沈丹
(湖北生物科技職業(yè)學(xué)院,湖北 武漢 430000)
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中國電子商務(wù)面臨的困境及應(yīng)對策略
沈丹
(湖北生物科技職業(yè)學(xué)院,湖北 武漢 430000)
摘要:電子商務(wù)作為近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)和日漸成熟的新型商品交易模式,在提高商品交易成功率和交易效率上取得了無與倫比的成效。從近幾年中國商品交易市場的動向上觀察,中國電子商務(wù)發(fā)展勢頭沖向了歷史最高峰,并伴有持續(xù)增長的良好態(tài)勢,發(fā)展前景廣闊,同時(shí)也暴露出一些發(fā)展隱患和不足。尋求電子商務(wù)平穩(wěn)健康可持續(xù)性發(fā)展、營造良好的多元化電子商務(wù)平臺,以達(dá)到與各大商業(yè)市場及國民經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的良策,是當(dāng)前我國電子商務(wù)前進(jìn)的最大任務(wù)。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù),現(xiàn)狀,互聯(lián)網(wǎng),發(fā)展前景,隱患,國民經(jīng)濟(jì)
1電子商務(wù)的定義
從電子商務(wù)的詞語成分上解析,電子商務(wù)首先是商務(wù)運(yùn)營模式的一種,與傳統(tǒng)的面對面銷售模式相區(qū)別,電子商務(wù)是一種以利用互聯(lián)網(wǎng)作為營銷手段,各大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商協(xié)商定制一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范交易協(xié)議,通過網(wǎng)絡(luò)支付在線交易的商務(wù)運(yùn)作模式。在此營銷平臺中既包括生產(chǎn)企業(yè)和企業(yè)之間的商品交易,又包含生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者的直接銷售,還包含第三方物流的運(yùn)作。
2中國電子商務(wù)面臨的困境
2.1網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模有限
電子商務(wù)發(fā)展的地域分布呈現(xiàn)出明顯的差異性,相比發(fā)達(dá)沿海省區(qū),西部地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r不容樂觀。也出現(xiàn)了一些行業(yè)參與程度不均現(xiàn)象,其中主要以服務(wù)業(yè)為主,高新產(chǎn)業(yè)參與度不強(qiáng)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的硬件設(shè)施不強(qiáng),比如寬帶等運(yùn)行速度緩慢,數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)的癱軟,使得網(wǎng)絡(luò)市場的規(guī)模難以擴(kuò)大。
2.2企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)識不清,網(wǎng)絡(luò)競爭意識淡薄
很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強(qiáng),電子商務(wù)營銷意識淡薄,往往認(rèn)為電子商務(wù)不過是將傳統(tǒng)銷售模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的生搬硬套,未能看到網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大潛力和充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳作用,對企業(yè)信息和產(chǎn)品信息的發(fā)布過于保守,嚴(yán)重阻礙了新市場的開發(fā)。
2.3電子營銷策略水平低
企業(yè)未樹立以顧客為中心得生產(chǎn)銷售理念,不能及時(shí)分清市場導(dǎo)向,銷售的產(chǎn)品不能滿足顧客的審美和使用需求。由于我國電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間比較短,未形成系統(tǒng)的電子商務(wù)營銷理論,在復(fù)合型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)上也存在大的缺口,往往在新的電商機(jī)遇期不能準(zhǔn)確把控市場動向,制定出有針對性的高效營銷策略。
2.4網(wǎng)絡(luò)安全隱患層出不窮
首先,由于網(wǎng)絡(luò)存在一定的虛擬化,很多不良商家在網(wǎng)絡(luò)上銷售不良偽劣產(chǎn)品,危害消費(fèi)者的身體健康和財(cái)產(chǎn)安全,非法竊取顧客隱私,網(wǎng)絡(luò)支付手段的安全隱患并未完全消除,相關(guān)法律法規(guī)的制定并不完善。另外一些商家為推廣自己的產(chǎn)品,強(qiáng)行向正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動的網(wǎng)友推送廣告,大量的網(wǎng)絡(luò)廣告有時(shí)易給消費(fèi)者造成使用誤導(dǎo),往往使用價(jià)值和商品購買價(jià)值不對等,同時(shí)污染了大家的上網(wǎng)環(huán)境,給消費(fèi)者造成極大的困擾。
3對應(yīng)策略
3.1做好建立網(wǎng)絡(luò)電信部門競爭機(jī)制和宣傳工作
對于一些電子商務(wù)營銷意識薄弱的地區(qū)和群體,政府機(jī)構(gòu)可以組織相關(guān)人員進(jìn)行下鄉(xiāng)培訓(xùn)或公開講座,普及電子商務(wù)的基本知識、發(fā)展優(yōu)勢、操作流程及相關(guān)法律法規(guī),規(guī)范市場秩序,以擴(kuò)大受益群體和電子商務(wù)市場規(guī)模。由于目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平不高使得網(wǎng)絡(luò)市場群體的進(jìn)一步開發(fā)受阻,未來建立各電信部門的長期競爭機(jī)制來有效提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率,對提高網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施的操作性能至關(guān)重要。為做好產(chǎn)品的宣傳推廣工作,企業(yè)可建立新穎的營銷方式,在滿足顧客的表層感官刺激下,促使消費(fèi)者在各大社交網(wǎng)站上分享體驗(yàn),利用網(wǎng)絡(luò)傳播的時(shí)效性獲得潛在消費(fèi)群體以開發(fā)新市場。
3.2電子商務(wù)市場培訓(xùn)和電商政策刺激
針對各大企業(yè)普遍存在的對電子商務(wù)營銷的認(rèn)識存在誤區(qū)及競爭意識的淡薄,建立電子商務(wù)市場培訓(xùn)機(jī)制可以對企業(yè)的整體運(yùn)營模式進(jìn)行宏觀調(diào)控,彌補(bǔ)在之前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中出現(xiàn)的營銷漏洞,使得未來的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營更加細(xì)化,經(jīng)營理念更加成熟,與傳統(tǒng)的營銷模式相互補(bǔ),達(dá)到雙贏。
3.3電子營銷手段細(xì)節(jié)優(yōu)化
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)商家增出不窮,往往某個(gè)小細(xì)節(jié)上的優(yōu)勢就可使自身掌握競爭上的主動性而脫穎而出,獲得超額利潤。比如增加誠信標(biāo)志,確寶三標(biāo)齊全及假一賠十等售后承諾,提高消費(fèi)者的購買信心。適當(dāng)延長當(dāng)天貨物配送時(shí)長,使得對送貨時(shí)間要求比較高的顧客及時(shí)確認(rèn)訂單。
3.4網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運(yùn)營管理的安全性提升
我國電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)間比較短,前期比較注重機(jī)器和互聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)施的配備投入,應(yīng)用性和管理性等方面的加強(qiáng)還需進(jìn)一步完善,特別是在物流配送體系管理、交易信用和網(wǎng)絡(luò)安全管理認(rèn)證等方面存在很大的安全隱患,在未來國家將陸續(xù)出臺相關(guān)的法律法規(guī)和制定同一規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)協(xié)議,這將是電商發(fā)展的突破口。為了保障電子商務(wù)的運(yùn)營安全,防止重要的交易數(shù)據(jù)和信息泄露及遭受非法黑客襲擊,在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)上可以采用人工數(shù)字密碼身份驗(yàn)證及密鑰加密文件;設(shè)置防火墻,使得網(wǎng)絡(luò)不法分子難以偷竊、復(fù)制、損毀重要的交易信息。
4總結(jié)和展望
作為新的商品交易模式,電商顯然已經(jīng)成為大眾生活中不可缺少的部分,在全球化融資交易模式下,這對金融發(fā)展相對滯后的中國既是一個(gè)機(jī)遇也是一場長期挑戰(zhàn),在解決好國內(nèi)社會經(jīng)濟(jì)問題時(shí)有經(jīng)歷投入到電商的發(fā)展著實(shí)不易,同時(shí)做好信息安全保密工作很關(guān)鍵。企業(yè)和個(gè)人也應(yīng)該樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光,電子商務(wù)平臺的競爭需要強(qiáng)大的銷售信譽(yù)做支撐,維系長期穩(wěn)固的顧客消費(fèi)群體至關(guān)重要。
參考文獻(xiàn):
[1]李霞.電子商務(wù)的優(yōu)勢及其面臨的挑戰(zhàn).科技信息:學(xué)術(shù)版.2007.
[2]姚國章.電子商務(wù)的優(yōu)勢、困難及發(fā)展對策.當(dāng)代通信.2000(6):36-39.
作者簡介:沈丹(1988-)女,漢族,湖北武漢市人,助教,管理學(xué)碩士,湖北生物科技職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè),研究方向:電子商務(wù)(含物流管理)方向。
中圖分類號:D920
文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
文章編號:1671-1602(2016)14-0071-01