Corie+Brown

好不容易有了一個(gè)假期，C3 Metrics傳媒分析公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO Jeff Greenfield卻徹夜未眠。Greenfield平時(shí)的工作不是一個(gè)勁地講電話，就是守在電腦前。這是他遠(yuǎn)離手機(jī)和電腦的第一個(gè)假日，難得來(lái)到緬因州小鎮(zhèn)卡姆登避世，誰(shuí)知第一天他的主要活動(dòng)是睡覺(jué)，下午5點(diǎn)就開(kāi)始昏睡，深夜倒精神起來(lái)。

見(jiàn)此情景，妻子忍不住提醒Greenfield，創(chuàng)業(yè)也別太拼，應(yīng)該有所取舍了。在徹底杜絕了數(shù)字技術(shù)干擾的假期，Greenfield認(rèn)識(shí)到妻子所言不虛。別看他的公司設(shè)在新罕布什爾州樸次茅斯，是該州離大海最近的城市，卻和美景一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有，成天都在擺弄復(fù)雜的軟件和電腦程序算法，用它們衡量廣告有多大效果。Greenfield也感慨起來(lái)：“我告訴自己，再也不要因?yàn)榕龅绞裁达L(fēng)吹草動(dòng)就親力親為，非要自己去解決了?！?/p>

于是，他不再插手技術(shù)支持這類客服工作，也不再包攬所有潛在客戶的跟進(jìn)，而是作出一個(gè)讓自己回想起來(lái)都難以置信的決定：請(qǐng)了一位虛擬助理，幫助管理個(gè)人公務(wù)用的電郵。他回憶說(shuō)：“我曾經(jīng)很緊張這個(gè)決定，因?yàn)檫@么做是在放棄對(duì)公司的控制權(quán)。可是，處理電郵占用了我的全部時(shí)間，沒(méi)有空用在公司發(fā)展上。它（放權(quán)）讓我有時(shí)間考慮公司大局?！?/p>

就這樣，Greenfield甩掉了過(guò)去那個(gè)管家婆式的經(jīng)理形象，開(kāi)始著重思考長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略問(wèn)題。也是在形象改變的那個(gè)月，他發(fā)掘了一些很有潛力的商機(jī)，預(yù)計(jì)可以讓公司的營(yíng)業(yè)收入足足增長(zhǎng)一到兩倍，即從現(xiàn)在的500萬(wàn)美元增至1000萬(wàn)美元?1500萬(wàn)美元，邁上千萬(wàn)美元規(guī)模的新臺(tái)階。

Greenfield的轉(zhuǎn)變實(shí)質(zhì)上是領(lǐng)導(dǎo)策略自然發(fā)展周期的體現(xiàn)。公司起步階段，領(lǐng)導(dǎo)者不得不事無(wú)巨細(xì)地身體力行。隨著公司的員工增加，客戶也在增多，草創(chuàng)期的領(lǐng)導(dǎo)方式開(kāi)始越來(lái)越不合時(shí)宜，創(chuàng)業(yè)者僅憑一己之力無(wú)法面面俱到。企業(yè)管理專家指出，到了這種時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)該從注重技術(shù)、及時(shí)反應(yīng)的水平型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)向?qū)Ｐ恼瓶厝值拇怪毙惋L(fēng)格。垂直型領(lǐng)導(dǎo)者擺脫了運(yùn)營(yíng)層面的事務(wù)束縛，騰出精力考慮關(guān)鍵問(wèn)題，比如實(shí)現(xiàn)更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，在決策越來(lái)越復(fù)雜之時(shí)更好地為企業(yè)導(dǎo)航，指明正確的方向。這不是放任不管，而是側(cè)重整體指揮，屬于更傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。

有人認(rèn)為，水平型領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)更靈活，與當(dāng)今社會(huì)的快節(jié)奏更匹配。“水平型領(lǐng)導(dǎo)不但讓公司得以迅速擴(kuò)大規(guī)模，發(fā)展壯大，還能促進(jìn)創(chuàng)新，營(yíng)造一種鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍，每位員工都覺(jué)得自己能有所創(chuàng)造，做出貢獻(xiàn)?！迸f金山軟件公司MuleSoft的CEO Greg Schott說(shuō)。該公司的估值已達(dá)到15億美元。

水平型領(lǐng)導(dǎo)方式用力更平均，領(lǐng)導(dǎo)者需要站在第一線，擁有較強(qiáng)的自主權(quán)，讓各級(jí)管理者的差距始終很小，并為他們提供公司上下每一層級(jí)的反饋。亞洲的集體管理制就更趨向水平型，但一些亞洲的領(lǐng)導(dǎo)又強(qiáng)調(diào)垂直層面管理，重視將個(gè)人塑造為超級(jí)明星。

垂直型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是目光長(zhǎng)遠(yuǎn)。這類領(lǐng)導(dǎo)者擅長(zhǎng)鼓舞士氣，會(huì)率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向不斷擴(kuò)大的夢(mèng)想目的地進(jìn)發(fā)?；仡櫄v史，那些有傳奇色彩的企業(yè)領(lǐng)袖莫不屬于這一類，比如“蘋果之父”喬布斯、締造維珍帝國(guó)的理查德·布蘭森、全美最大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商“美國(guó)在線”的創(chuàng)始人史蒂夫·凱斯。相形之下，水平型領(lǐng)導(dǎo)在日常運(yùn)營(yíng)中比比皆是，很少成為公眾熱議的人物。

那么，兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格孰優(yōu)孰劣？在研究管理的學(xué)者看來(lái)，這不是什么玄妙高深的難題。美國(guó)紐黑文大學(xué)國(guó)際行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中心主任George Haley一語(yǔ)道破：“除非轉(zhuǎn)變?yōu)榇怪毙皖I(lǐng)導(dǎo)，否則你無(wú)法將公司做大，不會(huì)變成業(yè)內(nèi)大牌?！?/p>

另一所美國(guó)學(xué)府——維拉諾瓦大學(xué)的商學(xué)教授Stephen Andriole則是指出：“很少有企業(yè)家能把自己一手成立的公司規(guī)模擴(kuò)大，因此，也很少有人能成功轉(zhuǎn)型為垂直型領(lǐng)導(dǎo)。許多我曾經(jīng)共事的領(lǐng)導(dǎo)者嘲笑企業(yè)組織架構(gòu)圖，說(shuō)它是老掉牙的東西。哪怕沒(méi)有明示負(fù)責(zé)人、責(zé)任人和具體職責(zé)的組織架構(gòu)，客戶、投資者、供應(yīng)商和渠道合作方都無(wú)法正常各司其職，他們也看不起那種圖表?！?/p>

專家建議，企業(yè)管理者真正應(yīng)該追求的目標(biāo)是將兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格熔為一爐。Karissa Thacker是一名心理學(xué)家，也是Strategic Performance Solutions商業(yè)顧問(wèn)公司的管理顧問(wèn)，他說(shuō)道：“在商界風(fēng)云瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，有必要不斷提高技能，或者保證公司全員有持續(xù)學(xué)習(xí)的精神?！?/p>

Nick Petrie是Center for Creative Leadership高管教育機(jī)構(gòu)的顧問(wèn)，他也表示贊同：“在收獲巨大成功的同時(shí)，企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了飛速發(fā)展，兩個(gè)結(jié)果同時(shí)出現(xiàn)。我的經(jīng)驗(yàn)是，如果管理者只選擇某一種成長(zhǎng)方式，對(duì)另一種棄而不用，企業(yè)終會(huì)關(guān)門大吉?！?/p>

Thacker認(rèn)為，有一種方法可以讓領(lǐng)導(dǎo)者脫離水平型思維，開(kāi)始從垂直型領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問(wèn)題，那就是每天花15分鐘深入思考規(guī)劃，提出一些利害攸關(guān)的問(wèn)題，比如：在今天公司需要完成的事情里面，哪一件最重要？這周哪一件最重要？我們的市場(chǎng)會(huì)怎樣發(fā)展，客戶會(huì)怎樣變化？接下來(lái)就要問(wèn)：我們內(nèi)部應(yīng)該留意哪些方面？

不要以為自己沒(méi)有時(shí)間。Greenfield過(guò)去就這么認(rèn)為，現(xiàn)在他說(shuō)：“長(zhǎng)遠(yuǎn)地看，我覺(jué)得自己像一個(gè)真正的高管了。”