胡軒琦

（河南電視臺 民生頻道，河南 鄭州 450000）

淺析新媒體語境影響下突發(fā)事件的應(yīng)對措施與報(bào)道方法

胡軒琦

（河南電視臺 民生頻道，河南 鄭州 450000）

突發(fā)事件在當(dāng)下社會發(fā)展過程中越發(fā)頻繁，應(yīng)對突發(fā)事件也成為新聞媒體的新常態(tài)之一。傳統(tǒng)媒體在處理突發(fā)事件方面也經(jīng)歷了“泛政治化”“半公開”“全公開”“深挖追蹤”報(bào)道等多個(gè)階段。怎樣在新媒體語境中更好地應(yīng)對突發(fā)事件，并進(jìn)行有效又合適的報(bào)道，是考驗(yàn)媒體功力的時(shí)刻，也是媒體回歸新聞本質(zhì)的要求。本文就新媒體語境影響下，媒體對突發(fā)事件的應(yīng)對措施進(jìn)行闡述和總結(jié)，希望為電視臺或更多媒體應(yīng)對突發(fā)事件提供建議。

突發(fā)事件；新媒體語境；總結(jié)；應(yīng)對措施；報(bào)道

一、緒論

媒體作為社會公共信息的傳播平臺，擔(dān)負(fù)著一般新聞報(bào)道及特殊情況下的信息輿論指引。近年來，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，信息傳播快速的整體氛圍中，突發(fā)事件更容易被人們所關(guān)注，加上近兩年國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢起伏不定，導(dǎo)致突發(fā)事件越發(fā)頻繁。在新形勢的影響下，面對新媒體，如微博、微信的發(fā)展壯大，傳統(tǒng)媒體對于突發(fā)事件的報(bào)道面臨更加艱難的挑戰(zhàn)。一方面，媒體融合成為趨勢；另一方面，各家媒體也都在尋求屬于自己的生存之道。把握突發(fā)事件這一最能吸引客戶的新聞來源之一，似乎成了一項(xiàng)有力的突破口。

二、媒體應(yīng)對突發(fā)事件的現(xiàn)狀分析

在對突發(fā)事件的報(bào)道上，媒體經(jīng)歷了很長一段時(shí)間的演變。從新中國成立以來到改革開放前，由于受國家政治文化等多方面的影響，對于突發(fā)事件的報(bào)道管控相對嚴(yán)格，無論是實(shí)踐還是學(xué)術(shù)研究，很難尋其蹤跡；后來從改革開放直到2003年非典時(shí)期，對于突發(fā)事件處于半公開的狀態(tài)，學(xué)者們強(qiáng)調(diào)突發(fā)事件“正面宣傳”的重要性，以及研究如何對突發(fā)事件進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)。2008年汶川大地震發(fā)生至今，對于突發(fā)事件的報(bào)道，傳統(tǒng)媒體似乎已經(jīng)找到了相對應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和策略。對突發(fā)事件的討論上升到制度層面，發(fā)現(xiàn)媒體的報(bào)道既要保證公眾的知情權(quán)，也要重視在報(bào)道中的方法和技巧。學(xué)者們甚至從傳播學(xué)、社會學(xué)、公眾關(guān)系學(xué)的角度作出不同的闡釋和分析。

近年來，政府加強(qiáng)了對突發(fā)事件報(bào)道的控制力度，體現(xiàn)出了民眾的知情權(quán)，加上新媒體的沖擊，就意味著媒體對于突發(fā)事件的報(bào)道將更加重視。在全球化發(fā)展和政治文明的進(jìn)步下，突發(fā)事情的報(bào)道越來越透明，民眾對于真相的探求也更加理性化。目前，國內(nèi)各大媒體對于突發(fā)事件的報(bào)道也都有了很大的改善，憑借傳統(tǒng)用戶的積累，特別在近年來的災(zāi)害類突發(fā)事件的報(bào)道中通過貼合現(xiàn)場，用真實(shí)的鏡頭凸顯自身的存在。這種方式不僅顯示出了媒體真正的力量，也增強(qiáng)了政府的公信力，把災(zāi)害呈現(xiàn)給觀眾，并不意味著就是擾亂社會治安，反而是進(jìn)步的一種表現(xiàn)。

而且，目前媒體對于突發(fā)事件的報(bào)道也更加注重深層次的挖掘，對事態(tài)進(jìn)行前因后果的分析報(bào)道，讓觀眾在這些挖掘出的內(nèi)容中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也是媒體將突發(fā)事件的報(bào)道推向更高層次的表現(xiàn)。這不僅給人啟迪，也逐漸成為突發(fā)事件報(bào)道的一種展現(xiàn)方式。

除此之外，近年來，媒體對于突發(fā)事件的關(guān)注點(diǎn)也發(fā)生了變化。其從政治逐漸轉(zhuǎn)向了民生，從民眾的切身利益角度出發(fā)，高度關(guān)注廣大勞動人民的經(jīng)歷，不僅能引發(fā)更多群眾的關(guān)注，也更能打動觀眾。這就是媒體日益人性化的表現(xiàn)，更是國家進(jìn)步的體現(xiàn)。另一方面，突發(fā)事件的報(bào)道也實(shí)現(xiàn)了多方聯(lián)動，這與科技的發(fā)展和媒體日益激烈的競爭環(huán)境息息相關(guān)。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，整合人力資源與社會資源，各方聯(lián)動，既能全面把握突發(fā)事件，更能節(jié)省資源，進(jìn)行深層次的資源整合，挖掘豐富的素材進(jìn)行全方位的報(bào)道，提高媒體的傳播效應(yīng)。

三、新媒體語境下媒體對突發(fā)事件的應(yīng)對措施

在網(wǎng)絡(luò)傳播更加迅速，媒體資源整合更加全面的現(xiàn)狀下，對于突發(fā)事件的報(bào)道應(yīng)把握以下幾點(diǎn)措施：

首先，要構(gòu)建更加全面的應(yīng)對機(jī)制，堅(jiān)持信息公開。這要求電視人平常就蓄勢待發(fā)，做好練兵和防范。一旦發(fā)生突發(fā)事件，要制定相關(guān)預(yù)案，調(diào)整人員配置，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化。或者從幾個(gè)方向入手，組成報(bào)道小分隊(duì)，實(shí)行團(tuán)隊(duì)協(xié)同配合，深入挖掘各方面資源，進(jìn)行各個(gè)突破。

其次，要注意首因效應(yīng)，設(shè)置報(bào)道議程。基于首因效應(yīng)的理論，當(dāng)公眾獲取大量信息時(shí)，更愿意相信最早得到的消息。對突發(fā)事件能否進(jìn)行快速正確的反應(yīng)，是對媒體工作者的一項(xiàng)重要考驗(yàn)。堅(jiān)持正面的引導(dǎo)，有利于政府對事件的把握，同時(shí)也要對錯(cuò)誤的輿論進(jìn)行矛盾化解，避免發(fā)生群體性事件。提高報(bào)道效率，指的是在突發(fā)事件的報(bào)道中，可以用短時(shí)間報(bào)道，多次報(bào)送的方式，讓觀眾更快地了解新聞發(fā)生的進(jìn)展情況。

再次，在新媒體的影響下，突發(fā)事件的報(bào)道要注重報(bào)道的風(fēng)格。事件發(fā)生后，信息往往是錯(cuò)綜復(fù)雜而又繁多的，針對源源不斷出現(xiàn)的信息，適量地進(jìn)行解讀，是報(bào)道的一種風(fēng)格。并且，在何時(shí)何地進(jìn)行推送，是體現(xiàn)社會效益和媒體效益的一種博弈。

除了這些，在新媒體語境下，需要媒體報(bào)道人提高自身素養(yǎng)，遵循共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。例如，在報(bào)道中尊重受害人，而不是為了挖掘信息而再次傷害受難者。正面回應(yīng)尖銳的問題，同時(shí)與政府形成一個(gè)良性的互動。

四、結(jié)語

當(dāng)前我國正處于社會發(fā)展轉(zhuǎn)型期，媒體自身的發(fā)展和觀眾的需求息息相關(guān)。對于突發(fā)事件的報(bào)道，媒體需要構(gòu)建靈活多變的報(bào)道機(jī)制，注意報(bào)道時(shí)效性，堅(jiān)持真實(shí)客觀的同時(shí)，注重民間的信息反饋。從風(fēng)格上把握報(bào)道內(nèi)容，提高媒體人的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)與各方面的合作，逐步做到信息的公開透明。嘗試增加傳播渠道，改變傳播模式，從而塑造更好的國家形象。

［1］ 石磊.媒介融合語境下媒介產(chǎn)品生產(chǎn)模式之變［J］.四川大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2010，37（6）：51-54.

［2］ 孟建.重大突發(fā)事件：引發(fā)的媒體反思與變革——“重大突發(fā)事件與新聞傳播學(xué)術(shù)研討會”綜述［J］.現(xiàn)代傳播，2003（3）：114-115.

［3］ 王已琴.在新的傳播環(huán)境下加強(qiáng)和改進(jìn)突發(fā)事件報(bào)道［D］.中國社會科學(xué)院碩士學(xué)論文，2003.

G222.1

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1674-8883（2016）19-0255-01

胡軒琦（1988—），女，安徽亳州人，碩士，編輯記者，研究方向：電視新媒體。