國(guó) 鈴

（作者單位：天津廣播電視臺(tái)）

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對(duì)話平臺(tái)：媒體重要的社會(huì)職能角色

國(guó) 鈴

（作者單位：天津廣播電視臺(tái)）

摘 要：社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各利益階層沖突呈現(xiàn)增多的態(tài)勢(shì)，群體間人際關(guān)系趨于緊張。在構(gòu)建和諧社會(huì)的過程中，傳統(tǒng)廣電媒體，通過搭建“媒體對(duì)話平臺(tái)”類節(jié)目，給不同利益階層特別是公權(quán)機(jī)關(guān)和私權(quán)主體提供意見博弈的機(jī)會(huì)，對(duì)蘊(yùn)積于社會(huì)交流關(guān)系中的各種負(fù)面情緒起到了減壓作用。

關(guān)鍵詞：媒體；對(duì)話平臺(tái)；博弈；利益

1 媒體對(duì)話空間背景分析

在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，除經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)、政治文明度持續(xù)增強(qiáng)等正面效應(yīng)外，社會(huì)矛盾和利益沖突也逐漸增加?！邦愇C(jī)”——美國(guó)危機(jī)理論家克姆茲教授首創(chuàng)的這個(gè)概念準(zhǔn)確描述了這種潛在的社會(huì)沖突：局部的社會(huì)矛盾已不是暗流涌動(dòng)，而是波瀾乍起，正在蔓延，但還未全面爆發(fā)。類危機(jī)的潛在性與互聯(lián)網(wǎng)傳播廣泛性結(jié)合起來，有可能轉(zhuǎn)化為全面危機(jī)。

面對(duì)各種潛在的沖突，國(guó)家對(duì)社會(huì)管治的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出以往。這是因?yàn)楫?dāng)前社會(huì)結(jié)構(gòu)日益分化，導(dǎo)致各種利益群體之間的矛盾越發(fā)復(fù)雜，多種利益主體要求轉(zhuǎn)型期的改革政策顧及自身利益，要求參與具體社會(huì)議題。因?yàn)槿鄙俦磉_(dá)平臺(tái)，一些意見表達(dá)通過互聯(lián)網(wǎng)以宣泄性的方式存在。

在這樣背景下，應(yīng)運(yùn)而生的傳統(tǒng)主流媒體對(duì)話平臺(tái)類節(jié)目適應(yīng)了社會(huì)和百姓需要。

所謂媒體對(duì)話平臺(tái)類節(jié)目，是指?jìng)鹘y(tǒng)媒體開設(shè)的旨在為不同利益人群實(shí)現(xiàn)帶有觀點(diǎn)碰撞、利益訴求的對(duì)話交流欄目。由于廣電媒體具有電子傳播的即時(shí)性特征，通常意義上，我們所針對(duì)的該類節(jié)目?jī)H指廣播、電視欄目。即時(shí)性更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)媒體有自身特有運(yùn)作規(guī)律和政府管理方式，不在本文討論范圍之內(nèi)。

民生新聞和問政直播是廣播電視對(duì)話平臺(tái)節(jié)目的兩種主要類型。其中，問政直播節(jié)目是政民之間的直接對(duì)話，比如，天津電臺(tái)的節(jié)目“公仆走進(jìn)直播間”就具有這種平臺(tái)的性質(zhì)。

2 媒體對(duì)話平臺(tái)的角色特征

建設(shè)和諧社會(huì)的本質(zhì)不是否定矛盾、回避矛盾、甚至壓制矛盾，而是正視矛盾、解決矛盾。針對(duì)傳媒溝通機(jī)制的價(jià)值，社會(huì)學(xué)家哈貝馬斯認(rèn)為：大眾傳媒的公共特性體現(xiàn)在兩個(gè)層次：其一，自身是作為公共領(lǐng)域的一部分；其二，對(duì)全社會(huì)的公共空間職能施加影響。兩個(gè)層次都是通過在媒體的意見交流疏解社會(huì)潛在的和顯在的矛盾。

2.1 媒體對(duì)話平臺(tái)的內(nèi)容特征：消解公權(quán)與私權(quán)可能對(duì)抗的模式，用溝通的方式化解社會(huì)利益沖突

在多種利益群體中，政府和百姓是最常見的對(duì)話主體。人為抹殺其利益沖突，僅僅達(dá)到一種語(yǔ)言上的“利益一致”并不符合客觀情況。那么，媒體對(duì)話平臺(tái)是怎樣消解他們之間的利益沖突呢？

媒體提供的“對(duì)話平臺(tái)”是法治社會(huì)的一種博弈方式，它集意見表達(dá)、意見交鋒、政策傳遞、輿論引導(dǎo)為一身，是一個(gè)多維的話語(yǔ)平臺(tái)。特別是，對(duì)于這樣一個(gè)平臺(tái)，國(guó)家不是不加干預(yù)，而是作為社會(huì)總體利益的代表，積極介入到平臺(tái)對(duì)話中，使權(quán)利和利益對(duì)話成為這個(gè)平臺(tái)的主流博弈節(jié)目。對(duì)于代表私權(quán)的一方，他們能夠在糾紛或事件中，有一個(gè)直抒理由和意見的機(jī)會(huì)。這樣，媒體通過互動(dòng)的方式反映、溝通和協(xié)調(diào)不同群體的意見和認(rèn)識(shí)。

2.2 媒體對(duì)話平臺(tái)的結(jié)構(gòu)特征：媒體作為支撐底邊的等腰三角形

媒體的對(duì)話平臺(tái)是不同利益主體的博弈場(chǎng)所。另外，媒體在博弈中充當(dāng)了支撐者的角色。媒體是平臺(tái)的搭建者，政府和公眾在這個(gè)平臺(tái)上得以相互溝通、理解、合作、制衡，達(dá)到公共事務(wù)充分的討論和恰當(dāng)解決，構(gòu)建和諧的公共空間。

因此，“話語(yǔ)博弈平臺(tái)”的內(nèi)部，是由政府、媒體、民眾形成的等腰三角形結(jié)構(gòu)。其中，搭建平臺(tái)的媒體是三角形的底邊，支撐起這個(gè)節(jié)目的存在。在節(jié)目中，媒體不僅是平臺(tái)基礎(chǔ)，主要體現(xiàn)在創(chuàng)設(shè)交流空間的價(jià)值，同時(shí)又是參與交流中的一個(gè)獨(dú)立個(gè)體，體現(xiàn)在引導(dǎo)意見流向和監(jiān)督溝通雙方對(duì)話的價(jià)值。

總之，這個(gè)“對(duì)話平臺(tái)”的結(jié)構(gòu)關(guān)系，不是彼強(qiáng)我弱的失衡狀態(tài)，而是力求在相互交流與制約中達(dá)到一種均衡狀態(tài)。媒介創(chuàng)建平臺(tái)，目的在于追求不同權(quán)利的平衡，追求不同權(quán)利的協(xié)調(diào)，從而在更廣泛的社會(huì)公共空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)和諧。

3 媒體對(duì)話平臺(tái)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容

在媒體對(duì)話平臺(tái)上，通過代表各種權(quán)利社會(huì)群體的意見表達(dá)，通過政府對(duì)媒體表現(xiàn)出來的輿情動(dòng)態(tài)的了解，通過媒介的意見引導(dǎo)，媒體實(shí)現(xiàn)了作為平臺(tái)的價(jià)值。

3.1 意見博弈

意見博弈是媒體對(duì)話平臺(tái)的基本職能。媒介平臺(tái)可以成為社會(huì)各階層和公眾表達(dá)與交流意見的場(chǎng)所，成為國(guó)家與民眾之間的溝通渠道。既然是對(duì)話，就不同于大眾傳播媒介長(zhǎng)期習(xí)慣的單向信息輸出與受眾的被動(dòng)接受。平臺(tái)上，信息流呈現(xiàn)雙向和三向互動(dòng)關(guān)系。不僅有交流，還有碰撞與質(zhì)疑。通過這個(gè)平臺(tái)，廣大民眾可以積極參與到社會(huì)公眾生活

中，表達(dá)不同的利益、地域和文化群體所代表的觀點(diǎn)。直接通過平臺(tái)行使監(jiān)督權(quán)、言論表達(dá)權(quán)，推動(dòng)政治民主化，是法治社會(huì)不可或缺的組成部分。

對(duì)話的核心在于“博弈”。意見博弈不僅僅是權(quán)力（利）主體的意見交流，對(duì)利益沖突的碰撞和解決才是博弈的核心。媒體對(duì)話平臺(tái)內(nèi)容上的實(shí)質(zhì)，是在促進(jìn)參與過程中建構(gòu)各種認(rèn)同的過程。

媒體和利益主體不能互相作為代表或道具存在，平臺(tái)就是為直面矛盾和化解矛盾而發(fā)揮效用?！耙庖姴┺摹辈粌H僅是一個(gè)形式問題，更是一個(gè)理念和意識(shí)的問題。

3.2 輿論引導(dǎo)

輿論引導(dǎo)是新聞媒體的基本功能，是其成為社會(huì)輔助工具的一種途徑。強(qiáng)烈的“引導(dǎo)”特征是新聞?shì)浾撆c一般公眾輿論的不同之處，相對(duì)于自發(fā)性的公眾輿論，新聞?shì)浾撌窃诶硇曰A(chǔ)上的一種高度社會(huì)認(rèn)知的表達(dá)體系。一方面，新聞?shì)浾撘S護(hù)公眾利益，解決引起人們不滿的社會(huì)矛盾；另一方面，新聞?shì)浾撚忠斑^濾”公眾輿論中的非理性成分，特別是修正社會(huì)成員的狹隘群體視野，培育社會(huì)成員對(duì)社會(huì)發(fā)展的全視角觀察力和判斷力。

在實(shí)施“對(duì)話平臺(tái)”的過程中，新聞媒體特別要注意輿論引導(dǎo)的價(jià)值，注意對(duì)幾方對(duì)話內(nèi)容的選擇。舉例來說，當(dāng)下的民生新聞潮中，一些媒體以百姓的生活瑣事、離奇故事為話題，而淡漠了對(duì)公共事務(wù)的關(guān)注，從而使很多百姓也認(rèn)為自己就應(yīng)表達(dá)這樣內(nèi)容的“話語(yǔ)”，這是一種不全面的輿論引導(dǎo)，這種輿論引導(dǎo)讓百姓喪失了對(duì)真正民主權(quán)利的追求。漸漸地，媒體也會(huì)喪失 “對(duì)話平臺(tái)”的價(jià)值。這種媒體無法起到解決公共領(lǐng)域矛盾的作用。

從平臺(tái)的角度看，媒體之所以能實(shí)施輿論引導(dǎo)，是因?yàn)槠淇梢宰鳛榘l(fā)言者的地位。在三角形的互動(dòng)結(jié)構(gòu)中，媒體發(fā)言的最大價(jià)值在于引導(dǎo)話題走向。通過對(duì)話平臺(tái)松散和非組織化的個(gè)人進(jìn)行再組織化，以對(duì)話傳播的方式，借助媒體覆蓋面廣，受眾多的優(yōu)勢(shì)，成為疏導(dǎo)情緒、引導(dǎo)輿論的有效力量。

總之，作為社會(huì)治理的一種輔助手段，媒體對(duì)話平臺(tái)以表達(dá)意見、化解沖突為己任，在建設(shè)和諧的社會(huì)群體關(guān)系中發(fā)揮積極作用。

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