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        網購年貨,勿將悅心變虐心

        2016-02-22 23:41:29楊玉慧
        食品與健康 2016年2期
        關鍵詞:評價

        楊玉慧

        自從教會老媽網購,簡直就勢不可擋了,以吃為主,各地特產水果、名物小吃,無論大江南北,只要看上了,就先訂點兒來嘗嘗。于是,身處華北的我們也經常能吃上新鮮的枇杷、木瓜、山竹、龍眼等各種南方水果,當然也少不了武漢鴨脖、四川麻辣牛肉、廣州點心、湖南豆腐干等帶有濃郁地域特色的美食。

        母親大人為了“包郵”,省下十幾元郵費,往往會大量網購食品,自己消費不了這么多就拿到公園去跟老伙伴兒們分享,隔三差五分而食之,于是乎成了遠近聞名的“網購達人”。后來得到了“組織”的信任,受大家委托,大到夕陽紅大合唱服裝,小到各種琴弦配件,一律由老媽代為網購。

        老媽唯一不會操作的就是往“支付寶”里打錢,但這并不能阻礙她老人家的網購大業(yè)。自從我給老媽開通了賬號,密碼就沒改過,估計老媽也不會改,我和姐姐可以自由登錄,并往其中打錢。如果平日逢年過節(jié)給老媽1 000塊錢,要么不要,要了也是存起來,反正波瀾不驚。但是相同的錢如果打到支付寶任老媽花,滿足感簡直就是飆升,還少了推來搡去的麻煩,何樂而不為呢?

        去年,還是“菜鳥”的老媽,就在網上開始買年貨了。曾經有一單買了不少核桃,到貨以后才發(fā)現,紙皮核桃中卻夾雜了不少“鐵核桃”,老媽有點懊惱,卻依然不愿意承認失敗,全家人也在“不經意”間幫忙開脫幾句,于是,那幾天,家里充滿了對核桃的評論:

        “這店家不錯,還送核桃鉗,就知道有的核桃光靠手不行。”

        “紙皮核桃也有‘皮堅強,只要里邊仁是香的就行了。”

        “網上買的核桃比咱集上買的便宜多了,就是把不好的挑出去,剩下的這些都值了!”

        核桃怎么樣無所謂,老媽心里舒服才是最重要的。后來事實證明,厚皮里邊的果仁經常是癟的,于是不久,公園里老媽的幾個好朋友,每天遛彎的時候,手里都會攥著倆核桃。這是老媽當作新年禮物送給大家的,說是按摩穴位,可以益壽延年。

        今年春節(jié)將至,又到了置辦年貨的時候,老媽也從“菜鳥”升級到了“達人”,下面讓我們來聽聽這位“達人”的網購經驗吧。

        網購年貨之悅心多

        足不出戶,卻猶如身處一個大集市,網絡給我們帶來了太多便利。

        1.貨物多。全國的店家匯聚于此,隨便檢索一個商品,就會搜出來很多店家,豈止是貨比三家啊,有時間的話,大可比質量、比價格、比包裝、比評價,在下單之前做個充分的調研。

        2.服務好。店家小心陪護,“親呀、親呀”地認真回答每一個問題。在咨詢的同時,還有陪聊的功效。

        3.評價多。網絡商店的評價分為幾個層次:(1)每件商品都有來自購買者的文字說明,還有對該商品和店家的好評、中評、差評等,這是定性評價;(2)還有定量評價,就是1~5評分,5分為最高分;(3)淘寶對店家的評價有金冠、皇冠、鉆石、心等級別。這層層評價,使得店家從服務和貨物品質方面下大功夫,盡全力滿足消費者的需求,爭取更好的評價,才能帶來更好的經濟效益。

        4.送貨到家。年底最忙的恐怕就是快遞小哥了,老媽經常會端杯熱茶給快遞員:“孩子,辛苦了,喝點熱的再走?!?老人家想著自己在外奔波的兒女也會被人溫柔對待,便以慈愛回報那些給自己帶來便利的人。

        網購年貨之虐心篇

        俗話說,“常在河邊走,哪有不濕鞋”,網購固然方便,但是也有假貨多、退換貨不方便等麻煩。上文中的核桃,如果在集市上看到,老媽斷然是不會買的,但是在網上卻看不到實物,只看評價就買了。而且網絡退貨有些麻煩,不像我們去超市,拿著小票帶著貨物到服務臺就可以辦理。

        網絡退貨要分好幾個步驟:1.跟店家商量好,有理有據要求退貨,這個時候最好不要說商品質量的問題,而是要編其他理由;2.協商好了以后,網絡點退貨;3.聯系快遞小哥,上門取貨;4.關注費用,貨款是否退回,快遞費是否補償等。這個過程要好幾天,老媽操不起這份心,也就從來沒有辦理過退貨。

        老媽曾經給過一個中評,被店家追著來電話央求修改,并做出一系列承諾,最終說得老媽心軟,還是給改成了5分,可見評價有時候也是靠不住的。

        網購年貨有訣竅

        為了避免買到不稱心的年貨,省去退換貨的麻煩,今年老媽早早就做好準備了,下面分享給大家。

        1.少量蹚路。對于心儀的食品,先購買一點小包裝來嘗嘗,如果好,就入圍年貨,過一陣子再大量購進。

        2.發(fā)動群眾。與老伙伴們組團購買,可以向店家爭取更大的優(yōu)惠。當然這活兒大部分都由我來做,只要老人高興,這不算什么。而且事實證明,以老人家的名義去講價,店家都是很樂意讓利的。

        3.買前溝通。老媽時常會記錄下一些貨品信息去征求老朋友們的意見,有時也會把網址發(fā)來問問我們,當然與店家的溝通也是非常必要的,比如一個8G的內存卡,老媽不知道是放播放器上還是相機里合適,與店家咨詢以后,不僅明確了商品的功能,又外帶爭取到了一個卡套,堪稱得意之作。

        4.提前下單??紤]到店家和快遞小哥也要過年,購買年貨不要趕在年根,提前兩三周“錯峰”購買,便可從從容容地收貨。北方的冬天,院子里或者陽臺上就是一個天然冰箱,多數吃食都不會放壞。

        5.地域選擇。特色美食當然是要選全國各地的,但是有一些生鮮類的食品,請盡量選擇當地,或者比較近的地區(qū),省去長途運輸可能會帶來的食物變質等問題。

        做好了以上準備,就能讓老爸老媽們也能享受到網購的悅心啦!怎么樣?對于今年春節(jié)的年貨囤積站,您是否已經心動并準備付諸行動了呢?不妨記下這幾句順口溜,以保網購年貨悅心、省心。

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