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        淺談微信在公眾氣象服務中的應用及發(fā)展

        2016-03-01 04:45:22張永鋒
        新聞研究導刊 2016年18期
        關(guān)鍵詞:氣象湖南天氣

        尹 婷 張永鋒 梁 瀟 孫 姣

        (湖南省氣象服務中心,湖南 長沙 410118)

        淺談微信在公眾氣象服務中的應用及發(fā)展

        尹 婷 張永鋒 梁 瀟 孫 姣

        (湖南省氣象服務中心,湖南 長沙 410118)

        隨著新媒體的不斷興起,公眾接觸信息的渠道也發(fā)生著變化。與社會公眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公眾氣象服務,也必須順應這一潮流。微信公眾平臺為公眾氣象服務提供了一個嶄新的對外發(fā)布渠道,其發(fā)布方式的便捷性、多樣性很好地契合了公眾氣象服務的特性。本文以“湖南天氣”微信公眾號為例,結(jié)合湖南氣象服務自身特點,針對微信在公眾氣象服務領(lǐng)域中的應用及發(fā)展進行探討,以供參考。

        微信公眾平臺;公眾氣象服務;突發(fā)性災害事件

        一、引言

        氣象服務信息只有借助信息傳播載體,通過相應的信息傳播渠道,才能到達服務對象的手中,氣象服務的最終目的才能得以實現(xiàn),氣象服務信息傳播的載體就是氣象服務的手段。經(jīng)過多年的努力,氣象部門已經(jīng)建立了由電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡、電子顯示屏、電話、手機、氣象警報系統(tǒng)等渠道構(gòu)成的氣象服務信息發(fā)布系統(tǒng)。

        近幾年,隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,特別是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的到來,人們通過移動設(shè)備終端獲取氣象信息逐漸成為一種趨勢。微信是一種免費即時通訊服務聊天軟件。用戶可以通過手機、平板、網(wǎng)頁快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字,通過公眾平臺、朋友圈等方式交流信息,從而實現(xiàn)雙向信息交流。微信作為一種新媒體,具備“點對點式互動交流”“多元化信息共享”“信息傳輸便捷”等優(yōu)點,不斷融入公眾的日常生活中。微信的這種公眾性和普及性使其必然成為公共氣象服務中對外發(fā)布氣象信息的新渠道,微信氣象公眾號充分發(fā)揮了在公眾氣象服務和城市防災減災中的積極作用。

        二、微信氣象服務現(xiàn)狀分析

        2014年9月2日,中國氣象局辦公室下發(fā)關(guān)于加強微信氣象服務工作的通知,要求各省(自治區(qū)、直轄市)氣象局和中國氣象局各直屬單位完善微信等新媒體氣象服務業(yè)務體系,共同樹立氣象官方微信公眾服務品牌。

        當前,微信已發(fā)展成為移動互聯(lián)網(wǎng)主流即時通信工具,正在成為各級政府和有關(guān)部門開展公共服務和社會管理的重要途徑,也成為氣象部門拓展信息發(fā)布和傳播渠道的重要手段。充分認識微信氣象服務工作的重要性,對傳播氣象預警信息、拓展公眾氣象服務方式、提高氣象服務針對性水平有很大的推動作用。

        氣象部門通過微信公眾號定時推送實況預報、災害預警、天氣資訊、氣象科普知識及部門工作動態(tài),滿足用戶數(shù)據(jù)查詢、知識問答、留言反饋等內(nèi)在服務需求。不少氣象部門還調(diào)動用戶積極上傳實況圖片、視頻等內(nèi)容,分析受眾需求,提高產(chǎn)品針對性,改進氣象服務品質(zhì),逐步打造氣象官方微信公眾服務品牌。

        三、微信公眾號功能模塊設(shè)計

        為進一步拓寬氣象信息發(fā)布渠道,擴大氣象服務信息覆蓋面,2013年11月,湖南省氣象服務中心開通“湖南天氣”微信公眾號,開啟又一條全新的與公眾互動的渠道。2016年初,對微信公眾號進行平臺開發(fā),主要實現(xiàn)以下幾個方面的功能:

        (一)自動回復功能

        用戶通過掃描“湖南天氣”微信公眾號二維碼或者直接搜索“湖南天氣”微信公眾號添加關(guān)注后,微信公眾平臺會通過自動回復功能自動推送一條消息,對用戶如何獲取信息進行引導。用戶輸入省內(nèi)某個縣市的地名,則平臺自動推送該地未來24小時的天氣預報。

        (二)自定義菜單功能

        自定義菜單功能的主要優(yōu)點是用戶可以通過自己的需求,有選擇性地直接點擊獲取不同的氣象信息。運營維護者也可根據(jù)實際情況,定期或不定期更改相關(guān)菜單和欄目的設(shè)置。

        “湖南天氣”微信公眾號設(shè)置了三個一級菜單,分別是權(quán)微天氣、權(quán)微資訊和生活助手。

        第一,權(quán)微天氣里有一個二級菜單——掌上微天氣。在微信公眾服務平臺中設(shè)置用戶單擊“掌上微天氣”后,自動跳轉(zhuǎn)微信專用網(wǎng)頁url,根據(jù)用戶地理位置,自動獲取后臺當前天氣信息,并展示給用戶,包括實況數(shù)據(jù)(氣溫、風向、風速、濕度、降水量、空氣質(zhì)量等)、未來六天預報、科普知識版塊、新聞資訊。

        第二,權(quán)微資訊分為四個二級菜單,分別是最新預警、湖南氣象網(wǎng)、中國天氣網(wǎng)湖南省級站、天氣拍客。在微信公眾服務平臺中設(shè)置用戶單擊“最新預警”后跳轉(zhuǎn)至微信專用網(wǎng)頁url,自動獲取后臺當前最新預警信息,并展示給用戶。單擊“湖南氣象網(wǎng)”“中國天氣網(wǎng)湖南省級站”后,頁面自動跳轉(zhuǎn)至相關(guān)網(wǎng)頁url。單擊“天氣拍客”,則顯示拍照界面,用戶可以隨時隨地拍照并發(fā)點擊發(fā)送,照片信息則自動保存,運營維護者可在微信公眾管理平臺中查詢、瀏覽。

        第三,生活助手分為五個二級菜單,分別是預警知識、天氣短信、主播報天氣、美天氣、生活百科。單擊“預警知識”菜單后,自動跳轉(zhuǎn)預警知識列表url。單擊“天氣短信”,自動推送短信個性化訂閱的圖文url。單擊“主播報天氣”,自動推送播放當天湖南衛(wèi)視天氣預報節(jié)目。單擊“美天氣”,自動跳轉(zhuǎn)到美天氣微信專用網(wǎng)頁url。單擊“生活百科”,自動推送近段時間與天氣相關(guān)的生活百科圖文url。

        (三)群發(fā)功能

        通過該功能,可以向用戶主動推送圖文氣象信息。“湖南天氣”屬于訂閱號,每天推出一組圖文消息,在重大天氣過程或重要節(jié)假日來臨前,可增加圖文信息條數(shù),一方面能更好地滿足公眾的需求,擴大氣象服務的覆蓋面;另一方面,這也是一種有效的自我宣傳和推廣方法。

        (四)投票管理功能

        該功能通過設(shè)置不同投票問題和選項,來調(diào)查粉絲對微信公眾號的意見和建議。一方面增加運營者和用戶之間的互動,提高微信平臺活躍度;另一方面可以收集好的建議,為平臺的自我完善提供幫助。

        (五)原創(chuàng)聲明功能

        在發(fā)布氣象信息時,申請原創(chuàng)發(fā)布可以確立發(fā)布信息的官方權(quán)威性,提升氣象信息的可信度。

        四、微信公眾號的運營效果和推廣

        微信公眾號是傳統(tǒng)氣象服務的補充與創(chuàng)新,開發(fā)微信公眾號平臺后,進一步提高了用戶的關(guān)注度;利用微信平臺即時性、便捷性、自主性、互動性的特點,可以為公眾提供更加方便快捷的氣象服務。用戶只要關(guān)注該微信公眾賬號,就可以接收到持續(xù)更新的文字、圖片、語音和視頻等形式的權(quán)威氣象服務產(chǎn)品。同時,微信平臺還能推廣氣象部門其他的服務產(chǎn)品,進一步實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏。

        讓天氣與氣象資訊變得有趣,是湖南新媒體公眾氣象服務的一大特色。立足本土,“湖南天氣”微信公眾號中推出《微主播策天氣》《一周天氣關(guān)鍵詞》《湖南圖說天氣》《圖話二十四節(jié)氣》等趣味氣象資訊欄目,統(tǒng)籌集約部門內(nèi)氣象宣傳科普資源,結(jié)合湖南地域特色與天氣的關(guān)系,用輕松活潑的語言、通俗易懂的圖片及時推送氣象信息、氣象科普,使氣象科普作為提高全民科學素質(zhì)和公共氣象服務效益的重要內(nèi)容,走進生產(chǎn)、走進生活,應用于社會各行各業(yè),應用于大眾百姓生活。

        2015年起,“湖南天氣”公眾號與湖南省旅游局官方微信建立新媒體合作關(guān)系,共同推出《湖南旅游微氣象》《看天出游》等欄目,將旅游資訊與天氣信息無縫對接。結(jié)果顯示,借助“湖南旅游”微信的超高人氣,“湖南天氣”微信的粉絲激增,轉(zhuǎn)發(fā)量也明顯增多,起到了很好的推廣、宣傳作用。

        與此同時,“湖南天氣”微信公眾號通過策劃與創(chuàng)新,打造“3.23世界氣象日”“5.12防災減災日”等系列線上線下活動,也大大地提高了社會影響力。

        日常運營管理時,要注重推進微信氣象服務在內(nèi)容、渠道、平臺、管理等方面的建設(shè),完善運行管理制度,逐步建立、完善微信氣象服務業(yè)務流程,明確微信氣象服務信息發(fā)布規(guī)范,完善微信等新媒體氣象服務業(yè)務體系。

        五、結(jié)語

        隨著網(wǎng)絡科技和手持通訊設(shè)備的不斷發(fā)展,人們的交流溝通有了更多的方式和選擇。微信軟件的出現(xiàn)對于傳統(tǒng)的通訊市場是一次巨大的顛覆,也對人們的日常交流產(chǎn)生了巨大的影響。微信所具有的針對性服務、即時點播、快速推送、形式豐富等特點,和氣象服務的需求形成了天然契合,成為氣象服務的絕佳平臺。

        如今,公眾對于氣象服務信息的需求越來越高,氣象服務產(chǎn)品越來越精細化是毫無疑問的發(fā)展趨勢。但很多氣象部門在微信氣象服務上的優(yōu)勢還沒有完全展示出來,同質(zhì)化的服務內(nèi)容使氣象部門的專業(yè)公眾號缺乏核心競爭力。下一步,我們要針對位置信息開展更加精細化的服務,真正開啟氣象微信的“智慧生活”。

        [1] 許小峰.現(xiàn)代氣象服務[M].北京:氣象出版社,2010:27-31.

        G206

        A

        1674-8883(2016)18-0240-02

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