張麗霞

【摘 要】在新媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新的傳播方式無(wú)論對(duì)于傳媒生態(tài)還是人們的閱讀習(xí)慣都產(chǎn)生了極大的顛覆，也對(duì)以黨報(bào)為代表的傳統(tǒng)主流大報(bào)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。黨報(bào)不應(yīng)僅僅視新媒體為敵手，而應(yīng)該在充分認(rèn)識(shí)新媒體特性的基礎(chǔ)上為我所用。作為大連地區(qū)的唯一黨報(bào)——《大連日?qǐng)?bào)》，在傳統(tǒng)媒體與新媒體融合道路上走出了自己的探索之路。去年，《大連日?qǐng)?bào)》利用新媒體的技術(shù)與空間優(yōu)勢(shì)，建立了大連唯一一個(gè)集查詢(xún)、問(wèn)診、科普于一身的“大連健康指南”微信公眾平臺(tái)，有意識(shí)地通過(guò)新媒體來(lái)準(zhǔn)確把控民間輿論的脈搏、了解讀者的偏向和喜好。這樣的直接方式，更好地改善和完善了報(bào)道，契合了讀者的興趣，實(shí)現(xiàn)主流輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)的真正融合。

【關(guān)鍵詞】黨報(bào) 媒體融合 新媒體 微信公眾平臺(tái) 健康科普

最近，“美小護(hù)”的名字又被很多人重新提起，不過(guò)此“美小護(hù)”不是電視劇《心術(shù)》里的主角，而是 “大連健康指南”微信公眾平臺(tái)虛擬主持人的名字。對(duì)于很多大連老百姓來(lái)說(shuō)，“美小護(hù)”的出現(xiàn)為他們的就醫(yī)提供了幫助，而對(duì)于《大連日?qǐng)?bào)》來(lái)說(shuō)，“美小護(hù)”則是黨報(bào)探索媒體融合的產(chǎn)物。

成立“健康工作室”將新聞與服務(wù)有效結(jié)合

我是跑醫(yī)療戰(zhàn)線(xiàn)的記者，看了13年發(fā)生在醫(yī)院里的故事，聽(tīng)了13年患者的抱怨，讀了13年醫(yī)生的生活，腦子里的這些事兒一直在告訴我：信任，有時(shí)候比仰望更難得。醫(yī)患間信任的缺失，往往是由于醫(yī)療信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的。雖然自媒體時(shí)代人人都有麥克風(fēng)，但選擇性關(guān)注與圈子文化，也讓醫(yī)患雙方失去了許多溝通的平臺(tái)。而這時(shí)，也正是媒體發(fā)揮溝通橋梁作用、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的契機(jī)，通過(guò)理性引導(dǎo)，媒體也可以成為緩和醫(yī)患矛盾的“中間人”。作為大連地區(qū)最具權(quán)威性的主流媒體，《大連日?qǐng)?bào)》有責(zé)任并有義務(wù)通過(guò)我們的報(bào)紙搭建起醫(yī)患溝通的橋梁，營(yíng)造雙贏共享醫(yī)患關(guān)系。

秉承“民生時(shí)政報(bào)道觀(guān)”的理念，2013年9月，《大連日?qǐng)?bào)》推出了報(bào)社首個(gè)以記者名字命名的工作室——“麗霞健康工作室”，將新聞與服務(wù)有效結(jié)合。一年的運(yùn)營(yíng)后我們得出了這樣的結(jié)論：立足于品牌化，解讀權(quán)威專(zhuān)業(yè)，服務(wù)更接地氣，體現(xiàn)人文關(guān)懷，傳統(tǒng)紙媒完全可以通過(guò)工作室的品牌達(dá)到聚攏人氣，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

一個(gè)公益性想法催生出來(lái)的新媒體

面對(duì)新媒體的迅猛發(fā)展，我們一直在思考：如何讓有價(jià)值的內(nèi)容不受限于報(bào)紙版面，以互聯(lián)網(wǎng)的速度快速到達(dá)受眾，將服務(wù)延伸到移動(dòng)終端？然而提起融合，我們心里也沒(méi)有譜，業(yè)內(nèi)也沒(méi)有更多的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。畢竟，它絕不僅僅是把報(bào)紙的內(nèi)容照搬到電子版上那么簡(jiǎn)單。

解決問(wèn)題的路徑恰恰在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根本、需求的根本。我們?cè)谙耄菏忻瘛⒒颊咦钊钡氖且粋€(gè)了解大連醫(yī)院、醫(yī)生的一個(gè)窗口，而大連也缺少一個(gè)能匯集所有醫(yī)院信息的渠道。當(dāng)渠道遇到內(nèi)容，傳統(tǒng)媒體即與新媒體找到了融合的出口，二者一拍即合：我們要利用新媒體的技術(shù)和空間，做“健康工作室”更延伸的服務(wù)。于是去年6月17日，“大連健康指南”微信公眾平臺(tái)正式上線(xiàn)了！從此，我就變成了“美小護(hù)”。

“立體化”平臺(tái)讓看病更方便

我們用了近一個(gè)月的時(shí)間，整理出了大連17家公立醫(yī)院2000多名專(zhuān)家的信息，400多種常見(jiàn)疾病分類(lèi)，利用軟件技術(shù)手段讓市民隨手可查專(zhuān)家，微信預(yù)約掛號(hào)，常見(jiàn)疾病就醫(yī)導(dǎo)診?！按筮B健康指南”微信平臺(tái)也成為了大連目前唯一一個(gè)整合了大連所有醫(yī)院權(quán)威信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

隨后我們又發(fā)現(xiàn)，老百姓有些問(wèn)題其實(shí)很基礎(chǔ)，為了一個(gè)小問(wèn)題排隊(duì)掛號(hào)挺不值得。所以，我們又在微信平臺(tái)上開(kāi)通了“健康微社區(qū)”。邀請(qǐng)了50余位公立醫(yī)院專(zhuān)家作為咨詢(xún)醫(yī)生，幾乎涵蓋了所有科室專(zhuān)家的“微社區(qū)”，儼然是一個(gè)小型的“掌上綜合醫(yī)院”，對(duì)網(wǎng)友疑問(wèn)的回答率高達(dá)99%。很快 “健康微社區(qū)”成為大連市民與本地專(zhuān)家直接交流、咨詢(xún)和互動(dòng)的平臺(tái)。高效利用醫(yī)生與患者的碎片化時(shí)間，“立體化”的平臺(tái)讓大連人的醫(yī)療變輕、變薄、變簡(jiǎn)單——患者碰碰手指就能聯(lián)系到本地專(zhuān)家，醫(yī)生摸摸口袋就能傳遞醫(yī)術(shù)與愛(ài)心。

線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)提高了知名度

有了微信人人都是自媒體，但卻導(dǎo)致朋友圈中各種錯(cuò)誤的健康知識(shí)泛濫。所以，微信平臺(tái)就是要把科普做權(quán)威。為了堅(jiān)持新聞信息來(lái)源權(quán)威，我們每次都親自采訪(fǎng)專(zhuān)家。通過(guò)觀(guān)察閱讀量以及粉絲量，我們發(fā)現(xiàn)微信推送內(nèi)容不是簡(jiǎn)單的報(bào)紙數(shù)字版、加長(zhǎng)版，而是更易讀、更實(shí)用、更具操作性的信息。因此，從選題、角度、語(yǔ)言、編輯，我們都從受眾視角、民生視角和深度視角進(jìn)行重新規(guī)劃采寫(xiě)，以親民姿態(tài)融入網(wǎng)民心靈，以權(quán)威觀(guān)點(diǎn)在多元觀(guān)念中實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)。目前，《大連日?qǐng)?bào)》醫(yī)療健康新聞報(bào)道已經(jīng)形成了微信先行、微信與報(bào)紙互動(dòng)的新格局。

“吸粉”也是美小護(hù)繞不開(kāi)的問(wèn)題。因此，我們又張羅著做線(xiàn)下活動(dòng)，聯(lián)合大連多家醫(yī)院推出了“大連名醫(yī)社區(qū)行”公益活動(dòng)，將健康講座搬到社區(qū)，把名醫(yī)帶到市民身邊，通俗易懂地普及健康知識(shí)。每次都有400多市民慕名而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。美小護(hù)更把實(shí)惠送給了百姓。從2015年6月開(kāi)始，平臺(tái)與9家公立醫(yī)院合作，連續(xù)舉辦了腸鏡篩查、肺部小結(jié)節(jié)篩查等11項(xiàng)免費(fèi)活動(dòng)，為上千名市民減免費(fèi)用20萬(wàn)多元！美小護(hù)減免送福利的目的，是希望粉絲們、市民們能夠真正了解這些疾病，從而建立起早期預(yù)防的觀(guān)念。

報(bào)紙與廣播首度聯(lián)合推出醫(yī)療服務(wù)新欄目

報(bào)紙、微信，看著美小護(hù)的影響力逐漸提升，我們卻又在思考：很多年紀(jì)大的老人沒(méi)有智能手機(jī)、不玩微信，他們?cè)趺崔k？于是，美小護(hù)又三度融合！由《大連日?qǐng)?bào)》與大連體育廣播聯(lián)合推出的醫(yī)療服務(wù)類(lèi)節(jié)目“1057空中導(dǎo)醫(yī)”今年1月1日正式開(kāi)播，美小護(hù)又走進(jìn)了直播間，成為電臺(tái)主持人。該欄目也是媒體融合大環(huán)境下，報(bào)紙與廣播相互借取傳播優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略之舉。“讓報(bào)紙聽(tīng)得見(jiàn)、讓廣播看得見(jiàn)、讓網(wǎng)絡(luò)摸得著”，報(bào)紙、微信、廣播，“美小護(hù)”成了真正的“融合使者”！

如今大連健康指南微信平臺(tái)已經(jīng)走過(guò)了430個(gè)日夜，文字傳遞220萬(wàn)字，2萬(wàn)多條的問(wèn)診回復(fù)，慢慢地，美小護(hù)真的站在了這座城市醫(yī)療的背后，成為了醫(yī)生、患者以及政府部門(mén)溝通的橋梁。傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展，意味著傳統(tǒng)媒體的傳播平臺(tái)越來(lái)越多，渠道越來(lái)越廣，覆蓋面越來(lái)越闊。黨報(bào)的專(zhuān)業(yè)、首發(fā)、原創(chuàng)、深度的內(nèi)容，越來(lái)越成為新媒體的傳播核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（作者單位：大連日?qǐng)?bào)）endprint