袁躍

“體育具有改變世界的力量?！睂τ谀戏乔翱偨y(tǒng)曼德拉的這句話，昊朗體育財務(wù)總監(jiān)董霖非常認同，越是惡劣的環(huán)境下，越要堅持運動。

隨著國內(nèi)水、空氣、土壤、食品環(huán)境的惡化，國家體育總局和尼爾森首次系統(tǒng)性地針對健身這一朝陽行業(yè)和健身人群進行調(diào)查研究，2015年健身教練職業(yè)信心指數(shù)為80.4分（100分制），其挑戰(zhàn)主要集中在持續(xù)高壓的工作、收入低于預(yù)期，以及角色沖突導(dǎo)致成就感受挫這三個原因。

對于身處中國健身產(chǎn)業(yè)的上升期和激烈沖突的競爭環(huán)境，健身公司如何強健自己的體魄？董霖坦率地表示：“中國健身俱樂部的會員很多辦了年卡之后，只去一次，這類會員的比例高達10%，這也提醒我們，提高后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量，才會增強對會員的粘性。很多健身俱樂部閑置的時間特別多，這不僅造成了資源的浪費，也使得俱樂部的成本居高不下。實際上經(jīng)常來消費的客戶在昊朗財務(wù)分析數(shù)據(jù)里，月卡更多的是年輕白領(lǐng)，尤其是90后、海歸。如果不了解業(yè)務(wù)與行業(yè)發(fā)展趨勢，看到月卡續(xù)卡率低，常來的用戶又不賺錢時，也許會取消月卡，但是取消了月卡也意味著失去了潛在的持久客戶，失去了公司的現(xiàn)金流。好的CFO要深入了解業(yè)務(wù)、行業(yè)、客戶的思想變化，要理性地支持業(yè)務(wù)，而不是為了盲目規(guī)避風險而去給公司的多元化經(jīng)營潑冷水?！?/p>

中國健身俱樂部在國內(nèi)有20多年的歷史，但是中國國內(nèi)健身市場的發(fā)展軌跡是，在開業(yè)初期以優(yōu)惠年費吸納大量會員，多數(shù)時間空空蕩蕩，高峰時段人滿為患，但服務(wù)不到位導(dǎo)致經(jīng)營后續(xù)乏力，很快倒閉。就傳統(tǒng)健身俱樂部而言，高峰期是在下午下班以后，而其他時間有80%的俱樂部使用率要低于20%，這也是很多俱樂部虧損的一個主要原因，這種呆板的運營模式，勢必會導(dǎo)致會員的流失，影響健身俱樂部的營業(yè)收入，而這種模式在香港、廣州的一線城市正被跨國大鱷悄悄破冰。

面對亟需的破冰之局，處于稚嫩期的中國健身俱樂部如何跟上健身的國際潮流？董霖不動聲色地在2016新年之際，以昊朗體育的破冰之路，開出了四大健身術(shù)，權(quán)當新春到來之前的熱身分享。

第一健身術(shù)：簡易擴張，布局之道

提起惡劣的霧霾之下如何堅持運動？現(xiàn)在越來越多的人，希望在家門口就享受到價格低廉的便利店式健身運動和便捷服務(wù)。在美國的艾適健身率先推出24小時服務(wù)之后，立即風靡全球。董霖對社區(qū)式自助迷你健身俱樂部最感興趣：“不用跑多遠的路，就在小區(qū)附近，24小時可以隨時去鍛煉，避免了室外的污染之苦。但是現(xiàn)在中國的自助健身俱樂部剛剛冒芽，中國內(nèi)地只有2014年剛剛創(chuàng)辦的深圳‘超級猩猩和資本市場、互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的處于初創(chuàng)期的會員制案例，超級猩猩正登陸杭州、重慶，這類體育公司在國內(nèi)還并不多見，這也提醒體育公司小心彎道超車的國內(nèi)后來者和已登陸中國的來自歐美國家的海外大鱷，興起就會伴隨著衰亡，投資也會伴隨著虧損，后來起步的中國健身則要學(xué)會居安思危、未雨綢繆，而不能只是盲目跟風。”

2013年，順澤資本繼體創(chuàng)金融之后成為第二家入股昊朗體育的投資機構(gòu)，經(jīng)過多年的苦練內(nèi)功，昊朗體育除了已投資的網(wǎng)球、高爾夫、馬術(shù)、體育舞蹈、體育網(wǎng)絡(luò)等多元體育色彩紛呈之外，主打健身俱樂部數(shù)量已達到17家。

2014年8月13日昊朗體育體創(chuàng)金融SFG和Anytime Fitness在北京國家會議中心牽手合作，雙方就該項目在亞太地區(qū)的發(fā)展達成長期的合作意向。作為世界上最大的24小時營業(yè)的連鎖健身俱樂部，Anytime Fitness在十余年的時間內(nèi)快速擴張到近2600家俱樂部，覆蓋了100多個國家，共有超過200萬名會員，獲得了世界上增長最快的健身俱樂部稱號。在2014年布局中國上海、北京之后，該機構(gòu)在全球擁有200多萬會員，每一個Anytime Fitness的會員只需要辦一張會員卡，就可以在其美國所有50個州、加拿大、墨西哥、澳洲、新西蘭、英格蘭、印度、智利、日本和新加坡等全球開設(shè)的俱樂部健身，在全球數(shù)千家健身俱樂部內(nèi)體驗同等服務(wù)，這對于常年出差或者經(jīng)常搬家的人來說是非常便利的體驗。

以全場三個助教、一卡全球通、優(yōu)良器械三個最簡單商業(yè)模式的迅速擴張，贏得全球加盟商的認可。董霖認為，這也許是中國健身未來的發(fā)展方向，讓健身成為一種生活方式，讓人們更便利地在全球隨時隨地地健身。

第二健身術(shù)：補足短板，進軍“APP”

在健身狂人看來，專業(yè)教練指導(dǎo)決定了健身的安全性與有效性，并且成為了去健身俱樂部健身的主要驅(qū)動力，達到57%之多。與美國的5000萬健身會員相比，中國的健身會員目前僅有350萬，在健身教練方面，中國的人均教練只有0.12/萬人，美國則達到7.5/萬人，健身市場潛力巨大，需要不斷培育與發(fā)展。同時，健身行業(yè)APP發(fā)展后勁十足，已有75%的健身會員試用互聯(lián)網(wǎng)健身，相對來說，教練的接受趨勢較為緩慢，為52%，互聯(lián)網(wǎng)給健身行業(yè)帶來了刺激和更多可能，線上線下健身行業(yè)的發(fā)展模式正待探索。

健身運動類的APP越來越受用戶青睞，預(yù)計到2017年，美國利用健身APP的用戶將達到2.48億，增長率高達63%?？墒侵袊慕∩鞟PP雖然如雨后春筍，但是還未出現(xiàn)一個千萬用戶級別的應(yīng)用，商業(yè)模式同樣也在摸索之中。

全力耕耘健身十年，從2012年7月開始依托“體創(chuàng)金融”全面進入健身產(chǎn)業(yè)，作為一家定位于全球的健身領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈整合機構(gòu)，昊朗體育不愿只是低頭拉車，而是希望以國際的視野結(jié)合中國健身的獨特需求，重新定義中國的健身產(chǎn)業(yè)。

為了抓住移動互聯(lián)健身的先機，去美國經(jīng)過多次考察之后，2014年取了真經(jīng)的昊朗董事長王文看準以移動互聯(lián)網(wǎng)地理定位技術(shù)，以O(shè)2O商業(yè)模式為核心的運動教練預(yù)定系統(tǒng)，傾力推出APP “優(yōu)體教練”平臺系統(tǒng)。時隔一年多，優(yōu)體教練讓小伙伴們有了什么樣的收獲？健身達人的健身時間、項目和課程也有個體差異，如果純粹按過去的人工記錄這將是一個很大的工作任務(wù)，容易出錯。而用APP，工作效率迅速提升，最初的會員注冊，所有的信息被儲存下來，系統(tǒng)就會根據(jù)不同達人的需求，適時推送相應(yīng)的課程，從而使免費會員成為潛在的消費者。

為什么昊朗旗下的優(yōu)體教練APP平臺前期投資只有200多萬，沒有像很多互聯(lián)網(wǎng)公司起家是那樣大筆砸錢？董霖解釋說：“隔行如隔山，在初創(chuàng)期進軍APP，我們不能孤注一擲，以風險可控的資金投入，同時適度引入風投，可以分別降低經(jīng)營風險，又能借鑒風投的經(jīng)驗和資源優(yōu)勢。經(jīng)過精心準備和多輪談判， APP首輪由著名投資基金投資1000萬天使資金，現(xiàn)在新一輪的融資也告一段落?！倍鼗貞?yīng)說。

經(jīng)過一年多的打拼，現(xiàn)在日常運營已基本達到收支平衡，優(yōu)體教練已有近5萬用戶，4000位簽約教練，熱愛健身的人們可以用優(yōu)體教練手機終端，極為方便地查找到離自己位置最近的運動教練，在線預(yù)約教練上門健身指導(dǎo)服務(wù)，這樣就是惡劣天氣也可以足不出戶，享受優(yōu)質(zhì)的健身指導(dǎo)。對于已實現(xiàn)近百萬的交易額，董霖覺得一切才剛剛開始，任重道遠。

“現(xiàn)在面對不斷發(fā)生變化的交易額，需要我們經(jīng)常關(guān)注投資動態(tài)和消費需求動向，讓一切了然于胸，才能做出最佳資源配置決策和靈活的適度調(diào)整。在中國整個健身行業(yè)都還處于拓荒時代的今天，引領(lǐng)前沿需要時間和智慧的打磨，更需要管理的落地和提升，絕非一勞永逸。同質(zhì)化競爭的獵殺與淘汰，對中國整健身管理層都是不小的挑戰(zhàn)，這需要擺脫的束縛是一些頭腦簡單、四肢發(fā)達的習慣思維，最需要補足的短板是管理這一課，可以說這是一道生死劫。如果你給任何會員提供了糟糕的體驗，也許你會瞬間失去很多潛在客戶?！?/p>

第三健身術(shù)：財務(wù)推手，隔離風險

面對昊朗體育的健身俱樂部、網(wǎng)球俱樂部、高爾夫公司這些都屬于實業(yè)版塊，學(xué)院版塊有健身培訓(xùn)學(xué)院、網(wǎng)球、高爾夫?qū)W院，互聯(lián)網(wǎng)版塊方面有網(wǎng)絡(luò)公司、優(yōu)體教練APP，還有金融資本公司和體育投資基金。如何以總部北京為軸心，輻射天津、成都、惠州、沈陽各地分子公司，進行極為有效的跨地域管理？

體育行業(yè)本身財務(wù)管理先天較弱，董霖對此開出的秘籍是：“做好財務(wù)基本功，完善公司的管理制度、梳理好業(yè)務(wù)流程、列好規(guī)范、實施財務(wù)人員外派、定期進行財務(wù)人員集中培訓(xùn)，建立健全內(nèi)部控制體系、成立審計部、設(shè)立舉報激勵監(jiān)督機制，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，形成一種震懾。做好資金管理，編制資金計劃，以每天資金日報結(jié)合財務(wù)系統(tǒng)及時匯總資金狀況，配合好店長管理，成為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的合作伙伴。制定公司的全面預(yù)算，讓業(yè)務(wù)負責人全面地參與進來，做好明年的業(yè)務(wù)推演，更好地指導(dǎo)公司的業(yè)務(wù)開展?！?/p>

對于昊朗體育旗下17家健身俱樂部，以北京朝陽區(qū)未來廣場面積為3000平米健身俱樂部為標桿的旗幟店，前期選址非常重要，必須要貼近潛在的客戶群，不能和其他健身俱樂部距離太近，扎堆對于健身俱樂部并不可取，因為這樣會兩敗俱傷。而在美國后來設(shè)立的健身俱樂部都會考慮這個因素，這樣就避免了盲目競爭。不為對方和自己確立安全隔離帶，是很多健身俱樂部成立不久就倒閉的重要原因?！柏攧?wù)在力所能及的范圍內(nèi)給予更多的支持和幫助，例如優(yōu)先支付費用，在預(yù)算上給予更多的資金支持，但也應(yīng)該參與公司的戰(zhàn)略決策，避免公司走上不歸路。”董霖一針見血地指出。

在財務(wù)領(lǐng)域潛心經(jīng)營多年的董霖指明：很多健身俱樂部倒閉的另一個重要原因是，采用收付發(fā)生制，當月收入年費就作為當月收入，往往會一下看到賬面上有很大收入、寬裕的資金，會錯誤預(yù)計后期的營收，而后續(xù)的健身俱樂部運營卻是每月持續(xù)消耗的支出確是實際發(fā)生的。董霖強調(diào)說一定要按權(quán)益發(fā)生制，對于原來的全部確認當月收入情況，昊朗財務(wù)做了新的劃分，把年卡收入分為12個月，除了當月的確認收入，其他的收入按預(yù)收賬款計入報表，這樣雖然麻煩一些，但真實地反映了公司的經(jīng)營狀況。除了做好日常的財務(wù)管理外，公司加強了財務(wù)管理的理念，要求財務(wù)每個月編制管理報表，做好財務(wù)分析，例如地區(qū)及門店人均銷售、利潤，包括對銷售、客戶的分析、每天的業(yè)績排行、月排行。結(jié)合發(fā)展目標對新舊業(yè)務(wù)的支持，通過管理報表看到真實盈利，幫助門店做好經(jīng)營管理，每月、每周的分析直接供店長、分子公司負責人參考，并在月度經(jīng)營會議會上表揚成績，私下交流，解決問題。這些舉措很好地幫助了業(yè)務(wù)部門負責人更好地拓寬了管理視野，也使得旗下健身俱樂部的管理思維和業(yè)績?yōu)橹淖儭?/p>

對于新業(yè)務(wù)的落地，假如單純從年度的數(shù)字出發(fā)，就限制或結(jié)束了其發(fā)展，就會影響正常的管理戰(zhàn)略，健身俱樂部后期的房租和人工成本，同樣會有盈虧，要思考繼續(xù)經(jīng)營該店的目的;新地區(qū)的社區(qū)店推廣、培養(yǎng)新人和教練，這樣財務(wù)就不能以當年的盈虧來限制公司的發(fā)展?！瓣焕势煜碌膶W(xué)院1年多不是盈利的，但從公司長遠的戰(zhàn)略發(fā)展來看，培養(yǎng)教練是為了后續(xù)擴張做準備，假如不結(jié)合戰(zhàn)略發(fā)展的角度來看待其收入就會判斷失誤，影響公司的長遠發(fā)展，這是非常關(guān)鍵的決策之筆。財務(wù)人員容不得半點馬虎，否則有可能導(dǎo)致公司元氣大傷，甚至倒閉。好的財務(wù)決策如同一枝射出的箭，會讓公司的射程更長，飛得更遠，以避免不必要的失誤?！毕矚g做幕后推手的董霖形象而溫和地說。

第四健身術(shù)：溫暖之箭，凝聚人心

據(jù)澳大利亞商業(yè)信息公司IBIS World報告預(yù)測，2018年中國的健身產(chǎn)值為68.3億美元，雇員人數(shù)接近25萬，按照健身人口比例來看，美國現(xiàn)階段大約有15%的人是健身俱樂部會員，中國僅有1%，隨著人們健身意識的提升，未來20年內(nèi)如果健身達人增加到4%，大約需要新建3萬家健身俱樂部，而這勢必給國內(nèi)健身業(yè)帶來新的變革機遇。

相當一部分健身俱樂部的創(chuàng)業(yè)者雖然有十足的體力，沒有跌在起跑線上，卻在漫長的守業(yè)中由于缺乏思考力和行動力，深陷惰性思維的泥潭，有的甚至對管理一竅不通，毫無變化和不思進取，在諸多問題的疊加下，雖然新的機遇期來臨，但由于管理短板的束縛，在房租上漲、員工成本上漲、人才難得更難留、銷售難以提升的糾纏中，業(yè)績平平，導(dǎo)致資金鏈緊張，甚至虧損，有的不得已只能關(guān)閉心愛的健身俱樂部，苦無回天之力，只能眼睜睜地看著曾經(jīng)的輝煌付之東流。怎樣避免這種局面的出現(xiàn)，董霖認為，有的CEO迫切希望公司快速擴張和發(fā)展，有的CEO消極怠惰，這些極端的做法都會伴隨風險，但有時候沒有風險也可能就是最大風險，這都需要在實踐中摸索出生存規(guī)律，揚長避短，但有時候不要忘記懶惰是最危險的門檻。

“面對中國健身新的機遇期，很多民營企業(yè)是撐死的，不是餓死的，規(guī)模小的時候收入不錯、成本控制不錯，利潤可觀，但是盲目擴大盤子后導(dǎo)致管理失控、盲目加人、加大投入，忽視了深入挖掘問題的本質(zhì)和潛在的根源。最初不懂管理不可怕，可怕的是一直不去謀求進步，就會最終導(dǎo)致時間點和做事流程、步驟的錯誤，有時還會引發(fā)致命的、無法挽回的結(jié)局?！倍亻_誠布公地說。

對于黃金期的健身從業(yè)者，怎樣做好管理的功課，不再走健身俱樂部過去走過的那條曲折、狹隘的老路？不能只使用價格競爭和規(guī)模，俱樂部之間應(yīng)該協(xié)同作戰(zhàn)、增強團隊的凝聚力，只有保證盈利，將團隊每個成員黏在一起，才能保證永續(xù)的青春活力。不要以為暫時性降價可以拯救你的俱樂部，價格戰(zhàn)的結(jié)果往往是同歸于盡，不要對天天招兵買馬樂此不疲，這不僅會消耗管理者的精力，也會提高用工成本，削弱核心競爭力，與那些管理到位、團隊穩(wěn)定的健身俱樂部相比，一盤散沙怎么抵得過群策群力的拳頭過硬？

一個快速成長中的健身公司，難道請來財務(wù)總監(jiān)僅僅是看賬、管錢嗎？董霖話鋒一轉(zhuǎn)，還要看到行業(yè)未來的發(fā)展，在資金和資源盡可能去支持可發(fā)展的業(yè)務(wù)的同時，做好風險防范。除了要關(guān)注業(yè)務(wù)以外、更多的重點關(guān)注人的思想變化，因為人才是最重要的，任何項目有優(yōu)秀的人才就會導(dǎo)致好的結(jié)果，選一個適合的人，打造優(yōu)秀的團隊是項目成敗的決定因素。

董霖認為一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)才能領(lǐng)出優(yōu)秀的團隊，能真正為公司帶來好的業(yè)績。門店虧損、能否持續(xù)經(jīng)營都需要管理者梳理出眉目和找出解決問題方法的子丑寅卯。但無論是對健身達人還是對團隊而言，一個健身俱樂部的核心是領(lǐng)導(dǎo)人的藝術(shù)，如果經(jīng)營不好人心，則人心渙散不穩(wěn)定，好的健身教練被挖走或者自己開店，是常見的人才流失問題。沒有好的激勵機制和發(fā)展機制，形不成大的規(guī)模時公司沒有收益，人才最終必然會離開。

任何公司防范經(jīng)營風險、判斷風險時長期關(guān)注“人”的關(guān)鍵要素，才會穩(wěn)定公司內(nèi)部核心人員和維系住源源不斷的客戶，如果給員工的感覺是“上班如上墳”，動輒訓(xùn)人、罵人，用簡單粗暴的方式管理，這樣的公司是永遠留不住人的，哪怕薪水再高，他們也會選擇離去，因為良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，每個人都需要最起碼的尊嚴、尊重和愉悅的心情。董霖極為誠懇地說：如果一個公司的管理氛圍讓人看不到笑臉，這樣的健身俱樂部不敢說離倒閉不遠了，也只能是業(yè)績平平，絕無發(fā)展可言。這正如春暖萬物的道理一樣簡單，只有暖人心的言行和制度才能支撐健身業(yè)走向永遠充滿活力的健康之路。

如果不能全方位地了解健身整個行業(yè)的走勢和公司自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，財務(wù)負責人總是以拒絕的姿態(tài)來抵擋，公司掌舵人會質(zhì)疑CFO的能力和專業(yè)水準，和業(yè)務(wù)部門的管理負責人的業(yè)務(wù)溝通也難以達到如行春風的效果。常愛主動深入健身俱樂部了解業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)部門的負責人進行積極溝通的董霖，也要求財務(wù)人員了解健身俱樂部的業(yè)務(wù)情況，和一線人員多溝通多交流，去不斷塑造自己成為健身行業(yè)的有力推手，這也是很多健身俱樂部，需要射出的2016溫暖人心情感之箭的真正力量所在。

讓健身成為一種積極的生活方式，2016，讓更多的人動起來！作為新的期許，董霖提醒更多的CFO，問渠哪得清如許，為有源頭活水來，工作是重要，但身體是一切資本的動力清泉，沒有好的身體就沒有一切。