雷 洋

（1重慶青年職業(yè)技術(shù)學(xué)院　基礎(chǔ)教學(xué)部，重慶　400712；2中國社會(huì)科學(xué)院　馬克思主義學(xué)院，北京102488）

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論網(wǎng)絡(luò)文明志愿者在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中的把關(guān)作用

雷 洋1，2

（1重慶青年職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)教學(xué)部，重慶400712；2中國社會(huì)科學(xué)院馬克思主義學(xué)院，北京102488）

摘 要：新時(shí)期，社會(huì)主義精神文明建設(shè)必須充分利用以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新興媒體覆蓋面廣、傳播快、參與性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明傳播，廣泛開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者工作，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人和意見領(lǐng)袖意識(shí)，積極營造良好的道德風(fēng)尚，有力促進(jìn)公民道德素質(zhì)提升。

關(guān)鍵詞：社會(huì)主義精神文明建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者；把關(guān)人和意見領(lǐng)袖

一、引言

社會(huì)主義精神文明建設(shè)是在人們的頭腦里搞建設(shè)，涵蓋文明教育、文明活動(dòng)、文明創(chuàng)建、文明傳播四個(gè)部分，其中文明傳播主要是網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作的開展，應(yīng)該充分依靠大眾傳媒特別是網(wǎng)絡(luò)與新媒體傳播社會(huì)正能量，高度重視網(wǎng)絡(luò)精神文明活動(dòng)，毫不動(dòng)搖地加強(qiáng)網(wǎng)上思想輿論陣地建設(shè)，牢牢掌握網(wǎng)上輿論主導(dǎo)權(quán)，積極探尋精神文明建設(shè)的新渠道，努力探求虛擬與現(xiàn)實(shí)之間的最佳結(jié)合點(diǎn)，營造健康文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。但是由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、自由性、匿名性、離散性等特點(diǎn)，網(wǎng)民極易成為網(wǎng)上輿論的主角，人人都是“通訊社”，個(gè)個(gè)手握“麥克風(fēng)”，造成網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境泥沙俱下、魚龍混雜。網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者工作是近年來中央精神文明辦加強(qiáng)網(wǎng)上宣傳、營造正面輿論、弘揚(yáng)社會(huì)正氣的新嘗試，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境多元復(fù)雜，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者，就是要發(fā)揮各級(jí)精神文明辦的組織優(yōu)勢(shì)，依托各地精神文明單位，壯大精神文明建設(shè)的網(wǎng)上宣傳力量，營造健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，提高文明傳播水平。

二、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文明傳播離不開把關(guān)人和意見領(lǐng)袖

傳播學(xué)中的人際傳播是指在兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間面對(duì)面或憑借簡(jiǎn)單媒介如書信、電話間接進(jìn)行的信息交流活動(dòng)。傳者和受者分屬傳播的兩級(jí)，傳播是對(duì)等的、互動(dòng)的，反饋也是及時(shí)的。傳統(tǒng)的大眾傳播是大規(guī)模的媒介向大范圍的受眾傳遞大批量信息，是一種自上而下的線性傳播過程，受眾與媒體是不平等的關(guān)系，他們沒有力量來表達(dá)自己的意見，沒有權(quán)利來選擇自己的內(nèi)容，只能被動(dòng)地接受傳統(tǒng)媒體為他們“精挑細(xì)選”的各種信息?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的傳播格局，公眾是傳播者同時(shí)也是信息的接受者。網(wǎng)絡(luò)傳播融合了大眾傳播（單向）和人際傳播（雙向）的信息傳播特征，形成了一種散布性網(wǎng)狀去中心的傳播結(jié)構(gòu)，是一種自下而上交互式的傳播，受眾有更多的主動(dòng)權(quán)和自由性?！霸谶@張分散性的傳播巨網(wǎng)里，任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)都能夠生產(chǎn)和發(fā)布信息，所有網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)發(fā)布的信息都能夠以斷線相同的非線性方式流入網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)緯之中?！保?］可以說，信息在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變得越來越個(gè)性化和多樣化，受眾在信息獲取方式上也變得越來越主動(dòng)和個(gè)性化。他們可以隨時(shí)隨地、自由快捷地發(fā)布信息和表達(dá)觀點(diǎn)，可以根據(jù)所需選擇信息來源，以前是“看菜吃飯”，現(xiàn)在是“點(diǎn)菜吃飯”，真正實(shí)現(xiàn)了“傳者中心”到“受眾中心”的轉(zhuǎn)變，受眾地位得到提高，話語權(quán)得到尊重。

網(wǎng)絡(luò)傳播把我們帶入了信息傳播的新時(shí)代，網(wǎng)民也被稱為“沒有執(zhí)照的電視臺(tái)”。網(wǎng)絡(luò)信息的泛濫和爆炸，讓更多網(wǎng)民淹沒在信息的海洋中。信息的增加不會(huì)必然增強(qiáng)網(wǎng)民的選擇力。表面是無限信息，實(shí)際上卻是無從下手。網(wǎng)絡(luò)低門檻的準(zhǔn)入和自由的信息發(fā)布，讓更多信息的真實(shí)性和公信度蕩然無存。面對(duì)魚龍混雜的信息，網(wǎng)民由于自身思維方式、教育和社會(huì)背景的影響，很難具有駕馭信息風(fēng)暴的能力，反倒會(huì)因?yàn)閭€(gè)人判斷力的偏差導(dǎo)致信偽去真。“選擇將是超選擇的選擇、自由將成為太自由的不自由?！保?］此外，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中（CNNIC）2016年1月在京發(fā)布第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2015年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，網(wǎng)民以10～39歲的群體為主，占整體的75.1%。其中20～29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)29.9%；10～19歲、30～39歲群體占比分別為21.4%、23.8%。網(wǎng)民中具備中等教育程度的群體規(guī)模最大，初中、高中、中專、技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為37.4%、29.2%。由此可見，中國網(wǎng)民低學(xué)歷化、年輕化的特點(diǎn)更容易導(dǎo)致非理性的盛行，致使負(fù)面信息的無限復(fù)制或擴(kuò)大，“數(shù)字化世界是一片嶄新的疆土，可以釋放出難以形容的生產(chǎn)能量，但它也可能成為恐怖主義者和江湖巨騙的工具，或是彌天大謊和惡意中傷的大本營”。［3］

“科學(xué)技術(shù)的合理性本身也就是控制的合理性”，［4］要凈化網(wǎng)絡(luò)雜音，就需要把關(guān)人或者是意見領(lǐng)袖幫助網(wǎng)民對(duì)海量的信息進(jìn)行理想的篩選和正面引導(dǎo)。把關(guān)人在傳播學(xué)中指那些在新聞傳媒系統(tǒng)中居于決斷性的關(guān)鍵位置，對(duì)信息進(jìn)行過濾和加工的人或組織，而這種對(duì)信息進(jìn)行的過濾和加工的過程就是把關(guān)。傳統(tǒng)的大眾傳播話語權(quán)被精英階層所壟斷，同時(shí)他們也是職業(yè)的新聞人，編輯、記者、專業(yè)機(jī)構(gòu)控制著整個(gè)信息搜集、匯總、過濾、加工、發(fā)布、流向的全過程。把關(guān)人高高在上，可以決定什么是受眾需要的，什么是可以為國家政治、經(jīng)濟(jì)、文化等利益服務(wù)的，并挑選適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行發(fā)布，引導(dǎo)受眾的思想和價(jià)值觀，發(fā)布的信息當(dāng)然也具有無可爭(zhēng)辯的權(quán)威性、真實(shí)性和公信力。而網(wǎng)絡(luò)傳播中，任何人都可以自由搜索信息、傳遞信息，介入信息，各抒己見，暢所欲言?！霸诰W(wǎng)絡(luò)中，任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)都可以變?yōu)橹行模瑳]有一個(gè)終極的管理者，所有人都是自己的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者?！保?］網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使網(wǎng)絡(luò)傳播的把關(guān)職能弱化，但并不意味著把關(guān)人的喪失。網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人不少是網(wǎng)絡(luò)編輯、站長、版主，他們能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控事件發(fā)展，能夠運(yùn)用技術(shù)屏蔽手段，對(duì)帖子有生殺大權(quán)，可以對(duì)理性帖置頂，可以對(duì)謠言刪帖和封號(hào)，可以對(duì)敏感詞過濾，可以查IP地址，甚至可以通知ISP服務(wù)商關(guān)閉網(wǎng)站?？梢?，專門的網(wǎng)絡(luò)傳播者、媒介組織、政府依然充當(dāng)著把關(guān)人的角色。

意見領(lǐng)袖在傳播學(xué)中指人群中那些首先或較多機(jī)會(huì)接觸傳播信息，并能把信息加工后再傳播給其他人的人。信息傳播的途徑為媒介→意見領(lǐng)袖→受眾。網(wǎng)絡(luò)中意見領(lǐng)袖是指在網(wǎng)絡(luò)中為網(wǎng)民提供信息，左右網(wǎng)民意見的“活躍分子”?？梢允菍ｉT的網(wǎng)絡(luò)傳播者，也可以是博客及論壇等精英，他們發(fā)揮職業(yè)特長、專業(yè)背景，為網(wǎng)民提供即時(shí)、準(zhǔn)確的動(dòng)態(tài)信息，詳細(xì)的深度報(bào)道和最具權(quán)威的評(píng)論，將信息擴(kuò)散給其他網(wǎng)民，實(shí)現(xiàn)信息在網(wǎng)絡(luò)中的兩級(jí)傳播。“論壇精英不同于傳統(tǒng)意義上的政治精英，他們所依賴的資源不是身份、地位、名譽(yù)，而是通過對(duì)事件的深入思考和理性分析，顯示出其強(qiáng)烈的公共意識(shí)，主要表現(xiàn)為啟蒙作用和引導(dǎo)作用?！保?］

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)把關(guān)已無可能，但是具體的網(wǎng)站、論壇卻依然有把關(guān)人。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)是個(gè)巨大的信息庫，但具體有用有益的信息獲取還需要引路人。只要把握網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)，充分發(fā)揮把關(guān)人和意見領(lǐng)袖作用，完全可以重塑網(wǎng)絡(luò)的信息權(quán)威，完全可以引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明傳播。

三、網(wǎng)絡(luò)文明志愿者是網(wǎng)絡(luò)文明傳播的把關(guān)人和意見領(lǐng)袖

網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)手段，引領(lǐng)風(fēng)尚、傳播文明，有責(zé)任扮演好網(wǎng)絡(luò)文明傳播的把關(guān)人和意見領(lǐng)袖角色，具體工作要求如下：

一是做好網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)。網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者理應(yīng)在中國文明網(wǎng)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等中央，上海新民網(wǎng)、重慶華龍網(wǎng)等地方重點(diǎn)新聞網(wǎng)站以及騰訊、搜狐、網(wǎng)易等知名商業(yè)網(wǎng)站開設(shè)博客、微博，加入博客圈，撰寫博文、轉(zhuǎn)發(fā)博文，管理微信公眾號(hào)，就共同話題展開討論和傳播，建立文明窗口，傳遞正面聲音。微信群、博客、論壇、QQ、MSN等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)陣地的即時(shí)性和交互性天然地拉近了傳受雙方的距離，網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者應(yīng)運(yùn)用業(yè)務(wù)能力，在傳播的內(nèi)容、角度、方式上貼近傳播對(duì)象的喜好和興趣，體現(xiàn)生活氣息和人情味，喚起受眾的情感共鳴。

二是做好內(nèi)容稿件整理。收集整理各級(jí)部門精神文明建設(shè)工作成效、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、先進(jìn)事跡等內(nèi)容，將信息進(jìn)行分類、報(bào)道、歸類、整理之后并配上圖片及音視頻材料，提供給中國文明網(wǎng)及聯(lián)盟網(wǎng)站刊登。這些被推出的信息通過志愿者去粗存精、去偽存真，有很強(qiáng)的價(jià)值，網(wǎng)民可以根據(jù)自己的喜好和關(guān)注重點(diǎn)進(jìn)行自由選擇，從而保證最大的傳播效果。

三是做好評(píng)論文章組織。傳統(tǒng)媒體設(shè)置有評(píng)論版面和強(qiáng)大的評(píng)論隊(duì)伍，能夠通過言論的方式幫助公眾了解新聞事件背后的真相，從而進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)文明傳播中，通過撰寫、配置評(píng)論來發(fā)表言論，能夠間接闡述官方對(duì)事件的態(tài)度，起到表揚(yáng)、批評(píng)、要求、建議、號(hào)召及監(jiān)督的作用。在評(píng)論撰寫中，針對(duì)網(wǎng)民關(guān)注的有關(guān)精神文明建設(shè)的熱點(diǎn)話題、社會(huì)現(xiàn)象、創(chuàng)建活動(dòng)等，理性地進(jìn)行分析，發(fā)表獨(dú)到的見解，觀點(diǎn)要新穎，言簡(jiǎn)意賅，語言生動(dòng)，具有說服力；在評(píng)論投稿中，應(yīng)定期給文明網(wǎng)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等多家網(wǎng)站提供原創(chuàng)評(píng)論，成為這些網(wǎng)站的活躍網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員；在與網(wǎng)友互動(dòng)中，對(duì)網(wǎng)民給自己評(píng)論文章的留言要及時(shí)應(yīng)答，通過文明健康、積極向上的言論引導(dǎo)輿論。

四是做好網(wǎng)上論壇（BBS、聊天室等）管理。網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者可以針對(duì)開展的文明傳播活動(dòng)、事件、人物、效果進(jìn)行直接描述和評(píng)論，網(wǎng)民也可以及時(shí)發(fā)表自己的意見看法，志愿者與網(wǎng)民是一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的互動(dòng)關(guān)系，這種雙向互動(dòng)交流關(guān)系可以更好地幫助志愿者了解自己發(fā)布的信息，了解其引起的關(guān)注和輿論導(dǎo)引是否合理，以及如何進(jìn)行調(diào)整，需要進(jìn)行哪些調(diào)整等，從而更好地把思想文化宣傳和精神文明建設(shè)推向縱深。

總之，各地文明單位應(yīng)該認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者建設(shè)的重要性，逐步壯大隊(duì)伍，提高人員素質(zhì)，不斷開展傳播活動(dòng)，增強(qiáng)網(wǎng)上影響，使網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

［1］葉瓊豐.時(shí)空隧道——網(wǎng)絡(luò)時(shí)代話傳播［M］.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2001：37.

［2］托夫勒.未來的震蕩［M］.任小明，譯.成都：四川人民出版社，1985：313.

［3］王國華，曾潤喜，方付建.解碼網(wǎng)絡(luò)輿情［M］.武漢：華中科技大學(xué)出版社，2011：223.

［4］董天策.網(wǎng)絡(luò)新聞傳播學(xué)［M］.福州：福建人民出版社，2009：236.

［5］王國華，曾潤喜，方付建.解碼網(wǎng)絡(luò)輿情［M］.武漢：華中科技大學(xué)出版社，2011：223.

［6］王國華，曾潤喜、方付建.解碼網(wǎng)絡(luò)輿情［M］.武漢：華中科技大學(xué)出版社，2011：45.

中圖分類號(hào)：G206

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2016）06-0108-02

作者簡(jiǎn)介：雷洋（1981—），男，重慶萬州人，中國社會(huì)科學(xué)院馬克思主義學(xué)院新聞學(xué)博士在讀，助理研究員，重慶青年職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)教學(xué)部教師，主要從事馬克思主義新聞學(xué)研究。