曹婷婷 王 淼 林 鈺 季鑫培

（宿遷學院　藝術與傳媒學院，江蘇　宿遷　223800）

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微信公眾平臺下高校宣傳工作的創(chuàng)新研究
——以宿遷學院為例

曹婷婷 王 淼 林 鈺 季鑫培

（宿遷學院藝術與傳媒學院，江蘇宿遷223800）

摘 要：宣傳工作是高校形象塑造工程的根基，各種宣傳方式在高度發(fā)達的科技社會下各盡其能，其中以網絡宣傳運用最廣且效果明顯。微信作為覆蓋率較高的社交軟件之一，以其功能多樣、使用方便等特點深受學生喜愛，微信公眾平臺也給高校宣傳工作開辟了一條新的路徑。因使用過程中優(yōu)劣共存，故只有結合當前的使用情況，有原則地進行開拓創(chuàng)新，才能使其在高校宣傳工作中發(fā)揮高效作用。

關鍵詞：微信公眾平臺；高校宣傳工作；創(chuàng)新；研究

宣傳工作在高校發(fā)展進程中起著不可忽視的作用，其對先進思想文化的傳播、高校自身形象的塑造、高校優(yōu)質生源的招收和優(yōu)秀師資力量的引進等方面都有先導性作用。在“新常態(tài)”的時代背景下不斷創(chuàng)新、尋找一條集便捷與實效于一身的宣傳方法是高校自我發(fā)展的必然要求，成功的宣傳工作在拉動社會經濟內需、發(fā)展人文、普及教育等方面都有著引導作用。

新媒體正以不容小覷的力量影響著學生的生活，傳統(tǒng)的宣傳方式已逐步為時代所淘汰。新興媒體是高校展開宣傳工作的最佳選擇，微信公眾平臺則是新媒體的典型代表。Curiosity China根據(jù)騰訊公司在5月中旬公布的2015年業(yè)績報告制作了2015年微信用戶數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，截止到2015年第一季度末，微信已經覆蓋中國90%以上的智能手機，學生占到19.70%的比例，用戶中近80%的人關注了微信公眾號。龐大的數(shù)據(jù)表明，微信公眾平臺已然成了宣傳工作的重要陣地。

筆者圍繞“微信公眾平臺與高校宣傳工作”問題，采用問卷調查的方式，于2015年5～6月在宿遷學院面向各年級學生共計發(fā)放問卷400份，收回400份，回收率100%，有效問卷386份，有效率96.5%。調查兼顧各年級群體的差異性，調查中注重了樣本的隨機性。本文客觀地概括了高校宣傳工作的現(xiàn)狀，結合實際找出存在的問題，進行多角度的分析，審視微信公眾平臺的優(yōu)勢地位以及在校園生活中的實際運用情況。

一、高校傳統(tǒng)媒體宣傳工作概況

（一）高校傳統(tǒng)宣傳工作的媒體類別及其狀況

高校宣傳工作中發(fā)揮著重要作用的三大傳統(tǒng)媒體分別是校報、校園網、校園廣播，這三個平臺是各大高校最基礎的宣傳載體，將校園信息以不同形式傳達給學生以及外界人士。

1.校報。校報的制作流程較為煩瑣，大致需要經過征稿、篩選、審校、版面設計、印制發(fā)放等流程，由于其制作耗時、耗力、耗材，部分高校為了節(jié)省人力和經費開支不再印刷校報。

2.校園網。是實現(xiàn)資源共享、加強信息交流的校園官方網絡平臺，但部分高校校園網由于信息長期不更新、板塊內容種類單一，缺乏師生的互動區(qū)域，喪失了應有的溝通反饋功能，形同虛設。

3.校園廣播。校園廣播建設隨著網絡科技時代的發(fā)展而愈加成熟，絕大部分高校都有自己的廣播站或者廣播臺，定期向校園播報新聞時事、校園信息等，給學生的課余生活增加樂趣。但因為各高校基礎設施建設水平參差不齊，其功能有待提升。

（二）傳統(tǒng)宣傳工作統(tǒng)一存在的問題

1.內容同質化，信息類別較少。傳統(tǒng)媒體一般將大部分精力投入對學校重要事件的宣傳報道，很少與學生進行互動，學生缺乏發(fā)言權，這樣既不利于學校了解學生的思想動態(tài)，也不利于相關教學活動的展開。

2.表達方式呆板，無法跟上時代潮流。很多高校的校園網站在板塊布局或是色彩整體搭配上都過于統(tǒng)一化，已形成固定板塊模式，內容大多分為學院新聞、事務通知、教學管理、成績查詢等，雖然功能較為全面，但缺乏創(chuàng)新性與吸引力。

3.團隊不夠專業(yè)，素質有待提高。由于高校非專業(yè)人員的制作水平不達標，導致媒體內容更新慢、質量低，難以引起學生的注意。一般高校校報最多每周出一次，校園廣播也達不到每天都播報的要求，校園網內容基本上只更新學院重大新聞和事務通知等，使得部分信息傳遞不及時。

二、微信公眾平臺及其在校園中的運用

（一）微信公眾平臺的推出及其基本功能

騰訊公司于2012年8月在微信的基礎上新增了微信公眾平臺功能模板，個人以及單位都可在該平臺申請微信公眾號。其中，微信公眾賬號又分為服務號和訂閱號兩類，兩者都可在聊天界面底部設置自定義菜單，擁有基本的消息接收和回復功能。

宿遷學院校園網（微信號：sqxynet）創(chuàng)建于2013年2月20日，內容分為“教務系統(tǒng)”、“其他”、“個人中心”三大板塊，具有查詢成績、課程以及了解個人圖書館信息等功能，會推送與學生學習和生活相關的文章或者通知，結構簡潔明了、使用方便。學生還可在公眾號內反饋留言，由操作人員進行回復。

（二）微信公眾平臺的自身優(yōu)勢

1.方式新穎，順應時代潮流。微信作為客戶端應用軟件，是21世紀的新興媒體，也是學生校園生活的新寵兒。因此，在原本宣傳工作的基礎上巧妙借助公眾平臺進行高校宣傳工作無疑是錦上添花。

2.突破時間、空間的限制。普遍兼容于智能手機，連接網絡就可以隨時查看更新。因此，通過微信公眾平臺發(fā)送消息大大提升了消息傳播的范圍，便捷程度遠遠超過了傳統(tǒng)的校園宣傳媒體。無論學生是否在校，都可以通過學校自建的校園微信公眾平臺查收消息、了解信息，彌補了傳統(tǒng)媒體的不足。

3.多樣式傳播、平等交流。微信公眾號可在后臺按需要選擇“多圖文消息”或“單圖文消息”，使信息內容更加多彩?？擅赓M推送文字、圖案、語音、視頻等多樣的信息內容，符合學生的閱讀口味；學生也可在信息下面自主評論，表達意愿。

（三）微信公眾平臺在實際運用中的問題

1.關注率大于使用率。問卷數(shù)據(jù)顯示本校98.45%的學生關注宿遷學院校園網，但在關于“您是以什么方式獲取學校通知”這一問題中，統(tǒng)計后的數(shù)據(jù)顯示選擇校園微信公眾平臺獲取信息排第二位，排第一位的是選擇老師、班委通知。由此可見，雖然傳播方式越來越現(xiàn)代化，但人們下意識里還是會選擇從周遭人身邊獲取信息，并沒有到完全依賴信息媒體的地步。同時也表明宿遷學院校園網微信平臺更新消息的速度還不夠快，這就從根本上導致了實際使用率低于關注率。

2.內容的量多于質。在“您是否對日常公眾號取消過關注”這一問題中，有89.13%的人選擇答案為“是”。深究其取消關注的原因，大家給出的無非是“內容無趣”、“內容重復率過高”等答案。所以，要注意質重于量，量太多會適得其反，也就是說校園公眾號在推送消息時需要考慮學生想要看什么、學生需要看什么。

3.消息更新速度不及時。在“您認為學校校園微信公眾平臺還有哪些待改進的地方”這一問題中，學生提出很多建議，其中“更新消息速度”排第一。調查數(shù)據(jù)顯示87.57%的學生選擇在下午瀏覽微信公眾號，因此微信公眾平臺的消息推送人員應該選擇一個固定的時間范圍推送消息。根據(jù)本校情況來看，推送時間應該定在下午。

4.訂閱號消息推送方式。微信公眾平臺在推送消息時可選擇多圖文或者單圖文推送，亦可推送視頻、語音等諸多類型消息，各有利弊。了解學生究竟更偏向于哪一種方式，對公眾平臺訂閱號的運行起到關鍵性作用。在本次問卷調查中有關推送方式的選擇上，圖文結合是首選。因查看不方便、流量耗費較大等原因，選擇視頻和語音推送方式的人占少數(shù)。

5.內容要有方向性。訂閱號每天推送消息一次，校園公眾號的主要服務對象是校內學生，所以提供的信息不僅要幫助他們了解校內情況，還需要引導他們正確接觸社會。本次問卷調查了解了學生想要獲取的消息種類排行，一是學習類，包括考試學習資料、考研等級考試；二是校園官方動態(tài)類，如學校開學和放假的時間安排、各類比賽活動開始的時間；三是生活類，如學生兼職；四是社會時事新聞類。

三、微信平臺下高校宣傳工作的創(chuàng)新路徑

（一）層層細化，創(chuàng)建網狀宣傳格局

擴大宣傳工作的參與度，創(chuàng)建網狀宣傳的大格局。在校園官方微信平臺的基礎上，還可以建立各系部、各社團的微信，將這些微信號組合在一起，形成完整的校園官方微信網絡。由大格局到小部落，利于管理，在原有基礎上進一步鞏固了校園宣傳工作體系。

（二）尋求建議，形成循環(huán)運行機制

平臺上下同時運行，完美銜接。平臺下搜集學生感興趣的熱點話題，經篩選后將問題搬到平臺上，讓學生在平臺上自由發(fā)表意見。征收學生意見后，平臺下積極開展問題反饋工作，將問題與建議反饋給學校相關部門，尋求解決方法，最后平臺可統(tǒng)一發(fā)布話題總結。

（三）關注個體，采取參與互動策略

宣傳內容除了要傳達學校重要事件之外，還要以學生關注的信息為主。例如，校園招聘、校外兼職信息，也可以立足于學生的戀愛、消費等價值觀，每期選定一個話題，讓學生參與互動，使學校在互動中了解學生。

（四）方式創(chuàng)新，選用雙向溝通模式

摒棄傳統(tǒng)的由上而下的傳播方式，微信全新的雙向溝通為高校師生開辟了新的交流渠道，讓學生有話可說、有話敢說。學生的建議往往能夠深入學校管理的本質，促進學校在教學、日常管理等方面的改革，從而提升學校形象。

（五）精心選拔，組建專業(yè)團隊

組建集技術、宣傳、運營、管理于一身的團隊，能夠讓學校智能管理系統(tǒng)緊跟飛速發(fā)展的信息化時代潮流，因時制宜謀發(fā)展?？梢詮母鲗I(yè)廣納人才，如從計算機專業(yè)招募技術人才，從漢語言文學、廣告學等專業(yè)招募文案、策劃工作等方面人才，使得學生學以致用，各盡其能。

四、微信平臺進行校園宣傳工作過程中的原則

（一）以實事求是為指導思想，確保信息的真實性

微信傳播的速度之快在無形中要求信息發(fā)布者在達到時效性的同時還需兼?zhèn)湫畔⒌恼鎸嵭?、準確性。信息的發(fā)布者應當確保信息真實、準確，在不觸犯法律的基礎上篩選、發(fā)布信息。

（二）以構建文明校園為目標，積極傳遞正能量

信息內容應當以通用專業(yè)知識、社會熱點新聞、正能量等為主，以學生課余生活、實用生活常識、好人好事等內容為輔，給學生的在校生活增光添色，在潛移默化中提升學生的內在修養(yǎng)。面對負面新聞，更應積極加強引導，防止學生產生消極情緒導致事態(tài)惡化。

（三）以宣傳學校形象為落腳點，體現(xiàn)人文關懷

微信公眾平臺在服務學生的同時，也促進了學校的招生、引師、社會形象塑造等方面的發(fā)展。微信公眾平臺應該增加校園簡介和綜合事務等板塊，可以以微信平臺的名義定期征集學生拍攝的校園照片與美文，線上線下一同展出，作為校園建設的對外窗口。

參考文獻：

［1］曹靜.論新媒體時代民辦高校宣傳工作的創(chuàng)新發(fā)展［J］.才智（創(chuàng)新教育欄目），2013（34）：162.

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［5］余少松.論高校校園媒體資源整合與校園宣傳強勢構建［J］.翰林學院學報，2005，15（02）：74-76.

宿遷學院微信公眾平臺簡介：

中圖分類號：G206.2

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）05-0015-02

基金項目：本論文為江蘇省大學生實踐創(chuàng)新項目“微信公眾平臺下高校宣傳工作的創(chuàng)新研究——以宿遷學院為例”研究成果，指導老師：王建彥