)生之間的溝通講究技巧，只有掌握了這些技巧，才能進(jìn)行有效溝通，建立和諧師生關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生健康成長。

（1）換位思考

中職生對周圍事物有自己看法，若班主任日常工作中始終站在成人角度對待學(xué)生，可能造成與學(xué)生之間的距離感，不利于溝通。與學(xué)生交流中，班主任要換位思考，站在學(xué)生角度與學(xué)生探討相關(guān)問題，用學(xué)生的思維思考問題，看待問題，更容易發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)所在，便于針對問題展開針對性的溝通，幫助學(xué)生接觸問題。而且，換位思考可以讓班主任理解學(xué)生想法，消除溝通障礙，為溝通創(chuàng)造有利條件。[3]

（2）懂得語言藝術(shù)

語言是師生溝通交流的工具，班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)選擇合適的語言。溝通中注意以下幾點(diǎn)：第一，鼓勵(lì)與表揚(yáng)學(xué)生。由于知識基礎(chǔ)較差，很多中學(xué)生的自信心嚴(yán)重不足，希望從他人那里得到認(rèn)可。班主任日常工作中要善于發(fā)掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)，積極表揚(yáng)學(xué)生，幫助學(xué)生樹立自信心；第二，使用幽默語言。學(xué)生與班主任交談時(shí)，多少帶有緊張感，班主任可適當(dāng)使用一些幽默語言，緩解學(xué)生緊張感，拉近師生間的距離，讓學(xué)生敞開心扉；第三，對于犯錯(cuò)的學(xué)生，班主任不能任意批評，應(yīng)先了解事情經(jīng)過，了解學(xué)生想法，針對學(xué)生的錯(cuò)誤給予正確引導(dǎo)，糾正學(xué)生錯(cuò)誤行為，以免打擊學(xué)生自尊心，贏得學(xué)生尊重。

（3）選擇合適場所

談話場所對師生間的溝通效果影響較大，應(yīng)選擇合適的談話場所。部分班主任喜歡在教室與學(xué)生交談，教室環(huán)境是開放的、公開的，學(xué)生很難真實(shí)表達(dá)內(nèi)心想法，不利于進(jìn)行徹底的溝通。此外，另外部分教師喜歡在辦公室與學(xué)生交談，辦公室是班主任的工作場所，常給學(xué)生一種緊張感，與班主任產(chǎn)生距離感。為此，班主任與學(xué)生交談中應(yīng)做好談話場所的選擇工作，盡量不要在教室、辦公室進(jìn)行交談，可以選擇在一個(gè)相對輕松環(huán)境，便于學(xué)生表達(dá)真實(shí)想法。

3．采用多種溝通方式

班主任與學(xué)生交通多采用面對面方式，這種方式能讓班主任直接了解學(xué)生想法，有效性較好。除了這種方式外，班主任還可以采用其他方式，如聊天軟件、郵件等。信息社會(huì)下，人與人之間的溝通方式日漸便捷，交互平臺(tái)越來越多，如qq、微信、微博等，而這些平臺(tái)是學(xué)生喜歡的交流方式。日常工作中，班主任可以通過這些平臺(tái)與學(xué)生互動(dòng)，使交流更便捷、快速，使學(xué)生摒棄現(xiàn)實(shí)交流中的障礙與班主任暢所欲言，讓班主任了解學(xué)生的真實(shí)想法。

結(jié)語

總之，中職院校班主任與學(xué)生溝通中要掌握正確的溝通策略、溝通方法與溝通技巧，保持良好的溝通，這樣才能做好日常工作。為做好日常工作中的溝通工作，班主任應(yīng)充分了解中職生的特點(diǎn)、興趣愛好、性格等，尊重學(xué)生的看法，并根據(jù)實(shí)際情況選擇與之相適應(yīng)的溝通技巧，與學(xué)生建立良好的溝通關(guān)系，幫助學(xué)生解決問題，引導(dǎo)學(xué)生健康成長，為學(xué)生全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

[1]姜艷輝. 論中職班主任與學(xué)生心理溝通的障礙及解決對策[J].科教文匯(下旬刊)，2014，07：108+110.

[2]韓抒. 架起通往學(xué)生心靈的橋梁——談中職班主任與學(xué)生溝通的藝術(shù)[J]. 現(xiàn)代職業(yè)教育，2015，14：124-125.

[3]羅文政. 中職班主任與學(xué)生溝通藝術(shù)探析[J]. 當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究，2016，10：144.

蔣唯（1991.0302），男，布朗族，云南省保山市人，昆明理工大學(xué)畢業(yè)于過程裝備與控制工程專業(yè)，工作單位：云南省保山市保山技師學(xué)院。