李馨雨

（成都體育學(xué)院，四川　成都　610017）

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探究騰訊新聞彈窗品質(zhì)如何提升
——基于成都地區(qū)大學(xué)生網(wǎng)民調(diào)查

李馨雨

（成都體育學(xué)院，四川成都610017）

摘 要：如今，信息推送已經(jīng)成了各大運(yùn)營商完善自我產(chǎn)品、抓住用戶的必備手段，特別是在網(wǎng)絡(luò)終端軟件中，信息推送已經(jīng)成為一種必需，利用信息推送手段發(fā)送新聞也不再新鮮。作為中國內(nèi)地即時(shí)通訊巨頭的騰訊QQ，在本身用戶數(shù)量優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，利用新聞彈窗的信息推送方式即時(shí)發(fā)布新聞，使用戶能夠及時(shí)獲知信息。本文主要探究騰訊新聞彈窗如何提升傳播力。

關(guān)鍵詞：彈窗；信息推送；新聞

一、騰訊彈窗新聞的概述

“彈窗”是信息推送的一種形式。推送技術(shù)，指的是一種基于因特網(wǎng)，由中心或發(fā)布者發(fā)出消息傳輸給用戶的技術(shù)。這種情況下的請求是由用戶或客戶端主動發(fā)起的。本文研究的騰訊QQ新聞彈窗是騰訊QQ電腦客戶端軟件在電腦桌面右下角彈出的252×172pt大小的，承載新聞資訊的視窗。電腦客戶端的騰訊QQ彈窗有迷你首頁和右下角小彈窗兩種形式。本文著重研究騰訊QQPC客戶端右下角彈窗新聞。為方便分析，本文將“彈窗新聞”與“新聞彈窗”作同義詞使用。按騰訊公司《網(wǎng)媒采編手冊》的要求，騰訊的新聞彈窗不論在內(nèi)容還是樣式上都有嚴(yán)格的規(guī)定。

（一）騰訊新聞彈窗撰寫要求

新聞彈窗分為無圖版和有圖版。由于彈窗規(guī)格的限制，對彈窗內(nèi)容的編寫也有相應(yīng)限制：無圖版本標(biāo)題不超過13個字（26個字符），正文不超過70個字（140個字符）；有圖標(biāo)題不得超過9個字（18個字符），正文不超過40個字（80個字符），圖片大小為90×110pt。

對于彈窗新聞的內(nèi)容，騰訊傾向于硬性新聞，并且在編寫上也力求客觀嚴(yán)謹(jǐn)?！按_保未看到新聞全文的用戶能夠通過右下角小彈窗文字準(zhǔn)確了解新聞的主要信息，并激發(fā)其點(diǎn)擊欲望，但不得嘩眾取寵，故弄玄虛?！?/p>

（二）騰訊新聞彈窗內(nèi)容要求

騰訊對新聞彈窗每日發(fā)送數(shù)量有嚴(yán)格的控制，通常在4條以內(nèi)。由于騰訊可根據(jù)用戶IP與閱讀偏好定向發(fā)送彈窗內(nèi)容，通常全國性彈窗，一天0～2條；如果遇到公司重點(diǎn)行業(yè)活動、重大資源展示等，也須占用2條名額，不再增加；如遇特級重大事件，多于3條發(fā)布，須經(jīng)常務(wù)副總編特批。

二、騰訊彈窗新聞傳播學(xué)解讀的實(shí)證研究

（一）樣本總體情況

為探究騰訊新聞彈窗如何提升自身品質(zhì)，筆者針對成都地區(qū)大學(xué)生群體進(jìn)行了為期一個月（2016年1月10日～2016年2月10日）的實(shí)證調(diào)查。共發(fā)放問卷100份，回收81份。根據(jù)CNNIC對騰訊QQ彈窗在2016年1月13日～1月19日對所有QQ彈窗用戶學(xué)歷統(tǒng)計(jì)，作者本次抽樣調(diào)查選擇成都地區(qū)數(shù)十所高校的81名在校學(xué)生。其中男性36人，女性45人；人文社科學(xué)生54人，理科9人，工科12人，其他類6人。

（二）騰訊新聞彈窗使用情況調(diào)查

在樣本中，有37.0%的人從沒點(diǎn)過彈窗，11.1%的人每天點(diǎn)擊彈窗數(shù)次，每周至少點(diǎn)一次的人占22.2%，每月至少點(diǎn)一次的占11.1%，少于每月一次的人群為18.5%。

騰訊新聞彈窗鏈接的內(nèi)容均出自騰訊網(wǎng)新聞版塊，而在沒有出現(xiàn)騰訊新聞彈窗時(shí)，從沒瀏覽騰訊網(wǎng)的人占51.8%，每天點(diǎn)擊騰訊網(wǎng)數(shù)次的人群占7.4%，每周至少看一次和每月至少看一次人均占11.1%，少于每月瀏覽一次的為18.5%。

（三）騰訊新聞彈窗議程設(shè)置情況調(diào)查

在針對成都地區(qū)大學(xué)生人群對騰訊QQ新聞彈窗議程設(shè)置情況的調(diào)查中，認(rèn)為騰訊新聞彈窗發(fā)布內(nèi)容完全符合個人期待的占22.2%，不合個人議程的占25.9%，完全不合個人議程的占7.4%，而不確定的人群占40.7%。由此可見，編輯對騰訊新聞彈窗的選題并不合多數(shù)用戶的議程。

三、騰訊優(yōu)化傳播效果的建議

（一）增強(qiáng)彈窗功能

目前的彈窗功能主要有兩個：一是超鏈接功能。點(diǎn)擊彈窗中的文字圖片或詳細(xì)功能按鈕，直接連接到對應(yīng)的騰訊網(wǎng)頁面查看詳細(xì)內(nèi)容。二是分享功能。在彈窗右下角有分享按鈕，此按鍵可以將新聞內(nèi)容分享到自己的騰訊微博上，實(shí)現(xiàn)與好友的互動。

而“彈窗功能是否滿意”的實(shí)證調(diào)查顯示，僅有3.7%的人對彈窗的功能感到滿意。結(jié)合樣本獲取新聞渠道調(diào)查結(jié)果，可以得出受眾更傾向于信息量大的新聞媒介獲取信息。因此，可以嘗試在一個彈窗中加入多條新聞信息，取消現(xiàn)在單個彈窗單條新聞的模式，以滿足受眾對信息量的要求。

（二）提升彈窗新聞內(nèi)容

1.增強(qiáng)新聞內(nèi)容個性化的必要性與可能性。騰訊彈窗新聞可以通過識別用戶IP地址實(shí)現(xiàn)地區(qū)新聞定向發(fā)布，也可以收集用戶閱讀習(xí)慣和搜索偏好進(jìn)行定類發(fā)布。據(jù)調(diào)查，不合個人議程的占25.9%，完全不合個人議程的占7.4%。新聞是否符合受眾偏好直接決定彈窗是否被點(diǎn)擊，但在目前看來，騰訊選擇彈出的新聞并沒有達(dá)到很高的關(guān)注度。因此，可以利用技術(shù)手段，收集用戶搜索和瀏覽偏好，對彈窗新聞進(jìn)行分類；或者讓受眾主動選擇彈出新聞的類型。這樣不僅能避免受眾對彈窗的厭惡，也能更有針對性地提高彈窗的點(diǎn)擊量。

2.調(diào)整標(biāo)題和導(dǎo)語的處理手段。騰訊新聞彈窗的寫作要求“不得嘩眾取寵，故弄玄虛”。在有限的字?jǐn)?shù)中，利用硬新聞的風(fēng)格可以減少用戶對彈窗的反感和固有偏見。因此，彈窗需要在吸引受眾上加大力度。特別是在字?jǐn)?shù)受限的情況下，少而精的語言更符合現(xiàn)在受眾快餐閱讀和娛樂至死的習(xí)慣。

四、結(jié)語

在如今這個快餐化閱讀的時(shí)代，人們更習(xí)慣于淺閱讀。彈窗新聞不僅能迎合人們淺閱讀的習(xí)慣，它也作為“主動推送”的一種形式為許多人獲取信息帶來了便利。彈窗新聞未來的發(fā)展需要更多地為用戶考慮，讓用戶自己主宰彈窗，而不是編輯主宰。當(dāng)然，主動式技術(shù)還很年輕，還有很大的發(fā)展?jié)摿Γ覀円蚕Ｍ磥淼男侣剰棿澳茈S著推送技術(shù)的發(fā)展而繼續(xù)完善，更好地為用戶服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

［1］曾曉晶.淺析網(wǎng)絡(luò)推送新聞對新聞價(jià)值的影響［J］.新聞傳播，2012（08）：46.

［2］王君知.網(wǎng)絡(luò)彈窗廣告的倫理思考［J］.湘南學(xué)院學(xué)報(bào)，2011 （06）：22-25+50.

中圖分類號：G210.7

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）05-0087-01

作者簡介：李馨雨，女，成都體育學(xué)院新聞系新聞與傳播研究生。