張皓月 周利榮

（陜西師范大學 新聞與傳播學院，陜西 西安 710119）

朋友圈謠言，不可忽視的強效果傳播

張皓月 周利榮

（陜西師范大學 新聞與傳播學院，陜西 西安 710119）

隨著微信的普及，朋友圈已經(jīng)成為人們獲取信息的重要渠道，和傳統(tǒng)的媒體相比，朋友圈有著傳播迅速，傳播效果強的特點。但近年來，一些謠言借助朋友圈得到了廣泛傳播，本文旨在通過研究朋友圈謠言的共性、傳播以及受眾，力圖找到解決辦法。

傳播；謠言；轉(zhuǎn)發(fā)；受眾

一、謠言傳播現(xiàn)狀

社交媒體作為人們交流的主要工具在信息傳播的過程中扮演著重要的角色。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)目前用戶最多的社交媒體是QQ，其次是微信。2016年3月，騰訊旗下的企鵝智酷發(fā)布了一項題為：《“微信”影響力報告：用數(shù)據(jù)讀懂微信五大業(yè)務》的大數(shù)據(jù)調(diào)查，其中一項數(shù)據(jù)顯示，微信等社交媒體已經(jīng)不單單是用以交流的工具，更是人們獲取信息的重要渠道，且在各種社交媒體中，微信已經(jīng)成為排名第一的資訊獲取源。由于微信的傳播優(yōu)勢和影響力，近年來微信已經(jīng)成為謠言傳播的重災區(qū)，其中朋友圈的謠言更是泛濫成災。僅在2015年5月和6月，微信安全中心就處理和攔截謠言共計2435319次，數(shù)量之龐大令人驚訝，并且這部分只是被攔截下來的信息，并不包括沒有被攔截下來的信息，朋友圈謠言的惡劣程度可見一斑。

二、朋友圈謠言傳播分析

微信作為目前最為火熱的社交媒體，其用戶群體異常復雜。筆者認為，對微信謠言的研究可以著重放在三方面：一是朋友圈謠言本身的特性；二是朋友圈受眾的轉(zhuǎn)發(fā)心理；三是作為載體的朋友圈的特性。這三個點基本覆蓋了朋友圈謠言傳播中的三個主要過程，研究結(jié)果如下：

（一）微信謠言的共性

為了準確找出謠言的共性，需要對大量的朋友圈謠言進行整理，并找出最具代表性的謠言進行分析，在此筆者以2016年5月騰訊公司公布的新一期的朋友圈十大謠言為研究對象。十大謠言具體如下：

一是全國公交車成“中國失聯(lián)兒童守護車”；二是微信群二維碼過期后，微信群就會解散；三是國際通用報警求助手勢：同時豎起食指、中指和小指；四是某地發(fā)生多起搶小孩事件；五是《女人必看》和《2016年度工資調(diào)整方案》有病毒；六是毒西瓜流入全國各地；七是2016年7月1日起，駕考新增科目；八是榴蓮牛奶同吃會導致死亡；九是周星馳2016年5月9日上午在香港因病去世；十是3歲女孩在錦繡花園被人拐走。通過對近期十大謠言的整理和分析我們可以發(fā)現(xiàn)以下幾個共性：

一是所有的朋友圈謠言都與受眾的日常生活（吃穿住行）息息相關；二是所有的朋友圈謠言都是偽新聞或偽科普；三是謠言內(nèi)容都是需要花費大量精力才能夠被證實的信息。

通過對謠言共性的分析，我們可以看出，微信謠言之所以傳播效果強，從其本身的特點來看，有以下幾個原因：

一是緊貼日常生活。每個人都生活在社會這個群體中，吃穿住行是每個人極其關心的事，微信朋友圈便緊緊抓住了這個要點，借助人們關心日常生活的心理，大肆傳播開來。二是偽信息和偽知識。目前，微信已經(jīng)成為國內(nèi)使用最為廣泛的社交媒體，據(jù)企鵝智庫發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，微信已經(jīng)成為受眾獲取社會信息的第二大渠道（第一大渠道為新聞類APP）。由于新媒體在國內(nèi)發(fā)展不長，受眾對媒體上的新聞信息和知識缺乏足夠的辨識力，遇到偽裝成新聞或知識的謠言時容易相信，進而轉(zhuǎn)發(fā)，加劇了微信謠言的傳播。三是受眾缺乏證實謠言的耐心。前面已經(jīng)提到，朋友圈謠言的內(nèi)容大多需要花費大量的精力進行證實。由于證實謠言需要花費的成本較高，致使謠言難以被證實，在傳播過程中，由于長久得不到驗證，傳播的范圍便越來越廣，這也造成了謠言在受眾中的可信度變得越來越高，這樣的惡性循環(huán)加劇了謠言的傳播。

（二）微信謠言的受眾轉(zhuǎn)發(fā)心理調(diào)查

為了了解受眾的轉(zhuǎn)發(fā)心理，筆者采取了訪談的方法。為了讓訪談的結(jié)果更加具有代表性，筆者根據(jù)CuriosityChina制作的2015微信用戶數(shù)據(jù)，按照職業(yè)和年齡挑選了12位訪談對象，并按照年齡分為18～25歲、26～35歲、36～50歲三個階段。另外，分別挑選了來自企業(yè)職員、自由職業(yè)者、學生、事業(yè)單位員工的訪談對象。具體為企業(yè)職員5人，自由職業(yè)者2人，學生2人，事業(yè)單位員工3人，訪談對象分布在各個年齡階層。

在訪談中，筆者對每一個訪談者都以不同的方式咨詢了幾個相對類似的問題：一是什么類型的朋友圈是你認為值得轉(zhuǎn)發(fā)的；二是你會相信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容么；三是為什么會考慮轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的信息；四是你會去查閱并驗證朋友圈所轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容么。通過對訪談的整理，筆者發(fā)現(xiàn)朋友圈受眾轉(zhuǎn)發(fā)的心理都較為簡單和直接，大多受訪者都秉持“寧可信其有，不可信其無”的心理看待朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，且由于朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)成本極低，當遇到自己難以辨認真假，卻與自己日常生活息息相關的朋友圈時，基本都會選擇轉(zhuǎn)發(fā)。比如遇到兒童失蹤類的朋友圈時，出于人際的關懷，就會立馬進行大力的宣傳和轉(zhuǎn)發(fā)。另外，由于缺乏對信息真假的判斷標準和判斷信息真假的渠道和經(jīng)驗，幾乎所有受訪者都不會選擇查找和驗證朋友圈信息的真假，2/3的人都選擇直接相信朋友圈的信息。受訪者還提到，由于朋友圈信息是朋友發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的，因此覺得較為可信。此外，對于80后來說，由于教育體制和受教育水平的限制，這部分受訪者對科學的生活常識了解較少，當遇到科普類的信息時會選擇相信，并當做真正的可信的知識。通過對訪談結(jié)果的整理筆者發(fā)現(xiàn)，受眾對于朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)基本看中三個關鍵點：是否有價值、是否有趣、是否感動自己。而朋友圈的各種謠言，已經(jīng)緊貼這三個要點，充分利用受眾的轉(zhuǎn)發(fā)心理，這是朋友圈謠言傳播效力強的另一個原因。

（三）朋友圈的“熟人屬性”

前文中筆者已經(jīng)分析了謠言的特點和受眾的轉(zhuǎn)發(fā)心理，接下來筆者將對信息載體朋友圈本身進行分析。為了更加明晰微信作為社交媒體的特點，筆者在這里對國內(nèi)幾個主要的社交媒體進行對比。筆者發(fā)現(xiàn)，在國內(nèi)幾大社交APP中，作為信息載體的微信朋友圈只能為用戶的好友所三、意見與建議

見，這樣的設定和定位使得朋友圈比其他社交媒體擁有更為明顯的“熟人屬性”。在國內(nèi)，熟悉一詞最早由費孝通提出。熟悉，是指在時間上、從多方面、經(jīng)常的接觸中所發(fā)生的親密的感覺。傳統(tǒng)意義上的熟人關系主要是基于血緣、地緣、人緣和業(yè)緣等建立起來的關系，而虛擬社區(qū)中的熟人關系不僅僅包括這種傳統(tǒng)意義上的真實熟人關系，也包括用戶間通過互動達到一定程度而形成的“虛擬熟人關系”。盡管虛擬社區(qū)中的熟人關系與傳統(tǒng)意義上的熟人關系不能完全等同，但這種熟人屬性卻大大增強了熟人關系之間傳遞信息的可信度。簡單來說，人們會更相信熟人所發(fā)布和傳播的信息，因此，朋友圈中這種獨特的“熟人屬性”大大增強了謠言傳播的效力，這樣的傳播效果是其他社交媒體所不具有的。

筆者認為朋友圈謠言治理可以從以下幾個方面著手：

（一）確保受眾有權威可信的信息來源

目前網(wǎng)絡中存在大量的不實報道，對于受眾而言，由于缺乏足夠權威的信息來源，他們無法分辨報道信息的真?zhèn)危坏┙佑|到與自己有關的信息時容易迷失，加之轉(zhuǎn)發(fā)成本極低，受眾通常會不管后果進行轉(zhuǎn)發(fā)。另外，朋友圈的熟人屬性會使不實報道的傳播加劇。對此，筆者認為各相關部門應建立相應的微信公眾號，由微信官方進行推薦關注，以便在信息渠道上給人們提供真實可靠的信息。例如，食品安全部門開通食品安全方面的微信公眾號，定期發(fā)布官方的生活小常識，供微信受眾選擇和轉(zhuǎn)發(fā)。此外，這些公眾號需開通官方的認證，避免一些不法分子魚目混珠。

（二）加強和完善懲罰機制，查封和公布謠言賬號

目前，由于缺乏具體的法律規(guī)范，很多不法分子鉆漏洞大力傳播謠言。法律對于謠言制造者的懲罰力度遠遠小于謠言制造者和傳播者最終的獲利，對此，唯有適當加大對謠言制造者的懲罰力度，才能夠從根源上減少謠言的發(fā)布。另外，需要定期公布謠言制造者的賬號，讓受眾對各類朋友圈信息產(chǎn)生警惕心理，進而更加理智地對待朋友圈信息。

總體而言，由于其廣泛的受眾和本身的特性，微信朋友圈已經(jīng)成為一個強效果的傳播載體。微信已經(jīng)成為人們獲取社會信息最重要的渠道之一，因此凈化這個渠道，讓受眾獲取到更加可信、全面、安全的信息變得至關重要。當然，凈化朋友圈不是一件容易的事，但只要大家共同努力，就一定會建立一個安全、健康的新型朋友圈。

［1］ 費孝通.鄉(xiāng)土中國·差序格局［M］.北京：中華書局，2013：21-29.

［2］ “微信”影響力報告：用數(shù)據(jù)讀懂微信五大業(yè)務［DB/OL］.騰訊科技企鵝智酷，http：//tech.qq.com/a/20160321/030364. htm，2016-03-21.

［3］ 2016上半年刷爆朋友圈的十大謠言，你信了幾個？［DB/OL］.搜狐網(wǎng)，http：//mt.sohu.com/20160517/n450027426.shtml，2016-05-17.

［4］ 王雪駒.微信中謠言的話語包與框架分析［J］.新聞研究導刊，2015，8（2）：270-273.

［5］ 魏泉.網(wǎng)絡時代的謠言體 ［J］.民俗研究，2015（1）：92-100.

指導老師：周利榮

G206.3

A

1674-8883（2016）18-0351-01

張皓月，男，陜西師范大學新聞與傳播學院文藝與文化傳播學專業(yè)碩士研究生在讀。